某物業(yè)服務中心辦公設備管理規(guī)定

1、萬科物業(yè)服務中心辦公設備管理規(guī)定 一、目的 加強對服務中心辦公設備的管理，保持設備良好的技術狀態(tài)，延長辦公設備的使用壽命，提高使用效率。 二、適用范圍 適用于物業(yè)大數據服務中心。 三、職責 3.1服務中心行政管理員負責辦公設備的管理。3.2設備責任人負責所管理設備的使用、維護工作。3.3資料管理員負責保管設備的保修卡等附件及有關資料。 四、方法與過程掌握 4.1本規(guī)定所指辦公設備為電腦、打印機、復印機、電話、傳真機、空調機等用于辦公用途的設備，監(jiān)控中心各類電腦設備也納入本管理范圍。4.2行政管理員負責確定設備責任人，并根據公司相關規(guī)定建立資產編號，并隨著設備責任人的變化準時更新標識。責任人負責

2、所管理設備的使用、維護工作。4.3設備責任人須對設備進行日常維護，準時清理灰塵，保潔外表，定期檢查設備狀態(tài)，須親自參與所操作設備的修理和驗收工作。4.4工作人員使用辦公設備，須嚴格執(zhí)行操作維護程序，新到崗人員須經過對設備的結構性能、安全操作、維護要求方面的技術學問教育和基本操作訓練后，方能使用設備。4.5工作人員使用辦公設備，不得任憑更改設備內的標準設置，不得超負荷使用設備，禁止不文明操作，工作人員不能利用辦公設備做私活。4.6工作人員使用辦公設備時如發(fā)覺異?，F象，應馬上停機檢查故障，自己不能解決的故障，要準時通知設備責任人、或工程修理人員，不得自行修理。4.7設備責任人有權抵制違章操作的指令

3、，有權制止未經過基本技能培訓的人員操作自己管轄的設備。4.8對于不按操作程序使用設備而造成設備損壞的，將由當事人和責任人負責賠償由此造成的損失。4.9電腦設備管理4.9.1電腦內的全部文件、數據、資料均屬本公司全部，不得外傳。對于打印出來的材料，應準時處理（存檔或銷毀），不得亂扔亂放，以免造成信息泄露。4.9.2非本機設備責任人，要留意清理使用后留下的文檔記錄，若修改了設置的要恢復，不得拷貝本機中資料。電腦類設備不能用作觀看電影、游玩等消遣。4.9.3定期做好數據的備份、更新殺毒軟件數據庫，以防因電腦病毒的破壞或電腦故障等原因造成的數據丟失。4.9.4若辦公打印機設置為共享，工作期間打印機責任

4、人不要隨便關閉打印機和自己的電腦，以免造成其他人不能使用打印機。4.9.5愛惜電腦，不要在顯示器及其他外設上放置雜物，特殊是細小導電物品。工作人員在操作設備時不得攜食品、液體飲料上機，以防食品屑、液體物質灑在設備上造成短路、銹蝕、污染等。4.10無線電對講管理4.10.1無線電對講機統(tǒng)一由公司注冊無線電代碼，統(tǒng)一使用專用固定的頻率。4.10.2任何個人不得更改對講機的頻率，平常使用對講機必需用規(guī)定的頻道。4.10.3對講機由專人使用，并記錄編號，使用人不得隨便借給他人。4.10.4持對講機統(tǒng)一用左手持對講通話，禁止用手抓對講天線或提對講機。4.10.5使用對講機要留意愛惜，嚴格根據流程使用，使

5、用過程中，避免雨淋、摔碰，人為損壞要負修理責任。4.10.6保持對講機外表清潔衛(wèi)生，避免灰塵進入機內。4.10.7保證對講機電力正常，準時更換對講電池。4.10.8對講機使用出現故障問題，非專業(yè)人員不得隨便拆除配件，須準時上報責任人，由特地供應商負責修復。4.10.9使用對講留意禮貌用語，留意音量掌握，深夜時或進入辦公區(qū)域、業(yè)主家要調低音量，對于和業(yè)戶接觸比較多的崗位必需使用耳機，不得對業(yè)戶有任何打攪。4.10.10嚴禁使用對講機談與工作無關的話題，工作需要通話時要簡明扼要，通話結束須說“完畢”。4.10.11緊急狀況呼叫下，其他非緊急狀況使用的對講要暫停呼叫，不得占頻、搶頻。4.11辦公電話管理4.11.1前臺電話僅限客戶服務人員、業(yè)主使用。4.11.2服務中心人員撥打電話，須到使用后臺辦公室話機；若接到前臺電話，長話短說，打電話時須輕聲，以免影響他人辦公。4.11.3電話響三聲前必需用左手接起，先說“您好”，再報出所在部門名稱和自己的姓名，接完后輕輕放下電話。4.11.4全部人員撥打、接聽電話都應言簡意賅。4.11.5不得撥打私人電話，必要狀況下撥打電話不得超過三分鐘。4.11.6接到與同事有業(yè)務聯系的電話，應留下對方姓名及電話，以便聯系。4.11.7不得打聲訊臺電話（如168等），發(fā)覺后，除交清電話費后，予以通報