置業(yè)顧問培訓(xùn)材料之置業(yè)顧問培訓(xùn)程序

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-772編號：_置業(yè)顧問培訓(xùn)材料之置業(yè)顧問培訓(xùn)程序?qū)徍耍篲時間：_單位：_置業(yè)顧問培訓(xùn)材料之置業(yè)顧問培訓(xùn)程序用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。置業(yè)顧問培訓(xùn)材料之置業(yè)顧問培訓(xùn)程序閱讀對象：營銷總經(jīng)理、售樓經(jīng)理、市場經(jīng)理、策劃經(jīng)理、廣告經(jīng)理關(guān) 鍵 詞：培訓(xùn)程序、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式記 憶 點：培訓(xùn)過后，一定要對學(xué)員進(jìn)行考試效 用 點：便于理順培

2、訓(xùn)程序，使培訓(xùn)工作有條不紊的進(jìn)行，將培訓(xùn)真正落到實處。培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，使銷售人員掌握項目的特點、優(yōu)劣勢、競爭對手狀況、國家相關(guān)政策、專業(yè)知識及銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點、消費習(xí)慣、生活品味、投資習(xí)慣等。培訓(xùn)程序：人事部門（崗前培訓(xùn)） 售樓部門（崗位培訓(xùn)） 售樓經(jīng)理（專業(yè)培訓(xùn)） 置業(yè)顧問上崗。培訓(xùn)內(nèi)容：通用性培訓(xùn)包括：公司制度、口頭表達(dá)方法、組織方法、堅韌性、影響力、靈活度、敏感度、積極性、學(xué)習(xí)方法、判斷方法、分析方法、洽談技巧、服務(wù)態(tài)度等。專業(yè)性培訓(xùn)包括：公司樓盤特色（規(guī)劃、戶型、建筑、配套、教育、景觀、功能等區(qū)域樓市概況、競爭對手概況、營銷基本知識、推銷策略與技巧、投訴處理

3、方法、刁蠻顧客應(yīng)對措施、合同簽訂程序等。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：·銷售部工作流程及行為規(guī)范·產(chǎn)品理解：規(guī)劃、平面、裝修標(biāo)準(zhǔn)、配套等·發(fā)展商介紹及經(jīng)營理念·項目優(yōu)劣勢分析·營銷策略思路理解·市場狀況及競爭對手分析·工程知識·入住須知及物業(yè)管理·計價及按揭知識·投資分析·合同及法律知識·銷售技巧·客房信息資料的獲取技巧·買家分析·各種銷售表格的填寫規(guī)范培訓(xùn)形式：講座式、演講式、觀摩式、案例解剖式、研討式。培訓(xùn)組織步驟：·制定培訓(xùn)計劃·收

4、集、組織培訓(xùn)資料·組織銷售講習(xí)·實戰(zhàn)指導(dǎo)：以強(qiáng)帶弱、以熟帶新·培訓(xùn)效果調(diào)查培訓(xùn)種類：·輔助性培訓(xùn)為保障銷售隊伍專業(yè)化、精英化、公司還應(yīng)提供嚴(yán)格的、規(guī)范的、成熟的多層次培訓(xùn)體系。·職前培訓(xùn)重點灌輸員工公司的理念及從業(yè)人員的基本要求，每位新進(jìn)員工在上崗前必須經(jīng)過筆試考核及口試方能上崗實習(xí)，保障銷售隊伍"品質(zhì)"的優(yōu)良。·專業(yè)培訓(xùn)定期給銷售人員提供房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓(xùn)，加強(qiáng)銷售人員策劃意識、銷售意識、市場意識、廣告意識的培養(yǎng)。·精英培訓(xùn)挑選表現(xiàn)的確良的員工，進(jìn)行特訓(xùn)營式強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升精英分子的專業(yè)、管理能力。·其它工作人員的培訓(xùn)為了實現(xiàn)客戶滿意戰(zhàn)略，綜合利用人力資源，以達(dá)到"全民皆兵"的效果，以強(qiáng)化其他現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識、銷售意識、宣傳意識為目的。很多開發(fā)商或代理商對置業(yè)顧問的培訓(xùn)往往成了一種例行公事式的走過場。并且培訓(xùn)過后也不進(jìn)行任