校園一卡通實(shí)施方案(共30頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上校園一卡通實(shí)施方案第一章 項(xiàng)目實(shí)施方案根據(jù)學(xué)院目前的信息化現(xiàn)狀和學(xué)院“急用先行，分步實(shí)施”的原則，在合同規(guī)定的建設(shè)時(shí)間內(nèi)分階段有計(jì)劃的完成項(xiàng)目實(shí)施。IC一卡通于簽訂實(shí)施合同后15個(gè)工作日內(nèi)完成， 1.1 項(xiàng)目成功實(shí)施的條件1.1.1 “一卡通”公司需要做的準(zhǔn)備工作如下1.1.1.1 落實(shí)施工現(xiàn)場情況及物資 勘察“校園一卡通”工程現(xiàn)場 現(xiàn)場辦公場所及物資臨時(shí)存放地點(diǎn) 準(zhǔn)備合同所規(guī)定的“校園一卡通”工程所需的各種施工材料及施工、測試工具。1.1.1.2 制作相關(guān)的工程施工資料 制定并提供“校園一卡通”工程詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，制定工程施工通知書和工程施工方案 準(zhǔn)備現(xiàn)場施工申請單

2、或填寫工程開工報(bào)告提交給校方審批，審批通過后交給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場施工，如審批沒有通過，則與項(xiàng)目主管查明原因并提出解決辦法。1.1.2 校方需要做好以下準(zhǔn)備工作1.1.2.1 組織準(zhǔn)備成立 “校園一卡通” 項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目工程施工和實(shí)施的協(xié)調(diào)小組，并指定小組成員；“一卡通”領(lǐng)導(dǎo)小組的主要功能是協(xié)調(diào)學(xué)校各部門之間的關(guān)系，保障校園“一卡通”的各項(xiàng)建設(shè)工作的如期進(jìn)行。1.1.2.2 硬件準(zhǔn)備先期提供卡中心的場地和用房，卡中心需要有足夠的工作空間和工作環(huán)境，具體要求如下： 首先要確定中心服務(wù)器安放地點(diǎn)； 發(fā)卡地點(diǎn)和充值地點(diǎn)； 卡中心要具備防火、防盜、防潮、防雷擊措施；現(xiàn)場采用RS-485通信方式，實(shí)施布線過

3、程中需要路面開挖或其他方式實(shí)現(xiàn)，校方應(yīng)支持理解。1.1.2.3 軟件準(zhǔn)備1、 校方應(yīng)提供用于定義身份識別基本信息庫建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)信息，例如：學(xué)、工號，姓名，身份證號等等，以及需要寫入卡內(nèi)的信息情況。2、 校方應(yīng)提供“一卡通”建設(shè)所需的基礎(chǔ)信息資料： “一卡通”系統(tǒng)的持卡人基礎(chǔ)資料，為制卡做準(zhǔn)備。 “一卡通”系統(tǒng)部門基礎(chǔ)資料，為管理工作做準(zhǔn)備。 “一卡通”系統(tǒng)商戶基礎(chǔ)資料，為結(jié)算工作做準(zhǔn)備。 “一卡通”系統(tǒng)中涉及到的參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)資料（如制卡成本、消費(fèi)方式等），為系統(tǒng)初始化工作做準(zhǔn)備。3、 學(xué)生換卡，要有合理的實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度安排，可根據(jù)具體情況由雙方協(xié)商。4、 在具體實(shí)施過程中，校方要有具體操作人員跟

4、蹤學(xué)習(xí)，掌握整個(gè)應(yīng)用，便于校方管理。另外，由于系統(tǒng)建設(shè)預(yù)付款及時(shí)支付問題，由于自然災(zāi)害等人力不可抗拒的因素造成的工期延遲，不在本實(shí)施方案的責(zé)任之內(nèi)，特在此一并提出。1.2 實(shí)施內(nèi)容和進(jìn)度1.2.1 餐飲消費(fèi)子系統(tǒng)。1.2.2 進(jìn)度安排時(shí)間安排（自然日）1 23456 7 89101112131415需求調(diào)研現(xiàn)場勘察項(xiàng)目實(shí)施方案確認(rèn)設(shè)備采購安裝系統(tǒng)對接、開發(fā)業(yè)務(wù)測試聯(lián)調(diào)一卡通使用培訓(xùn)系統(tǒng)整體調(diào)試系統(tǒng)驗(yàn)收試運(yùn)行1.3 項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)（包括業(yè)主單位）如下：1.4 項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)責(zé)任人_××實(shí)驗(yàn)_中學(xué)IC一卡通及校園信息化實(shí)施團(tuán)隊(duì)部門職能組角色姓名聯(lián)通電話校方施

5、工方1.5 團(tuán)隊(duì)職責(zé)說明l 實(shí)施組Ø 負(fù)責(zé)項(xiàng)目軟件的用戶溝通和現(xiàn)場服務(wù)，包括需求調(diào)研、反饋、文檔管理；Ø 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)和對開發(fā)組出版之軟件進(jìn)行測試驗(yàn)證；Ø 負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求變更的收集、更新和反饋；Ø 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和技術(shù)支持l 開發(fā)組Ø 根據(jù)用戶需求對系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；Ø 根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)編碼，包括系統(tǒng)界面、核心組件、功能等多方面的開發(fā)；Ø 負(fù)責(zé)系統(tǒng)源代碼的管理、版本控制；Ø 負(fù)責(zé)需求變更的統(tǒng)計(jì)、修改和反饋；l 質(zhì)量保障組Ø 制定項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃；Ø 監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量

