2022年小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理方案

1、2022年小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理方案_處理原則：反應(yīng)迅速、高度統(tǒng)一、聽從指揮、沉著冷靜、團結(jié)協(xié)作。1、應(yīng)急預(yù)案處理一：盜竊、匪警應(yīng)急處理（1）協(xié)管員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用_或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行協(xié)管員職責，迅速制止犯罪。（2）當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。（3）受調(diào)遣的協(xié)管員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，監(jiān)控中心/協(xié)管通知門崗封鎖出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導匯報。（4）若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，

2、并及時報告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報警。（5）有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安_人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，不得離開。（6）記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對象等情況。（7）若是運行過程作案，沒有固定現(xiàn)場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關(guān)處理，切不可將協(xié)管員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。（8）事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并

3、報告公安機關(guān)。（9）協(xié)管班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報送管理處。2、應(yīng)急處理預(yù)案二：發(fā)現(xiàn)斗毆（1）執(zhí)勤中（或業(yè)主投訴）或管理處通知，發(fā)現(xiàn)有人爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。（2）迅速報告管理處領(lǐng)導、主管領(lǐng)導，由管理處出面調(diào)解；如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。（3）在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。3、應(yīng)急處理預(yù)案三：發(fā)現(xiàn)業(yè)戶醉酒鬧事或精神病人（1）醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，協(xié)管員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。（2）及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。（3）若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管

4、將其強制送到派出所處理。4、應(yīng)急處理預(yù)案四：面對爆炸物及可疑爆炸物等危險物品（1）協(xié)管員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時，要立即向主管領(lǐng)導及管理處報告，并留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。（2）主管領(lǐng)導立即_人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。（3）立即向公安機關(guān)報案，并向公司領(lǐng)導通報。（4）對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。（5）待公安_人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險隱患，并進行調(diào)查。（6）如果危險已經(jīng)發(fā)生，協(xié)管員要立即趕到現(xiàn)場協(xié)助搶救，運轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。5、

5、應(yīng)急處理預(yù)案五：接報刑事案件（1）接報人員首先要問清報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。（2）將報案情況向主管領(lǐng)導及管理處通報。（3）協(xié)管員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。（4）對焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速_人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場保護完好。（5）向當事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。（6）向公安機關(guān)報案，等待警車到達現(xiàn)場。（7）將受傷人員的傷勢在向公安機關(guān)報案時一并進行通報，必要時送往醫(yī)院救治。（8）向警方介紹情況，并協(xié)助破案。6、應(yīng)急處理預(yù)案六：接報治安案件（1）斗毆、_、_事件報案時，要問清發(fā)案地點、人數(shù)、

6、鬧事人是否帶有兇器。（2）能報主管領(lǐng)導及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。（3）制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。（4）派人清查損壞物品的數(shù)量。（5）向公案機關(guān)報案，同時對打、砸、搶、及蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關(guān)。7、應(yīng)急處理預(yù)案七：對水浸（跑、冒、漏）緊急處理（1）協(xié)管員發(fā)現(xiàn)或接所跑、冒、漏水時，立即通知管理處，并采取相應(yīng)措施。（2）管理處接報后，通知水電工趕到現(xiàn)場。（3）到現(xiàn)場后立即制止水源及范圍擴大，進行設(shè)備修理。（4）清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。（5）匯報管理處。（6）工程有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常位置。8

7、、應(yīng)急處理預(yù)案八：對盜竊事件的處理（1）管理處或協(xié)管人員接到通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員趕到現(xiàn)場。（2）如證實發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現(xiàn)場，直到_人員到達。（3）禁止任何人員在_人員到達現(xiàn)場前觸動任何物品。（4）若有需要，指令封鎖入口大門，勸阻業(yè)戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機逃跑。（5）當_人員到達后，應(yīng)清楚記下辦案警官級別、編號及報案編號，以作日后查閱、參考之用。（6）認真對待傳媒人員入內(nèi)采訪。（7）盡快向主管呈交案情報告。9、應(yīng)急處理預(yù)案九：停車場被劫事件（1）報警及通知管理處。（2）留意匪徒的容貌、人數(shù)有無武器和汽車接應(yīng)，接應(yīng)車輛牌照號碼及逃走方向等。（3）不可接觸現(xiàn)場任何

