FTTX故障處理與業(yè)務(wù)保障策略分析教材

1、內(nèi)部資料注意保密FTTX故障處理與業(yè)務(wù)保障策略分析 山東聯(lián)通研發(fā)中心網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)應(yīng)用研究項(xiàng)目部2012年4月報(bào)告摘要本文分析了FTTX接入方式與傳統(tǒng)銅線接入方式的差別、運(yùn)行維護(hù)方式的改變。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵運(yùn)行指標(biāo)、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)等角度講解了FTTX技術(shù)知識(shí)。通過(guò)故障分析總結(jié)出易發(fā)生故障點(diǎn)，對(duì)FTTX常見(jiàn)故障類型進(jìn)行了分類，提出了FTTX故障處理應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件，故障定位的基本原則。然后著重講解了各類障礙分析判斷方法，并按照障礙類型講解了常見(jiàn)故障案例的故障定位、故障處理過(guò)程。最后對(duì)FTTX的保護(hù)提出了若干解決辦法，并進(jìn)行了分析比較，為實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)提供參考。目錄一、主要結(jié)論5二、項(xiàng)目背景5三、FTTX介

2、紹63.1 FTTX對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)維的挑戰(zhàn)63.2 FTTX故障點(diǎn)分析6四、知識(shí)準(zhǔn)備74.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)74.2 業(yè)務(wù)通道10五、故障分析定位方法115.1 故障處理要求115.2 故障定位原則115.3 故障分析方法11六、常見(jiàn)故障類型分析176.1 ONU無(wú)法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)176.2 ONU無(wú)法注冊(cè)196.3 ONU頻繁掉線216.4 上網(wǎng)業(yè)務(wù)常見(jiàn)故障226.5 語(yǔ)音業(yè)務(wù)常見(jiàn)故障256.6 ODN 故障30七、具體案例367.1 ONT無(wú)法注冊(cè)367.2 ONU反復(fù)上下線377.3 用戶所有業(yè)務(wù)不通387.4 某PON口下所有用戶業(yè)務(wù)不通387.5 某ONU下掛ADSL寬帶用戶業(yè)務(wù)閃斷397.6 MDU

3、語(yǔ)音業(yè)務(wù)有雜音407.7 語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通417.8 光連接器故障427.9 光纖故障437.10 分光器故障45八、FTTX網(wǎng)絡(luò)保護(hù)手段468.1 OLT主控板冗余保護(hù)468.2 OLT上聯(lián)保護(hù)468.3 電源冗余保護(hù)478.4 OLT下聯(lián)保護(hù)47一、 主要結(jié)論1、 FTTX較大比例的日常障礙主要發(fā)生在ODN段以及用戶段。電力、線路、設(shè)備障礙占較大比重。2、 FTTX故障處理原則：先外部、后內(nèi)部；先終端、后線路；先主干、后接入；先光交、后分纖點(diǎn)。3、 FTTX故障定位方法：分段對(duì)比法、數(shù)據(jù)分析、告警分析、日志分析、儀表分析等。4、 FTTX保護(hù)手段：主板冗余、電源冗余、上聯(lián)保護(hù)、下聯(lián)保護(hù)。二、

4、項(xiàng)目背景隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷豐富，視頻多媒體類業(yè)務(wù)的普及，三網(wǎng)融合的發(fā)展，用戶對(duì)帶寬的需求也越來(lái)越大。同時(shí)，寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷變化，光纖接入已成為寬帶接入的主要手段。利用無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（PON）技術(shù)的各類FTTX的光纖接入形式，成為建設(shè)發(fā)展的主流。FTTX對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，是不同于以往的基于銅纜的接入技術(shù)，F(xiàn)TTX在運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，遇到了許多新的問(wèn)題、挑戰(zhàn)。FTTX 做為新的接入模式，能夠承載更多的綜合業(yè)務(wù)，需要多專業(yè)綜合維護(hù)，包括線路、接入、交換、數(shù)據(jù)、終端等。FTTX網(wǎng)絡(luò)一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障將對(duì)多種業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。因此相應(yīng)增加了操作層面的復(fù)雜性。同時(shí)由于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)中存在多個(gè)廠家設(shè)備，每個(gè)廠家網(wǎng)管系統(tǒng)

5、在界面、功能、操作方式、步驟等都存在巨大差異，維護(hù)人員需要不斷學(xué)習(xí)、熟悉。這都對(duì)FTTX網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)保障能力、故障處理能力提出了更高的要求。近年來(lái)山東聯(lián)通FTTX寬帶業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)，為保證給用戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量，提高寬帶用戶質(zhì)量感知水平，需要維護(hù)人員掌握豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。本文著重分析了FTTX故障分析定位原則、方法、流程，旨在提高障礙處理質(zhì)量、效率。同時(shí)對(duì)冗余保護(hù)等業(yè)務(wù)保障手段進(jìn)行比較、分析。以期對(duì)全省FTTX維護(hù)工作有所幫助，支撐寬帶市場(chǎng)的發(fā)展。三、 FTTX介紹3.1 FTTX對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)維的挑戰(zhàn)圖3-1 接入方式的變化1. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化、結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，故障點(diǎn)增多，需要

6、維護(hù)人員更加專業(yè)。2. 接入設(shè)備走出機(jī)房：部署于樓宇內(nèi)部、用戶家庭，生存環(huán)境惡劣，發(fā)生故障概率加大。3. 接入點(diǎn)數(shù)量大大增加：接入點(diǎn)數(shù)量成倍增加、需要更多維護(hù)力量。4. 光纜和銅纜長(zhǎng)度改變：光纜變長(zhǎng)、銅纜變短，光纖維護(hù)量增加，ODN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)難度較大。3.2 FTTX故障點(diǎn)分析PON設(shè)備故障原因分類統(tǒng)計(jì)如下（2011年1-7月），見(jiàn)圖3-2、圖3-3： 圖3-2 圖3-3圖3-2中，電力故障占比31%，硬件故障占比48%，線路故障占比12%，合計(jì)91%圖3-3中，電力故障占比57%，硬件故障占比22%，線路故障占比13%，合計(jì)92%其中較大比例的日常故障發(fā)生在局端以下。所以對(duì)用戶段、ODN段發(fā)生

7、的故障進(jìn)行分析比較有意義。圖3-4 故障段落四、 知識(shí)準(zhǔn)備4.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)4.1.1 FTTX網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)4.1.1.1 FTTH網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖4-1 FTTH圖4-2 FTTH4.1.1.2 FTTB網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖4-3 FTTB4.1.1.3 FTTC網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖4-4 FTTC4.1.2 ODN網(wǎng)絡(luò)圖4-5 ODN結(jié)構(gòu)圖4.1.2.1 ODN網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵參數(shù)1. 插入損耗(ODN器件)：插入損耗是指光纖中的光信號(hào)通過(guò)活動(dòng)連接器之后，其輸出光功率相對(duì)輸入光功率的比率的分貝數(shù)。 2. 回波損耗(ORL)：回波損耗又稱為反射損耗，它是指在光纖連接處，后向反射光相對(duì)輸入光的比率的分貝數(shù)。回波損耗愈大愈好，以減少反