6、保障計(jì)劃的執(zhí)行；Ø 根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)調(diào)整質(zhì)量保障策略，符合項(xiàng)目的實(shí)際情況；1.5.1 協(xié)調(diào)組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組是整個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的監(jiān)控和總體協(xié)調(diào)管理，與用戶領(lǐng)導(dǎo)小組對應(yīng)，協(xié)調(diào)公司各方資源，將本項(xiàng)目建成樣板工程，切實(shí)為學(xué)校管理帶來便利，達(dá)到系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。主要職責(zé)包括：l 項(xiàng)目建設(shè)過程中總體監(jiān)督和把握；l 項(xiàng)目重大事項(xiàng)決策；l 公司資源的協(xié)調(diào)；l 與用戶方案領(lǐng)導(dǎo)溝通；本項(xiàng)目聯(lián)通高度重視，將由資深項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，確保對本項(xiàng)目的大力投入，保障項(xiàng)目順利完成。1.5.2 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理在本項(xiàng)目建設(shè)過程中起到總體協(xié)調(diào)和控制的作用，具體職責(zé)：l 制定

7、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并確保按項(xiàng)目計(jì)劃完成；l 項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量保障、風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)控；l 項(xiàng)目組各小組的協(xié)調(diào)與溝通；l 與客戶方項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通；l 處理項(xiàng)目實(shí)施過程中日常事務(wù)和突發(fā)事件；l 向領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。1.5.3 宣傳組宣傳組在本項(xiàng)目建設(shè)過程中起到宣傳推廣的作用，具體職責(zé)：l 即時(shí)了解客戶群和用戶群需求；l 定期現(xiàn)場宣傳推廣產(chǎn)品；l 定制產(chǎn)品推廣宣傳方案，確保項(xiàng)目成功、順利在計(jì)劃內(nèi)完成。1.5.4 實(shí)施小組應(yīng)用軟件實(shí)施小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中應(yīng)用系統(tǒng)的需求調(diào)研、測試、安裝配置、系統(tǒng)維護(hù)等。l 需求調(diào)研人員n 項(xiàng)目中各應(yīng)用系統(tǒng)需求調(diào)研與業(yè)務(wù)分析；n 挖掘和引導(dǎo)用戶需求；n 編寫系統(tǒng)需求分析報(bào)告

8、；l 系統(tǒng)安裝配置n 將硬件和研發(fā)測試后的軟件系統(tǒng)在用戶實(shí)際環(huán)境中安裝部署；n 根據(jù)實(shí)際的用戶狀況配置系統(tǒng)參數(shù)，包括用戶的注冊、數(shù)據(jù)字典配置、權(quán)限配置等各類參數(shù)據(jù)的配置，使系統(tǒng)能符合校園信息化設(shè)備項(xiàng)目應(yīng)用過程中實(shí)際的系統(tǒng)配置要求；n 系統(tǒng)應(yīng)用平臺的安裝與調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)等的安裝調(diào)試；n 編寫安裝配置手冊；n 對應(yīng)用系統(tǒng)管理員進(jìn)行安裝配置培訓(xùn)；l 售后服務(wù)人員n 售后服務(wù)組負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收后的項(xiàng)目服務(wù)工作，具體的服務(wù)內(nèi)容見技術(shù)支持與售后服務(wù)章節(jié)。1.5.5 商務(wù)模式組l 商務(wù)模式組負(fù)責(zé)與學(xué)校洽談一卡通合作方式；l 對學(xué)校的經(jīng)營現(xiàn)狀、現(xiàn)有的信息化和一卡通使用情況進(jìn)行摸底調(diào)研；l 分析學(xué)

9、校信息化改造后的優(yōu)勢；l 定制學(xué)校信息化改造方案1.5.6 設(shè)備采購組l 負(fù)責(zé)設(shè)備采購計(jì)劃定制l 采購設(shè)備的時(shí)間控制和質(zhì)量把關(guān)l 采購設(shè)備到貨驗(yàn)收1.5.7 質(zhì)量保障組l 制定項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃；l 監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃的執(zhí)行；l 根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)調(diào)整質(zhì)量保障策略，符合項(xiàng)目的實(shí)際情況；1.5.8 培訓(xùn)組l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)組織工作；l 完成最終用戶的培訓(xùn)工作；l 與應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施組、硬件平臺實(shí)施組共同完成對業(yè)主單位管理員、應(yīng)用系統(tǒng)管理員、技術(shù)人員的培訓(xùn)；l 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教程的制作和發(fā)放；1.5.9 開發(fā)組l 系統(tǒng)架構(gòu)組n 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；n 需求提煉，轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)功能架構(gòu)；n 指導(dǎo)系統(tǒng)開

10、發(fā)；n 編寫系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)書；l 研發(fā)組n 根據(jù)系統(tǒng)別架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)編碼，包括系統(tǒng)界面、核心組件、功能等多方面的研發(fā)；n 系統(tǒng)源代碼的管理；n 系統(tǒng)版本控制；n 編寫系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書；n 對業(yè)主單位研發(fā)人員進(jìn)行研發(fā)技能培訓(xùn)；1.5.10 文檔管理文檔管理人員負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目過程中各階段的文檔，是項(xiàng)目文檔統(tǒng)一的出口，具體職責(zé)包括：l 文檔規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的制定和下發(fā)；l 督促各部門文檔的提交；l 項(xiàng)目文檔的保管和提交；l 文檔的保密工作；l 項(xiàng)目文檔版本控制；1.6 人員接口說明項(xiàng)目采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目現(xiàn)場主要協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)與客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)。各小組組長做為本小組工作內(nèi)容的主要接口

