商務(wù)禮儀與談判試題

1、商務(wù)禮儀與談判試題本文是關(guān)于商務(wù)禮儀與談判試題，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助，感閱讀 商務(wù)禮儀與談判試題篇一1. 避免僵局發(fā)生的方法有。A. 把人與問(wèn)題分開(kāi)B. 平等地對(duì)待對(duì)方C. 不要在立場(chǎng)問(wèn)題上討價(jià)還價(jià)D. 提出互利的選擇 正確答案 : ABCD2. 在商務(wù)談判中運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行溝通時(shí)需要遵循哪些基本原則A. 規(guī)性B. 針對(duì)性C. 邏輯性D. 隱含性 正確答案 : ABCD3. 商務(wù)談判策略是制約談判成敗得失的一個(gè)重要砝碼。因?yàn)樗淖饔煤芏?，主要是：A. 調(diào)節(jié)、調(diào)整和穩(wěn)舵B. 實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的橋梁C. 談判中的“籌碼”和“資本”D. 實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的有力工具和利器 正確答案 : ABCD4. 下

2、列選項(xiàng)中，屬于封閉式提問(wèn)的有。A. “成本不會(huì)很高吧，是不是 ?”B. “改變你的現(xiàn)狀需要花費(fèi)多少錢 ?”C. “你是否認(rèn)為上門服務(wù)'沒(méi)有可能 ?”D. “你們給予H公司的折扣是多少？”正確答案 : CD5. 為了在談判中遵循講究誠(chéng)這一原則，談判者應(yīng)該做到。A. 講信用B. 信任對(duì)方C. 不輕易許諾D. 以誠(chéng)相待 正確答案 : ABCD6. 以下情況中，哪些適用直接談判 ?A. 參加談判雙方或一方重禮節(jié)，以直接的方式表示對(duì)對(duì)方的尊重。B. 較重大或談判結(jié)果對(duì)一方或雙方有重大影響的談判。C. 談判涉及一些長(zhǎng)期懸而未決的問(wèn)題，采用其他方式無(wú)法解決時(shí)。D. 其他各種需雙方直接進(jìn)行交往的情況。

3、 正確答案 : ABCD7. 下列表情語(yǔ)言中，表示有興趣的有。A. 眼睛輕輕一瞥B. 眉毛輕揚(yáng)C. 微笑D. 嘴角向兩邊拉開(kāi) 正確答案 : ABC8. 國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中解決爭(zhēng)端的普遍的、基本的方式是 ( )A. 第三方協(xié)調(diào)B. 仲裁C. 訴訟D. 貿(mào)易報(bào)復(fù) 正確答案 : BC9. 要滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)力求做好。A. 必須較好地利用談判者的生理需要B. 盡可能地為商務(wù)談判營(yíng)造一個(gè)安全的氛圍C. 要與對(duì)手建立起一種信任、融洽的談判氣氛D. 在談判時(shí)要使用謙和的語(yǔ)言和態(tài)度，注意滿足對(duì)手尊重和自尊的需要E. 對(duì)于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時(shí)，也應(yīng)盡可能地使 之得

4、到滿足正確答案 : ABCDE10. 容易造成談判人員心理挫折的一些常見(jiàn)因素有。A. 談判者對(duì)談判容缺乏應(yīng)有的了解，掌握信息不夠B. 由于慣例、經(jīng)驗(yàn)、典對(duì)談判者的影響，談判者容易形成思維定勢(shì)C. 由于談判者自身的某些需要沒(méi)有得到滿足或受到傷害D. 談判者自身能力欠缺、知識(shí)結(jié)構(gòu)不足 正確答案 : ABC11. 制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有。A. 仿照B. 復(fù)制C. 組合D. 創(chuàng)新 正確答案 : ACD12. 價(jià)格解釋的意義：A. 是賣方主動(dòng)對(duì)商品特點(diǎn)所做的介紹B. 是賣方主動(dòng)對(duì)報(bào)價(jià)的價(jià)值基礎(chǔ)、行情依據(jù)所做的說(shuō)明C. 是賣方應(yīng)買方要求對(duì)報(bào)價(jià)所做的解釋D. 可充分表白所報(bào)價(jià)格的真實(shí)性、合理性正確

5、答案 : ABCD13. 商務(wù)談判的特點(diǎn)有：。A. 談判對(duì)象的廣泛性和不確定性B. 談判雙方的排斥性和合作性C. 談判的多變性和隨機(jī)性D. 談判的公平性和不平等性 正確答案 : ABCD14. 談判議程的容包括 ( )A. 模擬談判B. 時(shí)間安排C. 確定談判議題D. 確定談判人員 正確答案 : BC15. 涉外商務(wù)談判的法律原則包括 ( ) 。A. 遵守國(guó)家法律，維護(hù)國(guó)家主權(quán)B. 平等互利，協(xié)商C. 遵重民族信仰D. 遵守國(guó)際慣例 正確答案 : ABD16. 開(kāi)場(chǎng)述的特點(diǎn)有。A. 雙方分別進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)述B. 雙方的注意力應(yīng)放在自己的利益上，不要試圖猜測(cè)對(duì)方的立場(chǎng)C. 開(kāi)場(chǎng)述是原則性的而不是具體的

