證券銷售習(xí)慣的養(yǎng)成

1、整理課件 銷售習(xí)慣的養(yǎng)成銷售習(xí)慣的養(yǎng)成整理課件銷售習(xí)慣的養(yǎng)成 優(yōu)秀的外在形象優(yōu)秀的外在形象 積極主動(dòng)的態(tài)度積極主動(dòng)的態(tài)度 真誠(chéng)的對(duì)人服務(wù)的意識(shí)真誠(chéng)的對(duì)人服務(wù)的意識(shí) 每日總結(jié)的習(xí)慣每日總結(jié)的習(xí)慣整理課件 清晨出門前對(duì)照鏡子檢查著裝,是否穿戴整齊,微笑對(duì)自己說(shuō):今天我一定會(huì)成功的。并帶好工作本、筆記及工作資料袋（含有4+2服務(wù)，當(dāng)季度營(yíng)銷方案、50ETF宣傳單、投資客戶聯(lián)系本等）。男員工制服要求女員工制服要求 深色西服 深色皮鞋 淺色襯衫 化淡裝 深色西服 深色皮鞋 淺色襯衫 深色領(lǐng)帶整理課件行為規(guī)范行為規(guī)范 站姿 抬頭、挺胸 男員工雙腳分開以肩同寬，雙手交叉放于身后 女員工雙腳并攏，雙手交叉放于

2、身前 坐姿 端正 挺胸 雙膝自然分開與 肩同寬整理課件2、積極主動(dòng)的態(tài)度 積極的心態(tài),做銷售要面對(duì)許多挑戰(zhàn),要想不被烏云帶來(lái)的灰暗影響心情,積極的心態(tài)必不可少 勤奮,成功的案例都和勤奮脫不了關(guān)系整理課件3、營(yíng)銷的步驟 1,取得聯(lián)系,包括電話號(hào)碼,QQ,郵箱 2,了解客戶的需求 3,提供服務(wù),滿足客戶的需求,促成 4,下一個(gè)客戶整理課件4、對(duì)產(chǎn)品的了解 我們有什么產(chǎn)品?產(chǎn)品特色,典型特點(diǎn),產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),適當(dāng)?shù)氖┱棺约旱目诓耪碚n件5、禮貌問候 8：20來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，微笑與銀行領(lǐng)導(dǎo)及員工問好：XX行長(zhǎng)，早上好！ 打開電腦通過(guò)QQ及時(shí)向公司綜合崗報(bào)到，報(bào)到后立即進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)工作臺(tái)的清潔，并幫助銀行員工做好衛(wèi)生

3、工作。整理課件6、網(wǎng)點(diǎn)宣傳物品物品維護(hù)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳物品物品維護(hù) 檢查公司宣傳物品是否擺放在醒目的位置 折頁(yè)是否標(biāo)有自己姓名及聯(lián)系方式 展架是否放在客戶進(jìn)出口醒目位置 檢查名片是否擺放在客戶隨手可取得的位置 宣傳資料是否更新 電腦屏幕盡量朝向客戶方向整理課件7、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) 閱讀中財(cái)網(wǎng)、上海證券報(bào)、證券時(shí)報(bào)等相關(guān)閱讀中財(cái)網(wǎng)、上海證券報(bào)、證券時(shí)報(bào)等相關(guān)資料，了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，資料，了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，9：20向咨詢部老師領(lǐng)向咨詢部老師領(lǐng)取咨訊報(bào)告收集到咨訊文件夾并學(xué)習(xí)，也可以發(fā)送取咨訊報(bào)告收集到咨訊文件夾并學(xué)習(xí)，也可以發(fā)送給有需要的客戶。給有需要的客戶。 在了解行長(zhǎng)、員工、客戶所購(gòu)買的股票品種下，在了