8、物品。（4）查看現(xiàn)場是否仍有匪徒。（5）照顧受傷人員。（6）當_人員抵達現(xiàn)場后，應(yīng)記錄主管警官級別，編號及報案編號，并盡快報告給管理處。10、應(yīng)急處理預(yù)案十：爆喉及水箱過滿應(yīng)急處理（1）檢查漏水的準確位置及所屬水質(zhì)，例如沖廁水，工業(yè)用水或排污水等，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水掣。若不能制止時應(yīng)立即通知水電工、管理處主任，尋支援，在支援人員到達時須盡量控制現(xiàn)場，防止范圍擴散。（2）觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設(shè)備，如電力變壓房，升降機，電線槽等。（3）利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水滲入升降機等設(shè)備，并須將升降機立即升上最高樓層，以免被水浸濕使機件受損。（4）利用現(xiàn)有設(shè)備工具，

9、設(shè)法清理現(xiàn)場。（5）如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題時，須拍照片以作日后存檔及證明。（6）通知清潔工清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主。（7）日常巡邏時，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。（8）如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，平日必須備足夠沙包，作為爆水喉及雨季使用。11、應(yīng)急處理預(yù)案十一：發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理（1）當發(fā)現(xiàn)有業(yè)主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須通知管理處主任及時打急救電話求助。（2）將病者或傷者安置在適當?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人或派出所。（3）妥善保管好傷者或病者的財物，當派出所人員到達時，交派出所人員

10、處理。（4）盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。（5）將詳細情況記錄后，盡快呈交主管。12、應(yīng)急處理預(yù)案十二：電梯困人處理（1）若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對講機，則須把電視機鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動情況，詳細詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員到電梯門外及保持聯(lián)系。（2）立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯，在打電話時必須詢問對方姓名及告知有人被困。（3）被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請求消防人員協(xié)助。（4）被困者救出后，須詢問：是否有不適，是否需要幫助等。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)的原因。如被困者不合作及自行離去，則記錄

11、備案。（5）必須記錄事件從開始到結(jié)束的時間、詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車號碼等。（6）必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。13、應(yīng)急處理預(yù)案十三：停電和電力故障處理（1）若電力公司預(yù)先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時停電，應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交主管。（2）主管應(yīng)安排電工值班。（3）有關(guān)停電通知預(yù)先張貼在公告欄。（4）當供電恢復(fù)時，管理員必須與電工技術(shù)員檢查小區(qū)內(nèi)所有電掣的正常運作情況。（5）管理處必須隨時準備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時使用。（6）當小區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時，管理人員應(yīng)立即通知主管及控制中心，

12、安排電工維修，并通知住戶或業(yè)主有關(guān)停電情況，防止偷盜和搶掠。14、應(yīng)急處理預(yù)案十四：防盜、報警系統(tǒng)誤報、誤操作處理（1）監(jiān)控中民接到報警信號時，迅速通知離報警點最近的巡邏協(xié)管員前往確認。（2）受調(diào)遣的協(xié)管員一方面迅速往報警業(yè)主家查詢情況，一方面用對講機與管理住主任聯(lián)系。（3）經(jīng)查實為誤報、誤操作造成報警的，由管理處主任向業(yè)主講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類似情況。15、應(yīng)急處理預(yù)案十五：瓦斯、易燃氣體泄漏應(yīng)急處理（1）當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，應(yīng)立即通知主管，并盡快趕到現(xiàn)場查看究竟。（2）抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電掣。必須立即打開所有門窗，

13、關(guān)閉煤氣或石油氣掣；嚴禁現(xiàn)場吸煙。（3）通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。（4）如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護人員及派出所人員抵達現(xiàn)場。（5）管理人員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應(yīng)小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。（6）將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管。16、應(yīng)急處理預(yù)案十六：臺風侵襲時處理（1）協(xié)管人員對轄區(qū)易受臺風侵襲的部位進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)有可能被臺風摧毀的設(shè)備和物品，及時進行處理，不能處理的立刻報工程部，及時進行處理。（2）各部門人員負責確保各自工作環(huán)境的防風安全，檢查設(shè)備、物品是否牢固，門窗是否關(guān)嚴。（

