機關規(guī)范化建設制度匯編

1、干部職工學習制度一、每周星期六上午為機關集中學習日,全體干部職工必須參加。二、學習的主要內容是黨和國家的路線、方針、政策、各級有關法律、法規(guī)和文件,并根據 階段工作的需要由領導總結上周工作,安排下周任務,提高工作要求。黨工委理論中心組學 習日,采取看錄像、領導輪流帶學和請教師授課等方式學習黨的路線、方針、政策和國家的 法律法規(guī)。三、街道黨工委要嚴格按照“三會一課”制度組織黨員學習,切實增強黨員的組織觀念,確 保學習帶頭作用的發(fā)揮。五、堅持個人自學與集體學習結合,機關干部每人每月的學習筆記、心得體會不得少于 1000字,中心學習組每季度組織一次抽查活動。六、集體學習,一般不允許請假。遇到特殊情況

2、,需向負責組織學習的分管領導請假,全年 六次缺席者(因事因公請假,因公務在外住宿除外 ,個人年終不能評為優(yōu)秀,對遲到、無故 不參加者,下次學習日通報批評。機關考勤制度一、嚴格工作紀律,每名工作人員必須按時上下班,上班時間不準串崗、脫崗。二、 黨政辦公室建立簽到簿, 由個人到崗簽到, 每天上午、 下午各簽到一次, 上班時間到后, 由黨政辦公室保管,每月底匯總一次并經黨政辦公室主任審核后存檔,年底張榜公布,作為 年度目標考核和評選先進的依據之一。三、負責考勤工作人員要認真負責,不得弄虛作假。四、嚴格實行請假條請假制度,請假人需如實填寫請假事由(包括事假、病假、產假、探親 假、休假等 、時間等事項,

3、經批準后方可離開工作崗位,并將請假條交黨政辦公室,期滿回 崗后要到黨政辦公室及時銷假。五、假期批準權限劃分:街道班子成員請假,按序列分別由街道黨工委書記、辦事處主任批 準;部室負責人請假,三天以內由分管領導同意后報分管機關領導批準,三天以上由分管機 關領導簽署意見報街道黨工委書記或主任批準,并報黨政辦公室備案;一般工作人員請假, 三天以內由部室負責人同意后報分管領導批準,三天以上由分管領導簽署意見報分管機關領 導批準,報黨政辦公室備案。六、特殊情況處理:請假人員在外地逾期不能返回工作崗位時,須提前向批準假期的領導續(xù) 假;凡超假而未續(xù)假的按曠工計處;無故曠工者,按有關規(guī)定嚴肅處理。值班制度一、實

4、行常年晝夜 24小時值班制度,保證上情下達,下情上報,聯絡暢通。日常值班工作, 由黨政辦公室負責;夜間、公休日、節(jié)假日值班另行安排。二、值班地點設在黨政辦公室或值班室,值班人員必須堅守崗位;及時處理來文來電;及時 處理并向領導報告值班期間發(fā)生的重大問題和緊急事件;妥善接待到街道聯系工作及其它事 宜的外來人員;認真做好值班記錄,并按時搞好值班交接,保證各項工作落到實處。三、值班人員因事不能按時值班,經黨政辦公室主任同意后可自行協(xié)調替班人員。四、對值班期間因擅離職守、延誤時機或處理不當而貽誤工作者,要追究責任,嚴肅處理。值班工作程序一、交接班值班人員交班時,要向接班人員交待值班情況和需要處理的問題

5、,接班人員將需要處理的問 題了解清楚后,及時進行處理,重要事項做好紀律,值班室不能空崗,值班人員不能脫崗。二、處理來往電話值班人員打(接電話時,語言要文明禮貌,要問清對方的姓名、單位、聯系電話等,并做 好記錄備查。打(接重要電話,要事先擬好電話稿,或填寫在記錄本上,送分管領導批閱 后,進行處理。處理結果要記錄在電話記錄本上。認真執(zhí)行保密規(guī)定,不泄漏黨和國家的機 密,對信函、明傳電報、文件、通知收發(fā)要做到真確、安全、保密。三、接待來往客人1、對來辦公室聯系洽談工作的客人,要詢問事由,察看證件,對無證客人要問明情況。2、與客人交談時,應先問明對方姓名、單位、職務和要求解決的問題,視情況進行紀錄。3

6、、 對客人提出的問題, 值班人員能處理的, 要按有關規(guī)定處理, 然后向分管領導報告處理情 況。不能處理的要將情況向主要領導匯報。請示問題的,按領導批示意見答復。書辦理事情 的,根據領導意見協(xié)助辦理。印鑒管理制度一、街道黨工委、辦事處、黨政辦公室印鑒由黨政辦公室指定專人保管,各部室印章由部室 負責人保管。二、嚴格印鑒使用審批制度。使用街道黨工委印鑒,須經書記、主任或分管機關領導批準簽 字后方可用印;使用辦事處印鑒,須經主任或分管機關領導批準簽字后方可用印;使用黨政 辦公室印鑒, 須經分管機關領導或黨政辦公室主任批準簽字后方可用印; 使用其它部室印鑒, 須經分管領導或部室負責人批準簽字后方可用印。

