店員營(yíng)運(yùn)檢查表

1、店員營(yíng)運(yùn)檢查表店鋪/專柜名稱： 填表日期： 檢查人： 店員簽字： 項(xiàng)目檢查細(xì)分檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查情況檢查說(shuō)明分值得分人員考勤提取考勤機(jī)記錄（遲到、早退一次扣1分，以此類推，累計(jì)4次扣光5店員形象統(tǒng)一著裝并配帶工號(hào)牌，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)束起。儀態(tài)穩(wěn)重，端莊自然。 3待客積極主動(dòng)，禮貌大方，無(wú)扎堆聊天現(xiàn)象 3銷售技巧熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)八步曲，熟練運(yùn)用迎賓語(yǔ)和歡送語(yǔ)6熟知暢銷、滯銷庫(kù)存情況（每次提問(wèn)至少4個(gè)款號(hào)）1個(gè)不熟扣2分，以此類推。8熟練掌握產(chǎn)品價(jià)格及當(dāng)前促銷活動(dòng)內(nèi)容（每次提問(wèn)至少4個(gè)款號(hào)）1個(gè)不熟扣2分，以此類推。8目標(biāo)和完成清晰清楚自己目標(biāo)和完成情況5賣場(chǎng)管理店鋪衛(wèi)生門面形象、形象墻、收銀臺(tái)、鏡子干凈、整潔

2、、無(wú)破損、無(wú)POP亂貼，地面、貨架無(wú)灰塵；4倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，物品分類擺放整齊，易尋找、拿取3促銷贈(zèng)品促銷贈(zèng)品應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的陳列位置予以擺放、實(shí)施，不得 亂堆、亂放 3商品陳列墻面高背架采用正側(cè)掛相結(jié)合的陳列方式，并嚴(yán)格按風(fēng)格、色系 陳列，做到色彩協(xié)調(diào)、層次分明。中島架陳列貨品與墻面高背架貨品有效結(jié)合，就近原則陳列 5正掛商品按男女款首件陳列尺碼標(biāo)準(zhǔn)陳列，衣架不空置,掛鉤朝向一致,衣服正面面向顧客流向，衣服整齊平整，系好拉鏈、紐扣，吊牌置于衣服內(nèi)（兩處衣架、掛鉤、拉鏈有問(wèn)題扣1分，以此類推）6120CM通桿側(cè)掛商品數(shù)量控制在1012件。.（活動(dòng)期間除外）60CM通桿側(cè)掛商品數(shù)量控制在56件。

3、正掛數(shù)量控制在53件5價(jià)格標(biāo)簽 所有款式都有標(biāo)價(jià)簽。價(jià)格標(biāo)簽統(tǒng)一，標(biāo)價(jià)正確?；顒?dòng)海報(bào)完整、統(tǒng)一（無(wú)過(guò)期活動(dòng)物料）（一處價(jià)標(biāo)不對(duì)扣1分，以此類推） 6當(dāng)次重點(diǎn)考核事項(xiàng)30合計(jì)：100店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)檢查表店鋪名稱： 填表日期： 店長(zhǎng)簽名： 主管簽名： 項(xiàng)目檢查細(xì)分考核標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分檢查說(shuō)明人員管理人員架構(gòu)人員排班合理，人手充足淡、旺時(shí)人員合理滿分，一人一次卻班扣2分。2次扣完。5店員形象統(tǒng)一著裝并配帶工號(hào)牌，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)束起。儀態(tài)穩(wěn)重，端莊自然，無(wú)扎堆聊天現(xiàn)象 一人不符合全扣分2銷售技巧熟練掌握八步曲，熟練使用迎賓語(yǔ)和歡送語(yǔ)一人不符合全扣分3對(duì)庫(kù)存貨品熟悉，熟知暢銷、滯銷情況熟知暢銷、滯銷庫(kù)存情況（每

