弱電智能化維保方案計(jì)劃

1、*弱電智能化系統(tǒng)2019年度維保方案*二一九年一月目 錄一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介3二、本年度維保作業(yè)的工作重點(diǎn)31、維持系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行32、全系統(tǒng)功能性復(fù)查33、維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境44、提高資料準(zhǔn)確性45、提高隱患查找意識(shí)，積極提出解決方案和建議46、加強(qiáng)巡檢力度5三、維保服務(wù)類別和主要技術(shù)手段：5四、維保組織體系61、維保組織結(jié)構(gòu)62、維保服務(wù)體系73、維保工程安全措施84、維保工程文明措施85、質(zhì)量保證體系及措施9五、計(jì)劃投入的主要設(shè)備9六、計(jì)劃投入的主要人員9七、維保范圍10八、維保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間10九、智能化設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)111、監(jiān)控系統(tǒng)112、門禁、可視對(duì)講系統(tǒng)123、道閘、人行道閘系統(tǒng)134、

2、電子圍欄系統(tǒng)135、公共廣播146、電子顯示屏14一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介*項(xiàng)目總占地近40萬(wàn)平米，總建筑面積約75萬(wàn)平米，分多期開(kāi)發(fā)，物業(yè)類型包括別墅、花園洋房、江景洋房等為一體的大型城市綜合體項(xiàng)目。由著名實(shí)力央企招商局地產(chǎn)重點(diǎn)打造的項(xiàng)目。 *1、2期弱電智能化系統(tǒng)已經(jīng)正常運(yùn)行3年多。弱電智能化系統(tǒng)包括：電視監(jiān)控、門禁及可視對(duì)講、人車道閘、電子圍欄、公共廣播、電子顯示屏等設(shè)施設(shè)備及系統(tǒng)等。 目前小區(qū)各系統(tǒng)運(yùn)行情況良好。二、本年度維保作業(yè)的工作重點(diǎn)我公司成立于2004年，從事弱電智能化智能化行業(yè)15年，并依托行業(yè)的技術(shù)背景和人員優(yōu)勢(shì)，專注智能化（弱電智能化）系統(tǒng)集成領(lǐng)域，為用戶提供設(shè)備、施工、驗(yàn)收、維護(hù)等

3、完整的系統(tǒng)集成服務(wù)。將用精湛的技術(shù)為客戶提供專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證各系統(tǒng)的長(zhǎng)期高效、正常、有序的運(yùn)行。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)我公司對(duì)小區(qū)弱電智能化系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們提出在今后的維保工作重點(diǎn)，要突出以下幾個(gè)方面。1、維持系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)于已經(jīng)運(yùn)行多年的系統(tǒng)而言，針對(duì)電子設(shè)備隨著時(shí)間的推移逐步老化問(wèn)題而制定科學(xué)的維保措施是本年度維保工作的重點(diǎn)。一旦設(shè)備發(fā)生故障，對(duì)整個(gè)博覽中心的運(yùn)行都會(huì)帶來(lái)一定程度的安全隱患。我們考慮通過(guò)以下手段來(lái)確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。1）增加備品備件，綜合我公司常年智能化系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，以及*運(yùn)行的特點(diǎn)，采購(gòu)一部分關(guān)鍵設(shè)備作為備品備件。2）檢查易損件，對(duì)于影響使用性能的予以及時(shí)更換。3

4、）完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高故障處理效率。4）配合業(yè)主做總體預(yù)防性措施，有針對(duì)性地開(kāi)展確保安全生產(chǎn)的各項(xiàng)活動(dòng)。2、全系統(tǒng)功能性復(fù)查我公司需對(duì)所有系統(tǒng)進(jìn)行了全系統(tǒng)功能性檢查，檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患及問(wèn)題，我公司及時(shí)進(jìn)行了故障排除和功能恢復(fù)。只有通過(guò)此過(guò)更能深刻體會(huì)到系統(tǒng)全功能復(fù)查對(duì)于消除設(shè)備運(yùn)行隱患的重要性。3、維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境良好的環(huán)境中有利于設(shè)備運(yùn)行壽命，降低運(yùn)行維護(hù)成本。環(huán)境因素包括溫度、適度、灰塵、電壓等，今后我們還會(huì)把這項(xiàng)工作做得更好更細(xì)，包括以下幾個(gè)方面：1）部分關(guān)鍵設(shè)備機(jī)箱內(nèi)部灰塵比較大的計(jì)劃打開(kāi)清潔；2）電源系統(tǒng)也考慮有計(jì)劃地做絕緣測(cè)試和接地電阻測(cè)試，對(duì)于老化線纜予以更換；3）攝像機(jī)鏡