11、，與業(yè)主單位和其它小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與業(yè)主單位的關(guān)系。1.7 合同簽訂××××智能系統(tǒng)有限公司：l 草擬和修改合同；l 組織合同條款會談l 簽訂合同學(xué)校：l 審核合同，提出修改建議l 簽訂合同1.7.1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)××××智能系統(tǒng)有限公司：l 正式公布任命項(xiàng)目經(jīng)理；l 項(xiàng)目經(jīng)理正式選擇項(xiàng)目成員；l 項(xiàng)目組工作流程學(xué)習(xí)和動(dòng)員；l 提供項(xiàng)目組名單和聯(lián)系給學(xué)校；學(xué)校：l 公布任命該項(xiàng)目經(jīng)理；l 選擇項(xiàng)目成員；l 提供項(xiàng)目組名單和業(yè)務(wù)性質(zhì)1.7.2 項(xiàng)目啟動(dòng)會×××

12、×智能系統(tǒng)有限公司：l 提交項(xiàng)目啟動(dòng)會申請l 組織項(xiàng)目啟動(dòng)會，雙方首次溝通l 項(xiàng)目實(shí)施管理簡介l 項(xiàng)目實(shí)施承諾學(xué)校：l 審批項(xiàng)目啟動(dòng)會申請l 組織人員參加項(xiàng)目啟動(dòng)會l 項(xiàng)目期望表態(tài)和動(dòng)員1.7.3 編制項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃××××智能系統(tǒng)有限公司：l 熟讀標(biāo)書和合同，整理項(xiàng)目目標(biāo)；l 制定項(xiàng)目章程；l 分組制定和修改項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、成本計(jì)劃、采購計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃等；l 組織和學(xué)校溝通計(jì)劃的制定；學(xué)校：l 提供項(xiàng)目信息；1.7.4 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃評審××××智能系統(tǒng)有限公司：

13、l 提供項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃；l 組織××××智能系統(tǒng)有限公司和學(xué)校對計(jì)劃進(jìn)行評審；l 修訂計(jì)劃；學(xué)校：l 組織參與計(jì)劃評審；l 確認(rèn)項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃；1.7.5 質(zhì)量保障為確保后期項(xiàng)目的順利進(jìn)展，本階段項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定非常關(guān)鍵，為了確保制定的計(jì)劃具有真實(shí)高效、可操作性，項(xiàng)目組根據(jù)以往類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、專家的建議，項(xiàng)目組內(nèi)部將組織討論、內(nèi)部評審、修改，然后和學(xué)校項(xiàng)目人員對項(xiàng)目計(jì)劃再進(jìn)行詳細(xì)討論、修改；最終形成一份完整的項(xiàng)目計(jì)劃。1.7.6 交付成果一、成果：項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)二、文檔：合同書、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃評審報(bào)告、項(xiàng)目聯(lián)系表1.8 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段1

14、.8.1 設(shè)備采購該過程的主要內(nèi)容是對合同簽訂中的設(shè)備按照廠商采購訂單進(jìn)行詳細(xì)分解分別采購，并對設(shè)備采購過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，確保從廠商到客戶的所有過程按計(jì)劃執(zhí)行，保證設(shè)備按照合同要求準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)到貨；該過程的前提要求中標(biāo)后盡快簽訂合同，確保供貨時(shí)間；如有對設(shè)備采購進(jìn)行變更，需要提前通知××××智能系統(tǒng)有限公司。××××智能系統(tǒng)有限公司：l 系統(tǒng)集成部門進(jìn)行合同設(shè)備分解；l 商務(wù)部負(fù)責(zé)下已確定的可信渠道商下單；l 商務(wù)部和渠道商根據(jù)設(shè)備的發(fā)貨時(shí)間制定多套運(yùn)輸方案，選擇評審可信的國內(nèi)運(yùn)輸商負(fù)責(zé)；l 商務(wù)部收集設(shè)

15、備廠商、渠道商、運(yùn)輸商的不同時(shí)期狀態(tài)信息；l 比較采購實(shí)際情況和計(jì)劃，并進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保設(shè)備準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)到達(dá)學(xué)校指定的地點(diǎn)；l 組織工程人員在現(xiàn)場負(fù)責(zé)設(shè)備裝卸、存放保管；學(xué)校：l 提供聯(lián)系人、設(shè)備存放地點(diǎn)；l 協(xié)助辦理設(shè)備進(jìn)入存放地點(diǎn)的各項(xiàng)手續(xù)；l 接收設(shè)備和存放；l 提交通知設(shè)備采購變更請求給聯(lián)通系統(tǒng)集成1.8.2 客戶準(zhǔn)備事宜該過程主要是學(xué)校的主要工作，根據(jù)××××智能系統(tǒng)有限公司提交的報(bào)告準(zhǔn)備相應(yīng)的工作，確保后續(xù)工作的順利執(zhí)行。××××智能系統(tǒng)有限公司：l 編制客戶準(zhǔn)備事宜報(bào)告；提交給學(xué)校；l 根據(jù)學(xué)校信息通