14、3）轄區(qū)各部門準備手電筒和其它必備應(yīng)急物品。（4）協(xié)管隊成立后備隊，在臺風增強時隨時準備出動。（5）擋風大巴處于戒備狀態(tài)。（6）臺風轉(zhuǎn)變成烈風、暴風時：出動后備隊，加強對轄區(qū)范圍的巡查，密切注意各重點部位的防范工作。轄區(qū)其他部門成立后備隊，一旦發(fā)生不測，隨時出動搶險。（7）災(zāi)后處理：清理臺風造成的殘余物。查明轄區(qū)財產(chǎn)損失和有無人員傷亡情況。修復(fù)臺風毀壞的建筑物和其他設(shè)施。17、應(yīng)急處理預(yù)案十七：空高墜物應(yīng)急處理高空墜物是一項嚴重的非法行為，當管理處接獲該類投訴時，采取以下行動：（1）立即派人進行調(diào)查，設(shè)法尋找違例者。（2）如有需要可向違例者以出警告，并報告公安機關(guān)。（3）如果未能找出違例者，在

15、有需要時通知所有業(yè)主，并指出該行為的嚴重性。（4）招照存檔。（5）記錄一切詳情在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)。（6）如高空墜物引起有人受傷，管理人員應(yīng)：通知救護車及公安機關(guān)。協(xié)助照顧傷者。設(shè)法尋找違例者或證人。封鎖現(xiàn)場，等待公安人員到場。記錄一切有關(guān)資料在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)。報告管理處并呈交書面報告。18、應(yīng)急處理預(yù)案十八：交通事故應(yīng)急處理（1）無人受傷的交通意外維持秩序，使現(xiàn)場交通恢復(fù)暢順。記錄事件。如有需要，拍照以做記錄。如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將范圍封鎖。如有需要，通知物業(yè)維修人員到場采取行動。如有需要，張貼警告標志。協(xié)管主管應(yīng)將事件詳情記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，并向管

16、理處做書面報告。（2）導到有人受傷的交通意外指揮交通，給予尾隨車輛警告。在適當情況下將傷者移離危險位置。致電“110”報警，等候支援。記錄事件及拍照。通知員式、主管或公司。事后記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，呈交詳盡報告給管理處。19、應(yīng)急處理預(yù)案十九：噪音應(yīng)急處理（1）所有員工應(yīng)留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪音，不論是否由機器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)主。（2）當接獲業(yè)主投訴或由物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)，均須對噪音及來源進行調(diào)查，并將事件記錄。（3）業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時間外發(fā)出裝修/施工噪音，巡邏協(xié)管員應(yīng)立即上門勸阻，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，協(xié)管主管應(yīng)向就近派出所

17、報案并報告環(huán)保部門。（4）將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，并向管理處報告。20、高水平急處理預(yù)期案二十：火災(zāi)應(yīng)急處理當發(fā)生火災(zāi)時請參照以下程序處理（1）接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向上級、管理處及物業(yè)公司經(jīng)理報告。（2）協(xié)管主管接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災(zāi)工作。（3）指派一名班長協(xié)同管理人員負責樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。（4）消防、監(jiān)視中心立即通知有關(guān)人員到管理處集結(jié)待命。（5）大堂的協(xié)管員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。（6）啟動應(yīng)急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。（7）通知工程部變電室斷電啟動備用消防電源。（8

18、）通知空調(diào)機房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風機。（9）通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。（11）消防隊到達后配合其工作。（12）通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。處理_應(yīng)急預(yù)案為了及時有效地做好群體性、突發(fā)性事件的處置工作，切實維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康有序地發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合第九居民組實際，特制定預(yù)案。一、群體性、突發(fā)性事件報告居民組內(nèi)居民，一旦發(fā)現(xiàn)有群體性、突發(fā)性事件，應(yīng)立即向居民組領(lǐng)導報告。居民組領(lǐng)導接到報告后，應(yīng)問清事件發(fā)生的時間、地點、事件起因、目前狀況、發(fā)展態(tài)勢，并立即向農(nóng)場主要領(lǐng)導報告，所有人員保持聯(lián)絡(luò)，應(yīng)按快速反應(yīng)，就地處理的原則，趕到案發(fā)現(xiàn)場，化解群眾的不滿和對立情緒，

19、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。居民組領(lǐng)導在接到群體性、突發(fā)性事件報告后，要及時同派出所取得聯(lián)系，抽調(diào)人員趕赴現(xiàn)場處置。二、處置步驟穩(wěn)定情緒，控制局面。事件一經(jīng)發(fā)生，居民組領(lǐng)導要親自過問或親赴現(xiàn)場，宣傳有關(guān)法規(guī)，做深入細致的教育疏導工作。屬鬧事型事件的，立即向公安部門報告，公安部門及時介入，并維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大；屬重大的_的，要及時向農(nóng)場領(lǐng)導和有關(guān)部門通報。摸清底細，分析情況。在具體處置前，要認真聽取各方意見，摸清底細，細致分析問題發(fā)生的根源和群眾所要達到的目的，找準解決問題和矛盾的癥結(jié)所在。抓住重點，促進轉(zhuǎn)化。一方面對群體性、突發(fā)性事件反映的問題要及時協(xié)調(diào)處理，另一方面對參與群體性、突發(fā)性事件