4、次提問(wèn)至少5個(gè)款號(hào)）1個(gè)不熟扣1分，以此類推。5熟練掌握產(chǎn)品價(jià)格及當(dāng)前促銷活動(dòng)內(nèi)容熟練掌握產(chǎn)品價(jià)格及當(dāng)前促銷活動(dòng)內(nèi)容（每次提問(wèn)至少5個(gè)款號(hào)）1個(gè)不熟扣1分，以此類推。5目標(biāo)分解按月、周、日分解到人（店鋪所有人員明確當(dāng)日目標(biāo)）一人不知道扣2分，二人不知道全扣5晨會(huì)店鋪每日召開(kāi)晨會(huì)，有相關(guān)記錄或資料為依據(jù)一天未開(kāi)（記錄為準(zhǔn)）扣2分。兩天未開(kāi)分全扣。5貨品管理帳目每日庫(kù)存物品收、發(fā)貨單有記錄，帳、物相符帳、物相符5分，帳、物不符0分5交接賣場(chǎng)貨品每日交接，有相關(guān)記錄為依據(jù)交接少1次記錄扣1分，以此類推5票據(jù)收貨單、雜費(fèi)票據(jù)管理收貨單、辦公品發(fā)票、收據(jù)和賬務(wù)相符5分，不符0分5補(bǔ)貨39月7天至少1次，

5、其他月份3天至少一次有依據(jù)，卻一處扣2分，以此類推10賣場(chǎng)管理門面形象促銷贈(zèng)品應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的陳列位置予以擺放、實(shí)施，不得亂堆、亂放整齊不亂堆滿分，不整齊亂堆0分3符合10年度的終端形象標(biāo)準(zhǔn)，門面形象規(guī)范整潔、無(wú)損壞，無(wú)POP亂貼現(xiàn)像形象整潔、無(wú)損壞滿分，有破損，有亂貼0分2燈光效果櫥窗、展示區(qū)、墻面高背架采用金鹵射燈做重點(diǎn)照明，確保每個(gè)正面出樣服裝都有射燈照射，沒(méi)有明顯陰暗面有一個(gè)金鹵燈照射位置不對(duì)扣2分，以此類推。沒(méi)有滿分6 項(xiàng)目檢查細(xì)分考核標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分檢查說(shuō)明賣場(chǎng)管理模特陳列櫥窗及店內(nèi)模特展示要具有視覺(jué)沖擊力，成套搭配；按風(fēng)格、色系陳列視覺(jué)效果好4分，細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)4分8貨架陳列墻

6、面高背架采用正側(cè)掛相結(jié)合的陳列方式，并嚴(yán)格按風(fēng)格、色系 陳列，做到色彩協(xié)調(diào)、層次分明。中島架陳列貨品與墻面高背架貨品有效結(jié)合，就近原則陳列一處未符合扣1分，以此類推10氛圍布置確保當(dāng)季畫面效果清晰、不變色、起泡、起皺。不過(guò)期。一處起泡起皺扣1分，以此類推。POP不正確擺放扣2分3店鋪內(nèi)運(yùn)用電視或音響播放公司指定碟片；畫面清晰、音量適中有電視或音響打開(kāi)播放3分，未打開(kāi)0分3顧客管理店鋪按時(shí)填寫顧客資料登記表，并將其存檔顧客登記齊全滿分，登記內(nèi)容不齊0分5信息管理店鋪銷售數(shù)據(jù)每日實(shí)時(shí)上傳不實(shí)時(shí)上傳一次減2分，兩次扣光。5合計(jì)100店員姓名營(yíng)運(yùn)績(jī)效考核分檢查調(diào)整項(xiàng)目合計(jì)平均分領(lǐng)班營(yíng)運(yùn)檢查表店鋪名稱：