5、頭和信號(hào)等直接影響監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行項(xiàng)目的需要定期清潔；4）設(shè)備控制箱的接口老化、脫落的情況，全面檢查和更新；5）盡可能的增加一些備品備件，使設(shè)備維修時(shí)間降低。4、提高資料準(zhǔn)確性隨著我司對(duì)維保工作要求不斷提高，我司在今后有償維保中主動(dòng)對(duì)設(shè)備線纜接續(xù)對(duì)照資料進(jìn)行了核查，一方面的目的是長(zhǎng)期使用有的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清、線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對(duì)標(biāo)簽、圖紙進(jìn)行更新；另一方面通過(guò)這項(xiàng)工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統(tǒng)信息流程和接續(xù)，對(duì)快速排查故障非常有益。為此我們購(gòu)買了專業(yè)的標(biāo)簽打印機(jī)和套管標(biāo)簽打印機(jī)。我司今后會(huì)繼續(xù)保持和加強(qiáng)這方面的工作，包括： 1）以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)

6、的模板，對(duì)于控制箱柜內(nèi)設(shè)備及接線圖、線纜標(biāo)簽進(jìn)行重新標(biāo)注；包括前端設(shè)備、照明等功能的聯(lián)動(dòng)控制部分； 2）部分剛進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)容，及時(shí)制作系統(tǒng)資料，及時(shí)歸檔；5、提高隱患查找意識(shí)，積極提出解決方案和建議隱患無(wú)處不在，積極查找隱患是維護(hù)管養(yǎng)的基本義務(wù)，和前面所述的5項(xiàng)工作重點(diǎn)一樣，但只有這一項(xiàng)才能將我公司的維保標(biāo)準(zhǔn)提升到一個(gè)新的高度。因此我公司非常注重，不僅負(fù)責(zé)具體管養(yǎng)的售后工程師要積極巡回，不能浮于形式，我公司還會(huì)派遣總工辦具有豐富經(jīng)驗(yàn)和閱歷的專家前往現(xiàn)場(chǎng)巡回，利用他們的經(jīng)驗(yàn)多提問(wèn)題，并提出積極的可行的解決方案。6、加強(qiáng)巡檢力度巡檢是確保和預(yù)防故障發(fā)生的有效手段，加強(qiáng)巡檢力度也是

7、年度維保重點(diǎn)工作之一。三、維保服務(wù)類別和主要技術(shù)手段： 我公司計(jì)劃在有償維保年度提供以下服務(wù)項(xiàng)目：設(shè)備維修、保養(yǎng)，提供維修零用配件、培訓(xùn)操作人員、定期檢查系統(tǒng)設(shè)備是否正常運(yùn)行、是否存在安全隱患等等。 1）遠(yuǎn)程技術(shù)支持； 業(yè)主可以通過(guò)我們的免費(fèi)客服熱線得到我們24小時(shí)電話技術(shù)支持，我們公司，也可以通過(guò)郵件、傳真等通信手段將解決問(wèn)題的建議與業(yè)主保持溝通。 2）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持； 無(wú)論是在問(wèn)題判斷或者問(wèn)題處理過(guò)程中，業(yè)主均可以要求我們技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理，我公司售后工程師也會(huì)根據(jù)故障性質(zhì)、影響程度等要素，快速前往現(xiàn)場(chǎng)排查。 3）修理； 當(dāng)判斷故障原因?yàn)樵O(shè)備損壞時(shí)，將故障設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)維修、返回我公司總部所在

