招商銀行員工年終工作總結(jié)

1、招商銀行員工年終工作總結(jié)招商銀行員工年終工作總結(jié)招商銀行員工年終工作總結(jié)范文 1 從九月份來到招行自 今已有 4 個月時間了，在這 4 個月的工作中，我先后到了會 計 部、個人銀行部、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。文章對一年的工 作進行 了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文招商銀行員工年終 工作總結(jié)。通過不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣 泛 全面地了解了我行開展提供的各項業(yè)務(wù)和效勞。特別是我 在大堂 實習(xí)的三個月里，我學(xué)到了很多根本的業(yè)務(wù)知識，比 如存取款的 根本流程、本外幣受托理財業(yè)務(wù)、自助繳費、網(wǎng) 上銀行、申購基 金、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開展 工作打下了堅實的基 礎(chǔ)。在大堂實習(xí)期間，

2、我共引導(dǎo)客戶辦 理信用卡 5 張，辦理金卡 35張。申請自助繳費 100 余戶。 同時，也能較好地維護大堂秩 序，疏導(dǎo)客流，得到了客戶和 同事們的認(rèn)可。11 月底，我來到公司銀行部學(xué)習(xí)， 由于我原來從事的都 是 個人銀行方面的工作，對公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對如此多 的新業(yè) 務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的 挑戰(zhàn)。好在 部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他經(jīng)過招商銀行員工年終工作總結(jié)們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心 一個月的學(xué)習(xí)，我根本上能獨立完成貼現(xiàn)、銀承開票、 出具尋證 函等簡單的公司業(yè)務(wù)了。20xx 年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐。 興奮的 是新的

3、一年有新的開始，它孕育著新的希望和機遇?；炭值?是， 我還有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會，不知何時才能真正獨當(dāng)一 面。但我 知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會 增添人的惰 性。只有化這種惶恐為動力，更加努力地在實踐中摸索總結(jié)、 在 錯誤中改正成長，才能最終勝任這份工作?？傊?，路漫漫 其休遠 兮，吾將上下而求索 ！為大家整理了招商銀行員工年 終工作總 結(jié)，希望對大家有所幫助。招商銀行員工年終工作總結(jié)范文 2 我將對過去一段時間 的培訓(xùn)和工作進行總結(jié)：在進入鼓樓支行見習(xí)的 ' 兩個月，在各位前輩的幫助和 指導(dǎo) 下，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理 業(yè)務(wù)。鼓 樓支行地處社區(qū)中心，

4、每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大， 對于如何做好 儲蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點：第一，細心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高 度集 中，否那么一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間 不出差 錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對待每一 筆業(yè)務(wù)，不 可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而招商銀行員工年終工作總結(jié)第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各 種活 動不便，要耐心等待，用微笑消除老人的緊張。對態(tài)度 很蠻橫的 顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在效勞工作 中微笑是無往 不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?10 句解釋不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項業(yè)務(wù)知識。顧客問的問題 千奇 百怪，作為柜臺人員代表的是招行的形象，是招行的窗 口，顧客 在你這里得不到答復(fù)，自然會認(rèn)為是銀行的用人不 當(dāng)，進而會對 招行留下不佳印象。而且柜臺是接待客戶最為 集中的地方，如果 業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以及時向顧客宣 傳招行的新政策或者新 產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。第四， 虛心請教，勤做筆記。遇到 不懂的問題就要請教所