16、報(bào)，對客戶準(zhǔn)備工作進(jìn)行落實(shí)和相關(guān)測試；l 如有不合格，提供客戶準(zhǔn)備工作整改意見；學(xué)校：l 根據(jù)客戶準(zhǔn)備事宜報(bào)告，組織人員按照計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；l 通知××××智能系統(tǒng)有限公司準(zhǔn)備工作完成信息；l 如有整改意見，進(jìn)行準(zhǔn)備工作整改1.8.3 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)××××智能系統(tǒng)有限公司：l 組織工程人員根據(jù)需求分析報(bào)告進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)；l 在應(yīng)用軟件需求調(diào)研和業(yè)務(wù)分析基礎(chǔ)，組織業(yè)務(wù)專家和軟件專家對軟件的總體架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，指導(dǎo)二次開發(fā)工作；l 草擬應(yīng)用系統(tǒng)總體規(guī)劃書；l 項(xiàng)目組內(nèi)評審系統(tǒng)平臺規(guī)劃方案和應(yīng)用系統(tǒng)總體規(guī)劃并進(jìn)行修訂；

17、l 組織學(xué)校對規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行評審，并組織項(xiàng)目組根據(jù)評審意見修訂直至評審?fù)ㄟ^；學(xué)校：l 評審××××智能系統(tǒng)有限公司提交的系統(tǒng)規(guī)劃方案，并提出意見；1.8.4 驗(yàn)收測試規(guī)劃××××智能系統(tǒng)有限公司：l 收集驗(yàn)收測試技術(shù)規(guī)范；l 編制測試標(biāo)準(zhǔn)和測試方案；l 項(xiàng)目組內(nèi)評審測試標(biāo)準(zhǔn)和測試方案；l 組織學(xué)校進(jìn)行測試規(guī)劃評審；學(xué)校：l 評審××××智能系統(tǒng)有限公司提交的測試標(biāo)準(zhǔn)和測試方案；1.8.5 階段質(zhì)量保障項(xiàng)目組內(nèi)的質(zhì)量小組參與到各項(xiàng)工作的評審，負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)工作的質(zhì)量問題，如有質(zhì)量問

18、題，則各項(xiàng)工作的小組長負(fù)責(zé)進(jìn)行糾正，直至滿足質(zhì)量要求；最終提交質(zhì)量審計(jì)報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量審計(jì)報(bào)告和意見，調(diào)整項(xiàng)目后續(xù)的質(zhì)量保證計(jì)劃；具體措施如下：1.8.6 需求分析階段質(zhì)量保障需求調(diào)研人員的選擇，選擇對本次項(xiàng)目建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)、一卡通業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成熟悉，項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員完成；需求調(diào)研表格制定過程中，××××智能系統(tǒng)有限公司總結(jié)類似業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和外聘專家的建議，以聯(lián)通系統(tǒng)集成現(xiàn)有類似項(xiàng)目的需求調(diào)研表格為基礎(chǔ)，通過調(diào)研組多人討論的方式確定調(diào)研表格；需求調(diào)研報(bào)告編寫時(shí)將通過相關(guān)部門多級審批流程，質(zhì)量保障小組參與其中工作，采用系統(tǒng)方法論閉環(huán)控制和不斷進(jìn)取

19、的卓越精神，對需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行評審、修訂、再評審，確保提交的需求調(diào)研報(bào)告貼切用戶實(shí)際需求。1.8.7 設(shè)備質(zhì)量保障××××智能系統(tǒng)有限公司將和設(shè)備廠商保持聯(lián)系，確保設(shè)備出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)測試，并提供設(shè)備廠商的相關(guān)證明；××××智能系統(tǒng)有限公司和渠道將選擇具有良好信譽(yù)的大型運(yùn)輸商負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)送，并和運(yùn)輸車隊(duì)保持聯(lián)系，確保運(yùn)輸過程中設(shè)備的完好；1.8.8 規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量保障針對需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、測試規(guī)劃等工作的質(zhì)量保障，××××智能系統(tǒng)有限公司采用系統(tǒng)方法論閉環(huán)控制和不斷進(jìn)取的卓

20、越精神，組織參與工作的各方多次對需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、測試規(guī)劃等方案進(jìn)行評審、修訂、再評審，確保質(zhì)量達(dá)到合同要求。與學(xué)校加強(qiáng)溝通，切實(shí)了解學(xué)校的規(guī)劃思路；理解需求，咨詢專家，提出較好的總體規(guī)劃1.8.9 階段風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目管理需要關(guān)注的是該階段中不可預(yù)見事件的管理和控制風(fēng)險(xiǎn)控制，根據(jù)我們多年來的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和專家的建議，準(zhǔn)備階段幾個(gè)主要的風(fēng)險(xiǎn)有：風(fēng)險(xiǎn)描述產(chǎn)生原因預(yù)防措施糾正措施責(zé)任人設(shè)備到貨時(shí)間延遲1、廠商出貨延遲2、運(yùn)輸問題3、重新發(fā)貨1、合同簽訂后盡早下單，爭取提前到貨；2、制定了多套運(yùn)輸方案，選擇可信的運(yùn)輸商和運(yùn)輸過程監(jiān)控；3、運(yùn)輸過程嚴(yán)格按照廠商流程操作，不產(chǎn)生返工現(xiàn)象；1、

