學(xué)校物業(yè)服務(wù)承諾書

1、精品文檔學(xué)校物業(yè)服務(wù)承諾書您好！我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，按照相關(guān)政策 的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過加強(qiáng)物 業(yè)管理，保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好， 利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，倡導(dǎo)人 與自然和-諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用 持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達(dá)到業(yè)主 的滿意。具體開展工作如下幾方面：1 、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理 事務(wù)及投訴處理，客戶中心實(shí)行24小時(shí)公開電話服務(wù)（按裝座機(jī)）。投訴處理率100%2 、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼 望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)小區(qū)

2、西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清 理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū) 域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物,保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對(duì)生活垃圾桶定期清洗、 消殺；生活垃圾的及時(shí)清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。3 、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，秩序維護(hù)員 實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)， 以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與 其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。4 、公共設(shè)施日常維護(hù)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，為 業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司工程維修服務(wù)承諾 制度執(zhí)行

3、）。5 、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對(duì)小區(qū)綠 化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物， 防治病蟲害，維護(hù)好綠化景觀。對(duì)部分品種差的草坪和枯死 樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。6 、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位，對(duì)電梯的 運(yùn)行維護(hù)，我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū) 電梯進(jìn)行維保，提供 24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、 安全，使用功能長(zhǎng)久良好。7 、協(xié)助工作：我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū) 急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間 我公司將為工作提供車輛及場(chǎng)所。8 、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì)共 同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。 簽

4、定合同后, 我公司會(huì)投入（或墊付）一定數(shù)額的資金，恢復(fù)智能設(shè)施為 區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)?現(xiàn)本區(qū)的封閉式管理， 讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、 放心、安心 通過我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再 逐步升級(jí)。9 、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報(bào)價(jià)（暫定）住宅物業(yè) 服務(wù)費(fèi)：元/平方米月；電梯費(fèi)：元/平方米月；二 次供水費(fèi)：元/平方米月；商業(yè)用戶：元 /平方米月。接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審 批后，按收費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià)。 先服務(wù)后收費(fèi)，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、 幫助、指導(dǎo)，讓我們攜起手

5、來，共同創(chuàng)建我們的美好家園。* 物業(yè)管理有限公司年 月 日物業(yè)服務(wù)承諾書范本綜述xx-x 四期，是xx-x品牌的金典展示，物業(yè)公司為了配 合xx-x整體發(fā)展，在四期將為這里的業(yè)主提供“溫馨貼心 服務(wù)”，創(chuàng)造一個(gè)“高尚尊貴、文明安全、環(huán)保舒適”的人 文環(huán)境，并將由四期帶動(dòng)整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升。二、“溫馨貼心服務(wù)”承諾1. 尊貴貼心服務(wù)一一將注入全新的服務(wù)理念，變目前的被動(dòng)式服務(wù)直接轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式服務(wù)，也就是家政秘書主動(dòng) 走訪住戶，季度走訪率100%建立業(yè)主個(gè)人服務(wù)檔案，了解 業(yè)主的所需，滿足業(yè)主所求；業(yè)主在生日、婚慶、喬遷等喜 事之際，將會(huì)收到物業(yè)公司的衷心祝福，還免費(fèi)提供留言服 務(wù)、天氣預(yù)

6、報(bào)服務(wù)、事情提示服務(wù)。2. 環(huán)保社區(qū)，健康生活的服務(wù)一一垃圾分流，無噪音，空氣清新的環(huán)境。準(zhǔn)備開始牽頭營(yíng)造成立xx-x業(yè)主體育精英俱樂部，初步擬定如足球、籃球、網(wǎng)球、羽毛球等項(xiàng)目， 成立業(yè)主聯(lián)誼會(huì)，定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，展示業(yè)主才華， 增加文化氛圍。3. 全天候智能化安全保障服務(wù)一一閉路監(jiān)控、紅外線監(jiān)控、智能門禁系統(tǒng)、24小時(shí)保安值班巡邏。4. 零距離信息共享服務(wù)一一利用寬帶網(wǎng)和社區(qū)局域網(wǎng)，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布有關(guān)社區(qū)服務(wù)等信息，讓業(yè)主足不由戶便可以面對(duì)面相互交流，知此知彼知世界。5. 24小時(shí)酒店式前臺(tái)接待服務(wù)，8小時(shí)禮賓服務(wù)，16小時(shí)隨叫隨到酒店式家居生活便民服務(wù)一一包括投訴處理、 餐飲服務(wù)、禮

7、儀服務(wù)、訂票服務(wù)等。6. 高尚生活立體型家政服務(wù)一一包括24小時(shí)清潔、24小時(shí)家居維修、24小時(shí)購(gòu)物服務(wù)。7. 24小時(shí)急救服務(wù)一一進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)務(wù)室的功能，有必要引進(jìn)資深中醫(yī)、理療等服務(wù)項(xiàng)目（業(yè)主有此需求）。8. 小善的商務(wù)服務(wù)一一利用現(xiàn)有配套資源，提供會(huì)議服務(wù)、商務(wù)禮儀、打字/傳真/文書處理服務(wù)等。小、專業(yè)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍一一形象健康，文明、高質(zhì)高效 提供服務(wù)。通過以上管理服務(wù)承諾，將四期物業(yè)管理，在保留現(xiàn)在 的服務(wù)基礎(chǔ)上有一個(gè)質(zhì)的提高和升華，讓四期業(yè)主能真正地 享受到xx-x的居住環(huán)境，感悟到尊貴和酒店式服務(wù)帶給他 們的方便實(shí)惠。同時(shí)我們將充分利用社會(huì)商業(yè)資源進(jìn)住社區(qū) 的成功模式，即可創(chuàng)收又可