8、射光對(duì)光源和系統(tǒng)的影響。ITU-T G.983/ G.984 建議線路最小ORL 32 dB。3. 衰減(光纜)：衰減是光在光沿光纜傳輸過(guò)程中光功率的減少。4.2 業(yè)務(wù)通道圖4-6 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)通道通過(guò)QINQ技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一用戶一VLAN，所有用戶及業(yè)務(wù)完全通過(guò)不同的VLAN隔離。其中內(nèi)層VLAN：CVLAN（用戶vlan）配置于ONU、ONT,外層VLAN：SVLAN配置于OLT。例如上圖中PC上網(wǎng)業(yè)務(wù)通過(guò)QINQ VLAN（SVLAN1，CVLAN11）到達(dá)BRAS設(shè)備。VOIP業(yè)務(wù)通過(guò)QINQ VLAN（SVLAN3，CVLAN13）到達(dá)SR。五、故障分析定位方法5.1 故障處理要求1. 掌握

9、FTTX原理及裝維規(guī)范。2. 能夠掌握設(shè)備的基本命令操作。熟練備份、加載等維護(hù)操作。3. 熟悉FTTX網(wǎng)絡(luò)資源情況（線路、端口、業(yè)務(wù)配置、終端）。4. 掌握儀器儀表使用方法。5.2 故障定位原則由于FTTX涉及到從局端到客戶端全過(guò)程，涉及故障點(diǎn)多，實(shí)際距離會(huì)較長(zhǎng)，在進(jìn)行故障定位前，首先應(yīng)將故障點(diǎn)準(zhǔn)確定位到某一區(qū)段。故障處理原則：接到用戶申告、系統(tǒng)告警、網(wǎng)管側(cè)告警后，應(yīng)初步判斷故障范圍，在充分了解組網(wǎng)、業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)故障影響范圍、類型、故障點(diǎn)建立初步的認(rèn)識(shí)。在初步判定故障范圍的基礎(chǔ)上，具體操作如下：1. 先外部，后內(nèi)部 在定位故障時(shí)，應(yīng)先排除外部可能的因素，如光纖斷，端口連接故障或電源問(wèn)題等。

10、2. 先終端，后線路在定位故障時(shí)，一般先從用戶終端入手。3. 先主干光纜、后接入光纜 主干光纜的故障會(huì)引起接入光纜的故障，因此應(yīng)從上而下，先主干，后接入。4. 先光交，后分纖點(diǎn)光交的故障會(huì)引起接入分纖點(diǎn)的故障，因此先分析光交，后分析分纖點(diǎn)。5.3 故障分析方法5.3.1 故障處理資料準(zhǔn)備1. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔⒔M網(wǎng)、上層匯聚設(shè)備連接情況、ODN結(jié)構(gòu)。2. 業(yè)務(wù)配置信息內(nèi)外層VLAN信息、語(yǔ)音數(shù)據(jù)、協(xié)議配置。5.3.2 分段對(duì)比分析法表5-1 分段對(duì)比分析法網(wǎng)絡(luò)區(qū)間故障范圍故障可能段落故障可能原因匯聚上聯(lián)相同，不同OLT設(shè)備普遍存在大二層、BRAS及以上段落匯聚層及以上層面故障，如RADIUS故障會(huì)造

11、成大面積撥號(hào)障礙。個(gè)別設(shè)備OLT設(shè)備及以下段落同一OLT，不同單板普遍存在OLT設(shè)備故障主控板或上行板故障上行端口光路問(wèn)題電源供電問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)據(jù)配置問(wèn)題個(gè)別單板單板及以下段落同一單板，不同PON口普遍存在單板故障板卡故障數(shù)據(jù)配置問(wèn)題個(gè)別接口接口及以下段落同一PON口，不同分光器普遍存在PON口、主干光纜、一級(jí)分光器故障線路故障分光器故障業(yè)務(wù)板端口故障設(shè)備的數(shù)據(jù)配置問(wèn)題個(gè)別分光器分光器及以下段落5.3.3 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤也是造成業(yè)務(wù)故障的原因之一，配置數(shù)據(jù)分析是故障定位的一個(gè)方法。常見(jiàn)數(shù)據(jù)配置檢查內(nèi)容如表5-2：表5-2 數(shù)據(jù)分析核對(duì)項(xiàng)目影響業(yè)務(wù)可能故障現(xiàn)象涉及設(shè)備QINQ業(yè)務(wù)內(nèi)外層VL

12、AN上網(wǎng)業(yè)務(wù)無(wú)法上網(wǎng)OLT、終端語(yǔ)音VLAN軟交換無(wú)法打電話OLT、終端網(wǎng)元管理VLAN網(wǎng)元管理網(wǎng)元無(wú)法遠(yuǎn)程管理OLT、終端語(yǔ)音協(xié)議配置軟交換無(wú)法打電話終端速率模板配置上網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)速異常OLT5.3.4 儀表分析5.3.4.1 儀表種類利用各種儀器、儀表取得實(shí)際的各種性能參數(shù)，對(duì)照正常的參數(shù)值，定位和排除故障。在故障處理中常用的儀器、儀表包括：圖5-1光功率計(jì) 圖5-2 OTDR 圖5-3萬(wàn)用表5.3.4.2 常見(jiàn)測(cè)試位置選取圖5-4 常見(jiàn)測(cè)試位置5.3.4.3 常見(jiàn)參數(shù)選取1、常見(jiàn)PON接口的光功率預(yù)算和鏈路預(yù)算指標(biāo)，數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)聯(lián)通光纖到戶(FTTH)建設(shè)規(guī)范(試行)，詳見(jiàn)表5-3.表5-

13、3（單位:dB）EPON 1000BASE-PX20EPON 1000BASE-PX20+GPON CLASS B+GPON CLASS C+上行下行上行下行上行下行上行下行光功率預(yù)算26263029.528.528.532.533光功率代價(jià)22.521.50.50.50.50.5鏈路預(yù)算2423.5282828283232.5注：光接口鏈路預(yù)算是光分配網(wǎng)絡(luò)ODN允許的衰減，光分配網(wǎng)絡(luò)ODN全程衰減值要小于光接口鏈路預(yù)算值。2、ODN鏈路中常見(jiàn)器件的光損耗，數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)聯(lián)通光纖到戶(FTTH)建設(shè)規(guī)范(試行)，見(jiàn)表5-4.表5-4名稱類型平均損耗（dB）光纖（G652.D）1310nm0.3

14、6/km1550nm0.21/km光纖（G657.A）1310nm0.4/km1550nm0.25/km連接點(diǎn)快速連接器0.5冷接0.2熔接0.08活動(dòng)連接0.5光分路器1:23.91:47.21:810.51:1613.61:3216.81:6420.11：12824.02:24.32:47.42:810.82:1614.52:3217.62:6420.12:12824.53、常見(jiàn)PON光口發(fā)光功率表5-5 光功率指標(biāo)光模塊類型發(fā)送光功率過(guò)載接收靈敏度OLTGPONCLASS B+1.55dbm-7dBm-28dbmCLASS C+37dbm-12dBm-30dbmEPONPX2027dbm