21、渠道商均衡其全國各地的具體情況，進(jìn)行貨物調(diào)配；2、采取更加快速的運(yùn)輸方案航空運(yùn)輸；3、運(yùn)輸中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)渠道商隨時(shí)進(jìn)行貨物調(diào)配，縮短時(shí)間；××××智能系統(tǒng)有限公司商務(wù)部設(shè)備質(zhì)量問題1、廠商生產(chǎn)問題；2、運(yùn)輸搬運(yùn)過程損壞；1、廠商出廠前嚴(yán)格質(zhì)量測試；2、選擇可信的運(yùn)輸商，運(yùn)輸搬運(yùn)過程；1、設(shè)備調(diào)配和更換；××××智能系統(tǒng)有限公司設(shè)備廠商項(xiàng)目需求不明確1、需求分析不清晰；2、用戶無法確定他們想要解決的問題；3、需求不完整1、以系統(tǒng)方法論為基礎(chǔ)，組織各方專家對需求調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行分析，確定詳細(xì)的需求確認(rèn)工作；2、安

22、排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工程師負(fù)責(zé)需求調(diào)研，調(diào)研前內(nèi)部強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)；3、加強(qiáng)與學(xué)校的溝通；4、××××智能系統(tǒng)有限公司提供成熟穩(wěn)定的演示系統(tǒng)，為學(xué)校提供業(yè)務(wù)分析藍(lán)本；1、根據(jù)需求評估結(jié)果重新確認(rèn)實(shí)施內(nèi)容；2、協(xié)調(diào)溝通，增派業(yè)務(wù)骨干加入需求調(diào)研；××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校需求過多1、對實(shí)際業(yè)務(wù)的理解和需求不足；1、加強(qiáng)和學(xué)校的溝通，通過演示系統(tǒng)雙方詳細(xì)討論學(xué)校真實(shí)的業(yè)務(wù)需求；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校對需求理解不深，提出不符合要求的總體規(guī)劃人員業(yè)務(wù)能力不足1、理解需求

23、，規(guī)劃人員參與需求分析；2、咨詢業(yè)界專家1、抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干參加2、加強(qiáng)同學(xué)校的溝通××××智能系統(tǒng)有限公司人員業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)1、人員資源不足和人員業(yè)務(wù)能力不足；2、人員辭職1、做好人力資源計(jì)劃；2、調(diào)配業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的技術(shù)骨干負(fù)責(zé)，內(nèi)部并強(qiáng)化培訓(xùn)；3、做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，加強(qiáng)成員之間的溝通；1、從其他項(xiàng)目組抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干；××××智能系統(tǒng)有限公司用戶前期準(zhǔn)備條件不充分用戶前期準(zhǔn)備不到位、雙方溝通不暢1、確定詳細(xì)的客戶準(zhǔn)備事宜；2、前期做好詳細(xì)的勘察；3、加強(qiáng)溝通；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)××××

24、智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校用戶配合人員無法到位雙方溝通不足，或用戶對項(xiàng)目認(rèn)識不足積極與用戶溝通，明確用戶配合事宜；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校缺乏有效溝通雙方溝通不暢制定合理的項(xiàng)目溝通計(jì)劃；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校設(shè)備廠商或第三方配合不力協(xié)調(diào)不足提前溝通，做好風(fēng)險(xiǎn)措施；提請上級協(xié)調(diào)，落實(shí)人員到位××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校1.8.10 交付成果一、演示系統(tǒng)二、文檔客戶準(zhǔn)備事宜報(bào)告、現(xiàn)場勘察報(bào)告、需求調(diào)研計(jì)劃、需求調(diào)研報(bào)告、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)平

25、臺測試方案、會議紀(jì)要、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃書1.9 項(xiàng)目實(shí)施階段1.9.1 到貨驗(yàn)收××××智能系統(tǒng)有限公司：l 提供到貨驗(yàn)收文檔；l 組織貨到現(xiàn)場；l 協(xié)調(diào)渠道、廠商到現(xiàn)場；l 協(xié)助學(xué)校進(jìn)行貨物外觀檢查和件數(shù)清點(diǎn)；l 協(xié)助學(xué)校進(jìn)行設(shè)備開機(jī)上電檢測；l 如設(shè)備驗(yàn)收不合格，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)備更換過程；學(xué)校：l 貨物外觀檢查和清點(diǎn)；l 文檔資料清點(diǎn)；l 貨物開機(jī)上電檢測；l 到貨驗(yàn)收確認(rèn)；1.9.2 系統(tǒng)平臺安裝調(diào)試××××智能系統(tǒng)有限公司：l 負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺安裝；l 根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行配置和調(diào)試；l 記錄系統(tǒng)平臺安裝和調(diào)試過程，記錄系

26、統(tǒng)平臺的各項(xiàng)配置參數(shù)；學(xué)校：l 組織人員協(xié)助設(shè)備安裝和調(diào)試；1.9.3 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)研發(fā)目的是根據(jù)實(shí)際的需求和規(guī)劃，研發(fā)出滿足需求的易用性強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)。前提條件：需求調(diào)研清晰，總體設(shè)計(jì)完成。系統(tǒng)開發(fā)過程中，遵循MVC設(shè)計(jì)模式，即界面與應(yīng)用實(shí)現(xiàn)獨(dú)立設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)的高穩(wěn)定性和擴(kuò)展性，同時(shí)系統(tǒng)開發(fā)過程遵循聯(lián)通系統(tǒng)集成項(xiàng)目開發(fā)管理制度與工作保密協(xié)議，保障系統(tǒng)開發(fā)有序進(jìn)行。××××智能系統(tǒng)有限公司：l 搭建開發(fā)環(huán)境，為系統(tǒng)開發(fā)做準(zhǔn)備；l 完成系統(tǒng)編碼工作；l 完成歷史數(shù)據(jù)移植接口工具開發(fā)工作；l 接受學(xué)校方監(jiān)督；l 培訓(xùn)學(xué)校一卡通管理人員，掌握平臺工具的使用；l

