《高效溝通力和執(zhí)行力訓(xùn)練》課程大綱

1、高效溝通力和執(zhí)行力訓(xùn)練大綱【課程介紹】：在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作 績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái) 富，溝通是第一重要生產(chǎn)力。 失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說(shuō)服他人？職 場(chǎng)管理如何高效溝通？課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，學(xué)會(huì)黃金 溝通十法，通過(guò)互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握管理溝通技巧，提 升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，打造人脈財(cái)富圈。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合，執(zhí)行力差，戰(zhàn)斗力弱！員工感覺(jué)沒(méi)有內(nèi)在動(dòng)力，工作責(zé)任心不夠！同事之間有隔閡，溝通不暢，無(wú)團(tuán)結(jié)意識(shí)！在企業(yè)管理過(guò)程中所碰到的問(wèn)題都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)執(zhí)

2、行力的問(wèn)題，課程對(duì)經(jīng)理人如何提 高自身的決策水平、如何給團(tuán)隊(duì)定出合適的目標(biāo)、如何組建一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)及如何提 升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并結(jié)合培訓(xùn)人的特點(diǎn)給出許多實(shí)用方法。本課程利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理者溝通 力和執(zhí)行力，幫助員工正確認(rèn)識(shí)高效溝通技巧和執(zhí)行力及執(zhí)行的重要性；運(yùn)用心理學(xué)原 理提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂(lè)工作，更幸福生活 ！【培訓(xùn)收益】：O了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng) 學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶?？焖俳⑿刨嚫?2種方法，高效黃金溝通十法 掌握有效傾聽(tīng)的技巧，明了言外之意，話外之音。學(xué)會(huì)人

3、際交往中控制他人情緒六步法。管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效。學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場(chǎng)秘術(shù)。洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用。通過(guò)高效溝通與有效執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù)。學(xué)會(huì)與不同下屬的溝通方法。掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法。設(shè)定自身的修煉目標(biāo)及具體的計(jì)劃?！臼谡n方式】：理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得 積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格?！九嘤?xùn)I對(duì)象】：希望提高溝通能力、打造強(qiáng)執(zhí)行力企業(yè)中高層管

4、理者等人士?！臼谡n時(shí)間】：1天【課程大綱】：第一單元 失傳的溝通秘笈1、團(tuán)建熱身，問(wèn)題匯總(1)互動(dòng)游戲：抓小奴(2)分組討論：工作困擾問(wèn)題匯總(3)團(tuán)隊(duì)展示：旗人旗語(yǔ)2、什么是溝通？(1)溝通的定義：(2)溝通的重要性案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家(3)溝通技巧測(cè)試視頻賞析：溝通不暢的尷尬(4)溝通的過(guò)程(5)溝通的形式互動(dòng)游戲：千變折紙(6)溝通形式的表現(xiàn)力：體態(tài)：55%類語(yǔ)言38%語(yǔ)言(即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ))7%3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶(1)如何同頻同率外在形象特點(diǎn)贊美語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速肢體語(yǔ)言共同愛(ài)好共同經(jīng)歷(2)快速同頻同率7把飛刀團(tuán)隊(duì)PK游戲：疾風(fēng)勁草(3)如何先跟后帶

5、(4)高效溝通六式(5)溝通中注意聲音實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)第二單元高效溝通藝術(shù)1、溝通的技巧-聽(tīng)案例分享：傾聽(tīng)的故事(1)溝通的關(guān)鍵一一積極聆聽(tīng)(2)聆聽(tīng)的五個(gè)層次(3)傾聽(tīng)的技巧理清信息：鼓勵(lì)、重復(fù)字句一說(shuō)出感受適時(shí)反饋：重整內(nèi)容-用自己的話總結(jié)大意表達(dá)感受-深入了解捕捉對(duì)方的感受，情感支持巧妙地表達(dá)自己的意見(jiàn)一適時(shí)引導(dǎo)注意身體語(yǔ)言實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練(4)移情換位(5)聽(tīng)懂：傾聽(tīng)的四個(gè)層次2、溝通的技巧-說(shuō)互動(dòng)游戲：“我演你猜”(1) “說(shuō)”的5W2H法則實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說(shuō)？(2)高效溝通的六大要點(diǎn)(3)如何與上司溝通實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧(4)如何與下屬溝通案例分析：銷售冠