15、-9dBm-27dbmPX20+2.57dbm-6dBm-30dbmONU GPONCLASS B+0.55dbm-8dBm-27dbmEPONpx10-14dbm-3dBm-24dbmpx20-14dbm-3dBm-24dbmpx20+04dbm-3dBm-27dbm5.3.5 物理查看1. 檢查主控板、業(yè)務(wù)板、PON口燈狀態(tài)。2. 光纖是否插好。3. 光纖是否彎曲嚴(yán)重。4. 光纖是否有損壞。5.3.6 告警分析告警信息包含故障或異?，F(xiàn)象的具體描述、可能的發(fā)生原因、有哪些修復(fù)建議等等，涉及硬件、鏈路、業(yè)務(wù)、CPU 占用率等各個(gè)方面，信息量大且全，是進(jìn)行故障分析和定位的重要依據(jù)之一。獲取告警信

16、息有以下幾種途徑：1. 網(wǎng)管告警面板2. 命令行模式命令查詢3. 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備單板指示燈命令行舉例見(jiàn)圖5-5：圖5-55.3.7 日志分析通過(guò)查詢?nèi)罩景l(fā)現(xiàn)一些異常操作的記錄，見(jiàn)下圖5-6：圖5-65.3.8 檢查設(shè)備流量統(tǒng)計(jì)信息如果發(fā)現(xiàn)哪個(gè)段落的數(shù)據(jù)只有收或只有發(fā)，則可以定位故障段落范圍，再查看相關(guān)段的配置。步驟一：查詢上行口的流量統(tǒng)計(jì)信息，查看是否有收、發(fā)的流量步驟二：查詢PON端口的性能統(tǒng)計(jì)信息步驟三：查詢ONU的性能統(tǒng)計(jì)信息步驟四：查詢ONU以太口統(tǒng)計(jì)信息六、常見(jiàn)故障類型分析6.1 ONU無(wú)法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)ONU自動(dòng)發(fā)現(xiàn)是指在ONU上電后，在OLT上能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)ONU，同時(shí)建立與ONU的通信連接6

17、.1.1 PON端口下單個(gè)或多個(gè)ONU無(wú)法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)該故障的可能原因如下：1光纖線路故障或連接不規(guī)范，光路衰減過(guò)大或過(guò)小。2ONU故障。6.1.1.1光纖線路故障或連接不規(guī)范，光路衰減過(guò)大或過(guò)小l 檢查光纖線路，可以使用光時(shí)域反射儀(OTDR)測(cè)量線路狀況，確認(rèn)線路異常衰減點(diǎn)。異常衰耗點(diǎn)檢查主要包括以下幾個(gè)方面：p 光纖是否插好。p 光纖是否嚴(yán)重彎曲。p 光纖、光纖成端是否有損壞。p 光交、分光器是否有損壞。l 使用光功率計(jì)測(cè)量ONU收發(fā)光功率。光功率檢查主要包括以下三個(gè)方面：p 發(fā)送光功率是否正常。p 接受光功率是否正常。p 理論值與實(shí)際測(cè)量值不能相差太大。6.1.1.2 ONU故障更換一臺(tái)測(cè)

18、試。6.1.2 PON端口下所有ONU都無(wú)法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)該故障的可能原因如下：1OLT端口光模塊故障。2OLT上自動(dòng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)關(guān)未打開(kāi)。3主干光纖故障。6.1.2.1端口光模塊故障測(cè)量光模塊發(fā)光功率，確認(rèn)發(fā)光功率在規(guī)定范圍內(nèi)，如果不在范圍，更換光模塊。6.1.2.2 OLT上自動(dòng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)關(guān)未打開(kāi)PON端口自動(dòng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)關(guān)狀態(tài)要設(shè)置成打開(kāi)狀態(tài)。6.1.2.3主干光纖故障檢查光纖線路，可以使用光功率計(jì)或光時(shí)域反射儀(OTDR)測(cè)量線路狀況，確認(rèn)線路正常。l 檢查主要包括以下幾個(gè)方面：p 光纖是否插好。p 光纖是否嚴(yán)重彎曲。p 光纖、光纖成端是否有損壞。p 光交、分光器是否有損壞。p 發(fā)送光功率是否正常。p 接受

19、光靈敏度是否正常。p 理論值與實(shí)際測(cè)量值不能相差太大。6.2 ONU無(wú)法注冊(cè)O(shè)NU注冊(cè)是指在ONU上電后，在OLT上能夠發(fā)現(xiàn)ONU，同時(shí)建立與ONU的通信連接，在OLT上能夠?qū)NU下發(fā)各種配置，并且配置后ONU狀態(tài)為正常。6.2.1 PON端口下單個(gè)或多個(gè)ONU無(wú)法注冊(cè)該故障的可能原因如下：1ONU未添加2注冊(cè)MAC/SN地址和實(shí)際MAC/SN地址不一致3PON端口下存在ONU MAC地址沖突4PON端口下存在流氓ONU或長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備5光路有問(wèn)題（光衰減過(guò)大或過(guò)小等）6.2.1.1 ONU未添加檢查ONU是否已經(jīng)添加，如果沒(méi)有，添加ONU。6.2.1.2注冊(cè)MAC/SN地址和實(shí)際MAC/SN地

20、址不一致檢查配置，修改后即可恢復(fù)。6.2.1.3 PON端口下存在MAC地址沖突使用命令查看OLT上已經(jīng)注冊(cè)的所有ONU的MAC地址，與無(wú)法注冊(cè)的ONU的MAC地址進(jìn)行比對(duì)，刪除原配置MAC后，重新注冊(cè)。通常如果ONU MAC地址沖突，則系統(tǒng)會(huì)上報(bào)MAC地址沖突告警。6.2.1.4端口下存在流氓ONU或長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備檢查端口下是否存在流氓ONU或者長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備。端口下存在流氓ONU，會(huì)導(dǎo)致其他ONU無(wú)法注冊(cè)。端口下存在長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備，長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備對(duì)PON系統(tǒng)的影響與流氓ONU類似。通常如果發(fā)現(xiàn)某一PON口下的ONU只有一個(gè)在線，其他全掉線，則可初步斷定其為流氓ONU。如果在現(xiàn)場(chǎng)，也可以將PON口下所有ON

21、U都斷開(kāi)，依次接入，如果當(dāng)接入某一ONU時(shí)候，其他ONU都掉線，則證明該ONU是流氓ONU。流氓ONU：ONU根據(jù)OLT分配的時(shí)間戳向上行方向發(fā)送數(shù)據(jù)報(bào)文。在沒(méi)有分配時(shí)間戳的情況下，某個(gè)ONU發(fā)光，就會(huì)與其它ONU的發(fā)光信號(hào)發(fā)生沖突，影響其它ONU的正常通訊。這種不按照分配的時(shí)間戳向上發(fā)送光信號(hào)的ONU即為流氓ONU。6.2.1.5光路問(wèn)題方法同上。6.2.2 PON端口下所有ONU都無(wú)法注冊(cè)該故障的可能原因如下：1OLT端口光模塊故障。2PON端口下存在流氓ONU或者長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備。3主干光纖故障。6.2.2.1 OLT端口光模塊故障測(cè)量光模塊發(fā)光功率，確認(rèn)發(fā)光功率在規(guī)定范圍內(nèi)，如果不在范圍，更