7、三、使用印章要嚴格辦理登記手續(xù),不準開空白介紹信或證明信。四、任何部室和個人不得以單位的名義私自為其它單位和個人提供經濟或其他方面的擔保。 確需擔保的須經黨工委、 辦事處集體研究決定, 并出具證明。 否則, 一切后果由經辦人承擔。 五、用印要在印鑒保管地點辦理,并由印鑒保管人監(jiān)督,不得以任何理由將印鑒帶出私自用 印。確需帶印鑒到其它單位用印時,須經審批人同意,由保管人員帶印隨行。六、對違反規(guī)定用印造成的一切后果,均由經辦人承擔。物品購置及管理制度一、街道機關所使用的一般辦公用品、維修器材、家具和工具設備等,由黨政辦公室統(tǒng)一計 劃、采購、保管、供應。二、領導及各部室特殊需要的辦公物品,由黨政辦公

8、室提出申請,經辦事處主任或分管機關 領導批準后,由計劃財務部、黨政辦公室工作人員共同購置。三、各部室舉辦各種活動所需要的物品,由主辦部室提出申請,經分管領導或辦事處主任批 準后,由計劃財務部、主辦部室工作人員共同購置。四、大宗物品的購置,按政府采購有關規(guī)定執(zhí)行。五、 街道機關所有的固定資產, 均實行統(tǒng)一管理, 黨政辦公室具體負責, 統(tǒng)一進行登記造冊, 設卡建檔。各部室要加強管理,自覺愛護公共財產。六、嚴禁各部室隨意調換辦公設備,確因工作需要調換的,必須到黨政辦公室填寫申請單, 經分管機關領導同意后方可調換。廉潔勤政制度一、全體干部職工都要自覺抵制腐敗現象,發(fā)揚我黨為政清廉的優(yōu)良作風。不搞特權,

9、不以 權謀私,不假公濟私,不行賄受賄,不接受饋贈和變相饋贈的物品。二、要發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),不奢侈浪費,不接受公款招待、業(yè)務戶吃請, 不違反財務規(guī)定。三、因工下村不準吃請,不準索要物品,不準接受土特產品。四、遵守和維護組織人事紀律,推薦、使用及評議干部職工不以感情代替政策,堅持德才兼 備、任人唯賢、客觀公正的原則,注重突出工作實績。五、實行政務公開,增強工作透明度,自覺接受社會和群眾監(jiān)督。六、認真落實崗位目標責任制,遵紀守法,履行職責,嚴格工作紀律,認真完成各項工作任 務。政務公開制度一、對街道年度工作目標及有關工作情況,及時檢查、總結、公開。二、定期對本街道各項規(guī)章制度進行檢查

10、、評比,并及時將結果公開。三、對上級業(yè)務主管部門交辦的重點工程、項目執(zhí)行情況實行公開。四、有收入職能的單位對財務收支情況、規(guī)費收繳情況實行公開。五、對廉政情況、考核情況、基本建設、發(fā)展黨員、計劃生育等實行公開。六、服務承諾、辦事程序及結果公開。評比制度一、根據工作需要,對學習、紀律、衛(wèi)生、廉政和干部職工工作實績等方面進行評比。二、評比要堅持客觀公正、實事求是的原則,充分調動干部職工的工作積極性,堅持民主與 集中相結合的方法進行,以促進各項工作的全面完成。三、制定具體可行的評比方法,科學指導各項評比工作,定期對評比情況進行公布。四、成立檢查評比小組,負責對各項工作完成情況進行檢查評比。五、評比結

11、果納入干部職工年終考核獎懲內容。機關衛(wèi)生制度一、 辦公室工作人員負責各自辦公室的衛(wèi)生清潔工作。 每天上班前 10分鐘為室內衛(wèi)生清潔時 間,要做到窗明幾凈,辦公用品擺放整齊,無灰塵,無蚊蠅,無臟物,無雜品,無痰跡,無 衛(wèi)生死角。二、街道物業(yè)公司保潔人員負責辦公區(qū)衛(wèi)生保潔工作。保潔人員每天必須按時進行清潔,做 到無煙頭、紙屑、塑料袋等廢棄物,無衛(wèi)生死角。三、司機辦工作人員負責做好車輛的清潔及停放工作,車輛停放要整齊,機關事務辦負責管 理。四、街道物業(yè)公司負責垃圾箱清理和垃圾清運工作,并定期進行消毒,由機關事務辦公室負 責管理,五、實行嚴格的衛(wèi)生檢查評比制度。檢查采取定期檢查和不定期抽查相結合的辦法

