(整理)供應(yīng)鏈協(xié)同.

1、精品文檔1供應(yīng)鏈協(xié)同的目標供應(yīng)鏈協(xié)同的目標：在業(yè)務(wù)上，使得供應(yīng)鏈在滿足客戶即時變動的需求過程中，更準確、更快、更優(yōu)質(zhì)的響應(yīng)。在管理上，使得供應(yīng)鏈的運作更具可見性，自我調(diào)整性，在信息傳遞 上，更準確、更實時、更具深度，最大的便利管理者進行跨企業(yè)的運作。協(xié)同整個模型的目標就是要從信息的事后反映到事中可見到及時響應(yīng)一直到最后的自我更正，最后上升至前驅(qū)的響應(yīng)行為。客戶的信息需求決定軟件架構(gòu)的思考模式，我們可以歸納為三個層次的信息需求：1）信息準確性需求2）信息及時性需求3）信息深度性需求供應(yīng)鏈軟件構(gòu)架模型的目標就是要從信息的事后反映到事中可視到實時可視響應(yīng)一直 到最后的自我更正的層階結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈協(xié)同的

2、三個層次模型圖例掘挖度徐 新更時實 理管確精 性特自蓿鏈應(yīng)供1.1 準確反映級1）部門業(yè)務(wù)流程的準確反映：1）部門業(yè)務(wù)流程的可見反映2）準確反饋、總結(jié)和統(tǒng)計分析此級別建立在使用者對信息準確性的需求基礎(chǔ)上的。商業(yè)實體關(guān)系變得彼此交錯的時候，信息質(zhì)量、可視的反映是進行下面兩個層次運作的必必需條件。只有集成準確的信息反映才有可能進行及時的響應(yīng)以及自適應(yīng)級的處理甚 至預(yù)先處理（Proactive）。訂單，計劃，采購，庫存以及發(fā)運的可視性信息是整個供應(yīng)鏈網(wǎng) 絡(luò)協(xié)同以及監(jiān)測的關(guān)鍵，通過關(guān)系型數(shù)據(jù)庫以及標準的TCP/IP協(xié)議以及B/S結(jié)構(gòu)的管理軟件包括無線技術(shù)都能夠很大的推動信息的準確反映。1.2 及時響應(yīng)

3、級（ ）協(xié)同過程的可見性（ ）事件的規(guī)則化實時響應(yīng)此級別建立在使用者對信息及時性的需求基礎(chǔ)上的?？朔私M織信息壁壘，信息能夠準確的傳達，供應(yīng)鏈上的信息快速的響應(yīng)就是必要的進步。對過程中信息不斷反映的事件狀況是業(yè)務(wù)績效的關(guān)鍵指標。以訂單（包含銷售定單、采購訂單以及運輸定單等總稱）為引導(dǎo)線索，跨不同業(yè)務(wù)職能部門的可視化管理，包括定單的預(yù)測，生成、定單計劃和協(xié)調(diào)、定單的執(zhí)行（采購指令、運輸指令、出入庫/收付款指令的激發(fā)、執(zhí)行）一直到訂單完成后的歸集。同時包括在各個階段的異常事件規(guī)則化響應(yīng)和處理。包括：（ 1）訂單的中止（計劃期間和執(zhí)行過程中的中止，前者進行強行下達中止或者拒絕指令即可；后者進行凍結(jié)并

4、記錄相關(guān)處理）（ 2）拖期（由于內(nèi)部制造、采購、或者委外拖期以及運輸指令的延期執(zhí)行造成或需求方的需求推后原因）（ 3）異常指令（包含處理退貨、換貨、賠款等異常情況）（ 4）非正常完成（執(zhí)行過程中出現(xiàn)地缺貨、品次不夠等等）1.3 前驅(qū)調(diào)整級1）協(xié)作關(guān)系的自動響應(yīng)，同時提出前驅(qū)性風(fēng)險信息2）自我調(diào)整/更正響應(yīng)該級別建立在使用者對信息深度的需求基礎(chǔ)上。外部市場對業(yè)務(wù)的變動性影響之大，以至于基于長時間跨期、推式的生產(chǎn)規(guī)則變得難以生成必要的準確信息。管理變動性要求必要的深度信息進行快速有效的傳遞，并要求跨越組織的界限，基于Internet 的供應(yīng)鏈管理，業(yè)務(wù)范圍的擴展，跨越企業(yè)的邊界，進入供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)伙伴