22、換光模塊。6.2.2.2端口下存在流氓ONU或長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備p 檢查端口下是否存在流氓ONU或者長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備。p 端口下存在流氓ONU，會(huì)導(dǎo)致其他ONU無(wú)法注冊(cè)。p 端口下存在長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備，長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備對(duì)PON系統(tǒng)的影響與流氓ONU類似。6.2.2.3主干光纖故障方法同上。詳見(jiàn)6.1.1.1章節(jié)。6.2.3單板下所有ONU都無(wú)法注冊(cè)該故障的可能原因如下：1主干光纖故障2單板故障6.2.3.1主干光纖故障方法同上。詳見(jiàn)6.1.1.1章節(jié)。6.2.3.2單板故障使用命令檢查單板狀態(tài)，如果單板狀態(tài)為“失敗”,重新插拔單板，若仍然無(wú)法恢復(fù)，更換單板。6.3 ONU頻繁掉線ONU頻繁掉線是指當(dāng)ONU在OLT上成功

23、完成注冊(cè)后，一段時(shí)間內(nèi)頻繁的上下線。6.3.1 PON端口下單個(gè)ONU頻繁掉線該故障的可能原因如下：1ONU電源不穩(wěn)定2光纖線路故障或連接不規(guī)范3ONU故障4ONU的IP地址沖突6.3.1.1 ONU電壓不穩(wěn)定p 在OLT上使用命令查看ONU是否上報(bào)了掉電告警。p 上報(bào)了告警，在現(xiàn)場(chǎng)使用萬(wàn)用表測(cè)量測(cè)試電壓，確保供電穩(wěn)定且正常。p 未上報(bào)告警，重啟ONU。如果還是不能注冊(cè)，可能有其他的原因。6.3.1.2光纖線路故障或連接不規(guī)范方法同上。詳見(jiàn)6.1.1.1章節(jié)。6.3.1.3 ONU故障 更換ONU測(cè)試。6.3.1.4 ONU的IP地址沖突 檢查ONU管理地址是否與規(guī)劃一致。6.3.2 PON端

24、口下所有ONU都頻繁掉線該故障的可能原因如下：1OLT端口光模塊故障2主干光纖故障3PON端口下存在流氓ONU或長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備6.3.2.1 OLT端口光模塊故障使用光功率計(jì)測(cè)量PON端口光模塊發(fā)送光功率， 光功率處于最大最小值的臨界點(diǎn)時(shí)，PON端口下的ONU不穩(wěn)定，容易頻繁發(fā)生掉線。6.3.2.2主干光纖故障方法同上。詳見(jiàn)6.1.1.1章節(jié)。6.3.2.3端口下存在流氓ONU或長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備p 檢查端口下是否存在流氓ONU或者長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備。p 端口下存在流氓ONU，會(huì)導(dǎo)致其他ONU無(wú)法注冊(cè)。p 端口下存在長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備，長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備對(duì)PON系統(tǒng)的影響與流氓ONU類似。6.4 上網(wǎng)業(yè)務(wù)常見(jiàn)故障上網(wǎng)業(yè)務(wù)是指用戶

25、PC獲取IP地址后能正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。6.4.1 PPPOE撥號(hào)失敗用戶通過(guò)PPPOE撥號(hào)方式上網(wǎng)，撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”等撥號(hào)失敗錯(cuò)誤，無(wú)法獲取IP地址信息。該故障的可能原因如下：1鏈路存在問(wèn)題2數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤3OLT上層設(shè)備問(wèn)題6.4.1.1鏈路存在問(wèn)題p 在ONU和OLT側(cè)，查詢端口學(xué)習(xí)到的用戶MAC地址，確認(rèn)ONU或OLT是否已學(xué)習(xí)到故障用戶PC的MAC地址。p 如果ONU能夠?qū)W習(xí)到，說(shuō)明用戶PC到ONU之間的鏈路是正常的。p 如果OLT能夠?qū)W習(xí)到，說(shuō)明用戶PC到OLT之間的鏈路是正常的。p 如果ONU學(xué)習(xí)不到，可定位為用戶到ONU之間的鏈路存在問(wèn)題。p 如果ONU能學(xué)習(xí)到PC的MAC

26、，但OLT學(xué)習(xí)不到，可定位為ONU到OLT之間的鏈路存在問(wèn)題。p 檢查用戶PC、Modem、ONU到CPE之間的物理線路，必要時(shí)進(jìn)行部件替代方式進(jìn)行定位。6.4.1.2數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤p 故障出現(xiàn)前，用戶的業(yè)務(wù)是否正常。p 如果故障前業(yè)務(wù)正常，檢查系統(tǒng)日志，確認(rèn)是否因?yàn)閿?shù)據(jù)配置存在修改失誤從而導(dǎo)致故障。如果是，重新調(diào)整配置。p 如果屬于業(yè)務(wù)第一次開(kāi)通，請(qǐng)參考配置指導(dǎo)文檔進(jìn)行配置。6.4.1.3 OLT上層設(shè)備問(wèn)題BRAS、大二層設(shè)備故障、RADIUS認(rèn)證故障等。6.4.1.4 常見(jiàn)PPPOE撥號(hào)故障表6-1 常見(jiàn)PPPOE撥號(hào)障礙常見(jiàn)PPPOE錯(cuò)誤提示原因分析錯(cuò)誤678原因是鏈路不通導(dǎo)致，即終端P

27、C機(jī)到BAS的鏈路不通，一般可能是數(shù)據(jù)未配置或錯(cuò)誤、端口環(huán)路或是其他原因，導(dǎo)致PC數(shù)據(jù)不能送到BRAS，或BRAS收到報(bào)文不作響應(yīng)。錯(cuò)誤691用戶名密碼錯(cuò)、綁定VLAN錯(cuò)誤、賬號(hào)欠費(fèi)停機(jī)、同時(shí)啟用了2塊網(wǎng)卡。錯(cuò)誤769網(wǎng)卡被禁用。6.4.2上網(wǎng)掉線用戶可以正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，但是網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)常中斷。該故障的可能原因如下：1ONU掉線2ONU到用戶之間的線路有問(wèn)題3數(shù)據(jù)鏈路有問(wèn)題導(dǎo)致丟包4Modem故障(MDU ADSL接入方式)6.4.2.1 ONU掉線在OLT側(cè)，檢查是否存在相關(guān)告警或事件，如“ONT信號(hào)丟失”，“ONT掉電”等。檢查ONU的工作狀態(tài)，如果存在頻繁上下線、狀態(tài)不正常的問(wèn)題，參考本文檔