20、的頭面人物和活躍分子，要重點做好工作。三、處置方法堅持原則，掌握政策。根據(jù)不同情況，按有關(guān)政策法規(guī)研究相應(yīng)措施。對群眾的合理要求，要給予同情與_，盡快解決；對基本合理的要求，要盡力解決；對過分要求原則上不應(yīng)讓步，并作好解釋工作，降低期望值；對無理的要求，要理直氣壯給予批評教育，堅決不予解決。對確需解決的問題，在方法上可讓群眾派幾名代表擇時參加共同協(xié)商，其余群眾勸散回家，同時要統(tǒng)一口徑，防止反復(fù)。寬嚴適度，依法處置。在群體性、突發(fā)性事件處理過程中，要以疏導教育為主、為先，團結(jié)教育爭取大多數(shù)群眾，勸散不再參與。同時對在現(xiàn)場破壞公私財物，毆打他人，妨礙執(zhí)法公務(wù)，嚴重影響工作秩序和工程建設(shè)生產(chǎn)秩序、交

21、通秩序的肇事者，及時由公安機關(guān)強制帶離現(xiàn)場，從快依法懲處，對個別無理取鬧、有意挑起事端的_者、策劃者，及時搜集證據(jù)材料，依法予以處置。四、_事件處置隊伍根據(jù)群體性、突發(fā)性事件最新動態(tài)（范本），建立各階段事件處置隊伍。第一階段，群體性、突發(fā)性事件發(fā)生地的領(lǐng)導向上級報告后，應(yīng)立即_事件處置隊伍，避免事態(tài)擴大。第二階段，居民組領(lǐng)導在接到報告后要以最快速度趕赴事件現(xiàn)場，宣傳有關(guān)法規(guī)，做深入細致的教育疏導工作。事件涉及單位有關(guān)領(lǐng)導要積極主動出面干預(yù)。第三階段，事件難以控制時，由居民租領(lǐng)導、綜治辦成員等到場穩(wěn)定情緒，控制局面，做過細思想工作。第四階段，事態(tài)存在擴大趨勢時，居民組所有工作人員均需到場。班子成

22、員要摸清底細，找準解決問題和矛盾的方法。其余工作人員作好解釋工作，勸散群眾回家。第五階段，如出現(xiàn)現(xiàn)場破壞公私財物、毆打他人，嚴重影響工作秩序和工程建設(shè)生產(chǎn)秩序、交通秩序時，要立即向農(nóng)場分管領(lǐng)導報告，并請公安部門協(xié)助處置。五、責任追究對群體性、突發(fā)性事件的肇事者、鬧事者及有關(guān)責任人員，請公安司法部門根據(jù)情節(jié)輕重，及時依法作出相應(yīng)處理。對玩忽職守造成事態(tài)擴大的工作人員，將按有關(guān)規(guī)定從重處理。_應(yīng)急處理預(yù)案一、_與指揮（一）學校成立_應(yīng)急處理領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導全校_的應(yīng)急處理工作。_應(yīng)急處理領(lǐng)導小組由學校領(lǐng)導及相關(guān)負責人組成，校長任組長副組長：各科室主任、年級組長應(yīng)急領(lǐng)導小組履行下列主要職責：1、指

23、揮有關(guān)教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施2、安排教師開展相關(guān)的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ?、根據(jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施5、對本校的_的應(yīng)急處理程序進行督察指導（二）_發(fā)生后，學校_應(yīng)急處理領(lǐng)導小組應(yīng)當根據(jù)“生命第一”的原則_，決定是否啟動_應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。（三）學校各有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)，做好_應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實履行各自職責。對部門_或負責的教育教學活動，活動前應(yīng)有預(yù)見，并根據(jù)學校的_應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動納入學案工作程序。（四）應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導小組