27、對編碼完成部分的單元功能進(jìn)行單元測試，確保單元功能的正確性；l 編寫系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，并及時(shí)提交給學(xué)校；學(xué)校：l 提供變動(dòng)的業(yè)務(wù)需求；l 提供現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植要求與數(shù)據(jù)庫接口l 開發(fā)過程監(jiān)督；l 技術(shù)開發(fā)人員共同參與單元測試；l 督促詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔的提交；1.9.4 管理工具在系統(tǒng)開發(fā)過程中，××××智能系統(tǒng)有限公司引入成熟開源的管理工具，并根據(jù)自身使用和項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行了管理工具的二次開發(fā)，其中主要使用到的管理工具有：1.版本管理：cvs:subversion；2.構(gòu)建 持續(xù)集成：ant、maven、Cruise Control ；3.bug管理：Bugzi

28、lla；4.過程管理：聯(lián)通系統(tǒng)集成工作匯報(bào)系統(tǒng)與項(xiàng)目管理系統(tǒng)。1.10 系統(tǒng)開發(fā)測試系統(tǒng)測試目的是通過測試檢測出系統(tǒng)中存在的BUG和功能缺陷，性能缺陷等，提交測試結(jié)果給研發(fā)部門進(jìn)行錯(cuò)誤的修正，功能完善，性能優(yōu)化。實(shí)施過程中測試方案要明確測試關(guān)鍵點(diǎn)，分單元測試、邊緣測試、整體測試等。測試方法應(yīng)包括模塊測試、功能測試、系統(tǒng)測試等。測試內(nèi)容必須包括功能要求、可靠性、安全性、可擴(kuò)充性、可維護(hù)性、平臺移植性、整體性能、與其他平臺接口等。所有系統(tǒng)需進(jìn)行72小時(shí)連續(xù)測試。××××智能系統(tǒng)有限公司：l 編寫制定系統(tǒng)的整體測試方案，并提交學(xué)校校方審核；l 根據(jù)學(xué)校校方意見

29、進(jìn)行修改；l 編寫測試用戶，并提交學(xué)校校方審核；l 根據(jù)學(xué)校校方意見進(jìn)行修改；l 對系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試；l 接受學(xué)校校方監(jiān)督；l 記錄測試結(jié)果；l 測試報(bào)告的編寫l 提出問題解決方案；l 解決系統(tǒng)中存在的問題，并給出問題解決的安排表。l 對學(xué)校校方進(jìn)行系統(tǒng)測試培訓(xùn)，安排培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)材料。學(xué)校：l 測試計(jì)劃審核l 測試用例審核l 提供測試環(huán)境l 監(jiān)督測試進(jìn)度l 測試報(bào)告的確認(rèn)l 商定測試結(jié)果中問題解決辦法l 確認(rèn)問題解決辦法和安排表l 積極參與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)測試方法1.10.1 軟件系統(tǒng)安裝配置應(yīng)用系統(tǒng)安裝配置的目的是使研發(fā)測試后的系統(tǒng)在學(xué)校的系統(tǒng)平臺上正式安裝配置，以達(dá)到用戶實(shí)際的運(yùn)行環(huán)

30、境要求。前提條件是：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)測試通過，配置安裝所需的需求資料齊全，且硬件平臺和軟件系統(tǒng)平臺安裝就緒。××××智能系統(tǒng)有限公司：l 提出系統(tǒng)安裝所需的系統(tǒng)平臺軟件；l 按照計(jì)定的步驟安裝系統(tǒng)平臺軟件；l 對學(xué)校校方應(yīng)用系統(tǒng)管理員進(jìn)行實(shí)踐現(xiàn)場培訓(xùn)；l 將應(yīng)用系統(tǒng)在學(xué)校校方系統(tǒng)平臺上安裝成功；l 對學(xué)校校方應(yīng)用系統(tǒng)管理員進(jìn)行實(shí)踐現(xiàn)場培訓(xùn)；l 記錄安裝過程，編寫系統(tǒng)安裝手冊；l 按為主方實(shí)際情況配置系統(tǒng)內(nèi)容；l 對學(xué)校校方應(yīng)用系統(tǒng)管理員進(jìn)行實(shí)踐現(xiàn)場培訓(xùn)；l 記錄配置過程，編寫系統(tǒng)配置手冊。學(xué)校校：l 提供系統(tǒng)平臺軟件l 提供安裝環(huán)境l 應(yīng)用系統(tǒng)管理員參與安裝