5、的經(jīng)營。它包含對業(yè)務(wù)流程的處理方式和規(guī)則，協(xié)調(diào)的、并行的、一致的執(zhí)行；實現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間的連鎖響應(yīng)。提供智能的處理響應(yīng)辦法，對于客戶的需求24X7的實時響應(yīng)，自動分析跨部門的資源約束，做出各部門協(xié)同指令。協(xié)同機制建立在網(wǎng)絡(luò)集市或者移動商務(wù)的層次上，自適應(yīng)是其主要特點。2 供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)定位和管理框架2.1 供應(yīng)鏈協(xié)同的系統(tǒng)定位從國內(nèi) 863 以及自然科學(xué)基金研究結(jié)果來看，進一步的縮短供應(yīng)鏈的響應(yīng)時間是下一步競爭的主要途徑和方法，在實現(xiàn)機制上面有著不同的闡述，不外乎協(xié)同的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，客戶大量生產(chǎn)的模式等等。就公司的開發(fā)以及調(diào)研的結(jié)果來看，客戶不但是從時間的競爭上看經(jīng)營，同時對于基本的各項經(jīng)營指標依舊

6、極為重視，并且存在著對于各種類似于ISO9000 系列認證的實際操作的要求（不僅僅流于認證的形式和結(jié)果，而是切切實實的執(zhí)行）。所以供 應(yīng)鏈軟件構(gòu)架的核心思想應(yīng)依靠協(xié)同思想，建立標準流程機制，體現(xiàn)客戶快速反應(yīng)的效果。SAP的供應(yīng)鏈框架結(jié)合了供應(yīng)鏈的整體發(fā)展趨勢，在現(xiàn)有的競爭模式下，以及中國用戶的信息需求的多重層次的情況下，可以考慮進行供應(yīng)鏈的軟件設(shè)計上的跨越式探索：1）反映中國現(xiàn)有的供應(yīng)鏈運行模式（單一企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部協(xié)同的共存）2）引導(dǎo)用戶的協(xié)作模式的規(guī)范化（不規(guī)范協(xié)作流程的規(guī)范化）3）導(dǎo)入先進的流程思想，進行吸收和改造。比如： CPFR、VMI等等供應(yīng)鏈在協(xié)同供應(yīng)鏈的設(shè)計上可以考慮五角的

7、擴張思維，即首先實現(xiàn)內(nèi)部供應(yīng)鏈的高效協(xié)同和集成，其中包含計劃、采購、制造、銷售和服務(wù)五個角度的集成運作，幫助客戶實現(xiàn) 無縫的部門間協(xié)作，拋棄“甩過墻不管”的局部利益最大化、總體利益難優(yōu)化的現(xiàn)象。并建 立有效的協(xié)同機制和實時監(jiān)控體制，而后在此基礎(chǔ)上建立協(xié)同中心的思想，總領(lǐng)整個內(nèi)部供應(yīng)鏈的集成和協(xié)同。那么，順延軟件構(gòu)架的未來發(fā)展趨勢，必然將管理的觸角涉及到企業(yè)外圍。供應(yīng)鏈協(xié)同在供應(yīng)鏈的各個階段上面和不同的層次基礎(chǔ)上面。它涉及到用戶、分銷商（區(qū)域分銷和地區(qū)分銷）、制造商、OEM、外協(xié)商、供應(yīng)商和物流伙伴（ 3LP,4LP）幾重關(guān)系的交易往復(fù)。彼 此與彼此之間建立協(xié)同關(guān)系。但是對于跨企業(yè)的資源協(xié)同就存

8、在著實現(xiàn)的巨大難度。因此有效的建立供應(yīng)協(xié)同平臺就成為一個聯(lián)系各個利益主體交流、可視的載體。協(xié)同平臺的擴展也是隨著供應(yīng)鏈管理集成和信息需求的不斷拓展從企業(yè)內(nèi)部走到企業(yè) 外部，直至網(wǎng)絡(luò)交互中心（ Internet Exchange/Internet Marketplace ）,所以供應(yīng)鏈協(xié)同中心的 概念和定位就表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的集中和優(yōu)化之后，外部的共同協(xié)同平臺的存在。圖3-1比較明顯得說明，協(xié)同中心在整個軟件系統(tǒng)中必須是集成的，高于事務(wù)管理之上 的信息中心和規(guī)劃中心，同時更是供應(yīng)鏈執(zhí)行的樞紐與資源調(diào)配中心。此外，不同于純粹的供應(yīng)鏈規(guī)劃和整體優(yōu)化，或者高級排程，供應(yīng)鏈協(xié)同中心注重為實際的商業(yè)運作