24、各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門應(yīng)當根據(jù)_應(yīng)急處理領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，做好本部門（年級段）的_應(yīng)急處理工作，配合、服從對_應(yīng)急處理工作進行的督察和指導。（五）學校內(nèi)任何部門和個人都應(yīng)當服從學校_應(yīng)急處理領(lǐng)導小組為處理_作出_決定和命令。_涉及的有關(guān)人員，對主管部門和有關(guān)機構(gòu)的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施，應(yīng)當予以配合。二、監(jiān)測與報告（一）開展_巡視監(jiān)測。任何人員都有巡視監(jiān)測學校_的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學校_的職責，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的_的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導匯報。（二）建立信息報告制度。_發(fā)生或有可能發(fā)生_的信息，采用逐級匯報制度，

25、事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向?qū)W校匯報，學校應(yīng)在第一時間向?qū)W校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯(lián)系。（三）嚴格執(zhí)行學校重大事件報告程序。對于各類_，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時向社會、政府各救治排險機構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響膳后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進行保護。（四）_向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校_處理領(lǐng)導小組同意，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以_形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報_。三、應(yīng)急調(diào)查與救治（一）_發(fā)生后，校應(yīng)急處理領(lǐng)導小組及有關(guān)

26、部門，負責_對_進行調(diào)查處理。通過對_調(diào)查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。（二）_發(fā)生后，在進行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時，學校應(yīng)當立即將_所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應(yīng)及時報警求救求援。（三）_發(fā)生后，有關(guān)處室應(yīng)立即保護現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。（四）_發(fā)生后，_應(yīng)急處理工作領(lǐng)導小組根據(jù)需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應(yīng)急措施。（五）_發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應(yīng)及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯(lián)系，在適當條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系

27、家長進行救治。四、工作原則1、堅持以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩(wěn)定壓倒一切的原則。2、誰主管，誰負責的原則，預(yù)防為主，積極處置的原則。3、冷靜、沉著，積極主動和及時、合法、公正處理的原則。五、重大安全事故應(yīng)急預(yù)案（一）重大火災(zāi)安全事故1、學校指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報區(qū)教育局。2、學校利用校園播音系統(tǒng)或鐘聲發(fā)出緊急集合信號，_教師到班級指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人_疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。3、嚴禁_學生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時報告119、120請求援助。4、采取有效措施，做好善后處置工作。（二）重大交通安全事故1、學校指揮學生緊急集

28、合疏散至安全地段，迅速將事故信息報教育局。2、學校要迅速搶救受傷師生，在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時報警110、119、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。3、采取有效措施，做好善后處置工作。（三）危險藥品安全事故1、學校危險藥品要求專柜存放，專人管理。2、在實驗操作過程中出現(xiàn)的安全事故，學校要及時將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告教育局。3、在最短時間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，及時報告119、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。4、采取有效措施，做好善后處置工作。（四）工程建設(shè)、危房安全事故1、學校在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。2、學校d級危房一律不允許使用，封閉的d級危房

29、要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。3、學校發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速_師生疏散至安全地段，及時將事故信息報告教育局。4、對受傷師生_搶救，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。5、采取有效措施，做好善后處置工作。（五）特種設(shè)備安全事故1、學校要定期檢查鍋爐使用情況，做好鍋爐工的培訓工作，購買特種行業(yè)保險。2、事故發(fā)生后，及時搶救受傷師生，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。3、采取有效措施，做好善后處置工作。（六）外出大型活動安全事故1、學校_外出大型活動必須審報教育局，經(jīng)同意后才能實施，學校_的外出大型活動要制訂安全應(yīng)急預(yù)案。2、事故發(fā)生后，學校迅速搶救受傷師生

30、，及時將事故信息報教育局。3、及時報警110、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。4、采取有效措施，做好善后處置工作。（七）外來_侵害事故1、學校外來的未經(jīng)允許強行闖入校園者，學校門衛(wèi)或保安人員不得放行，應(yīng)及時將闖入者驅(qū)逐出學校，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。2、學校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等_侵害時，應(yīng)先制止、制服，同時及時報警110請求援助。3、對受傷師生及時救治。4、采取有效措施，做好善后處置工作。（八）食物中毒安全事故1、立即停止學校飲食攤點、食堂的生產(chǎn)經(jīng)營活動，及時向教育局、衛(wèi)生防疫部門報告，及時報警110、120請求援助。2、積極協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。3、封存造成食物中毒或可能導致食