28、“ONU頻繁掉線”進(jìn)行處理。6.4.2.2 ONU到用戶之間的ADSL Modem線路問(wèn)題按照常規(guī)ADSL接入方式操作。6.4.2.3數(shù)據(jù)鏈路問(wèn)題導(dǎo)致的丟包l 登錄OLT設(shè)備的上層網(wǎng)關(guān)，分別Ping OLT的管理IP地址和ONU的管理IP地址，檢查是否有丟包現(xiàn)象。p 如果Ping OLT時(shí)丟包，可定位為上層網(wǎng)關(guān)到OLT之間鏈路存在丟包。l 檢查上行端口的流量統(tǒng)計(jì)信息。p 如果該端口因?yàn)榱髁窟^(guò)大丟棄了報(bào)文。需要新開(kāi)中繼。p 如果該端口收到了錯(cuò)誤幀，原因可能為端口協(xié)商不正確或鏈路異常。p 如果只有Ping ONU時(shí)丟包，說(shuō)明OLT與ONU之間的鏈路存在丟包。此種情況一般ONU故障或者網(wǎng)絡(luò)中未知廣播

29、泛濫時(shí)可能出現(xiàn)。6.4.2.4 Modem故障使用工作正常的Modem進(jìn)行替換測(cè)試，如果上網(wǎng)恢復(fù)正常，則可以判斷是Modem故障，請(qǐng)更換Modem。6.4.3上網(wǎng)速度慢用戶可以正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，但是網(wǎng)絡(luò)速度很慢，達(dá)不到用戶的開(kāi)通速率。該故障的可能原因如下：1用戶PC問(wèn)題2ONU到用戶之間的線路激活速率達(dá)不到要求（MDU ADSL接入方式）3中繼端口帶寬不足6.4.3.1用戶PC問(wèn)題如果同一個(gè)ONU下的其它用戶可以正常上網(wǎng)，只有個(gè)別用戶存在問(wèn)題，則可能是用戶PC存在問(wèn)題。更換用戶PC進(jìn)行測(cè)試，如果能夠正常上網(wǎng)，則可定位為用戶PC問(wèn)題。檢查用戶PC是否感染病毒，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確等問(wèn)題。6.4.3.2

30、ONU到用戶之間的ADSL線路激活速率達(dá)不到要求在ONU上的ADSL模式下，查詢用戶端口的實(shí)際激活速率是否達(dá)到要求。例如：用戶的開(kāi)通帶寬為3Mbit/s，確認(rèn)實(shí)際下行速率配置是否是3Mbit/s。在RADIUS服務(wù)器上檢查用戶的賬號(hào)配置，對(duì)用戶賬號(hào)的速率限制是否正確。6.4.3.3中繼端口帶寬不足如果OLT上聯(lián)端口因?yàn)榱髁窟^(guò)大丟棄了報(bào)文。需要新開(kāi)OLT上聯(lián)中繼。6.5 語(yǔ)音業(yè)務(wù)常見(jiàn)故障6.5.1摘機(jī)無(wú)聲音用戶摘機(jī)后沒(méi)有聽(tīng)到任何聲音或聽(tīng)到很微弱的電流聲。當(dāng)ONU設(shè)備下所有用戶出現(xiàn)摘機(jī)無(wú)聲音故障時(shí)，該故障的可能原因如下：1ONU上沒(méi)有加載語(yǔ)音配置2ONU內(nèi)部線路故障3MG接口故障當(dāng)ONU設(shè)備下部分

31、用戶出現(xiàn)摘機(jī)無(wú)聲音故障時(shí)，該故障的可能原因如下：4ONU上POTS端口硬件故障5執(zhí)行了關(guān)閉端口業(yè)務(wù)的操作6ONU外部線路或電話故障6.5.1.1 ONU上沒(méi)有加載語(yǔ)音配置檢查該ONU是否加載了語(yǔ)音配置。并檢查配置是否正確。6.5.1.2 ONU內(nèi)部線路故障在ONU上故障所在端口進(jìn)行內(nèi)線測(cè)試。測(cè)試結(jié)果全部為normal，表明ONU的語(yǔ)音單板正常。測(cè)試結(jié)果不是全部為normal，表明ONU的語(yǔ)音單板故障。復(fù)位單板或重新插拔單板。6.5.1.3 MG接口故障在ONU上命令查詢MG接口狀態(tài)。如果MG接口關(guān)閉。重新啟動(dòng)MG接口。如果為正常，表明MG接口注冊(cè)成功。重新啟動(dòng)MG接口，讓用戶和接口重新注冊(cè)。6

32、.5.1.4 ONU上POTS端口故障將故障用戶的電話線更換到該ONU下正常的空閑的POTS端口，如果有撥號(hào)音，表明原端口故障。6.5.1.5執(zhí)行了關(guān)閉端口業(yè)務(wù)的操作在ONU上檢查是否執(zhí)行了關(guān)閉端口業(yè)務(wù)的操作。6.5.1.6 ONU外部線路或電話故障在ONU上對(duì)故障所在端口進(jìn)行外線測(cè)試，見(jiàn)表6-2：表6-2測(cè)試結(jié)果結(jié)論正常表明外部線路和電話沒(méi)有問(wèn)題未接話機(jī)表明電話故障或電話與ONU之間的線路沒(méi)接好。更換電話，排除電話故障；或重新連接線路，排除ONU與電話之間的線路連接故障。B線地氣等表明外部線路故障。根據(jù)結(jié)論提示處理。例如，“B線地氣”表明B線可能破損，更換線。6.5.2摘機(jī)忙音語(yǔ)音用戶摘機(jī)正

33、常，能聽(tīng)到撥號(hào)音，但撥號(hào)后無(wú)回鈴音，只能聽(tīng)到忙音。當(dāng)ONU設(shè)備下所有用戶都出現(xiàn)摘機(jī)忙音故障時(shí)，該故障的可能原因如下：1H248 MG接口配置錯(cuò)誤2MG上報(bào)的號(hào)碼與MGC下發(fā)的數(shù)圖不匹配當(dāng)ONU設(shè)備下部分用戶出現(xiàn)摘機(jī)忙音故障時(shí)，該故障的可能原因如下：3MGC未配置用戶數(shù)據(jù)6.5.2.1 H248 MG接口配置錯(cuò)誤檢查ONU H248協(xié)議配置是否正確。6.5.2.2 MG上報(bào)的號(hào)碼與MGC下發(fā)的數(shù)圖不匹配在MGC上面檢查數(shù)圖配置，如果不匹配則重新配置。6.5.2.3 MGC未配置用戶數(shù)據(jù)l 在ONU上查詢到用戶板狀態(tài)和用戶端口都正常。l 在ONU上查詢到摘機(jī)聽(tīng)忙音的幾個(gè)端口狀態(tài)為“遠(yuǎn)端阻塞”。l