6、D. 開(kāi)場(chǎng)述應(yīng)簡(jiǎn)單扼要 正確答案 : ABCD17. 提問(wèn)題時(shí)具體的注意事項(xiàng)有。A. 注意發(fā)問(wèn)時(shí)機(jī)B. 按平常的語(yǔ)速發(fā)問(wèn)C. 應(yīng)事先擬定發(fā)問(wèn)的腹稿D. 杜絕使用威脅性和諷刺性的發(fā)問(wèn) 正確答案 : ABCD18. 因缺乏交流形成的障礙主要有：。A. 沒(méi)有聽(tīng)清講話的容B. 沒(méi)有理解對(duì)方的述容C. 枯燥呆板的談判方式D. 不愿接受已理解的容正確答案 : ABCD19. 進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋時(shí)必須遵循的原則是 ( )A. 不問(wèn)不答B(yǎng). 有問(wèn)必答C. 避實(shí)就虛D. 能言不書 正確答案 : ABCD20. 關(guān)于談判文化和風(fēng)格，以下正確的是A. 美國(guó)人喜歡很快進(jìn)入主題，不太重視談判前個(gè)人關(guān)系的建立B. 英國(guó)人常常是

7、比較冷靜、穩(wěn)健，喜歡按部就班C. 法國(guó)人往往十分健談，口若懸河，不太注重生意上的細(xì)節(jié)D. 德國(guó)人比較謹(jǐn)慎、保守、嚴(yán)謹(jǐn)，辦事有計(jì)劃、雷厲風(fēng)行 正確答案 : ABCD21. 日本商人的談判風(fēng)格表現(xiàn)為 ( )A. 團(tuán)隊(duì)精神B. 富有耐心C. 忽視律師作用D. 講面子 正確答案 : ABCD22. 口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：。A. 有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見(jiàn)B. 便于談判者察言觀色，掌握心理C. 便于施展談判技巧D. 縮短談判時(shí)間 正確答案 : ABC23. 當(dāng)商務(wù)談判陷入僵局時(shí)，以下技巧有助于改變氣氛A. 改變談判話題B. 改變談判環(huán)境C. 改變談判日期D. 更換談判人員 正確答案 : ABCD24.

8、 商務(wù)談判交往的空間被看做是一個(gè)極其敏感的問(wèn)題。影響交往空間的因素主要有：A. 社會(huì)文化習(xí)俗B. 社會(huì)生活環(huán)境C. 人與人之間親密與熟練程度D. 個(gè)人素養(yǎng) 正確答案 : ABCD25. 商務(wù)談判策略運(yùn)用的基本原則有。A. 公平公開(kāi)原則B. 周密謀劃原則C. 隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌tD. 有理有利有節(jié)原則 正確答案 : BCD 商務(wù)禮儀與談判試題篇二 題號(hào):1 題型:單選題 ( 請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案 容:團(tuán)隊(duì)精神是哪個(gè)國(guó)家商人談判的風(fēng)格特點(diǎn)： 選項(xiàng) :a、日本商人b、華商c、阿拉伯商人d、德國(guó)商人題號(hào):2 題型:單選題 ( 請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案 容:善于搞全盤平衡的“一攬子交易”

9、的商人是： 選項(xiàng) :a、日本商人b、美國(guó)商人c、阿拉伯商人d、德國(guó)商人) 本題分?jǐn)?shù) :4) 本題分?jǐn)?shù) :4) 本題分?jǐn)?shù) :4題號(hào):3 題型:單選題 ( 請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案 容:為了給對(duì)手造成同樣的產(chǎn)品、服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力，讓他能夠做出相應(yīng)的讓步， 進(jìn)行有選擇性的比較的策略是：選項(xiàng) :a、聲東擊西策略b、擋箭牌策略c、最后通牒策略d、貨比三家策略題號(hào):4 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案 ） 本題分?jǐn)?shù) :4 容:規(guī)定一個(gè)最終回復(fù)期限，超過(guò)這個(gè)期限，談判就自動(dòng)終止的策略是：選項(xiàng) :a、空城計(jì)策略b、聲東擊西策略c、擋箭牌策略d、最后通牒策略題號(hào):5 題型:是非題 本題

