某業(yè)公司工作流程

1、七、保安部工作流程盤 查 可 疑 人 員停 車 管 理口頭交接、文字交接日常工作門I崗禮賓崗,指揮車輛，對出入車輛進 行登記（包括自行車）； 查驗出入人員證件；查驗出入攜帶物品，并登 記；接受業(yè)主求助；處理突發(fā)事件地 下 車 庫 日 常 工 作對設(shè)備設(shè)施進行登記,取強制等措施巡查崗與收費崗及時溝 通，最少10分鐘一次;發(fā)現(xiàn)車輛問題立即通知 業(yè)王確認，并在檢查記錄 登記表上進行簽字； 對檢查中發(fā)現(xiàn)停占他人 車位，立即制止并馬上告 知離開；對經(jīng)常違反規(guī)定的車輛 要進行車上張貼違章通 知書，提示業(yè)主；對搗亂鬧事的業(yè)主按照 應(yīng)急突發(fā)事件進行處理；對不配合業(yè)主進行登記， 并作好業(yè)主工作，對首次 不交費業(yè)

2、主，采取說服工 作；對經(jīng)常不交費的業(yè)主采系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作交接上班情況和本班的 工作任務(wù)監(jiān) 控 中 心 日 常 工 作觀察消防報警系統(tǒng)和監(jiān)控屏幕；發(fā)現(xiàn)問題及時用對講機 與現(xiàn)場或附近保安聯(lián)系， 到現(xiàn)場了解情況；負責(zé)接聽電梯內(nèi)的異常 情況；負責(zé)園區(qū)門禁系統(tǒng)的控 制，對外來人員及公司人 員進入單元門必須進行 檢查后放行，并記錄相關(guān) 情況；發(fā)現(xiàn)消防和治安事件要 第一時間內(nèi)及時協(xié)調(diào)有 關(guān)部門進行處理，同時向 主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并記錄； 對消防和報警設(shè)備定期 檢查，出現(xiàn)問題及時向工 程維修或廠家報修；口頭交接、文字交接物 業(yè) 樓 門 崗 日 常 工 作查驗出入攜帶物品（攜物 品外出必須經(jīng)龔經(jīng)理同 意）；查驗進

3、出物業(yè)樓的人員， 對找領(lǐng)導(dǎo)的要電話聯(lián)系， 方可放行； 接受業(yè)主求助； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性 工作； 處理突發(fā)事件； 定期對樓內(nèi)進行巡查，下 午下班之后，把辦公室門 鎖好。口頭交接、文字交接查驗園區(qū)內(nèi)閑散人員證件；查驗閑散人員攜帶物品；接受業(yè)主求助；巡處理突發(fā)事件；邏西區(qū)巡邏范圍：1、2、3、崗4#道路，對各單元進行檢杳；日常東區(qū)巡邏范圍：5、6、7、8、9#道路，對各單元進工行檢杳；作底商巡邏范圍：1、5#底商道路及各商戶八、經(jīng)營管理部工作流程申領(lǐng)會員卡會 員 卡 申 領(lǐng)補 發(fā) 及 退 會會員卡遺失補發(fā)退會九、應(yīng)急預(yù)案工作流程系統(tǒng)備注傳達事故信息要迅速 緊急預(yù)案啟動要迅速 各級領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場要迅

4、速根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示啟 動緊急預(yù) 案，并保證現(xiàn)場通道暢通總值班（代行綜合部職 權(quán)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進入 *崗位）第一時間下達指示根據(jù)實際情況通 知相關(guān)部門及決 定是否上報凱亞 領(lǐng)導(dǎo)、集團領(lǐng)導(dǎo)決定是否報警工程部突 發(fā) 事 件 信 息 傳 遞各行政部門部門所屬任何人，發(fā)現(xiàn)事故第一時間通知夜間通知各級負責(zé)人 進入崗位，執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)指示組織人員保證事故現(xiàn)場通道暢通主要領(lǐng)導(dǎo)第時間k1下達指示客服前臺 指揮中心主要領(lǐng)導(dǎo)決定啟動哪一級 緊急預(yù)案通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨 詢，組織備險物品和人員及時送 到業(yè)主家中根據(jù)實際情況通知相關(guān)部門或 上報凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團領(lǐng)導(dǎo)決定是否報警組織人員及時將備險物 品送到業(yè)主家中監(jiān)控中心全

5、面監(jiān)控反饋信息系統(tǒng)流程備注系統(tǒng)流程備注園區(qū)內(nèi)保安、工程值班人員及各部門發(fā)現(xiàn)事故第一人一級緊急預(yù)案啟動程序夜間主要負責(zé)人龔蘇邦電話：決定啟動一級緊急預(yù)案根據(jù)實 際情況 是否報 警決定是 否上報 凱亞領(lǐng) 導(dǎo)、集團 領(lǐng)導(dǎo)第一時間通知下達指示執(zhí) 行 指 示監(jiān)控中心 全面監(jiān)控、 反饋現(xiàn)場 情況總值班室電話：87367737-814通知各部門負責(zé)人到崗組織人員保證事 故現(xiàn)場通道暢通， 組織備險物品及 發(fā)放人員及時送 到業(yè)主家中第一時間通知下達指示客服中心指揮中心87367757/7767當(dāng)一級緊 急預(yù)案在 夜間啟動 后，各級 負責(zé)人在 得到通知 后，應(yīng)快 速趕到現(xiàn)場，進入自己指揮崗位通 關(guān) 耐 答知相 業(yè)

6、主 心解 業(yè)主咨詢通知總管家王立會電話：保安部負責(zé)人：張建設(shè) 電話主管：李洪祥 電話：87367737-860 負責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時向領(lǐng)導(dǎo) 匯報處理進展情況客服中心負責(zé)人：王立會 電話：負責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯 報處理進展情況工程部負責(zé)人：張建設(shè) 電話：負責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯 報處理進展情況系統(tǒng)流程備注通知總管家王立會電話：保持事故現(xiàn)場通道暢通在客服中心負責(zé)應(yīng)急事物負責(zé)人馬寶玉電話 1 停電事故應(yīng)急預(yù)木6負責(zé)人劉會禮電話 空調(diào)事故應(yīng)急預(yù)案8914303當(dāng)二級預(yù) 案在白天 啟動時， 各級負責(zé) 人進入一級預(yù)案啟 動后規(guī)定 的崗位煤氣泄漏事件應(yīng)急預(yù)案負責(zé)人徐光電話1071439園區(qū)內(nèi)保安、工程值班人員及各部門發(fā)現(xiàn)事故第一人當(dāng)二級預(yù)保安部負責(zé)人：張建設(shè)電話 主管：李洪祥電話：87367737-860按領(lǐng)導(dǎo)指示啟動相應(yīng)緊急預(yù)案工程部負責(zé)人：張建設(shè)電話 按領(lǐng)導(dǎo)指示啟動相應(yīng)緊急預(yù)案通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答 業(yè)主咨詢案在夜間 啟動時， 總管家王 立會應(yīng)在 客服前臺 上崗；總值班代 行綜合部 在白天啟 動二級預(yù) 案時的職 責(zé)負責(zé)人劉會禮電話生活冷熱水應(yīng)急預(yù)案負責(zé)人徐光電話外線水管應(yīng)急預(yù)案A 2 負責(zé)人通力通力奧的斯馬寶玉電話電梯事故應(yīng)急預(yù)案M巍378馬命63)1課先強iT負責(zé)人馬寶玉電話