8、地維修或寄廠家維修；待設(shè)備修理完成并經(jīng)確認(rèn)檢查后負(fù)責(zé)安裝到位。 4）巡檢；該工作的目的是預(yù)防故障發(fā)生，對(duì)于每個(gè)系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)情況和主要設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)都應(yīng)做簡(jiǎn)單的檢查測(cè)試。根據(jù)管養(yǎng)中心的要求，我公司會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行巡回計(jì)劃，包括周巡回、月巡回和季度巡回，檢測(cè)硬件、軟件的性能，做到運(yùn)行狀態(tài)了如指掌。 5）培訓(xùn)交流； 業(yè)主的日常維護(hù)實(shí)力提高對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的良好運(yùn)行是至關(guān)重要的，因此，根據(jù)業(yè)主的要求，結(jié)合實(shí)際情況和統(tǒng)籌安排，我公司技術(shù)人員會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)故障處理時(shí)與業(yè)主方維護(hù)人員保持技術(shù)指導(dǎo)，以及針對(duì)特定的系統(tǒng)和故障進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)培訓(xùn)。 6）維保提案；定期和不定期地根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)故障的實(shí)際情況，向業(yè)主提出維保提案。

9、維保提案可能的內(nèi)容包括維護(hù)流程、維護(hù)技術(shù)、備品備件準(zhǔn)備、系統(tǒng)優(yōu)化和改善建議等。 7）維護(hù)資料制作：制作主要系統(tǒng)的簡(jiǎn)單基本操作步驟說(shuō)明資料等。根據(jù)使用方要求制作標(biāo)簽和維護(hù)圖紙等。8）設(shè)備清潔：定期或不定期根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，主要對(duì)設(shè)備間設(shè)備和機(jī)房設(shè)備進(jìn)行清潔。9）報(bào)告和建議： 定期向業(yè)主方提交維保小結(jié)報(bào)告，總結(jié)維保工作完成情況，提出下季度工作計(jì)劃，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)報(bào)告并提出建議方案。經(jīng)業(yè)主同意后實(shí)施。10）替換品服務(wù) 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)判斷設(shè)備故障，并且在我公司備品庫(kù)有存貨的情況下，立即予以無(wú)條件替換，確?？焖倩謴?fù)。11）重要期間和重要任務(wù)保障值班 對(duì)于敏感期間和重要任務(wù)保障期間，應(yīng)

10、業(yè)主要求，可以派遣專業(yè)售后服務(wù)人員前往制定場(chǎng)所執(zhí)行保障值班任務(wù)。12）提供事故分析報(bào)告、事故錄像等資料。提供管養(yǎng)公司需要的運(yùn)行數(shù)據(jù)。13）軟件升級(jí)相關(guān)作業(yè)。四、維保組織體系 作為提供以專業(yè)系統(tǒng)維護(hù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)商，公司由總經(jīng)理辦公室、市場(chǎng)部、商務(wù)中心、工程中心、財(cái)務(wù)中心、售后服務(wù)中心等部門組成。其中售后服務(wù)中心由總裁總體負(fù)責(zé)，分管總工兼任售后服務(wù)中心總經(jīng)理，由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)高級(jí)工程師、技術(shù)工程師、技術(shù)員組成。多年來(lái)公司與眾多中外設(shè)備廠商建立了良好的合作關(guān)系，常用設(shè)備的備品備件均由設(shè)備廠家提供，工程技術(shù)人員在相關(guān)的領(lǐng)域里具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，可為用戶提供優(yōu)化的系統(tǒng)維護(hù)方案。公司全體員工具均有強(qiáng)烈

11、的 “ 誠(chéng)信服務(wù)、追求卓越 ” 的服務(wù)理念。1、維保組織結(jié)構(gòu)總工辦務(wù)中心質(zhì)量員安全員項(xiàng)目經(jīng)理售后工程師N售后工程師1售后工程師2*售后服務(wù)組織體系副總裁商務(wù)中心材料員總工售后服務(wù)中心總經(jīng)理工程管理中心專家 2、維保服務(wù)體系1）維保工程技術(shù)體系我公司作為一家專業(yè)的從事弱電智能化系統(tǒng)工程安裝及弱電智能化維護(hù)維修方面的公司,公司通過(guò)十多年的施工安裝項(xiàng)目積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，成立了一支具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化高效迅速的維護(hù)、維修隊(duì)伍，所有安裝維護(hù)人員均有一定的安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)正規(guī)的上崗培訓(xùn)，公司均進(jìn)行了嚴(yán)格個(gè)人身份資料登記與管理，維護(hù)期間均責(zé)任到人， 公司還配備了總工程師辦公室，具有疑難問(wèn)題