8、為業(yè)主提供更多更廣泛的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，起到遺失補(bǔ)缺的積極作用。廣州xx-x物業(yè)管理有限公司二oo四年七月七日物業(yè)服務(wù)承諾書尊敬的業(yè)主閣下：您好！歡迎您順利入住。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力 爭(zhēng)做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員 工現(xiàn)向廣大業(yè)主做由如下承諾：客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性 化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密；對(duì)業(yè)主提由 的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿 樹立我們公司的整體形象。業(yè)務(wù)服務(wù)

9、做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將 繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人 才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存， 為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸由正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、 想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。 做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故 障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信 息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的

10、原則，我公司和小區(qū) 業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定 期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要 的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊 全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)法、公司法和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。 保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順 利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化 公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn) 練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過嚴(yán)格的 職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度， 使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一 道防

11、線?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有 規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有 效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主 的安全。其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)， 旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會(huì)得 到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。管理處值班時(shí)間：08:00-20 : 00服務(wù)直線：66666666 （白天）88888888 （晚上）管理處辦公地址：關(guān)于物業(yè)服務(wù)承諾書的范文為貫徹落實(shí)住建局黨委的工作要求，切實(shí)通過“學(xué)整 樹”活

12、動(dòng)的深入開展，不斷提高行政效能和公共服務(wù)水平， 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，構(gòu)建和-諧社會(huì)，提升城市品位，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開 封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)精湛，深受廣 大群眾和社會(huì)依靠、信賴的隊(duì)伍，經(jīng)中心黨支部研究決定， 向社會(huì)公開服務(wù)承諾和整改承諾如下：一、服務(wù)承諾（一）積極宣傳住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法、開封市 物業(yè)管理辦法等一切有關(guān)法律法規(guī)政策， 工作中嚴(yán)格執(zhí)法、依法行事，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程。（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律。工作期間遵守中心 行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的 禮品、有價(jià)證券和接受有可能對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)有

13、影響的宴請(qǐng)J心接收各方意見和批評(píng)，自覺接受社會(huì)各界的意見和監(jiān)督。（ 三）熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開 發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道、不清楚、不歸我 管、我有事為由推脫責(zé)任。工作期間自覺使用文明用語(yǔ)，上 崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。（四）實(shí)行三項(xiàng)承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù) 理念，嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限 時(shí)辦結(jié)制”。（五）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室關(guān)于“打 好五大攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開封快速崛起”效能問責(zé) 辦法及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律；抓好黨員干部的黨風(fēng)廉 政建設(shè)工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，增強(qiáng)懲防體系建設(shè) 的有效性。（

14、六）完善政務(wù)公開。利用各種信息載體，公開辦事依據(jù)、 辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果；凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng)，一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開。（七）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，全力打造一支綜合 素質(zhì)過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍。（八）認(rèn)真受理投訴，對(duì)上門投訴、電話信函投訴、網(wǎng)絡(luò) 投訴及咨詢，處理率達(dá)到 100%及時(shí)為群眾排憂解難，做到 有訴必查，有查必果。（ 九）加強(qiáng)物業(yè)市場(chǎng)的管理。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力 度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為；對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核， 積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展。（十）加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作。 嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專項(xiàng)維修資

15、金的歸 集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。以上服務(wù)承諾期為 2015年全年，開封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹”活動(dòng)辦公室對(duì)承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查， 及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲，對(duì)沒 有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任。二、整改承諾（ 一）加強(qiáng)物業(yè)管理中心干部作風(fēng)建設(shè)整改目標(biāo)：牢固樹立勤政為民，服務(wù)人民的思想和求真 務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 整改措施：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，完善各 項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高 -干部 職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格 執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，完善獎(jiǎng)懲和

16、激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法；三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，建立懲治和防腐體系建設(shè)，多形式開展黨風(fēng)廉政警示教育，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的 拒腐防變能力。（二）加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)整改目標(biāo)：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有 關(guān)法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)。整改措施：利用新聞刊物、電視臺(tái)、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊(cè)等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策；加強(qiáng)各類宣傳陣地建設(shè)，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò)。（三）投訴案件處理工作整改目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件，及時(shí)率、滿意率達(dá)到 100%整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策， 總結(jié)由一套處理問題的技巧，對(duì)

17、各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法 規(guī)政策及時(shí)妥善處理。（四）加大物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)違規(guī)行為稽查處理力度整 改目標(biāo)：掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政 策處理物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)由現(xiàn)的違規(guī)行為，推進(jìn)物業(yè)管理行 業(yè)的健康發(fā)展。整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策， 不斷探索和總結(jié)處理問題的辦法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)由 現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。（五）嚴(yán)格物業(yè)管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為整改目標(biāo)：加大物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管力度，規(guī) 范物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)，使我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入健康發(fā)展軌 道整改措施：完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，處理物業(yè)市場(chǎng)存在問題時(shí)有章可循

18、、有法可依；建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核；加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度， 提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。（六）加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益整改目標(biāo)：加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理、使用 工作，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量，構(gòu)建和 -諧社會(huì)，不斷提高城市品位。整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)法律法規(guī)政策；探索新的工作方法和措施；嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開展工作。（七）政務(wù)公開制度化建立責(zé)任機(jī)制。中心公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù)、政務(wù)公開工作，中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開 責(zé)任主體，黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù)、 政務(wù)公開的第一責(zé)任人。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé)，把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處， 同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù)、政務(wù)公開的長(zhǎng)效機(jī)制。物業(yè)服務(wù)承諾書一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到機(jī)構(gòu)完善、制度健全、誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。二、依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和收費(fèi)許可，做到手續(xù)齊全、服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。三、公開公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)