2019年?duì)I銷員個(gè)人總結(jié)范文

1、營(yíng)銷員個(gè)人總結(jié)范文在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部 的普通職員， 但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了， 對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都 已經(jīng)了如指掌， 所以在公司里工作我也是比較的順心， 總結(jié)我在過(guò)去 一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也 希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。 不斷的開(kāi)發(fā)新品， 不斷開(kāi)發(fā) 新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì) 洋溢著幸福的笑容 !雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部 結(jié)款不及時(shí)。 年我會(huì)盡量克服這方面的因素， 及時(shí)與各子分公司解決 回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受

2、總結(jié)1 、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極 著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。2 、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名 情況; 清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況3 、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根 據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析 ;4 、公司上門業(yè)務(wù)的處理， 對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處 理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通5 、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況， 由于往年帳目不是我經(jīng)手 的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題， 給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻 煩;6 、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： 將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理

3、，并輔 助他們抓住定單 ; 經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及 應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高 ; 合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成 ；總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 年自己計(jì)劃在去年 工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（ 一） 努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持 !（ 二） 確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總 ；（ 三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。（ 四 ） 銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核 ；（ 五）借物還貨的及時(shí)處理 ；（ 六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)

4、格，數(shù)量，質(zhì) 量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通 ；最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納1 、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。2 、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。 雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存 量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情 況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛 單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。3 、采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu) 人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已， 很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決， 而 是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。 這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度 降低。4 、發(fā)貨及派車問(wèn)題。5 、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或

5、者提醒。 有許 多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)， 財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員， 期間銷售人 員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好 !6 、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心 他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。 有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事 情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。7 、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于 時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑， 并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售， 這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)” 的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的 東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò) 的路，所經(jīng)歷的事情，

6、沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份 鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎 力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn) 題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的， 不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作 效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系， 將我們公司的業(yè)績(jī) 進(jìn)一步提升上去。加入 xx 公司也有三個(gè)月時(shí)間了 , 回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的 , 從鑫幫來(lái)到 xx 感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異 . 不論是產(chǎn)品的 專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別 . 前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi) 有進(jìn)入狀態(tài) , 找不到方向 , 每天都不

7、知道要做些什么事 , 在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的 幾次會(huì)議上 , 經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議 , 針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解 決方案。通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作 , 這才讓我找到了方向感 , 慢 慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 , 后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò) 得很充實(shí) , 從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷 , 雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到 結(jié)果, 很多次對(duì)我的打擊也不小 , 但我相信 , 付出總會(huì)有回報(bào)的 . 努力 了就會(huì)有希望 , 不努力就一定不會(huì)有希望 . 成功是給有準(zhǔn)備的人 .在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下， 我不斷加強(qiáng)工作能力， 本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任 務(wù)，

8、工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作和生活打下了良 好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1 、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己 不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2 、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客 戶的要求與他們所做的工藝。3 、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4 、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 .做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能 更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。 當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要

9、忽略。 要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣 勢(shì); 才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在 精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在， 在與客戶介紹 產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是 該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清 楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì) 全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判， 要引導(dǎo)客 戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。5 、勤奮與自信 ;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。6 、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之 所想，急客戶之所急。7 、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì) 感情投資。8 、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映