12、對(duì)應(yīng)的職責(zé)，必要是可以及時(shí)向售后服務(wù)提供全方位的技術(shù)支持。公司在售后服務(wù)管理上積極探索追求服務(wù)滿意，建立了專門的售后服務(wù)管理系統(tǒng)和免費(fèi)24小時(shí)服務(wù)熱線，從故障申報(bào)、技術(shù)支持、修理、巡回等各個(gè)工序均實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程記錄。 2）維保工程施工工序 我公司針對(duì)每一個(gè)售后服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)指派專人進(jìn)行對(duì)應(yīng)，熟悉和了解系統(tǒng)構(gòu)成，對(duì)主要設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)線路走向、線纜接線標(biāo)簽、系統(tǒng)竣工圖紙等進(jìn)行熟悉，以便縮短故障點(diǎn)判斷的時(shí)間。判斷故障點(diǎn)是維保過(guò)程中技術(shù)要求最高的，除了豐富的經(jīng)驗(yàn)和充足的前期準(zhǔn)備以外，在現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)也是必不可少的，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)少量的檢查試驗(yàn)，往往都可以很快檢查出故障點(diǎn)。故障點(diǎn)總體可以分為三類，接頭故障、設(shè)

13、備故障和線纜故障，根據(jù)其不同的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的處理。檢查確認(rèn)，在故障處理完成后應(yīng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及其聯(lián)動(dòng)的處所都進(jìn)行一次全面的確認(rèn)。我們非常重視在設(shè)備非故障期間的設(shè)備保養(yǎng)，不斷地優(yōu)化原有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，充分發(fā)揮和提高系統(tǒng)的功效，以適應(yīng)與辦公場(chǎng)所對(duì)智能化系統(tǒng)日益提高的期望和需求。3、維保工程安全措施 我公司的安全保證體系是四層管理體系。第一層是公司定期組織和實(shí)施安全培訓(xùn)，二是作為主管安全監(jiān)督的總工程師辦公室安全員會(huì)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，三是作為工程和售后服務(wù)的業(yè)主部門，工程管理中心安全員針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全的特點(diǎn)和檢查出的安全隱患定期向各項(xiàng)目部和售后服務(wù)部門發(fā)出簡(jiǎn)報(bào)；四是各項(xiàng)目部和售后服務(wù)部經(jīng)理作為安全的第一責(zé)任人

14、要根據(jù)公司的各項(xiàng)安全措施的檢查、指導(dǎo)和培訓(xùn)。通過(guò)以上措施及嚴(yán)格的管理，我公司成立以來(lái)從未發(fā)生過(guò)重大安全事故。維保期間的施工安全，主要是用電安全和高處施工安全，應(yīng)隨身準(zhǔn)備安全帶、驗(yàn)電筆等工具。 除此以外，所有參加維護(hù)施工的人員會(huì)格外注意業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全，注意成品保護(hù)。4、維保工程文明措施售后技術(shù)工程師應(yīng)努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、熟悉業(yè)務(wù)、文明禮貌，遵守業(yè)主維護(hù)部門制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)則。* 服裝整潔，行為端莊，熟悉和遵守業(yè)主維護(hù)部門各項(xiàng)工作程序和規(guī)定。* 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即匯報(bào)業(yè)主維護(hù)部門。* 熟記業(yè)主維護(hù)部門常用電話與人名、職務(wù)，維護(hù)體系，保持工作溝通。* 施工完畢后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理和清潔。* 隨身攜帶常