10、分?jǐn)?shù) :4容:采取大幅度地減讓步方式，賣方會(huì)冒一定風(fēng)險(xiǎn)，即買方對(duì)價(jià)格的預(yù)期值有可 能較高，賣方會(huì)損失利潤(rùn)。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):6 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:一般性資料的收集不是來(lái)自于一朝一夕，而是一個(gè)長(zhǎng)久用心積累的過(guò)程。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):7 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:德國(guó)人實(shí)行談判的集體負(fù)責(zé)制，每一個(gè)人都對(duì)整個(gè)談判有著強(qiáng)烈的責(zé)任感。選項(xiàng) :1、錯(cuò)2、對(duì)題號(hào):8 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:日商在整理談判文件時(shí)，有可能擅自加入未經(jīng)雙方協(xié)商的條款。如果己方在 審閱時(shí)沒(méi)有留心，就可能造成利益損失。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):9 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:

11、在報(bào)價(jià)后，應(yīng)立即給別人作價(jià)格解釋。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):10 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:所謂的一攬子交易，就是指在談判某項(xiàng)目時(shí)，不是孤立地談?wù)撈渖a(chǎn)或銷售， 而是將該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工程、生產(chǎn)、銷售到價(jià)格一起商談，最終達(dá)成全盤選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):11 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:惻隱術(shù)是指采用示弱乞憐的作法，利用人類的某些特點(diǎn)，最終來(lái)達(dá)到自己的 目標(biāo)，這種辦法效果與使用的次數(shù)成正比。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):12 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:在中國(guó)，從談判地點(diǎn)來(lái)推測(cè)談 判雙方的需求強(qiáng)度差異不太具有實(shí)用意義。 選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):13 題型:是非題

12、 本題分?jǐn)?shù) :4容:談判所在地一方在相互需求方面占有一定的優(yōu)勢(shì)。 選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):14 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容: 一個(gè)人的談吐能夠體現(xiàn)他的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)。談判者的談吐包括談判者的語(yǔ) 言運(yùn)用、談話容以及說(shuō)話時(shí)的面部表情和手勢(shì)等方面。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):15 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容: 在實(shí)際的商務(wù)談判中，出于保守己方商業(yè)秘密的考慮，客方一般不太愿意使 用主方提供的通訊設(shè)備。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):16 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:要求對(duì)方進(jìn)行價(jià)格解釋時(shí)有兩點(diǎn)：一是可要求對(duì)方提供整個(gè)報(bào)價(jià)，價(jià)格構(gòu)成， 為什么這么報(bào)，以及要求對(duì)方提供他報(bào)價(jià)的依據(jù)，如果更

13、深一步，你可以要求對(duì) 方提供計(jì)算價(jià)格，數(shù)字基礎(chǔ)。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):17 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:華商常把商業(yè)利益擺在首位，利潤(rùn)是追求的首要目標(biāo)。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):18 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:盡管阿拉伯民族鄙視行賄受賄，但是阿拉伯商人還具有極強(qiáng)的行商性。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):19 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:服也是正式場(chǎng)合穿著的選擇之一，但是對(duì)于一個(gè)談判團(tuán)隊(duì)而言，應(yīng)該注意著 裝的統(tǒng)一。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):20 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:我們講的以小博大是以我方以較小讓步獲得對(duì)方較大讓步，同時(shí)讓對(duì)方有滿 足感選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、

14、 對(duì)題號(hào):21容:題型: 是非題 本題分?jǐn)?shù) :4商務(wù)談判在收?qǐng)鰰r(shí)，往往會(huì)形成一紙合同，所有國(guó)家的法律都要求有書面的 合同。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):22容:題型: 是非題 本題分?jǐn)?shù) :4談判是雙方談判組成員在一起進(jìn)行溝通，進(jìn)行妥協(xié)，目標(biāo)是溝通。 選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):23 題型: 是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:對(duì)談判人員培訓(xùn)的形式可以是授課式，講授理論，也可以是自由研討式，分 析案例。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):24 題型: 是非題 本題分?jǐn)?shù) :4容:抹潤(rùn)滑油策略實(shí)際上是一種行賄受賄，是一種負(fù)面的策略。選項(xiàng) :1、 錯(cuò)2、 對(duì)題號(hào):25 題型: 單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確

15、答案 ） 本題分?jǐn)?shù) :4容:對(duì)于對(duì)方談判組整體成員，采用差異性對(duì)待的辦法，希望談判的整體的關(guān)系 發(fā)生一些微妙變化的策略是：選項(xiàng) :a、開(kāi)小會(huì)b、寵將法c、惻隱術(shù)d、泥菩薩戰(zhàn)術(shù)商務(wù)禮儀與談判試題篇三1. 下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是 ( )A. 談判開(kāi)始瞬間的影響最為強(qiáng)烈，此后，氣氛波動(dòng)有限B. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時(shí)，氣氛就已形成C. 雙方見(jiàn)面時(shí)的寒暄同樣能決定談判氣氛D. 談判人員的大腦運(yùn)動(dòng)是決定氣氛的實(shí)質(zhì)容正確答案 : ABD2. 制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有。A. 仿照B. 復(fù)制C. 組合D. 創(chuàng)新正確答案 : ACD3. 國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中解決爭(zhēng)端的普遍的、基本的方式是 (