7、 填表日期： 領(lǐng)班簽名： 主管簽名： 項(xiàng)目檢查細(xì)分考核標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)分值得分檢查說(shuō)明人員管理店員形象統(tǒng)一著裝并配帶工號(hào)牌，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)束起。儀態(tài)穩(wěn)重，端莊自然，無(wú)扎堆聊天現(xiàn)象 一人不符合全扣分5銷售技巧熟練掌握八步曲，熟練使用迎賓語(yǔ)和歡送語(yǔ)一人不符合全扣分10對(duì)庫(kù)存貨品熟悉，熟知暢銷、滯銷情況熟知暢銷、滯銷庫(kù)存情況（每次提問(wèn)至少5個(gè)款號(hào)）1個(gè)不熟扣2分，以此類推。10熟練掌握產(chǎn)品價(jià)格及當(dāng)前促銷活動(dòng)內(nèi)容熟練掌握產(chǎn)品價(jià)格及當(dāng)前促銷活動(dòng)內(nèi)容（每次提問(wèn)至少5個(gè)款號(hào)）1個(gè)不熟扣2分，以此類推。10小票記名每張小票須有導(dǎo)購(gòu)簽名確認(rèn)411月少一張簽名扣1分，以此類推。其他月份20%可無(wú)簽名（銷量平均計(jì)分），超出部

8、分扣分同上15貨品管理交接賣場(chǎng)貨品每日交接，有相關(guān)記錄為依據(jù)交接少1次記錄扣1分，以此類推10票據(jù)保管所有交貨單、發(fā)票、收據(jù)和財(cái)務(wù)帳單并存檔貨單、發(fā)票、收據(jù)和財(cái)務(wù)帳單齊5分，不齊0分5暢銷、滯銷情況39月7天至少記錄1次暢銷、滯銷庫(kù)存、原因和改進(jìn)措施，其他月份3天至少一次有依據(jù)，卻一處扣2分，以此類推10顧客管理投訴處理客戶投訴有記錄，并妥善解決?？蛻敉对V不良解決一次分全扣5客戶回訪客戶購(gòu)買服飾后3天內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)短信回訪客戶回訪少一次（或未安標(biāo)準(zhǔn)）扣1分，以此類推10協(xié)助店長(zhǎng)事項(xiàng)店長(zhǎng)交代事項(xiàng)交代事宜要在交接班記錄到的結(jié)果，并口頭溝通方法未完成扣分方式：以店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)績(jī)效同項(xiàng)目相等比率扣分 10合計(jì)1

9、00收銀營(yíng)運(yùn)檢查表店鋪/專柜名稱： 填表日期： 檢查人： 店員簽字： 項(xiàng)目檢查細(xì)分檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查情況檢查說(shuō)明分值得分人員考勤提取考勤機(jī)記錄（遲到、早退一次扣1分，以此類推，累計(jì)4次扣光5店員形象統(tǒng)一著裝并配帶工號(hào)牌，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)束起。儀態(tài)穩(wěn)重，端莊自然。 5待客積極主動(dòng)，禮貌大方，無(wú)扎堆聊天現(xiàn)象 （發(fā)現(xiàn)一次扣光） 5收銀技巧收款設(shè)備完好并正常開(kāi)啟。（如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修）5唱收唱付，協(xié)助包裝。維持好顧客秩序，安排先后次序付款（發(fā)現(xiàn)一次扣5分，2次扣光）10記錄顧客姓名、電話、購(gòu)物貨號(hào)、尺碼、價(jià)格（411月少一份扣1分，以此類推。其他月份10%可無(wú)檔案，超出部分扣分同上）10產(chǎn)品價(jià)格熟練掌握產(chǎn)品價(jià)格及當(dāng)前促銷活動(dòng)內(nèi)容（每次提問(wèn)至少10個(gè)款號(hào)）1個(gè)不熟扣1分，以此類推。10工作區(qū)管理工作區(qū)衛(wèi)生形象墻、收銀臺(tái)干凈、整潔、無(wú)破損、無(wú)POP亂貼，贈(zèng)品、小件柜無(wú)灰塵。地面無(wú)雜物；5促銷贈(zèng)品促銷贈(zèng)品應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的陳列位置予以擺放、實(shí)施，不得 亂堆、亂放。 5價(jià)格標(biāo)簽 所有款式都有標(biāo)價(jià)簽。價(jià)格標(biāo)簽統(tǒng)一，標(biāo)價(jià)正確