34、檢查MGC設(shè)備配置，是否發(fā)生故障的幾個(gè)端口的用戶數(shù)據(jù)沒(méi)有配置。l 在MGC上增加用戶數(shù)據(jù)，撥打電話正常。6.5.3通話時(shí)出現(xiàn)雜音用戶在通話過(guò)程中聽(tīng)到了語(yǔ)音之外的雜音。故障時(shí)，該故障的可能原因如下表6-3：表6-3當(dāng)ONU設(shè)備下所有語(yǔ)音業(yè)務(wù)都出現(xiàn)通話時(shí)有雜音1增益設(shè)置不正確2ONU或OLT設(shè)備受到干擾3DDF架接地不規(guī)范4語(yǔ)音業(yè)務(wù)板故障當(dāng)ONU設(shè)備下單個(gè)或多個(gè)用戶出現(xiàn)通話時(shí)有雜音1語(yǔ)音端口配置錯(cuò)誤2線路質(zhì)量差或者受到外線干擾3話機(jī)故障處理雜音問(wèn)題時(shí)一般采用由近到遠(yuǎn)，從硬件到數(shù)據(jù)的思路來(lái)定位原因。在更換了較簡(jiǎn)單的硬件后如沒(méi)有排除問(wèn)題，可以嘗試從數(shù)據(jù)上進(jìn)行比較找出一些不同點(diǎn)，暫不更換較復(fù)雜的硬件如母

35、板等，這樣可以盡量降低對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的影響。6.5.3.1 增益設(shè)置不正確l 將用戶物理端口接收增益設(shè)置成-7dB（即低增益），保持對(duì)接雙方的設(shè)備使用相同的設(shè)置。l 不同國(guó)家和地區(qū)對(duì)發(fā)送/接收增益的要求不同，具體如下：中國(guó)的國(guó)標(biāo)建議本地網(wǎng)的發(fā)送/接收增益為0dB/-3.5dB（即High gain），長(zhǎng)途網(wǎng)的發(fā)送/接收增益為0dB/-7dB。其它部分國(guó)家和地區(qū)通常建議窄帶的發(fā)送/接收增益都是0dB/-7dB。6.5.3.2 ONU或OLT設(shè)備受到干擾l 檢查ONU和OLT設(shè)備所處環(huán)境，排除強(qiáng)電，強(qiáng)磁等環(huán)境干擾。l 由于電磁設(shè)備對(duì)通信的干擾很強(qiáng)，所以當(dāng)語(yǔ)音通話中有雜音存在時(shí)，需要首先考慮是否受到了電

36、磁干擾。l 檢查OLT設(shè)備的CPU利用率，如果CPU利用率過(guò)高，從ONU Ping OLT小包不丟包但是延遲很大，Ping大包則會(huì)丟包，這樣ONU下接的語(yǔ)音用戶在通話過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生雜音。6.5.3.3數(shù)字配線架（DDF）架接地不規(guī)范按照規(guī)范將DDF架接地。6.5.3.4語(yǔ)音業(yè)務(wù)板故障l 查看該槽位數(shù)據(jù)配置是否正確。l 遠(yuǎn)程復(fù)位單板。l 現(xiàn)場(chǎng)插拔單板。l 如果故障仍然沒(méi)有解決，則更換語(yǔ)音單板進(jìn)行測(cè)試。如果更換單板后故障解決，則此單板故障，請(qǐng)更換單板。6.5.3.5線路質(zhì)量差或者受到外線干擾檢查外線線路，是否收到廣播塔、高壓線等電磁干擾。6.5.3.6語(yǔ)音端口配置錯(cuò)誤l 檢查用戶PSTN端口的配置

37、或物理信息。l 查看PSTN端口的實(shí)際收發(fā)增益。l 查看PSTN端口屬性信息。l 查看存在故障的語(yǔ)音用戶對(duì)應(yīng)的端口配置，統(tǒng)一修改為和其他正常用戶同樣的端口配置。6.5.3.7話機(jī)故障更換話機(jī)進(jìn)行測(cè)試，如果故障解決，則說(shuō)明原話機(jī)故障，請(qǐng)更換話機(jī)。6.5.4 通話時(shí)出現(xiàn)斷話用戶在通話過(guò)程中出現(xiàn)瞬斷或者中斷。該故障的可能原因如下：1鏈路發(fā)生擁塞、QoS配置不當(dāng)2話機(jī)故障6.5.4.1鏈路發(fā)生擁塞、QoS配置不當(dāng)l 使用Ping命令檢查ONU與OLT，OLT與MGC之間的鏈路，有無(wú)丟包現(xiàn)象。l 查看ONU設(shè)備配置語(yǔ)音業(yè)務(wù)的QoS優(yōu)先級(jí)設(shè)置，將優(yōu)先級(jí)設(shè)置為5。l 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生擁塞丟包時(shí)，QoS優(yōu)先級(jí)低的報(bào)

38、文會(huì)被最先丟棄。QoS報(bào)文優(yōu)先級(jí)從低到高為0-7。l 語(yǔ)音業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求較高，建議ONU設(shè)備側(cè)語(yǔ)音數(shù)據(jù)的優(yōu)先級(jí)設(shè)置為5。6.5.4.2話機(jī)故障更換話機(jī)進(jìn)行測(cè)試，如果故障解決，則說(shuō)明原話機(jī)故障，請(qǐng)更換話機(jī)。6.5.5部分號(hào)碼無(wú)法撥打用戶撥打部分電話號(hào)碼正常，但是部分號(hào)碼無(wú)法撥打或者通話號(hào)碼與實(shí)際撥打的號(hào)碼不一致。對(duì)于使用H.248協(xié)議的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，該故障的可能原因如下：1數(shù)圖不匹配2網(wǎng)絡(luò)丟包6.5.5.1數(shù)圖不匹配在MGC上面檢查數(shù)圖配置，如果不匹配則重新配置。6.5.5.2網(wǎng)絡(luò)丟包由于網(wǎng)絡(luò)有掉包產(chǎn)生，在逐位收號(hào)過(guò)程中，部分號(hào)碼進(jìn)行了重傳，部分號(hào)碼被丟棄，導(dǎo)致軟交換收到錯(cuò)誤的號(hào)碼。6.6 OD

39、N 故障ODN測(cè)試步驟見(jiàn)圖6-1：圖6-1說(shuō)明：根據(jù)障礙情況，選擇其中全部或者部分步驟。例如：如果PON口下部分業(yè)務(wù)阻斷，判斷出分光器以下障礙，步驟1、2可以跳過(guò)。6.6.1 步驟一：總損耗預(yù)算6.6.1.1 計(jì)算公式ODN光鏈路衰減= （dB） 要求：ODN光鏈路衰減 鏈路衰減預(yù)算值 公式中：為光通道全程n段光纖衰減總和；：為m個(gè)光活動(dòng)連接器插入衰減總和；：為p個(gè)光纖熔接接頭衰減總和；：為h個(gè)光分路器插入衰減總和。6.6.1.2 相關(guān)參數(shù)取定，見(jiàn)表6-4表6-4 光損耗參數(shù)名稱類型平均損耗（dB）光纖（G652.D）1310nm0.36/km1550nm0.21/km光纖（G657.A）13

40、10nm0.4/km1550nm0.25/km連接點(diǎn)快速連接器0.5冷接0.2熔接0.08活動(dòng)連接0.5光分路器1:23.91:47.21:810.51:1613.61:3216.81:6420.11:12824.02:24.32:47.42:810.82:1614.52:3217.62:6420.12:12824.56.6.1.3 ODN鏈路衰減預(yù)算要求，見(jiàn)表6-5：表6-5 （單位:dB）EPON 1000BASE-PX20EPON 1000BASE-PX20+GPON CLASS B+GPON CLASS C+上行下行上行下行上行下行上行下行光功率預(yù)算26263029.528.528.5

