2020年電信公司個(gè)人的工作總結(jié)

1、電信公司個(gè)人的工作總結(jié)xx 年 12 月初，我由某大學(xué)后勤集團(tuán)轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作，至今已有一年多的時(shí)間。在此之間，我經(jīng)歷了 XXX物業(yè)管理有限公司改組、 XXX園區(qū)一期建設(shè)、新生入住后經(jīng)營等整個(gè)過程。在一期的建設(shè)過程中，負(fù)責(zé) XXX園區(qū)一卡通系統(tǒng)（包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機(jī)控制系統(tǒng)、發(fā)卡系統(tǒng)、綜合消費(fèi)系統(tǒng)）的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作，XXX園區(qū)有線電視的安裝工作，協(xié)調(diào) XXX園區(qū)鐵通程控機(jī)房的規(guī)劃與建設(shè)工作；進(jìn)入經(jīng)營期后負(fù)責(zé)與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電話費(fèi)的結(jié)算工作，有線電視、寬帶網(wǎng)、電話的維修維護(hù)工作，保障一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng)的維修工作。初到 XXX公司，公

2、司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團(tuán)物業(yè)公司組成的股份制公司， 剛到公司就投入到 XXX臨時(shí)辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負(fù)責(zé)辦公室的文件管理。 xx 年 2 月，河北大學(xué)與河北省建設(shè)集團(tuán)重組 XXX公司，又承辦了部分改組手續(xù)。 xx 年 4 月 6 日 XXX園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、功能需求和考察工作，學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中，親自到現(xiàn)場了解工程進(jìn)度情況，并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工，進(jìn)園區(qū)進(jìn)行施工，協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場施工。20XX年 8 月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)布線、485 通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接、通訊原

3、理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜打線基礎(chǔ)知識、計(jì)算機(jī)常見問題解決等等），帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：xx 年 9 月 13 日，經(jīng)過四個(gè)晝夜的奮戰(zhàn)，完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試，9 月 14 日試運(yùn)行，9 月 15 日正式投入運(yùn)行； xx 年 9 月 12 日，學(xué)生公寓 1030 部校緣卡電話、XXX辦公樓 52 部辦公電話安裝完畢，并投入運(yùn)行； xx 年 10 月7 日， XXX園區(qū)學(xué)生公寓和XXX辦公樓有線電視安裝測試完畢，滿足學(xué)生收視需要； xx 年 10 月 18 日，XXX園區(qū)寬帶網(wǎng)開通，至今已有用戶 80 多戶；新生入學(xué)進(jìn)入經(jīng)營期后，又著手按照ISO9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部

4、工作手冊和規(guī)章制度，完善了部門的文件管理等。 xx年 11 月 20 日，學(xué)生公寓自助洗衣機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)試完畢， 正式投入使用。xx 年 11 月底，承擔(dān) XXX公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì) xx 年 1 月 1 日正式進(jìn)行考核期。 xx 年 11 月初開始規(guī)劃公司網(wǎng)站，網(wǎng)站主體已完成，正進(jìn)一步搜集資料，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。XXX 一期工程工期緊、任務(wù)重，出現(xiàn)了各種各樣的困難。從 xx 年 4 月 6 日破土動工到 9 月 15 日新生入住只有 5 個(gè)月的時(shí)間，不只是土建工程，各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在新生入住前完成。 一卡通系統(tǒng)尤為緊迫， 9 月 15 日新生入學(xué)前三天， 食堂不具

5、備安裝條件，臨時(shí)電源時(shí)斷時(shí)續(xù)， 一卡通管理中心還繼續(xù)施工， 要在短短的兩天時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試完成， 誰心理都沒有底， 北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續(xù)三天三夜沒休息，終于于 9 月 14 日中午前調(diào)通，滿足了一般使用要求。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了；新生入學(xué)還要解決卡的問題，在進(jìn)場施工條件不具備的條件下，我們在河北大學(xué)蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境，我白天盯施工現(xiàn)場， 晚上做中心數(shù)據(jù)。連續(xù)個(gè)晚上完成導(dǎo)庫工作，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時(shí)間內(nèi)，把所有學(xué)生約6000 人的飯卡全部制作完畢；XXX園區(qū)程控機(jī)房建設(shè)也尤為緊張， 按

6、正常施工要求， 如此規(guī)模的工程需要三個(gè)月的時(shí)間，在土建工程沒有完成，進(jìn)場條件不具備的條件下，我們強(qiáng)行要求鐵通公司進(jìn)場施工， 連續(xù) 24 小時(shí)工作，從 8 月 23 日進(jìn)場到 9 月13 日通電話只用了短短十天的時(shí)間，我為了加快施工進(jìn)度，連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工， 給他們以動力， 誰也不敢想象這樣一個(gè)保定市最先進(jìn)的程控機(jī)房能在十天之內(nèi)完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10 月18 日正常開通；由于 _ 式的建設(shè)，不可避免導(dǎo)致了一些失誤，最為突出的是學(xué)生公寓電話不穩(wěn)定， 學(xué)生反映強(qiáng)烈。 為了使同學(xué)們理解和支持，我們網(wǎng)管部全體成員進(jìn)入學(xué)生公寓回訪電話問題， 把問題集中反映到鐵通保定分公司， 并由網(wǎng)管部人員和

7、鐵通公司集中力量解決存在問題，給了學(xué)生一個(gè)滿意的答復(fù)。在 XXX公司工作一年多來，我體會到 XXX公司是一個(gè)具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒有加班費(fèi)，沒有獎(jiǎng)金，超長的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度任何人都沒有怨言， 都出色的完成了本職工作。 在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，我增長了知識，增長了經(jīng)驗(yàn)，使自己逐漸走向成熟。 一年中實(shí)現(xiàn)由技術(shù)人員到一個(gè)基層管理人員的過度，通過這段時(shí)間的工作我體會到：1 、加強(qiáng)網(wǎng)管部員工的技能培訓(xùn)迫在眉捷。二期工程開工在即，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺， 加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)， 為二期建設(shè)做好準(zhǔn)備，出色的完成二期工程的任務(wù)。2 、灌輸服務(wù)以人為本的理念。我們公司雖然是個(gè)企業(yè)，

8、但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別， 我們是大學(xué)的后勤， 我們的服務(wù)對象是大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體， 這就要求我們自身提高服務(wù)意識和服務(wù)水平， 讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓學(xué)生滿意，讓自己滿意。3 、浪費(fèi)問題。由于一期工程工期太緊，客觀上造成了公司許多資源的浪費(fèi)現(xiàn)象，給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，二期我們一定要注意節(jié)約資源。4 、人力資源問題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒兩年的大學(xué)生，學(xué)生在校期間學(xué)的是書本上的知識， 與實(shí)際工作中需要的知識還有一定距離，如何把書本上的知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中需要的技能， 充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動性和最大程度上調(diào)配人力資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強(qiáng)的一個(gè)方面。在這一年中雖然取得了一些成績，但由于經(jīng)驗(yàn)和