4、解行長(zhǎng)、員工、客戶所購(gòu)買的股票品種下，可給予開盤報(bào)價(jià)。可給予開盤報(bào)價(jià)。整理課件8、學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù) 主動(dòng)幫銀行工作人員做事主動(dòng)幫銀行工作人員做事 了解銀行的各種業(yè)務(wù)，在銀行客戶遇到了解銀行的各種業(yè)務(wù)，在銀行客戶遇到困難時(shí)能及時(shí)的幫助，同時(shí)銀行客戶辦理業(yè)困難時(shí)能及時(shí)的幫助，同時(shí)銀行客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極的將我公司的服務(wù)折頁(yè)發(fā)放到客戶務(wù)時(shí)積極的將我公司的服務(wù)折頁(yè)發(fā)放到客戶手中，在發(fā)放折頁(yè)過(guò)程中，留下客戶的聯(lián)系手中，在發(fā)放折頁(yè)過(guò)程中，留下客戶的聯(lián)系方式（包括客戶的姓名、電話郵件等等）。方式（包括客戶的姓名、電話郵件等等）。整理課件9、專業(yè)知識(shí)的講解 在客戶詢問股票及基金的同時(shí)，能耐心在客戶詢問

5、股票及基金的同時(shí)，能耐心為客戶講解，在遇到不懂的情況下，及時(shí)向相為客戶講解，在遇到不懂的情況下，及時(shí)向相關(guān)人員尋求幫助。（客戶講解的時(shí)候要注意的關(guān)人員尋求幫助。（客戶講解的時(shí)候要注意的儀表儀態(tài)等）。儀表儀態(tài)等）。整理課件10、規(guī)范的公司短信、規(guī)范的公司短信 遇到特殊情況離崗時(shí)，第一時(shí)間用短信的方式向銀行行長(zhǎng)及我公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（某某行長(zhǎng)，您好！我是XX證券客戶經(jīng)理XX，我現(xiàn)在需陪同客戶辦理開戶及貴行的三方存管業(yè)務(wù)，特向您匯報(bào)，請(qǐng)假X小時(shí)）整理課件11、收盤 17：00下班，以短信形式向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作情況，并能禮貌的與行長(zhǎng)及員工道別,如果他們有這方面的投資,把收盤情況以短信形式告知。（今

6、日開戶*個(gè)，是否開辦銀行交流會(huì)） 整理課件12、休息時(shí)間的補(bǔ)充 回家之后，總結(jié)一天工作遇到的問題，并與區(qū)域經(jīng)理交流。同時(shí)整理今天收到的準(zhǔn)客戶資料，一一進(jìn)行電話聯(lián)系。專業(yè)化銷售專業(yè)化銷售 之之 目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)與計(jì)劃 8 8：309309：15 15 早會(huì)早會(huì) 9 9：30113011：30 30 拜訪客戶或結(jié)合盤面進(jìn)行客戶服務(wù)，進(jìn)行電話約訪；拜訪客戶或結(jié)合盤面進(jìn)行客戶服務(wù)，進(jìn)行電話約訪；1111：30133013：00 00 休息或與客戶共進(jìn)午餐；休息或與客戶共進(jìn)午餐；1313：00150015：00 00 拜訪客戶或結(jié)合盤面進(jìn)行客戶服務(wù)，進(jìn)行電話約訪；拜訪客戶或結(jié)合盤面進(jìn)行客戶服務(wù)，進(jìn)行電話約

7、訪；1515：00170017：30 30 拜訪客戶或參加夕會(huì)、培訓(xùn)；拜訪客戶或參加夕會(huì)、培訓(xùn)； 結(jié)合當(dāng)日行情進(jìn)行客戶服務(wù)；結(jié)合當(dāng)日行情進(jìn)行客戶服務(wù)；1919：00210021：30 30 拜訪客戶或與客戶電話交流；學(xué)習(xí)；拜訪客戶或與客戶電話交流；學(xué)習(xí)； 2222：00 00 整理拜訪記錄與客戶檔案；整理拜訪記錄與客戶檔案； 擬定明日工作計(jì)劃，擬定明日工作計(jì)劃， 填寫工作日志填寫工作日志 工作計(jì)劃工作計(jì)劃 每天工作時(shí)間安排每天工作時(shí)間安排專業(yè)化銷售專業(yè)化銷售 之之 目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)與計(jì)劃工作日志范例工作日志范例專業(yè)化銷售專業(yè)化銷售 之之 目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)與計(jì)劃工作日志范例工作日志范例專業(yè)化銷售專業(yè)化銷售 之之 目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)與計(jì)劃工作日志范例工作日志范例專業(yè)化銷售專業(yè)化銷售 之之 目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)與計(jì)劃工作日志范例工作日志范例整理課件總結(jié)也是計(jì)劃 總結(jié)一天的工作,找出什么地方需要改善 確定下一步的活動(dòng),制定