15、用工具，盡量不向業(yè)主借用工具。* 不得對(duì)業(yè)主設(shè)備進(jìn)行不必要的操作，所有重要操作應(yīng)事先征得業(yè)主的認(rèn)可，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行變更應(yīng)提交相應(yīng)記錄和圖紙。* 按照公司及業(yè)主要求做好維護(hù)記錄。5、質(zhì)量保證體系及措施 我公司售后服務(wù)部門嚴(yán)格按照ISO9001（2000）的要求進(jìn)行質(zhì)量管理。其中的重點(diǎn)包括：1）提高維護(hù)質(zhì)量 為了確保短期高效實(shí)現(xiàn)故障處理，和業(yè)主的交流和溝通是必不可少的，分清主次，優(yōu)先處理重要故障。2）質(zhì)量回訪 在平時(shí)會(huì)由我公司專門客戶服務(wù)人員主動(dòng)向業(yè)主電話詢問(wèn)維護(hù)情況和服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)我公司的服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行考評(píng)，并針對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題，要求相關(guān)部門和人員限期整改，并檢查整改完成情況。 3）總結(jié)和改

16、善 定期和不定期對(duì)項(xiàng)目維保情況進(jìn)行總結(jié)，提出改善要點(diǎn)和改進(jìn)建議，制定改善計(jì)劃并報(bào)使用方主管單位。 4）記錄完善故障處理、維修、巡回、培訓(xùn)等各向維保作業(yè)均應(yīng)有相應(yīng)的記錄，記錄周全，以便查詢。五、計(jì)劃投入的主要設(shè)備計(jì)劃投入的主要設(shè)備包括：CCTV測(cè)試儀、電纜通斷測(cè)試儀、綜合布測(cè)試儀、對(duì)講機(jī)、標(biāo)簽打印機(jī)、套管式標(biāo)簽打印機(jī)、萬(wàn)用表、電烙鐵、螺絲刀、扳手、尖嘴鉗、鑷子、驗(yàn)電筆等，主要輔材包括各型接頭、扎線帶、焊錫絲、標(biāo)簽紙、吹風(fēng)機(jī)、吸塵器等。六、計(jì)劃投入的主要人員維保人員應(yīng)努力做到精通業(yè)務(wù)、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守貴公司制定的值班規(guī)定和文明準(zhǔn)則。基本要求如下：1）維保人員一般夜間工作。必要時(shí)，維護(hù)人員參

17、與值班。2）維保人員要熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的位置；熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修方法。3）熟悉各設(shè)備的操作。尤其要熟悉集成系統(tǒng)、硬盤錄像機(jī)回放、語(yǔ)音內(nèi)容及播放、歷史數(shù)據(jù)的查看方法；能處理現(xiàn)場(chǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題處理。4）維保人員應(yīng)按計(jì)劃對(duì)監(jiān)控室設(shè)備、展館現(xiàn)場(chǎng)攝像、傳輸、廣播、對(duì)講系統(tǒng)、電纜等進(jìn)行巡檢，并做好巡檢記錄。定期對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行保潔、鏡頭及焦距對(duì)準(zhǔn)。5）維修要及時(shí)，必須做到當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查、維修要留有記錄。維修記錄交值班人員輸入電腦。6）維保人員發(fā)現(xiàn)意外情況應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地向管理人員報(bào)告。7）要熟記貴公司常用電話與人名、職務(wù)，維護(hù)體系，保持工作溝通。8）妥善保存維修備件，待修件、完好件分區(qū)存放

18、，做好書面記錄。網(wǎng)線、水晶頭、攝像機(jī)、電源線、保險(xiǎn)絲等常用附件要有備件。9）管養(yǎng)要把安全放在第一位，配備安全帶、安全帽、絕緣鞋、驗(yàn)電筆等必須安全用具。10）不論在值班室還是在其他場(chǎng)所，遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)使用尊稱打招呼。領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀要主動(dòng)起立迎接，禮貌回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)。遇到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不論正確與否，都要虛心聽(tīng)取。批評(píng)對(duì)的立即改正，不對(duì)的婉轉(zhuǎn)解釋。11）維保人員現(xiàn)場(chǎng)與其他協(xié)作單位工作時(shí)，要注意文明禮貌，使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“不客氣”等禮貌用語(yǔ)。12）除工程師工作站外，其它電腦禁止安裝任何軟件，禁止拷入/拷出文件操作。禁止非本班值班人員操作值班設(shè)備。不允許接受新聞媒體采訪。不得對(duì)外泄漏博覽中心內(nèi)部信息。七、

