員工的分類管理說課材料

1、員工的分類管理第一類員工好學(xué)上進(jìn)型這類員工一般家庭條件不是很好，具有強(qiáng)烈的求知欲望和上進(jìn) 心，有沖勁和干勁，希望通過工作自己的職業(yè)生涯得到發(fā)展。好學(xué)上 進(jìn)型員工的優(yōu)點(diǎn)是勤奮，善于發(fā)現(xiàn)問題，并且經(jīng)常會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)詢問問題， 經(jīng)常有新點(diǎn)子，并且對(duì)工作充滿激情。企業(yè)一般喜歡樹立這樣的員工 為榜樣，是可以培養(yǎng)的好對(duì)象但是由于這類往往缺乏工作經(jīng)驗(yàn)， 而且 對(duì)于職業(yè)生涯來說，這種人往往比較理想化，所以碰壁也是少不了的， 而且經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)詢問一些低層次的問題（相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的層面），所以對(duì)于工作繁忙事物繁多的領(lǐng)導(dǎo)來說這類員工也是比較叫人頭疼。對(duì)待這類員工一定要多指導(dǎo)，給予知識(shí)的灌輸和職業(yè)生涯的刺激， 有 條件的帶領(lǐng)員工

2、適當(dāng)參與一些能激起斗志的活動(dòng)，把具有類似經(jīng)歷成功人士的故事講給員工知道，通過故事和經(jīng)歷告訴員工夢(mèng)想并不遙 遠(yuǎn)。第二類員工利益至上型這類員工或者因?yàn)槟挲g偏大，或者因?yàn)槿狈I(yè)技能，或者因?yàn)?學(xué)習(xí)能力不足，或者因?yàn)榧彝キh(huán)境等原因，唯一看重的就是金錢和短 期利益。作為基層員工，他們既不會(huì)熱愛企業(yè)，更不會(huì)對(duì)任何企業(yè)產(chǎn) 生歸屬感，這類員工最容易被其他企業(yè)挖墻角，屬于“見錢眼開”的 典型代表?！袄嬷辽?金錢為王”，這類員工唯一看重的就是待遇，沒有什 么比好的待遇更叫人興奮了， 他們會(huì)不停的和其他員工比較， 甚至是 和其他企業(yè)比較，和身邊的人比較，比較收入的多少，以及盡量少付 出，多收獲，他們可以為了獲得

3、待遇的提升比其他員工付出更多的努 力，也可能因?yàn)?10 塊錢失去繼續(xù)工作的動(dòng)力，金錢幾乎主宰著這類 員工的心智。對(duì)待這類員工， 最好的鼓勵(lì)就是給予物質(zhì)刺激， 通過物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì) 使員工具備工作熱情和動(dòng)力， 以便看到更高的境界或者說改變。 當(dāng)然 如果不能改變，“誘之以利”也是企業(yè)文化的組成部分。第三類員工 閑言碎語型這類員工主要的特征就是“喜歡嚼舌根” ，喜歡傳話，喜歡打聽 別人隱私， 這類員工以女性居多， 尤其是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有幾個(gè)類似的 員工時(shí)，“馬太效應(yīng)”便迅速體現(xiàn)。公司需要的是積極向上的企業(yè)文化，需要所有員工的積極參與， 需要正確的言論和輿論， 需要核心的價(jià)值理念， 一旦錯(cuò)誤的言論在團(tuán) 隊(duì)內(nèi)大

4、面積流傳， 將極大影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力， 所以這類員工 的出現(xiàn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說具有一定的負(fù)面影響?！八燎鍎t無魚”，不是所有的員工都是優(yōu)秀的，人類的所有缺 點(diǎn)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里都會(huì)有體現(xiàn)， 語言是人類最基本的表達(dá)方式， 也是溝 通的主要方式，所以“閑言碎語”也是員工的自由。但是作為一個(gè)企 業(yè)或團(tuán)隊(duì)，必須要確定哪些言論是不允許流傳的，所謂“絕對(duì)禁止破 壞團(tuán)結(jié)禁止一切不利于團(tuán)隊(duì)的言行”，一旦出現(xiàn)，必須進(jìn)行絕對(duì)嚴(yán)厲 的處罰。第四類員工自我膨脹型這類員工往往能力較強(qiáng)，聰明，有心機(jī)，善于學(xué)習(xí)。但是由于過 于聰明或者過高估計(jì)了自己的職務(wù)和位置，這類員工往往會(huì)自我膨 脹，在處理問題時(shí)傷害到上級(jí)或者同事之間的自