41、32.533光功率代價(jià)22.521.50.50.50.50.5鏈路預(yù)算2423.5282828283232.56.6.2 步驟二：PON口及主干光路測(cè)試1、測(cè)試OLT PON口發(fā)光功率，保證PON口發(fā)光功率在正常范圍之內(nèi)。l 使用工具：光功率計(jì)圖6-2 光功率計(jì)測(cè)試表6-6 光模塊發(fā)光指標(biāo)光模塊類型發(fā)送光功率過(guò)載接收靈敏度OLTGPON CLASS B+1.55dbm-7dBm-28dbmCLASS C+37dbm-12dBm-30dbmEPONPX2027dbm-9dBm-27dbmPX20+2.57dbm-6dBm-30dbmONU GPON CLASS B+0.55dbm-8dBm-27

42、dbmEPONpx10-14dbm-3dBm-24dbmpx20-14dbm-3dBm-24dbmpx20+04dbm-3dBm-27dbml 注意事項(xiàng)：p PON口接頭類型為SC/PC（方頭），而光功率計(jì)的接頭類型通常為FC/PC(圓頭)，需要準(zhǔn)備合適的跳纖類型。p 測(cè)試完成請(qǐng)使用無(wú)水酒精或?qū)I(yè)清潔工具清潔尾纖接頭。2、測(cè)試主干光纜(饋線段)鏈路情況，從PON口至接分光器IN口l 使用工具：OTDR圖6-3 OTDR測(cè)試l 測(cè)試指標(biāo)：光衰、異常損耗點(diǎn)。l 注意事項(xiàng)：p 由于大多數(shù)OTDR都是無(wú)法穿透分光器，從OLT側(cè)向下測(cè)試的時(shí)候OTDR上顯示的距離是OLT到分光器的距離。p OTDR測(cè)試時(shí)

43、光纖鏈路中不能有光源，否則將干擾OTDR測(cè)試結(jié)果。特別注意從分光器向OLT做上行測(cè)試時(shí)，務(wù)必要將光纖與PON口斷開(kāi)。從OLT向下行方向測(cè)試時(shí)注意ONU側(cè)不能有長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備或流氓ONU。p 最好雙向測(cè)試。p 測(cè)試完成請(qǐng)使用無(wú)水酒精或?qū)I(yè)清潔工具清潔尾纖。l 使用工具：光功率計(jì)圖6-4 光功率計(jì)測(cè)試l 測(cè)試指標(biāo)：光衰值l 注意事項(xiàng)：p 如果沒(méi)有OTDR，只有光功率計(jì)，只有對(duì)每個(gè)具有適配器的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行單獨(dú)檢測(cè)，但是只能檢測(cè)出光衰，無(wú)法檢測(cè)出ORL(回波損耗)和距離等。p 使用光功率計(jì)，必須保證對(duì)端有穩(wěn)定發(fā)光的光源設(shè)備，需要雙方配合好。p 配線段和入戶段使用光功率計(jì)測(cè)試的方法與主干段類似，按節(jié)點(diǎn)測(cè)試。p

44、測(cè)試完成請(qǐng)使用無(wú)水酒精或?qū)I(yè)清潔工具清潔尾纖。(必須)6.6.3 步驟三：分光器端口測(cè)試圖6-5 光功率計(jì)測(cè)試l 使用工具：光功率計(jì)l 注意事項(xiàng)：p 分光器的接頭類型種類豐富，需要提前準(zhǔn)備合適的跳纖。p 測(cè)試需要經(jīng)常插拔分光器接頭，注意測(cè)試完成后清潔尾纖接頭及適配器。6.6.4 步驟四：配線段和入戶段鏈路測(cè)試測(cè)試配線段和入戶段光纜鏈路情況，從分光器OUT口至ONT側(cè)圖6-6 OTDR測(cè)試l 測(cè)試指標(biāo)：光衰、回波損耗、異常損耗點(diǎn)l 使用工具：OTDRl 注意事項(xiàng)：p OTDR測(cè)試鏈路中不能有光源干擾，注意測(cè)試時(shí)上行和下行的波長(zhǎng)選擇(1310nm、1490nm、1550nm)p 測(cè)試完成請(qǐng)使用無(wú)水

45、酒精或?qū)I(yè)清潔工具清潔尾纖。(必須)七、具體案例常見(jiàn)故障分類，見(jiàn)表7-1：表7-1 故障分類序號(hào)常見(jiàn)故障分類講解案例1ONU不能正常注冊(cè)案例一 ONT無(wú)法注冊(cè)案例二 ONU反復(fù)上下線案例三 用戶所有業(yè)務(wù)不通2無(wú)法上網(wǎng)案例四 某PON口下所有用戶業(yè)務(wù)不通案例五 某ONU下掛ADSL寬帶用戶業(yè)務(wù)閃斷3打不通電話或者語(yǔ)音效果不好案例六 MDU語(yǔ)音業(yè)務(wù)有雜音案例七 語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通4ODN故障案例八 光連接器問(wèn)題案例九 光纖問(wèn)題案例十 分光器問(wèn)題7.1 ONT無(wú)法注冊(cè)l 故障現(xiàn)象：手工添加ONU終端后，現(xiàn)場(chǎng)安裝人員發(fā)現(xiàn)ONU 指示燈不斷閃爍，一直無(wú)法達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)，OLT上該ONU無(wú)法正常注冊(cè)，同一PON口

46、下其他用戶正常。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖7-1：圖7-1初步判斷故障范圍：?jiǎn)蝹€(gè)用戶故障，故障點(diǎn)可能在ONU、支路光纖、分光器、數(shù)據(jù)配置?？膳懦闲小伟?、PON口問(wèn)題。查找故障原因：p 將該ONU直接接至該單元分光器側(cè)，故障現(xiàn)象依舊。p 將ONU更換到其它PON端口，OLT重新做數(shù)據(jù)，ONU注冊(cè)正常。p 數(shù)據(jù)配置檢查原來(lái)端口數(shù)據(jù)配置，發(fā)現(xiàn)ONU的MAC輸入有誤。l 故障排除：修改MAC后業(yè)務(wù)正常。7.2 ONU反復(fù)上下線l 現(xiàn)象描述發(fā)現(xiàn)OLT下接的一臺(tái)ONU無(wú)規(guī)律的反復(fù)上下線，其他ONU正常。l 告警信息p OLT和網(wǎng)管上出現(xiàn)ONU反復(fù)上下線告警。l 原因分析p 光纖衰減過(guò)大p ONU硬件故障 p ONU