16、)A. 第三方協(xié)調(diào)B. 仲裁C. 訴訟D. 貿(mào)易報(bào)復(fù)正確答案 : BC4. 運(yùn)用無(wú)聲語(yǔ)言技巧應(yīng)注。A. 談判者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎機(jī)智地識(shí)別和應(yīng)付各種問(wèn)題B. 弄清無(wú)聲語(yǔ)言運(yùn)用的場(chǎng)合、時(shí)間和背景C. 善于觀察D. 隨機(jī)應(yīng)變正確答案 : ABC5. 談判人員經(jīng)常參加各種各樣的社交活動(dòng)。在日常交往中，需要注意的禮節(jié) 包括：A. 遵守時(shí)間B. 尊重老人和女生C. 尊重風(fēng)俗習(xí)慣D. 舉止得體正確答案 : ABCD6. 談判的行為主體和關(guān)系主體二者之間的區(qū)別是。A. 談判的關(guān)系主體直接承擔(dān)談判的后果，而行為主體不一定承擔(dān)談判后果B. 談判的行為主體必須是有意識(shí)、有行為的自然人，而談判的關(guān)系主體既可 以是自

17、然人，也可以是國(guó)家、組織或其他社會(huì)團(tuán)體 ;C. 無(wú)論是何種談判關(guān)系主體的意志和行為，都需要借助于談判的行為人來(lái)表 示或進(jìn)行 ;D. 在談判的關(guān)系主體與行為主體不一致的情況下，談判的行為主體只有正確 反映談判關(guān)系主體的意志，所發(fā)生的談判行為才是有效的。正確答案 : AB7. 選擇正確的答案：談判氣氛的營(yíng)造應(yīng)該服從于：A. 談判者的性格特征B. 談判的方針策略C. 談判的實(shí)力對(duì)比D. 談判雙方長(zhǎng)期合作目標(biāo)正確答案 : BD8. 要滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)力求做好。A. 必須較好地利用談判者的生理需要B. 盡可能地為商務(wù)談判營(yíng)造一個(gè)安全的氛圍C. 要與對(duì)手建立起一種信任、融洽的談判氣

18、氛D. 在談判時(shí)要使用謙和的語(yǔ)言和態(tài)度，注意滿足對(duì)手尊重和自尊的需要E. 對(duì)于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時(shí)，也應(yīng)盡可能地使 之得到滿足正確答案 : ABCDE9. 談判議程的容包括 ( )A. 模擬談判B. 時(shí)間安排C. 確定談判議題D. 確定談判人員正確答案 : BC10. 成功談判者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)有：。A. 崇高的事業(yè)心、責(zé)任心B. 堅(jiān)忍不拔的意志C. 以禮待人的談判誠(chéng)意和態(tài)度D. 良好的心理調(diào)控能力正確答案 : ABCD11. 商務(wù)談判的作用有。A. 有利于促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B.有利于加強(qiáng)企業(yè)間的合作B. 有利于提高談判人員的應(yīng)變能力C. 有利于促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展

19、正確答案 : ABD12. 口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：。A. 有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見(jiàn)B. 便于談判者察言觀色，掌握心理C. 便于施展談判技巧D. 縮短談判時(shí)間正確答案 : ABC13. 還盤的具體方法有 ( )A. 詢問(wèn)對(duì)方的交易條件B. 拒絕成交C. 請(qǐng)求重新發(fā)盤D. 修改發(fā)盤 正確答案 : CD14. 下列情況哪些可說(shuō)明該方談判實(shí)力強(qiáng) ?A. 該方對(duì)交易容與交易條件滿足程度較高B. 該方對(duì)商業(yè)行情了解程度高C. 該方企業(yè)商業(yè)信譽(yù)好，社會(huì)影響大D. 該方談判技巧高 正確答案 : ABCD15. 下列選項(xiàng)中，不是制定商務(wù)談判策略的核心與關(guān)鍵步驟的有。A. 尋找關(guān)鍵問(wèn)題B. 確定目標(biāo)C. 形成假設(shè)性解決方法D. 擬定行動(dòng)計(jì)劃方案 正確答案 : ABD16. 商務(wù)談判的談判階段，包括以下環(huán)節(jié)：A. 準(zhǔn)備B. 開(kāi)局C. 磋商D. 協(xié)議 正確答案 : BCD17. 在商務(wù)談判中，談判成功應(yīng)重視的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有：A. 成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)B. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)C.