5、尊和感情。 其實(shí)在每 個(gè)團(tuán)隊(duì)，都需要有能力的人，需要狼的精神，但是對(duì)于中國大多數(shù)團(tuán) 隊(duì)來講，是不需要“呂布”基層的。一個(gè)員工如果過于強(qiáng)勢(shì)，可以自 己做老板，或者在一個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，但是對(duì)于一個(gè)基層，收斂 和按部就班也是一種智慧和美德，自我膨脹適合于社會(huì)領(lǐng)域，但是不 適合企業(yè)文化。對(duì)于自我膨脹型的員工，一個(gè)企業(yè)也不能完全的壓制，還是應(yīng)該 適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，但是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)不能容忍個(gè)人英雄替代團(tuán)隊(duì)文 化，“榜樣的力量勢(shì)無窮的”，但是“壞榜樣的破壞力量也是無窮的”， 所以一定要壓制不良的膨脹欲望，一定要給予事先的警告，以免問題 出現(xiàn)以后禍及整個(gè)團(tuán)隊(duì)。第五類員工駱駝祥子型這類員工話不多，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的

6、事情也很少發(fā)表意見，主要的行為 就是工作，或者保持沉默。其主要原因或者和性格相關(guān)，或者和經(jīng)歷 相關(guān)，屬于典型的“老實(shí)巴交”。按照一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本概念，溝通是每個(gè)員工的基本義務(wù)，但是對(duì)于這類員工，不是他們抵觸公司制度，而是天性使他們?nèi)狈贤?巧，或者說對(duì)于他們工作就是工作，就是努力完成硬性的任務(wù)，而溝 通則使他們感到困窘或者為難。沒有人是絕對(duì)愚蠢的，這類員工的智商未必就是低下，但是他們的反 映慢一點(diǎn)，性格低沉一點(diǎn)，或者說內(nèi)心的陽光少一點(diǎn)，他們的樂趣就 是在于工作之后家人的認(rèn)可，或者說責(zé)任重于一切，對(duì)于這部分員工, 一定要多給予一些關(guān)愛，多給予一些理解以及尊重，適當(dāng)?shù)牧私庖幌?他們的生活以及家庭。

7、第六類員工上班下班型這類員工上班的任務(wù)就是上班，上班就是付出勞動(dòng)，拿到合適的 薪水，他們很少參與“幫派”之爭(zhēng)，也沒有足夠的心思去和別人一爭(zhēng) 長(zhǎng)短，他們善于自我保護(hù)，并且把工作和生活嚴(yán)格分開，他們不喜歡 公司或者領(lǐng)導(dǎo)介入自己的生活，他們更喜歡完成份內(nèi)任務(wù)以后的獨(dú)立 和放松，更愿意通過工作然后尋找生活的點(diǎn)滴樂趣。這部分人往往有些小的愛好或樂趣，但是他們不喜歡和同事分享， 他們有小圈子，圈子里也很少談工作，他們認(rèn)為工作就是完成某項(xiàng)任 務(wù)，而生活應(yīng)該屬于自己， 他們有時(shí)候會(huì)非常積極因?yàn)樗麄兒鋈?發(fā)現(xiàn)自己不能比別人落后； 他們有時(shí)候也非常的消極， 可能只是一些 小誤會(huì)。他們對(duì)公司肯定有意見或者建議， 但

8、是只要不過分涉及個(gè)人 利益，他們往往保持沉默。對(duì)于這部分員工， 順其自然是最好的辦法， 因?yàn)樗麄兗葲]有過分 的熱情，也不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來威脅， 他們很明白自己只是一個(gè)普通的員 工，做好工作是自己基本的責(zé)任，所以他們往往表現(xiàn)平淡。作為一個(gè) 成熟的團(tuán)隊(duì)， 主要的還是讓他們時(shí)刻站在企業(yè)的角度思考問題， 避免 危機(jī)來臨時(shí)他們的飄搖， 或者說企業(yè)應(yīng)該積極引導(dǎo)， 避免他們失去方 向感。第七類員工茫然失措型這類員工一般處于茫然的階段， 以畢業(yè)生、失戀生等為典型代表。 他們往往不知道自己應(yīng)該做些什么。 或者說失去了生活工作的目標(biāo)和 方向。比如今天安排了 10 項(xiàng)任務(wù)，別的員工都在積極的努力完成，可 這類員工的思想