19、維保范圍*1、2期相關(guān)弱電智能化智能化系統(tǒng) 具體設(shè)備項(xiàng)目請(qǐng)參見(jiàn)附件二*維保工程量清單及計(jì)劃。八、維保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間總服務(wù)目標(biāo)如下，各分系統(tǒng)維保服務(wù)描述及目標(biāo)請(qǐng)參見(jiàn)附件四*各分系統(tǒng)服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)內(nèi)容描述。如發(fā)生突發(fā)事件（包括但不限于臺(tái)風(fēng)暴雨等災(zāi)害性天氣），乙方應(yīng)在接到甲方通知后1小時(shí)內(nèi)安排充足的人員參加突擊搶險(xiǎn)維保工作，以確保承包項(xiàng)目能正常運(yùn)營(yíng)。在維護(hù)保養(yǎng)期間，乙方任何時(shí)間接到甲方報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，非上班時(shí)間3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，一般故障須在24小時(shí)內(nèi)解決，疑難故障或故障波及面大的應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決，若涉及材料或設(shè)備更換的，需先由乙方將更換的方案及價(jià)格報(bào)給甲方處理，乙方得到甲方書面認(rèn)可后方可

20、更換。九、智能化設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1、監(jiān)控系統(tǒng) 維保內(nèi)容包含：改造維護(hù)、線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控探頭維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)維護(hù)及其附屬設(shè)備維護(hù)，維保服務(wù)內(nèi)容如下： （1）每季度一次設(shè)備的除塵、清理、掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部位要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。每月兩次同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈土、供電等設(shè)施，室內(nèi)溫度控制在+5攝氏度+35攝氏度，相對(duì)濕度控制在10%-80%間。 （2）根據(jù)各設(shè)備系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，

21、處理故障隱患，協(xié)助項(xiàng)目中控人員設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。 （3）對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月二次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。 （4）對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。 （5）對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)兩次，如硬盤錄像機(jī)、監(jiān)視器，長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。 （6）對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故

22、障，能夠隨時(shí)可以調(diào)取30天的錄像，保存的錄像畫面應(yīng)清晰可見(jiàn)。 （7）每月兩次定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月兩次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。2、門禁、可視對(duì)講系統(tǒng) 維保內(nèi)容包含：改造維護(hù)、線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、主機(jī)維護(hù)、維保服務(wù)內(nèi)容如下： （1）檢查計(jì)算機(jī)的串口是否正常，有無(wú)正常

23、聯(lián)接或者被其他程序占用，檢查給電鎖供電的電源是否正常，每周檢查兩次；檢查電控鎖鎖舌與鎖扣是否發(fā)生機(jī)械性卡死及偏位，并進(jìn)行調(diào)整，每月檢查兩次。 （2）每月對(duì)讀卡器進(jìn)行刷卡測(cè)試、控制箱端子進(jìn)行緊固處理，定期對(duì)管理軟件進(jìn)行更新。 （3）每季度對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行除塵處理。 （4）每月檢查閉門器，調(diào)正正負(fù)油壓螺絲，觀察動(dòng)作狀態(tài)是否合適，定期上油，保證活塞油壓正常。 （5）每月對(duì)可視門口機(jī)所具備的功能進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)講清晰、畫面清晰，遠(yuǎn)程開(kāi)啟門禁正常。 （6）其他要求：見(jiàn)下表保養(yǎng)項(xiàng)目具體要求塑料殼外表面每月檢查，應(yīng)平整光滑，無(wú)裂紋、褪色及永久性污漬，也無(wú)明顯變形（縮水）和劃痕，無(wú)明顯變形和劃痕，表面涂覆不能露出底