9、：監(jiān)控產(chǎn)品收益增長和總收益； 發(fā)運過程評價；訂單執(zhí)行速度；全球可視的庫存水平；供應(yīng)鏈流程集成等等。所以供應(yīng)鏈協(xié)同中心在集成擴展企業(yè)內(nèi)所有層次上的預(yù)警機制基礎(chǔ)上，前饋的報告供應(yīng)鏈運作績效，及時地便利底層協(xié)同業(yè)務(wù)的開展和快速響應(yīng)。物流 伙伴倉儲、協(xié) 同運輸、 ATP/CTP供應(yīng)鏈協(xié) i同平臺視 可分銷定 單管理JMI/AFR/ CPFR制造商/OEM精品文檔精品文檔3供應(yīng)鏈協(xié)同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及職能3.1 供應(yīng)鏈協(xié)同過程管理圖4-1體現(xiàn)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的端到端的產(chǎn)品生命過程：從設(shè)計到服務(wù)支持。這幾個流程是彼 此緊密結(jié)合和相互影響的，每一個流程領(lǐng)域都對供應(yīng)鏈協(xié)同有著不同的驅(qū)動和要求。計劃 庫存 質(zhì)檢 需求 分

10、銷 支持圖4-1供應(yīng)鏈基本流程定義表4-1供應(yīng)鏈協(xié)同解決方法功能關(guān)注行業(yè)市場壓力協(xié)同解決方法預(yù)測、計 劃、補給制造、建筑、 高科技、服裝。醫(yī) 藥、化工、零售、 分銷、倉儲/運輸需求信息的不斷變動，系 統(tǒng)內(nèi)的信息很難進行及時的通 告和反饋庫存的積壓客戶流失和庫存的滿足需 求的矛盾協(xié)同計劃和預(yù)測、補給 從而共享各級計劃共享預(yù)測信息在共同建立預(yù)測的基礎(chǔ)上建立共同承諾和風(fēng)險分擔(dān)共享POS需求信息和生 產(chǎn)、庫存信息建立例外或者預(yù)警基礎(chǔ)上 的訂單直接生成機制（自動化 訂單）多伙伴之間的促銷計劃協(xié) 同設(shè)計制造、建筑、 高科技、服裝現(xiàn)場品上市的時間壓力質(zhì)量可靠成本以及客戶化 配置必須在全方面提升協(xié)同新產(chǎn)品定義

11、最終顧客信息的直接收集協(xié)同設(shè)計企業(yè)之間的測試、質(zhì)量信 息的反饋共享的可視化的產(chǎn)品數(shù)據(jù)米貝/ /庫 存OEM、建筑、 高科技、服裝。醫(yī) 藥、化工、零售、 分銷、倉儲/運輸、 政府由于交易伙伴之間的信息 不暢導(dǎo)致的高額的庫存成本壓 力供應(yīng)商能力質(zhì)量、運輸、成本的壓力 庫存可用量的壓力自動RFQ （報價請求）以 及還盤機制供應(yīng)商績效的評估、監(jiān)控 以及建立記分卡機制建立全球戰(zhàn)略采購以及網(wǎng)絡(luò)采購職能部門協(xié)同預(yù)測和供應(yīng)商能力管理建立供應(yīng)商庫存管理機制制造OEM、建筑、 高科技、服裝。醫(yī) 藥、化工、零售、 分銷、倉儲/運輸成本、質(zhì)量、排產(chǎn)能力約束低成本實現(xiàn)客戶化廠房等大型固定資產(chǎn)的資 本成本委外加工（外包）

12、虛擬工廠的可視化（對于 委外生產(chǎn)過程）協(xié)同的供應(yīng)能力管理延遲制造的存在（以 ATO優(yōu)化便用設(shè)笛日勺需求 停工的高成本訂單組裝代替 MTF預(yù)測生產(chǎn)） 小批量制作“單營 理OEM、建筑、 高科技、服裝。醫(yī) 藥、化工、零售、 分銷、倉儲/運輸、 政府客尸頭時力貨的需求：客 戶能夠?qū)崟r的查詢、配置，確定 商品可用量、訂貨、并能實時確 定訂單狀態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)客戶化客戶要求的快速處理的需 求交貨期承諾更高收益客尸日助，廣品配置馬力 單下達電子訂貨供應(yīng)鏈內(nèi)部的實時ATP或 者CTP訂單的自動優(yōu)化和決策訂單的全程管理支持退貨管理分銷 渠道服裝、制造、 高科技、零售、連 鎖渠道管理的復(fù)雜性，多節(jié) 點，多細分市場的