12、進行。按 月對衛(wèi)生評比情況進行通報, 年終進行總評, 并建立衛(wèi)生檢查檔案。 評比結果列入機關考核, 每年度共計三次月評處于末位的辦公室,取消評先樹優(yōu)的資格。六、每次檢查前,由機關事務辦通知各辦公室留人配合做好迎檢工作,不予配合的辦公室按 零分處理。如遇特殊情況,可向分管衛(wèi)生檢查的領導做出說明。一次性告知制一、服務或管理對象到單位咨詢或辦理業(yè)務,承辦人應按政策法規(guī)及有關規(guī)定一次性告知明 白。二、工作人員對管理和服務相對人的請求,應一次性告知所辦事項的辦理程序、應具備的條 件、收費標準和注意事項。三、對于手續(xù)齊全、符合規(guī)定的,承辦人應按限時辦結制度規(guī)定予以辦結。四、對符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的,應一次

13、性告知所缺的全部手續(xù)和辦事程序、依據,并可先 行辦理,再補辦手續(xù)。五、對不符合條件、無法辦理的,應告知其原因和依據。六、 對不屬于自己工作范圍內的事項, 也要告知對方找哪個部門、 單位, 哪位同志具體辦理。七、對違反本規(guī)定,能一次性告知而未告知的,對管理或服務對象造成不便的,按有關規(guī)定 給予批評教育、效能告誡、紀律處分。首問負責制辦理有關事情,實行首問負責制。管理和服務相對人的辦事請求和詢問,第一個接受的機關 工作人員即為首問責任人。一、凡請求和詢問的事情屬于本人職責范圍內的,并且資料齊全,相關手續(xù)完備,符合條件 的應嚴格按照限時制度馬上辦理;對于資料不全,相關手續(xù)不完全,相關手續(xù)不完備,不符

14、 合條件的,嚴格按照一次告知制,耐心解釋說明。二、凡請求和詢問事情不屬于本人職責范圍,但屬于本機關范圍的,首問責任人應負責引導 或幫助聯系,有關人員不在時,首問責任人作好記錄進行轉達,或代為轉交材料。三、凡請求和詢問的事情不屬于本機關職責范圍的,首問責任人告知對方應找的相應部門, 給予必要的幫助。四、不能使用“不知道” 、 “不清楚” 、 “不歸我管”等語言敷衍搪塞,簡單生硬地對管理和服 務相對人的辦事請求和詢問予以回絕。否定備案制一、工作人員在辦理業(yè)務時,認為管理和服務相對人的申請事項不能辦理,應填寫否定備 案情況表 , 說明申請事項不予辦理的理由、 法律和政策依據, 依職責權逐級報領導審批

15、, 由 單位留存?zhèn)浒?。二、屬業(yè)務請示事項,工作人員沒有否定權,對不明確的應向事項業(yè)務負責人說明,向分管 領導請示,不得隨意否定,更不準濫用職權予以否定。三、將執(zhí)行否定備案規(guī)定的情況列入年終考核內容,對違反本規(guī)定并造成不良影響的,視情 節(jié)予以處理。四、工作人員應否定的理由、法律和政策依據書面告知請求人。五、管理和服務相對人對機關的否定不認可的,可向街道機關效能投訴中心進行投訴。限時辦結和超時默認制一、凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有限時要求的,必須在規(guī)定時限內辦結,沒有時 限要求的,應嚴格執(zhí)行服務承諾的辦理時限。二、首問責任人對服務對象的辦理請求,在規(guī)定時限或承諾時限內未提出意見,又沒有正當

16、 理由和合理解釋的,視為默認同意。三、能馬上辦理的事項,拖延不辦的,首問負責人向來人賠禮道歉,情節(jié)嚴重的,給予效能 告誡處理。四、對發(fā)生“超時默認行為”的單位,年終取消評優(yōu)的資格,首問責任人和業(yè)務負責人受到 相應的處罰。包村干部職責一、常深入到所包村,了解村情、民意,為包村干部當好參謀。二、掌握村兩委班子成員,尤其是支部書記、村委會主任的思想狀況、工作態(tài)度,協(xié)調好村 兩委之間的關系。三、指導所包村的日常工作。完成街道黨工委、辦事處按排的各項中心工作。四、協(xié)助村兩委制定本村黨的建設、經濟發(fā)展規(guī)劃及實施方案,促進全村兩個文明建設的協(xié) 調發(fā)展。五、配合村兩委搞好穩(wěn)定工作,發(fā)現問題及時上報,不得遲報或

17、瞞報。六、督促所包村落實好政務、財務公開及村兩委定時定點集中辦公制度,切實解決好群眾關 心的熱點、難點問題,密切黨群干群關系。七、統(tǒng)籌兼顧,確保工作的協(xié)調開展,妥善處理好中心工作與業(yè)務工作的關系。八、切實加強自身建設,做到廉潔自律,克己奉公。九、完成街道黨工委、辦事處按排的其他工作。公務工作制度一、堅守工作崗位,做到隨叫隨到,有事提前請假,并妥善按排好自己的工作。二、對各會議室和領導辦公室及時清掃、整理、搞好服務。三、會議室使用前要擦桌椅,備茶水,會中堅持送水,會后及時清理,刷洗干凈,并做到每 周一次大掃除。四、保證每天上班前將領導辦公室清掃干凈,擦好桌椅,備好開水,做到窗明幾凈。五、嚴格遵守紀律,不帶任何人出入領導辦公室,不隨便翻閱文件材料、筆記本,