9、還在游離狀態(tài)。對(duì)工作沒有安排，對(duì)生活沒有熱情， 對(duì)事業(yè)沒有規(guī)劃是她們突出的特點(diǎn)， 能力不夠、經(jīng)驗(yàn)不足、涉世不深， 自然欠缺專注和熱情，或者由于身體、生活、家庭等原因，他們消極 低沉甚至處于人生的十字路口不知所措。 他們非常需要點(diǎn)播、 需要援 助、需要支持和理解， 作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是如何解決員工的思想 問題，并且把這部分員工培養(yǎng)成明天的力量?！叭松缆冯m然漫長(zhǎng)，但是緊要處卻只有幾步”，畢業(yè)后短短的 幾年時(shí)間，卻分別出截然不同的人生，如何幫助員工解決基本的生活 問題，如何傳授他們基本的知識(shí)技能、如何使他們?cè)诼殬I(yè)生涯中找到 落腳點(diǎn)，如何使他們感覺到團(tuán)隊(duì)的溫暖，如何使他們快速進(jìn)入角色， 如何通過企

10、業(yè)文化引導(dǎo)他們走上正確的職業(yè)道路，這是一個(gè)企業(yè)內(nèi)功的具體表現(xiàn)。第八類員工孔雀開屏型這部分員工一般是團(tuán)隊(duì)的前排，或者是意見積極的參與者，他們 喜歡出風(fēng)頭，也喜歡表達(dá)自己，更善于表現(xiàn)自己，作為“孔雀”，這類員工具有明顯的優(yōu)點(diǎn)一一外向、積極并且很容易成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的 核心，成為“話語權(quán)”的優(yōu)先者和“最積極的活動(dòng)參與者”。這部分人最適合組織各類活動(dòng)，并且她們也愿意承擔(dān)一部分責(zé) 任，愿意作為某次活動(dòng)的主角，或者是某場(chǎng)會(huì)議的中心意見表達(dá)者， 她們最渴望被承認(rèn)、被關(guān)注和被提升，一旦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她們的積極步重視， 就會(huì)極大挫傷她們的積極性，并且成為“跳槽”的主要原因。對(duì)待“孔雀”，也不能只看到她們的羽毛或者開屏的美

11、麗，也要 仔細(xì)分辨這類員工背后的動(dòng)力和目的，盡量以“一視同仁”的態(tài)度對(duì) 待團(tuán)隊(duì)的每位員工，以“尊重人培養(yǎng)人”的大原則去培養(yǎng)具有向上精 神的員工，給予她們參與的機(jī)會(huì)、組織的機(jī)會(huì)、管理的機(jī)會(huì)，通過實(shí) 踐幫助他們走上正規(guī)的管理之路，通過公司的體制讓員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生 涯的大發(fā)展。第九類員工馬馬乎乎型這類員工唯一的特點(diǎn)就是馬虎，丟三落四，顧此失彼，對(duì)待工作 也有熱情，也有沖勁，但是因?yàn)闆]有良好的時(shí)間管理，缺乏科學(xué)的流 程設(shè)計(jì)，或者說生活中就是一個(gè)馬虎的性格，當(dāng)處身于緊張的工作環(huán) 境中，更容易出現(xiàn)工作差錯(cuò)或者給公司造成一定的損失一一例如安排 的事情沒有做好或者遺忘，一旦重要環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，公司的整個(gè)流程 都會(huì)

12、出現(xiàn)問題，所以現(xiàn)代職場(chǎng)的時(shí)間管理課程也是非常重要的。這類員工不是智商低，所以千萬不要直接打擊他們，一定要做他 們的好老師，通過言傳身教的方式使他們學(xué)會(huì)自我管理， 掌握現(xiàn)代企 業(yè)如何實(shí)現(xiàn)有效管理，以及相關(guān)工作方法和技巧。對(duì)于這類員工，重要事物的安排一定要謹(jǐn)慎，最好讓其先從最基 本的工作做起，在大型活動(dòng)的組織、重要事物安排上不要給予壓力， 讓他們跟隨榜樣前進(jìn)，和工作細(xì)致的員工一起成長(zhǎng)。第十類員工未來領(lǐng)袖型這類員工一般具備優(yōu)秀的管理素質(zhì)，同時(shí)天生有一定的凝聚力，所以 很容易就能熟悉現(xiàn)代企業(yè)的營銷、管理流程，也很容易進(jìn)入角色，而 且權(quán)利欲望比較重，對(duì)待現(xiàn)代商業(yè)有與生俱來的興趣，所以也是最容 易取得成就的一群人。這類員工往往不會(huì)過于的安分守己，但是又不會(huì)和自我膨脹型一樣 忘記了自己的身份，他們敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo)，并且善于團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán) 結(jié)的力量，他們務(wù)實(shí)或者善于利用資源，在簡(jiǎn)單的工作中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的 精髓，并且成為職場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)者。這類基層也是很多領(lǐng)導(dǎo)嫉妒或者說提防的， 實(shí)際上沒有必要，對(duì)于