31、物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。4、配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實提供有關(guān)材料和樣品。5、采取有效措施，做好善后處置工作。（九）流行傳染病安全事故1、學校發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的學生，應(yīng)立即通知家長將患病學生帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。2、學校發(fā)生特殊傳染病，要迅速利用學校隔離室對患病師生進行隔離觀察，及時報警110、120電話請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進行隔離觀察，防止疫情擴散。4、及時將發(fā)現(xiàn)的疫情上報教育局、衛(wèi)生防疫

32、部門，并作好病人的跟蹤工作。（十）環(huán)境污染1、調(diào)查學校周邊的環(huán)境污染源，如化工廠、印染廠等，如果可能造成環(huán)境污染的源頭物，因及時向環(huán)保部門聯(lián)系。并備案這些污染源可能產(chǎn)生的污染性質(zhì)和處理辦法。2、產(chǎn)生環(huán)境污染_，應(yīng)配合環(huán)保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想_工作，疏散過程維護好師生的秩序。3、平時對全校師生進行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護自救教育。（十一）住校生停電應(yīng)急預(yù)案1、住校生管理員必須每天晚上在晚自學前_分鐘做好點名工作（按作息時間表執(zhí)行），并且管理好住校生晚自學的管理工作。2、如果突遇停電事故，管理員首先要做好學生的_工作，不可慌張，然后用學校準備的應(yīng)急燈進行照明，讓學生疏散。3、如果在

33、停電時學生的作業(yè)已完成，要_學生就寢，等學生全部睡下后才能離開休息；如果學生的作業(yè)沒有完成，應(yīng)向?qū)W生提供蠟燭等照明工具，監(jiān)督學生完成作業(yè)，一直到就寢后方可離開。4、學生寢室在沒有管理人員監(jiān)督的情況下，絕對不能私自點蠟燭，點蚊香。5、總務(wù)處要在白天及時供應(yīng)好蠟燭、應(yīng)急燈等停電照明工具，照明工具用完或損壞，應(yīng)及時通知總務(wù)處，總務(wù)處要在當天就補充到位。6、如遇學生生病或其它重大事件，要及時向德育處、總務(wù)處等有關(guān)領(lǐng)導報告。_學校雙語學校德育處_/9/15處理_應(yīng)急預(yù)案為了加強學校的安全綜治工作，及時、有效地預(yù)防、控制和妥善處置學校重大突發(fā)性事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學校教育教學生活秩序的穩(wěn)

34、定和安全，特制訂本預(yù)案。一、實施范圍本預(yù)案所稱重大_，是指突然發(fā)生，嚴重影響學校正常教育教學及生活秩序的重大_和重大安全事故。二、實施原則1.統(tǒng)一指揮的原則。發(fā)生重大突發(fā)性事件時，由校長室負責對_應(yīng)急處理的統(tǒng)一指揮、處置，并及時向鎮(zhèn)教辦報告。若重大突發(fā)性事件的處理，超出本校的處理能力時，提請鎮(zhèn)教辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門，多方聯(lián)動，形成合力，確保突發(fā)性事件得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。2.“系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控”原則。學校發(fā)生重大突發(fā)性事件后，班子成員要緊急行動，年級、班級等負責同志要按照學校應(yīng)急預(yù)案的要求深入一線，積極做好事件、事故的處置工作。3.“快速反應(yīng)、果斷處置”的原則。進一步完善_的

35、快速反應(yīng)機制，對各種影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發(fā)生重大事件，要確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng)，及時應(yīng)對，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在校內(nèi)。4.“教育疏導，化解矛盾”的原則。學校若發(fā)生突發(fā)_，堅持“動之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作方法，加強正面宣傳，積極教育引導，穩(wěn)定師生情緒，及時化解矛盾，有效防止事態(tài)擴大。5.“措施得力，救人第一”的原則。學校發(fā)生重大安全事故，應(yīng)采取一切得力措施，確保師生人身安全。發(fā)生重大火災(zāi)事故，在迅速報告火警的同時，應(yīng)緊急_師生安全有序疏散，救護受傷學生；發(fā)生重