31、過程，學(xué)習(xí)應(yīng)用系統(tǒng)平臺安裝和系統(tǒng)配置l 提供應(yīng)用系統(tǒng)安裝所需的資料，如工作流程、配置內(nèi)容、權(quán)限規(guī)則等；1.10.2 質(zhì)量保障硬件平臺安裝質(zhì)量保障：l ××××智能系統(tǒng)有限公司在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段將根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，組織項(xiàng)目成員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，熟悉本期項(xiàng)目的安裝過程和技術(shù)要求；l 安裝之前組織項(xiàng)目組成員模擬環(huán)境安裝測試和詳細(xì)的設(shè)備安裝文檔；l 質(zhì)量小組跟蹤硬件安裝過程，同時(shí)邀請學(xué)校進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)督；l 設(shè)備廠商工程師現(xiàn)場協(xié)助安裝；l 詳細(xì)記錄系統(tǒng)的自測過程，比較規(guī)范要求和實(shí)際情況，如有誤差，則進(jìn)行不斷調(diào)整，直至滿足質(zhì)量要求；軟件開發(fā)質(zhì)量保障l 提供清晰、明確的業(yè)務(wù)

32、需求描述文檔；l 組織項(xiàng)目人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，編寫優(yōu)秀的開發(fā)文檔；l 編寫軟件開發(fā)流程和規(guī)范；l 組建業(yè)務(wù)和技術(shù)強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作精神好的項(xiàng)目組；l 強(qiáng)化開發(fā)人員的知識培訓(xùn)；l 組織軟件測試人員和學(xué)校業(yè)務(wù)人員進(jìn)行開發(fā)中的各項(xiàng)測試；l 加強(qiáng)和學(xué)校業(yè)務(wù)人員的溝通；l 軟件開發(fā)質(zhì)量審計(jì)；l 編碼過程監(jiān)督；l 需求變更控制；l 詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔的審核；應(yīng)用軟件平臺安裝質(zhì)量保障l 安裝前對系統(tǒng)平臺進(jìn)行檢測；l 保障所供的系統(tǒng)平臺軟件為正版軟件；l 跟蹤培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，保障應(yīng)用系統(tǒng)管理員學(xué)會系統(tǒng)安裝配置。l 安裝配置后，安裝人員進(jìn)行系統(tǒng)自檢，對系統(tǒng)功能進(jìn)行測試。培訓(xùn)質(zhì)量保障：l 制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；l 詳

33、細(xì)了解學(xué)校系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)需求；l 編制詳細(xì)、實(shí)用的培訓(xùn)文檔；l 選擇有豐富工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干和廠商代表擔(dān)任培訓(xùn)講師；l 組織培訓(xùn)考核；系統(tǒng)測試質(zhì)量保障：l 采用功能強(qiáng)大的測試工具，以系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，包括黑盒測試、白盒測試，并對系統(tǒng)性能進(jìn)行測試；l 測試計(jì)劃評審；l 測度用例評審；l 系統(tǒng)問題及時(shí)跟蹤解決；l 測試報(bào)告評審。1.10.3 風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)描述產(chǎn)生原因預(yù)防措施糾正措施責(zé)任人項(xiàng)目組成員無法按要求到位人力資源不足做好詳細(xì)的人力資源計(jì)劃提請上級協(xié)調(diào)，落實(shí)人員到位××××智能系統(tǒng)有限公司軟件開發(fā)無法按期完成對計(jì)劃控制不力制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，并

34、監(jiān)控。找出原因并改進(jìn)。××××智能系統(tǒng)有限公司軟件系統(tǒng)平臺安裝不成功1、軟件系統(tǒng)質(zhì)量問題2、硬件平臺配合問題1、嚴(yán)格按照CMM要求研發(fā)軟件系統(tǒng)；2、預(yù)先進(jìn)行軟件集成測試；1、研發(fā)部門組織專家會診，擬定解決方案；2、系統(tǒng)集成人員調(diào)整硬件平臺參數(shù)；××××智能系統(tǒng)有限公司配置內(nèi)容不符要求時(shí)需求了解不足及時(shí)了解用戶配置需求，最終完成系統(tǒng)配置協(xié)調(diào)學(xué)校重新了解業(yè)務(wù)配置需求××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)?？蛻?、設(shè)備廠商實(shí)施人員不到位雙方的配合的程度提前將配合要求發(fā)往實(shí)施地協(xié)商解決×

35、×××智能系統(tǒng)有限公司實(shí)施階段用戶需求突然變多雙方前期業(yè)務(wù)需求調(diào)研效果不好與用戶協(xié)調(diào)需求的解決時(shí)限雙方協(xié)調(diào)××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校過多的進(jìn)度壓力原因是拙劣的計(jì)劃和評估過于樂觀1、 計(jì)劃編制合理性、實(shí)際性；2、1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)，增加人員或項(xiàng)目預(yù)算；××××智能系統(tǒng)有限公司項(xiàng)目管理部門玩忽職守拙劣的計(jì)劃、缺少項(xiàng)目管理的方法、缺少資深人員1、 制定規(guī)范的項(xiàng)目管理流程；2、 培養(yǎng)合格的項(xiàng)目管理人員1、更換項(xiàng)目管理人員；2、擬定項(xiàng)目管理規(guī)范××××

36、智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校新方案風(fēng)險(xiǎn)新技術(shù)不成熟或不合適1、選擇成熟合適的IT技術(shù)1、更換技術(shù)，選擇成熟穩(wěn)定的技術(shù)；××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校遲緩的用戶需求溝通不暢1、 加強(qiáng)溝通，引導(dǎo)學(xué)校業(yè)務(wù)人員了解其業(yè)務(wù)流程；2、 加強(qiáng)溝通1項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校需求的變更風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)變化1、做好需求調(diào)研1、將需求分類處理，按照緊急程度進(jìn)行計(jì)劃安排；××××智能系統(tǒng)有限公司開發(fā)質(zhì)量低1、 人員技術(shù)能力不足；2、 軟件開發(fā)管理混亂；1、做好人員規(guī)劃，選擇合適人員；2、做好技術(shù)培

