2022年藥品銷售年終工作總結(jié)范本

1、高品質(zhì)文檔2022年藥品銷售年終工作總結(jié)范本 總結(jié)按內(nèi)容分，有學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)等，按時(shí)間分，有年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。下面是為您細(xì)心整理的藥品銷售年終工作總結(jié)范本。 藥品銷售年終工作總結(jié)范本1 藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ鳌ｋm然有著許多的不足之處，但是藥店還是順當(dāng)?shù)亩冗^(guò)的危機(jī)，迎來(lái)了新的一年。在這一年中，發(fā)生了許多的事情，但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一. 存在的問(wèn)題： 1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。 2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生

2、開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。 3. 顧客常常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。 二. 銷售業(yè)績(jī)分析： (1).20xx年與20xx年對(duì)比; 年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 20xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 (2).20xx年完成狀況： 20xx年元月11月銷售額167

3、0807.22 。完成全年的80%。 在上面的兩年間對(duì)比和20xx年完成狀況來(lái)看，20xx年的銷售狀況并不抱負(fù)。 三. 預(yù)備改進(jìn)的措施： . 1.藥品銷售技巧： 當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要依據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學(xué)問(wèn)，對(duì)顧客熱忱作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也盼望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。 2. 微笑服務(wù)： 微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目

4、光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱忱服務(wù).急躁解答問(wèn)題。 3.藥品方案： 補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過(guò)程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)方案前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。 四. 下一年度的工作方案： 1 .gsp復(fù)查： 仔細(xì)填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)

5、護(hù)記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。 2. 提高銷售意識(shí)： 加強(qiáng)d類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避開(kāi)有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，準(zhǔn)時(shí)與選購(gòu)部聯(lián)系。 每月會(huì)員日，提前做好宣揚(yáng)工作盡可能通知到每一位會(huì)員。 3. 人員管理： 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 4. 店容店貌： 為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造

6、一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開(kāi)本店 20xx年過(guò)去了這一年是布滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂(lè)與幸福，只要我們用歡樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足，需要連續(xù)改正! 藥品銷售年終工作總結(jié)范本2 回顧20xx年的總體銷售狀況，摸著自己囊中羞怯，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由，同時(shí)客觀緣由也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)

7、了一些存在的問(wèn)題。 一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)： 1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶難以操作。 2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，或許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說(shuō)狀況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其緣由，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。 3、在各地的

8、投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥閱歷上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的狀況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥學(xué)問(wèn)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順當(dāng)完成。 4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們專心去觀看和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很簡(jiǎn)單找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順當(dāng)，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的狀況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。 二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體狀況： 隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓漸漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度漸漸增加，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步掌握，很多限制性藥品銷

9、售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)*元，*報(bào)價(jià)*元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。 省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的*地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要緣由有幾點(diǎn)： 1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求打算產(chǎn)品的總體銷量。 2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒(méi)有了極積性。 3、公司中標(biāo)品種

10、不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人)。 4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不行耐，這種狀況應(yīng)避開(kāi)。 5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底 6、代理商需求削減，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能準(zhǔn)時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎 我覺(jué)得在明年，應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行具體走訪，了解客戶的需求，制訂方案，分品種給某些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。 三、在此，提出對(duì)明年的銷售建議： 1、應(yīng)避開(kāi)服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了

11、，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣揚(yáng)需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣揚(yáng)。 2、避開(kāi)發(fā)貨不準(zhǔn)時(shí)的問(wèn)題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。 3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)有省、市、縣的梯度價(jià)。 4、稅票不準(zhǔn)時(shí)。 5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)當(dāng)讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。 在銷售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，究竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)掩蓋面越來(lái)越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商查找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參與各地的藥交會(huì)查找產(chǎn)品了，(就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少)，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人慢慢轉(zhuǎn)變了他們的

12、想法，漸漸向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)便利，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正查找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較精確。在通過(guò)電話的溝通，勝利率是顯而易見(jiàn)的?，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不行忽視的宣揚(yáng)平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷售都有很大的關(guān)心。 藥品銷售年終工作總結(jié)范本3 回顧20xx年的總體銷售狀況，摸著自己囊中羞怯，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由，同時(shí)客觀緣由也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。 一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)： 1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶難以

13、操作。 2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，或許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說(shuō)狀況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其緣由，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。 3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥閱歷上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的狀況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥學(xué)問(wèn)，

14、投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順當(dāng)完成。 4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們專心去觀看和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很簡(jiǎn)單找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順當(dāng)，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的狀況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。 二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體狀況： 隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓漸漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度漸漸增加，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步掌握，很多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)*元，*報(bào)價(jià)*元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部

15、份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。 省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的*地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售狀況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要緣由有幾點(diǎn)： 1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求打算產(chǎn)品的總體銷量。 2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒(méi)有了極積性。 3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人)。 4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不行耐，這