36、大車禍，迅速撥打交通事故、緊急救護電話，開展自護自救；發(fā)生食物中毒、衛(wèi)生防疫等重大事故，在迅速報告衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制部門的同時，應(yīng)緊急將中毒、受傷學生送往醫(yī)院搶救；發(fā)生校舍安全事故，應(yīng)積極_搶險，救護受傷師生。學校發(fā)生安全事故，要堅持“救人為本、救人第一”的原則，在_搶險救災(zāi)時，嚴禁學生參加。三、實施_學校成立處置重大_領(lǐng)導小組，負責各項重大_的處置。設(shè)立應(yīng)急處置工作小組：組長：王忠興副組長：耿佳琦孔慶余田東興宋巖成員：學校各部門負責人及全體班主任領(lǐng)導小組負責“處置重大_預(yù)案”的制訂、相關(guān)_機構(gòu)的建立和完善；督促各種應(yīng)急救援演練工作；在事故發(fā)生時，負責事故應(yīng)急救援的指揮協(xié)調(diào)、指導工作；指導

37、做好安全管理和師生的日常安全教育及宣傳工作。處置工作小組應(yīng)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)情況，在事故處理中，要積極會同有關(guān)部門，對事故危害進行科學監(jiān)測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調(diào)查處理。四、實施步驟（一）突發(fā)性_：若發(fā)現(xiàn)學校有突發(fā)性_的苗頭，學校應(yīng)立即向教辦、政府報告。要加強對事件的嚴密監(jiān)控，做好信息的收集、分析、報告和情況通報工作，確保在發(fā)生重大突發(fā)性事件時，做到快速反應(yīng)，妥善處理。在此期間，領(lǐng)導小組成員和工作小組的同志處于戒備狀態(tài)，保證聯(lián)絡(luò)暢通。加強校園網(wǎng)絡(luò)管理，防止有害信息傳播，學校領(lǐng)導干部必須堅守工作崗位，未經(jīng)上級批準，不得離校出差。若校內(nèi)出現(xiàn)群體性_，嚴重影響學校正常教育教

38、學和生活秩序時，學校應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，深入現(xiàn)場，化解矛盾，采取措施，有效處置，控制事態(tài)的蔓延和擴大；同時，領(lǐng)導小組及時向上級報告信息，并按要求統(tǒng)一宣傳口徑，防止不實有害信息傳播，正確引導社會輿論。對在_中別有用心、蓄意破壞、危及公共安全的極個別人，要及時報請公安部門嚴格控制和監(jiān)視。嚴格門衛(wèi)管理，防止學生串聯(lián)，防止社會閑雜人員進入學校；學校_領(lǐng)導、班主任等要深入學生班級、宿舍，面對面地做好學生的教育疏導工作。要進一步動員和發(fā)揮黨政工團_和學生會以及學生團員骨干隊伍維護學校穩(wěn)定的先鋒模范帶頭作用，切實做好學生的思想政治工作，做到校不漏班、班不漏人。同時做到教師不停課、學生不停學、師生不離校。加強

39、校園管理，嚴格控制人員出入。（二）突發(fā)性安全事故：突發(fā)性安全事故主要指突發(fā)性校舍安全事故、火災(zāi)事故、雷擊事故、交通事故、食物中毒等各種校園內(nèi)外群體性傷亡事故。發(fā)生突發(fā)性安全事故應(yīng)按以下步驟處置：1.事故報警：及時報警并傳遞事故信息，通報事故狀態(tài)，為果斷處置事故贏得最佳時機，使事故損失降到最低程度。每個師生在發(fā)現(xiàn)事故的第一時間應(yīng)及時、正確地報告，該報警的報警。在學校發(fā)生事故時，現(xiàn)場人員在積極做好師生自身保護和救助工作的同時，向?qū)W校領(lǐng)導及上級部門報告，該報警的要立即報警。報警內(nèi)容包括。事故單位、事故發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、危險程度、師生傷亡情況、報警人姓名及聯(lián)系電話。2.緊急疏散和現(xiàn)場急救事故發(fā)生后

40、，學校應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場事故發(fā)生情況，設(shè)立事故現(xiàn)場警戒區(qū)，迅速_有關(guān)人員將學生撤離到安全區(qū)域，控制事態(tài)發(fā)展，搶救受傷師生；現(xiàn)場救助人員在施救前必須做好自身防護措施，施救時嚴格按照規(guī)定的方法、措施進行，實施救死扶傷，堅持“先救人后救物，先救重后救輕”的原則。3.事故處理事故發(fā)生后，協(xié)助有關(guān)部門進行事故處理。學校做好人力、車輛、財物的保障，以及信息報送工作。各處置工作小組應(yīng)結(jié)合本小組業(yè)務(wù)特點，科學、及時、有效處置_，確保廣大師生生命及財產(chǎn)安全。4.傳染性疾病的預(yù)防和控制加強健康教育，搞好學校環(huán)境衛(wèi)生，教室等公共場所及時開窗通風。加強晨檢工作，開展缺勤登記工作，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時處理。發(fā)現(xiàn)病象，及時向長河