37、訓(xùn)；3、制定軟件開發(fā)規(guī)范；4、選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員；5、做好全項(xiàng)目組的項(xiàng)目管理培訓(xùn)；1、調(diào)配技術(shù)骨干；2、更換項(xiàng)目管理人員；3、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)和項(xiàng)目管理培訓(xùn)；××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校生產(chǎn)率低1、人員技術(shù)能力不足；2、人員士氣低下1、做好人員規(guī)劃，選擇合適人員；2、做好技術(shù)培訓(xùn)；3、制定軟件開發(fā)規(guī)范；4、選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員，加強(qiáng)溝通；5、創(chuàng)建良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化；6、提供良好的待遇；1、調(diào)配技術(shù)骨干；2、強(qiáng)化培訓(xùn)；3、增加項(xiàng)目預(yù)算，提供良好待遇；××××智能系統(tǒng)有限公司人員風(fēng)險(xiǎn)，員工離職缺乏激勵(lì)措施，士氣低下，

38、新員工過多，項(xiàng)目成員溝通不暢、導(dǎo)致接口失誤或工作重復(fù)，缺乏特定技能的員工1、做好人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)工程師職業(yè)發(fā)展方向；2、強(qiáng)化人才梯隊(duì)培養(yǎng)；3、加強(qiáng)溝通；4、提供良好的待遇；1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化2、調(diào)配人員；3、強(qiáng)化培訓(xùn)；××××智能系統(tǒng)有限公司開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)環(huán)境設(shè)備未到位1、做好項(xiàng)目計(jì)劃；1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校1.11 試運(yùn)行階段××××智能系統(tǒng)有限公司：l 提交試運(yùn)行申請報(bào)告l 系統(tǒng)維護(hù)；l 系統(tǒng)平臺性能調(diào)整；l 軟件功能和性能調(diào)整；l 收集系

39、統(tǒng)試運(yùn)行階段的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)記錄在案；l 試運(yùn)行情況分析；l 組織培訓(xùn)，進(jìn)行技術(shù)答疑和技術(shù)轉(zhuǎn)移學(xué)校：l 審批試運(yùn)行申請l 組織工程師參與培訓(xùn)和技術(shù)接收，熟悉系統(tǒng)和維護(hù)操作規(guī)程；l 提供試運(yùn)行階段的各種信息（需求調(diào)整信息、性能參數(shù)、故障等）l 評審試運(yùn)行情況分析報(bào)告；1.11.1 質(zhì)量控制l 安排業(yè)務(wù)和技術(shù)強(qiáng)的工程師現(xiàn)場觀察和記錄、技術(shù)培訓(xùn)；l 詳細(xì)記錄試運(yùn)行的使用情況；l 現(xiàn)場人員和后方研發(fā)的溝通；l 組織廠商給學(xué)校進(jìn)行技術(shù)答疑；l 制定嚴(yán)格的系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整流程和規(guī)范；l 制定嚴(yán)格的系統(tǒng)維護(hù)流程；1.11.2 風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)描述產(chǎn)生原因預(yù)防措施糾正措施責(zé)任人系統(tǒng)不穩(wěn)定1、 系統(tǒng)質(zhì)量問題；2、 維護(hù)過

40、程不規(guī)范；3、 系統(tǒng)性能調(diào)整失誤、平臺不穩(wěn)定1、需求調(diào)研、開發(fā)、規(guī)劃、安裝調(diào)試、測試嚴(yán)格按照質(zhì)量保障流程進(jìn)行；2、編制詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)規(guī)程，組織維護(hù)管理培訓(xùn)；3、性能調(diào)整步驟制定詳細(xì)嚴(yán)格的執(zhí)行流程，經(jīng)過評審后才可執(zhí)行。1、軟件修訂、測試；硬件平臺調(diào)整或更換設(shè)備；2、調(diào)整系統(tǒng)恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)，重新擬定維護(hù)流程和流程培訓(xùn)；3、性能參數(shù)恢復(fù)原值××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校系統(tǒng)功能不足1、 需求調(diào)研不足；2、 業(yè)務(wù)變化；1、詳細(xì)明確業(yè)務(wù)需求并進(jìn)行多次評審和專家咨詢；2、加強(qiáng)同學(xué)校溝通，確保業(yè)務(wù)調(diào)研完整清晰；1、組織人員需求分析、需求確認(rèn)、開發(fā)、測試、上線；××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校維護(hù)不足1、 維護(hù)人員不足2、 維護(hù)技術(shù)不足3、1、聯(lián)通系統(tǒng)集成和學(xué)校協(xié)調(diào)好人員調(diào)度計(jì)劃；2、安排技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的工程師，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)；2、緊急調(diào)度高端技術(shù)工程師和廠商支持；××××智能系統(tǒng)有限公司學(xué)校1.11.2.1 交付成果試運(yùn)行申請、試運(yùn)行記錄、試運(yùn)行分析報(bào)告、服務(wù)工作單、故障分析報(bào)告1.12 項(xiàng)目驗(yàn)收階段項(xiàng)目驗(yàn)收按照招標(biāo)文件和學(xué)校校方要求的程序進(jìn)行。1.1