6、軍的煩惱(5)如何跨部門與同事溝通實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？(6)如何與客戶溝通角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息(7)人際溝通的三條法則黃金法則/白金法則/鉆石法則:3、溝通的技巧-問(wèn)(1)發(fā)問(wèn)的六大好處挖掘信息引導(dǎo)對(duì)方控制交談鼓勵(lì)參與了解對(duì)方理解程度建立良好形象(2)提問(wèn)的技術(shù)(3)封閉式提問(wèn)(4)開(kāi)放式提問(wèn)AB角練習(xí)：提問(wèn)技巧(5)提問(wèn)的五大策略互動(dòng)游戲：提問(wèn)猜動(dòng)物4、溝通的技巧-看(1)非言語(yǔ)性溝通技巧(2)用心察看(3)注意積極的信號(hào)(4)留心消極的信號(hào)(5)如何情緒察覺(jué)情景模擬：因誤解同事疏遠(yuǎn)你怎么辦？5、管理者溝通技巧：角色扮演(1)如何有效傾聽(tīng)(2)怎樣從內(nèi)在強(qiáng)化激勵(lì)員工AB

7、角練習(xí)：至少真誠(chéng)贊美對(duì)方三個(gè)具體的地方(3)協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)(4)處理與同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則(5)如何與下級(jí)相處的方法情景模擬：三明治法則6、鬼谷子的說(shuō)服術(shù)第三單元：執(zhí)行力知識(shí)概述1、執(zhí)行力的概念(1)什么是執(zhí)行？(2)什么是執(zhí)行力？從組織角度理解執(zhí)行力從個(gè)人角度理解執(zhí)行力(3)診斷執(zhí)行力的方法？心理測(cè)評(píng)：你的執(zhí)行力怎么樣？2、執(zhí)行力的重要性(1)執(zhí)行力對(duì)組織的重要性執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件(2)執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性(3)組織執(zhí)行力的構(gòu)成要素之間是如何交互作用，并最終影響組織績(jī)效 案例分析：執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注的幾件事3、執(zhí)行力缺失原因(1)組織執(zhí)行力缺失的原

8、因沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率制度、流程的缺失或不夠完善沒(méi)有找到有執(zhí)行力的員工。沒(méi)有獎(jiǎng)懲(考核結(jié)果的運(yùn)用)案例分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力難題!(2)個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任做任務(wù)，不做結(jié)果。拖延磨唧，缺乏行動(dòng)沒(méi)有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦(3)團(tuán)隊(duì)游戲：人椅對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員執(zhí)行力有什么啟發(fā)？第四單元：有效執(zhí)行力訓(xùn)練1、提升組織執(zhí)行力的方法(1)落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)結(jié)果定義Result一對(duì)一責(zé)任Responsibility (責(zé)任承諾)監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward (優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰)(2)完善制度、簡(jiǎn)化流程(3)領(lǐng)導(dǎo)者做好表率案例分享：曹操割發(fā)代首的故事(4)選擇有執(zhí)行力的員工情景模擬：如何高情商的識(shí)人用人？(5)鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化分享：企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力六技巧！2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法樹(shù)立目標(biāo)，勇于執(zhí)行絕對(duì)服從，立即執(zhí)行絕不拖延，立即行動(dòng)案例分享：致加西亞的信時(shí)間管理，高效執(zhí)行拒絕口號(hào)，執(zhí)行落地要做結(jié)果，不做任務(wù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行視頻賞析：皇帝企鵝的信任3.如何處理執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題員工？(1)無(wú)數(shù)理由的下屬！(2)自我狡辯型下屬！(3)永遠(yuǎn)委屈型下屬！(4)比你還兇型下屬！(5)沉默不語(yǔ)型下屬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：企業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)執(zhí)行力提升技巧4、執(zhí)行力訓(xùn)