47、單板故障l 初步判斷故障范圍：p 單個(gè)設(shè)備故障，其他ONU正常，因此排除OLT的PON單板故障，初步判斷故障范圍為OLT以下器件問(wèn)題。l 故障原因查找：p 使用光功率計(jì)在ONU側(cè)測(cè)試光纖衰減為正常，排除線路原因。 p 更換ONU后，當(dāng)時(shí)正常，但后續(xù)兩三天里告警仍時(shí)常發(fā)生。 p 因?yàn)槌霈F(xiàn)故障的ONU在較為偏遠(yuǎn)，懷疑是周圍環(huán)境因素導(dǎo)致。Telnet登錄到設(shè)備命令查看告警信息，發(fā)現(xiàn)連續(xù)幾天都是在晚上7點(diǎn)到晚上8點(diǎn)用電高峰期發(fā)生重啟，初步判斷為電壓?jiǎn)栴}。 p 在現(xiàn)場(chǎng)使用萬(wàn)用表測(cè)試電壓，發(fā)現(xiàn)電壓不穩(wěn)定，導(dǎo)致ONU反復(fù)重啟。l 故障排除：將此ONU更換為帶有直流電模塊供電后問(wèn)題解決。 l 建議與總結(jié)：如果

48、設(shè)備采用的是交流供電，在電壓不穩(wěn)定的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致設(shè)備反復(fù)重啟。如果電壓不正常且不能保證正常電壓，建議使用帶直流模塊的設(shè)備。7.3 用戶所有業(yè)務(wù)不通l 故障現(xiàn)象某用戶申告上網(wǎng)業(yè)務(wù)不通，撥號(hào)失敗，其他用戶正常。組網(wǎng)結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖7-2：圖7-2l 初步判斷故障范圍：p 單個(gè)用戶故障，ONU、光纖、用戶電腦終端病毒、用戶帳號(hào)等原因，可排除上行、PON口等問(wèn)題。l 故障原因查找：p 查看告警，無(wú)告警信息。p 查看用戶數(shù)據(jù)，模版、VLAN等各項(xiàng)數(shù)據(jù)正常。p 換一個(gè)備用終端，業(yè)務(wù)依然不通；p 將終端直接連接在其他同一分光器下的光纖上，終端正常注冊(cè)，業(yè)務(wù)正常；p 使用光功率計(jì)測(cè)量發(fā)現(xiàn)用戶側(cè)跳纖，用戶裝修時(shí)將入戶光纖

49、壓壞，接收光功率為30db，接收光功率在終端光模塊接收靈敏度之外。l 故障排除：到用戶側(cè)更換跳纖，業(yè)務(wù)正常。7.4 某PON口下所有用戶業(yè)務(wù)不通l 故障現(xiàn)象：已經(jīng)正常運(yùn)行一段時(shí)間的OLT一個(gè)PON口下，某天所有用戶申告業(yè)務(wù)中斷，其它PON口業(yè)務(wù)正常。l 原因分析：1、 分光器問(wèn)題2、 主干光纖問(wèn)題3、 PON口問(wèn)題4、 ONU終端問(wèn)題圖7-3 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)l 初步判斷故障范圍：p  初步判斷問(wèn)題可能為PON口、分光器、光纖問(wèn)題，終端可能性不大。l 處理過(guò)程：p 檢查單板狀態(tài)。p 在OLT里面查詢?cè)揚(yáng)ON口狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)用戶在線，其余用戶均下線；p 在分光器處嘗試拔掉該在線用戶光纖，其

50、他用戶陸續(xù)上線并工作正常。l 故障排除：p 維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該ONU處于長(zhǎng)發(fā)光狀態(tài)。更換光模塊后，故障恢復(fù)。l 總結(jié)：如果某個(gè)ONU 的光模塊故障，處于常發(fā)光狀態(tài)，則會(huì)占用全部上行時(shí)隙，導(dǎo)致和此ONU位于同一OLT 端口下的其他ONT 全部癱瘓。7.5 某ONU下掛ADSL寬帶用戶業(yè)務(wù)閃斷l(xiāng) 初步判斷故障范圍：初步判斷故障范圍為ONU數(shù)據(jù)配置、ONU故障、病毒攻擊。因距離不遠(yuǎn)，排除線路問(wèn)題。l 處理過(guò)程1、由于以前該業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，說(shuō)明ONU數(shù)據(jù)配置應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。2、M狀態(tài)正常。3、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)該用戶的電腦CPU利用率時(shí)高時(shí)低。4、確認(rèn)問(wèn)題是由于病毒攻擊導(dǎo)致的，用戶殺毒后問(wèn)題解決。 7.6 MDU語(yǔ)

51、音業(yè)務(wù)有雜音l 現(xiàn)象描述： MDU下VOIP業(yè)務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)有雜音的現(xiàn)象。其他MDU上正常。圖7-4 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)l 原因分析：p 外線質(zhì)量差p 機(jī)房環(huán)境存在干擾源p 配線架設(shè)備接地不好p 用戶板故障p 上行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題l 初步判斷故障范圍： p 只有這一臺(tái)ONU上有故障申報(bào)，因此大致定位在這臺(tái)設(shè)備以及以下各段落。l 故障處理過(guò)程：1、分別在配線架和設(shè)備上直接電話測(cè)試，雜音依然存在，排除外線質(zhì)量差導(dǎo)致雜音；2、現(xiàn)場(chǎng)查看機(jī)房環(huán)境，走線和電源都符合規(guī)范，排除外部環(huán)境導(dǎo)致雜音；4、在所有的單板上測(cè)試，都存在故障現(xiàn)象，排除用戶板的問(wèn)題；5、查看設(shè)備，發(fā)現(xiàn)MDU上有CPU高告警，CPU利用率達(dá)到90%。在MDU設(shè)備

52、上Ping網(wǎng)關(guān)地址，Ping小包不丟包但是延遲很大；Ping大包存在丟包現(xiàn)象。排查發(fā)現(xiàn)MDU設(shè)備受到ARP攻擊導(dǎo)致CPU利用率高。l 故障處理：在OLT側(cè)進(jìn)行廣播抑止 l 建議：處理雜音問(wèn)題時(shí)一般采用由近到遠(yuǎn)，從硬件到數(shù)據(jù)的思路來(lái)定位原因。但在更換了較簡(jiǎn)單的硬件后如沒(méi)有排除問(wèn)題，可以嘗試從數(shù)據(jù)上進(jìn)行比較找出一些不同點(diǎn)，暫不更換較復(fù)雜的硬件如母板等，這樣可以盡量降低對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的影響7.7 語(yǔ)音業(yè)務(wù)不通l 現(xiàn)象描述割接更換OLT設(shè)備后（OLT以下網(wǎng)絡(luò)不變），下掛的所有用戶摘機(jī)無(wú)撥號(hào)音。但是下掛MDU上H248接口狀態(tài)正常 告警信息：無(wú)MDUInternet承載網(wǎng)大二層OLT圖7-5 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)l 初步判斷故障范圍：只是此OLT下的用戶出現(xiàn)問(wèn)題，其他OLT正常，而且下掛MDU數(shù)據(jù)未作修改，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)未變化，因此初步判斷為OLT設(shè)備問(wèn)題、OLT與大二層交換機(jī)對(duì)應(yīng)端口問(wèn)題。l 故障處理：1、查看H248接口相關(guān)參