16、種狀況應(yīng)避開(kāi)。 5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底 6、代理商需求削減，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能準(zhǔn)時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎 我覺(jué)得在明年，應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行具體走訪，了解客戶的需求，制訂方案，分品種給某些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。 在此，提出對(duì)明年的銷售建議： 1、應(yīng)避開(kāi)服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣揚(yáng)需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣揚(yáng)。 2、避開(kāi)發(fā)貨不準(zhǔn)時(shí)的問(wèn)題，通常先打款的

17、拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。 3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)有省、市、縣的梯度價(jià)。 4、稅票不準(zhǔn)時(shí)。 5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)當(dāng)讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。 在銷售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，究竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)掩蓋面越來(lái)越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商查找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參與各地的藥交會(huì)查找產(chǎn)品了，(就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少)，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人慢慢轉(zhuǎn)變了他們的想法，漸漸向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)便利，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正查找某一類型的

18、藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較精確。在通過(guò)電話的溝通，勝利率是顯而易見(jiàn)的。現(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不行忽視的宣揚(yáng)平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷售都有很大的關(guān)心。 本人于20xx年2月1日來(lái)到xx第一分店上班，于7月1日正式轉(zhuǎn)正。當(dāng)然了，原先的單位總部準(zhǔn)備支配我做與我的專業(yè)無(wú)關(guān)的物流倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工作，是我不行能接受的職業(yè)。 值得慶幸的是，我于20xx年2月，受志同道合的親戚之邀，來(lái)到同益醫(yī)藥有限責(zé)任公司英林第一分店從事我喜愛(ài)的工作，重新回到了布滿激情和挑戰(zhàn)同時(shí)也是我寵愛(ài)的行業(yè)-藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷。自從我在藥店工作以來(lái)，在店長(zhǎng)和各

19、位同事的關(guān)懷關(guān)心下，在工作中，不斷積累和拓寬工作閱歷，這半年來(lái)銷售水平不斷提高。 在藥店工作期間，我仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，樂(lè)觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，急躁解答問(wèn)題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問(wèn)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。 藥品銷售年終工作總結(jié)范本4 在新的一年中，我信任藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我信任美妙的明天就在眼前! 20xx已經(jīng)到來(lái)，回首20xx，是播種盼

20、望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力協(xié)作下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成果，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對(duì)于去年的1.47億同比增長(zhǎng)了三千六百萬(wàn)。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90% ;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求。 作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素養(yǎng)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能學(xué)問(wèn)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售掌握

21、，盡量的削減成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化?最重要的一個(gè)是要專心觀看，專心與顧客溝通，留住老客戶并進(jìn)展新客戶，盡可能的做到最好，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通 (1) 富有吸引力的銷售證策: 1.永久站在客戶的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?2.充分闡述并認(rèn)真計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益， 3.溝通現(xiàn)在和將來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。 (2)良好的伴侶、伙伴關(guān)系 1.充分敬重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心制服對(duì)方 2.良好的溝通技巧和常常溝通來(lái)維持親密關(guān)系， 3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。 4.了解不同客戶的需求 (3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)力量 1.具體介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力氣，促銷手段和

22、活動(dòng) 2.概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開(kāi)發(fā)的策略 3.具體了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣狀況，具體了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。 第二，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增加部門的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 雖然在日常工作中，有許多的困難，許多的波折，其中據(jù)我們開(kāi)票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種緣由，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門的關(guān)心，全部的問(wèn)題都得到了妥當(dāng)?shù)慕鉀Q。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”， 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視

23、它。 第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和制造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的心情，其次樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的報(bào)完方案。 第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng) 1.學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以始終以來(lái)我們都樂(lè)觀學(xué)習(xí)，一年來(lái)公司組織了醫(yī)藥學(xué)問(wèn)理論及各類

24、學(xué)習(xí)授課，我們都仔細(xì)參與，通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會(huì)的進(jìn)展，學(xué)問(wèn)的更新，也督促著我們不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的學(xué)問(wèn)，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備. 2.任勞任怨，完成公司交給的任務(wù).工作內(nèi)容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要為顧客仔細(xì)的完成，對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)， 比如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫(yī)療器械部的全部品種，還有三九，汪氏?等幾大廠家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱

25、忱把它完成好，.基本上要能做到任勞任怨，優(yōu)質(zhì)高效. 總之，今年的總體工作有所提高， 其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的勞碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù)。 藥品銷售年終工作總結(jié)范本5 xxxx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xxxx，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果，作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了

26、這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本掌握，盡量削減成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要專心觀看，專心與顧客溝通留住新客人并進(jìn)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，詳細(xì)歸納以下幾點(diǎn)： 一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，急躁熱忱的做好本職工作，任勞任怨。 二、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。 三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平常也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失; 五、以身作則，