超市收銀員崗位職責(zé)范文超市收銀員工作流程.doc

1、超市收銀員崗位職責(zé)范文:超市收銀員工作流程下面是WTT提供的超市收銀員崗位職責(zé)范文，。超市收銀員崗位職責(zé)范文(一)營(yíng)業(yè)前：1、 到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名_，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。2、 到達(dá)收銀員依次開UPS電、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最正確角度。3、 輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，翻開錢箱，放入備用金。4、 檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)。5、 認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。6、 將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。7、 分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理

2、擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。營(yíng)業(yè)中：8、 嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出效勞中心。9、 上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。10、 顧客來到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。11、 收銀員在進(jìn)展掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)間隔 ，不許靠在收銀臺(tái)上。12、 商品輸入機(jī)時(shí)正確、標(biāo)準(zhǔn)掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)間隔 ，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng))，當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。13、 商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯

3、示的商品與實(shí)物不符時(shí)：1) 柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)復(fù)原。營(yíng)業(yè)后：14、 拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。15、 按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開場(chǎng)點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。16、 按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整明晰，不得涂改。17、 填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容

4、是否填寫完好。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、18、 拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名_后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。19、 收銀員須待顧客全部離場(chǎng)前方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、20、 做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。超市收銀員崗位職責(zé)范文(二)一、遵守收銀員效勞標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展效勞二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，純熟操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。三、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻理解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。四、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有過

5、失將由收款員個(gè)人承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提早二非常鐘上班進(jìn)展交接。五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承當(dāng)。六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號(hào)的也要明確注明，做好登記，員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開出5個(gè)以上)。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。九、收款付款要求吐字明晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)展提醒。十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)

6、面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。超市收銀員崗位職責(zé)范文(三)一、優(yōu)質(zhì)高效熱情效勞1、對(duì)顧客有禮貌，歡送顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、 歡送光臨、謝謝您、早上好。2、 顧客分開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。 例如：歡送再來。二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。1、 唱收唱付， 收顧客錢款時(shí)， 要唱票 “您的商品多少錢”， “收 您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”。2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。3、

7、耐心的答復(fù)顧客的提問。4、在營(yíng)業(yè)頂峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查 價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝 入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，防止顧客提拿不方便。四、確保商品1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。2、 裝袋時(shí)防止不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。3、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。六、仔細(xì)檢查特殊商品

8、。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細(xì)檢查特殊商品。 用的紙箱，帶包裝商品等。超市收銀員崗位職責(zé)范文(四)1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情效勞.A .對(duì)顧客有禮貌,歡送顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例如:您好、歡送光臨、謝謝您、早上好。B .顧客分開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例如:歡送再來.2 .收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.A .唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.B .對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.C .耐心的答復(fù)顧客的提問.D .在營(yíng)業(yè)頂峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金.3 .顧客提供購物袋.A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.防止顧客提拿不方便.4 .確保商品A .超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).B .裝袋時(shí)防止不是同