41、教辦、長河醫(yī)院、市疾控中心報告。對病人進行隔離。落實消毒措施。減少人群聚集性活動。持市級以上醫(yī)院痊愈證明方可入學。開展預(yù)防接種。5.關(guān)于雷擊事故的說明：學校應(yīng)加強對師生防雷擊的教育和方法指導。定期檢查防雷設(shè)施的有效性。雷雨天氣時，各教室須關(guān)閉門窗，切斷電源，學生須進入有防雷裝置的建筑物。遭雷擊者著火，馬上滅火，出現(xiàn)假死現(xiàn)象，馬上進行心肺復(fù)蘇搶救，電灼傷創(chuàng)面用冷水冷卻后包扎。第五篇：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理預(yù)案_單位突發(fā)公共事件應(yīng)急處理預(yù)案一、總則第一條為了控制和減輕突發(fā)公共事件造成的危害，提高抗災(zāi)防護和應(yīng)急處置能力，保障干部職工生命、國家稅款和其他財產(chǎn)安全，確保稅收工作的正常開展，特制定本預(yù)案。第

42、二條本預(yù)案所稱突發(fā)公共事件，是指突然發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失，影響稅收工作秩序，危及公共安全的事件，包括：（一）社會安全性突發(fā)公共事件。主要指稅收征納關(guān)系重大沖突；大規(guī)模群體性_事件；社會人員到稅務(wù)機關(guān)滋事；干擾稅務(wù)機關(guān)正常辦公的其他事件。（二）自然災(zāi)害性突發(fā)公共事件。主要指暴雨、冰雹等氣象災(zāi)害；地震直接災(zāi)害和次生災(zāi)害；山體崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地質(zhì)災(zāi)害；其他可能引發(fā)嚴重后果的自然災(zāi)害。（三）事故性突發(fā)公共事件。主要指交通事故；電力、信息網(wǎng)絡(luò)、特種設(shè)備事故；辦公樓、稅收票證、_存儲場所、機關(guān)食堂、職工宿舍火災(zāi)以及其他災(zāi)害等。（四）突發(fā)公共衛(wèi)生事件。主要指可能造成干部職

43、工健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他影響公共健康事件。此外，還包括上級主管部門及縣委、縣政府下達的其他突發(fā)公共事件。第三條本預(yù)案適用于_單位系統(tǒng)突發(fā)公共事件。第四條處置突發(fā)公共事件，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理、全員參與的原則，做到常備不懈、超前預(yù)警、快速反應(yīng)、高效處置。二、_領(lǐng)導和責任分工第五條成立突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導小組。組長由局長擔任，副組長由副局長及紀檢組長擔任，成員由稽查局、各股、室、所、辦稅廳負責人擔任。應(yīng)急辦公室設(shè)在縣局辦公室。第六條_單位局突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導小組成員單位的主要職責分工是：辦公室負責重要會議的_，重要文件的起草，相關(guān)信息的收集、報告

44、和新聞發(fā)布，負責_計劃的落實、經(jīng)費和應(yīng)急處理工作的后勤保障；辦稅服務(wù)廳各類稅收統(tǒng)計資料，稅收票證、庫存_的安全管理；征管股負責稅收征管秩序的維護和恢復(fù)，征管檔案、稅源檔案的安全管理；人教科負責人員調(diào)度、排查、收攏、疏散和傷亡人員的慰問、撫恤工作，_發(fā)動救災(zāi)賑災(zāi)的捐款捐物活動；監(jiān)察室負責違規(guī)、違紀人員的處理工作；信息中心負責大集中系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全運行的保障工作，_期間的指揮系統(tǒng)通訊保障；其他股室根據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導小組統(tǒng)一安排開展工作。三、應(yīng)急準備和預(yù)案第七條局內(nèi)各部門要認真_做好全員防災(zāi)抗災(zāi)教育工作，普及緊急避險、自救互救和急救知識，開展以臺風、洪災(zāi)、火險、地震等高頻次_為背景的緊急自救互救和逃生演練，并做好各項活動記錄，提高突發(fā)公共事件應(yīng)對能力。第八條局內(nèi)各派出機構(gòu)要在總體預(yù)案的指導下，分別建立起本單位的應(yīng)急預(yù)案，形成全系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案體系，每年要對本單位進行