13、特點基于角色（批發(fā)商、分銷 商以及零售商）的渠道管理門 戶不同企業(yè)的共同促銷計劃發(fā)運客戶承諾的準時實現(xiàn)運輸成本的壓力客戶對全過程的參與要求客戶化大量生產(chǎn)和延遲的 運作要求在途庫存狀態(tài)可視支持進出口協(xié)同的運輸計劃和執(zhí)行服務(wù)/支 持客戶服務(wù)的要求：及時有 效24 X 7的服務(wù)整體解決方案的需求端到端的服務(wù)高效的服務(wù)可靠性客戶自助門戶、對產(chǎn)品信 息的介入、問題解決在線支持呼叫中心生命周期管理質(zhì) 量(TQM )制造、建筑、 高科技、服裝。醫(yī) 藥、化工、零售、 分銷、倉儲/運輸、 政府高質(zhì)量不再是競爭的優(yōu)勢 而是根本上市時間的縮短和成本的 壓力及時完全的共享產(chǎn)品和服 務(wù)質(zhì)量信息制造設(shè)計以及伙伴的客戶 抱

14、怨信息共享影響產(chǎn)品質(zhì)量的流程績效 的共享產(chǎn)品、流程、服務(wù)質(zhì)量的 補償協(xié)同計劃的制定3.2 協(xié)同中心的角色供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)決策中心， 建立供應(yīng)鏈管理協(xié)同中心， 提供工作流基礎(chǔ)之上的實體部門運作 的綜合信息匯總分析，提供企業(yè)級的工作進度分析，并就供應(yīng)鏈的運作做多方面、多層次分 析，包括關(guān)鍵多相關(guān)指標的綜合顯示；關(guān)鍵單項指標的多維度對比分析，同時向必要對象進行發(fā)布。在物理上是核心企業(yè)的決策信息提供者，邏輯上是整個供應(yīng)鏈信息加工中心，資金加工中心（擴展的看協(xié)同中心的功能，具有決策和智能的角色）。3.3 業(yè)務(wù)領(lǐng)域協(xié)同中心的存在，為供應(yīng)鏈企業(yè)提供實體間信息共享建立基礎(chǔ)，從全局出發(fā)優(yōu)化概要重精品文檔精品文檔的物流

15、、信息流和資金流。同時將供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶的用戶納入供應(yīng)鏈系統(tǒng)。，企業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：（ 1）為決策者提供各種決策信息，其中包含各個職能部門的業(yè)務(wù)匯總、各個流程的處理分析、 各種類型的事件以及預(yù)警的綜合分析、供應(yīng)商以及下游伙伴的資源以及能力報告等等（2）為供應(yīng)鏈和核心企業(yè)提供供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化策略，關(guān)注 TQCS （時間、質(zhì)量、成本、服務(wù)）的運行狀態(tài)（ 3）分析預(yù)警節(jié)點以及異常節(jié)點發(fā)生率以及原因、瓶頸分析，并就單一觸發(fā)引起的多個觸發(fā)狀態(tài)以及處理（從觸發(fā)的角度進行供應(yīng)鏈關(guān)連以及原因分析），發(fā)布（ 4）進行企業(yè)級的考評，建立層階的、相互聯(lián)系的指標體系，為決策者進行深入剖析創(chuàng)造條件（ 5）重大業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)操作平臺3.4 該領(lǐng)域的功能通過監(jiān)控、決定、行動的機制實現(xiàn)供應(yīng)鏈執(zhí)行管理，具有評測、監(jiān)控、警示、模擬、處理的功能。（ 1）從戰(zhàn)略層次上監(jiān)控、考核評價供應(yīng)鏈運作的狀況，屬于核心組成部分。構(gòu)筑供應(yīng)鏈 高級計劃與排產(chǎn)（ APS） 框架 ，建立橫跨供應(yīng)鏈的資源優(yōu)化系統(tǒng)。 供應(yīng)鏈協(xié)同中心，密切注視業(yè)務(wù)進展狀況和相關(guān)成本分析，通過供應(yīng)鏈的全程監(jiān)控的技術(shù)實現(xiàn)方式，消除業(yè)務(wù)管理的盲點。（ 2）提供并執(zhí)行業(yè)績考核標準，以對業(yè)務(wù)的改進提供有力的支持。關(guān)注供應(yīng)鏈成本的構(gòu)成與分析。供應(yīng)鏈管理總成本包括物料采購成本，定單管理成本，庫存持有成本