24、層金屬，亦無(wú)起泡、腐蝕、缺口、毛刺、蝕點(diǎn)、砂孔和涂層脫落等。按鍵、開(kāi)關(guān)每月檢查，操作應(yīng)靈活可靠，零部件應(yīng)緊固無(wú)松動(dòng)，標(biāo)志清晰；封條清晰、各產(chǎn)品合格證及標(biāo)示應(yīng)當(dāng)清晰、不誤解、不易擦防護(hù)能力季度檢查，主機(jī)、戶外安裝的電源箱，應(yīng)符合IP33的規(guī)定；分機(jī)、管理機(jī)、調(diào)制器、解碼器、視頻分配器、感應(yīng)讀頭、電源箱、報(bào)警輸入器、報(bào)警輸出器應(yīng)符合IP30的規(guī)定；主機(jī)外殼應(yīng)有防止非正常拆卸的保護(hù)措施通話功能每月檢查，主機(jī)與分機(jī)間接通后，能實(shí)現(xiàn)雙向通話，話音音質(zhì)清晰，不應(yīng)出現(xiàn)振鳴、雜音等現(xiàn)象監(jiān)視功能每月檢查，主機(jī)與分機(jī)間接通后，在分機(jī)監(jiān)視器上能監(jiān)視由主機(jī)攝取的訪客實(shí)時(shí)圖像，以便識(shí)別訪客，圖像應(yīng)清晰可靠，無(wú)閃屏、失真

25、、黑屏、藍(lán)屏等現(xiàn)象。聯(lián)網(wǎng)功能每月檢查，各分機(jī)與管理機(jī)之間、分機(jī)與分機(jī)之間（通過(guò)管理機(jī)）可實(shí)現(xiàn)雙向通話，話音音質(zhì)清晰，不應(yīng)出現(xiàn)振鳴、雜音等現(xiàn)象。緊急呼叫功能每月檢查，緊急按鈕按下后中控室能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接收到報(bào)警信號(hào)，信號(hào)能容應(yīng)包含（位置、報(bào)警類型、報(bào)警時(shí)間等）。檢查使用功能的正常。3、道閘、人行道閘系統(tǒng) 維保內(nèi)容包含：改造維護(hù)、線路維護(hù)、主機(jī)維護(hù)、維保服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)下表：外觀1、 每月對(duì)閘機(jī)外觀進(jìn)行檢查，檢查表面有無(wú)腐蝕、老化、變形、零配件缺失等情況，每月對(duì)閘機(jī)內(nèi)部塵土進(jìn)行清理工作。2、 每月對(duì)各緊固件，如螺絲等進(jìn)行緊固。機(jī)械部分1、 每月定期對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)軸及齒輪箱進(jìn)行檢查，補(bǔ)充齒輪箱內(nèi)機(jī)油，并對(duì)各傳動(dòng)

26、機(jī)構(gòu)、部件加輪滑油。2、 每月緊固機(jī)械傳動(dòng)部分緊固件。3、 檢查并處理系統(tǒng)故障記錄，排除可能存在的故障隱患。電器部分1、 每月檢查供電設(shè)備，確保線路電壓穩(wěn)定。2、 檢查并處理系統(tǒng)故障記錄，排除可能存在的故障隱患，根據(jù)主板故障代碼對(duì)故障進(jìn)行排除。3、 每月全面檢查電線接頭，排除線路無(wú)松動(dòng)、燒焦等痕跡4、 檢查控制箱密封性能，防止雨水進(jìn)行箱內(nèi)。每月檢查車輛識(shí)別器的靈敏度，并對(duì)偏差進(jìn)行調(diào)整。5、每月檢查地感線圈，埋線有無(wú)松動(dòng)，傳感器能否正常使用。軟件部分1、 每月對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并能夠正常查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，備份數(shù)據(jù)交由項(xiàng)目管理人員保管。2、 在系統(tǒng)軟件有更新的必要時(shí)及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，并每月對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行優(yōu)化。3、道閘原有自帶的功能均要能夠正常使用，如：臨時(shí)收費(fèi)功能、月卡收費(fèi)等。4、電子圍欄系統(tǒng) 維保內(nèi)容包含：改造維護(hù)、線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、主機(jī)維