城區(qū)低壓配電臺區(qū)管理考核辦法

1、國網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司城區(qū)配電臺區(qū)管理考核辦法一、為了加強(qiáng)城區(qū)配電臺區(qū)用電營銷服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)肅營銷服務(wù)工作紀(jì)律，特制訂本辦法。二、考核辦法：本考核辦法包括經(jīng)營指標(biāo)、設(shè)備管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理4 個(gè)部分，實(shí)行與各供電所正式人員績效工資掛勾考核。本辦法其中第 2 項(xiàng)設(shè)備管理考核得分，另外與各供電所核定的設(shè)備管理費(fèi)用總額按百分制考核。本辦法第 4 項(xiàng)第（ 5 ）小項(xiàng)的考核另外與各供電所專職電工工資、績效總額按百分制考核。本辦法按月由公司市場營銷部考核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，作為下?lián)芨鞴╇娝冃ЧべY總額的依據(jù)。本辦法以百分制進(jìn)行考核，每獎扣 1 分按供電所績效總額的 1%進(jìn)行獎罰； 重點(diǎn)工作的考核參照

2、本辦法以金額考核兌現(xiàn)，并納入供電所工資總額發(fā)放。三、考核內(nèi)容與分值標(biāo)準(zhǔn)1 經(jīng)營指標(biāo)40 分（ 1 ） 10KV 有損線損率及低壓綜合線損率完成情況每月按 10KV 線損指標(biāo)每升、降0.1% ，扣、獎 2 分；每月按低壓綜合線損指標(biāo)每升、降0.1% ，扣、獎 1 分。（ 2 ）電價(jià)完成情況10KV 和低壓平均電價(jià)，每月按平均電價(jià)指標(biāo)每 K.KWH升、降 1 元，獎、扣 5 分。（ 3 ）電費(fèi)回收率完成情況電費(fèi)回收必須做到月清月結(jié)，城內(nèi)供電所每月回收率考核標(biāo)準(zhǔn)為 85% ，其它供電所居民用戶月回收率100% 。每降 0.1% ，扣、獎 1 分。半年回收率均為 100% ，未能回收電費(fèi)在供電所費(fèi)用及

3、績效工資中扣除。2 安全設(shè)備管理20 分（ 1 ）費(fèi)用公司根據(jù)戶數(shù)下拔一定的低壓臺區(qū)線路設(shè)備維護(hù)檢修費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為每臺區(qū)每戶每月 0.5 元，戶數(shù)每年核定一次。維護(hù)檢查費(fèi)用于 10KV 熔斷器及以下線路設(shè)備巡視、 維護(hù)、檢修中的交通費(fèi)、伙食費(fèi)、補(bǔ)助、考核等?？撤淠尽⒘U占地等不再下拔費(fèi)用。由所、班自行解決處理，在維護(hù)費(fèi)用中列支。（ 2 ）配電變壓器因維護(hù)責(zé)任每燒毀一臺，扣 5 分；綜合配電箱因維護(hù)責(zé)任每燒毀一臺， 扣 3 分； 關(guān)口計(jì)量每燒毀一次，扣 10 分；因供電所管理責(zé)任，燒毀家用電器1 次，扣 5 分；私自變更配變電設(shè)施， 發(fā)現(xiàn) 1 次扣 5 分， 累計(jì) 2 次， 加扣 5 分，累計(jì)

4、3 次以上，加扣 10 分。（ 3 ）對破壞電力設(shè)施的行為，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、上報(bào) 1 處扣 5 分。（ 4 ）供電所建立備品備件管理臺帳 、 工器具臺帳 ，每月按時(shí)報(bào)送 備品備件及工器具管理報(bào)表 ， 每月不按時(shí)報(bào)送1 次，每次扣 2 分。（ 5 ）經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)無票工作、違章操作 1 次，扣 5 分。3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分（ 1 ）客戶向縣級以上單位投訴1 次扣 1 分；向市級以上單位投訴 1 次扣 2 分；向省級以上單位投訴1 次扣 3 分。全年無舉報(bào)、投訴，獎勵(lì)供電所20 分。（ 2 ）供電所工作人員接到客戶服務(wù)中心的報(bào)修電話，到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間，城區(qū)范圍 60 分鐘；農(nóng)村地區(qū) 120 分鐘；邊

5、遠(yuǎn)、交通不便地區(qū) 240 分鐘。每超1 次扣供電所2 分。4 綜合管理30 分（ 1 ） 嚴(yán)格按照抄表例日抄表， 做到實(shí)抄率100% ， 嚴(yán)禁估、 錯(cuò)、漏抄。在抄表過程中應(yīng)認(rèn)真檢查計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反應(yīng)，確保計(jì)量裝置的完好性；對帶互感器的應(yīng)核對變比，保證現(xiàn)場與收費(fèi)一致。在抄表過程中發(fā)現(xiàn)的有表無戶、 有戶無表的進(jìn)行登記， 及時(shí)反應(yīng)、及時(shí)處理。（ 2 ）嚴(yán)禁不辦理用電工作傳票 ，辦理用電業(yè)務(wù)。不辦理 1 份用電工作傳票扣 2 分， 用電工作傳票不按時(shí)交 回 1 份扣 1 分。（ 3 ）供電所每月由供電所所長或一名專職人員按時(shí)將自備、公變抄表本交回市場營銷部核算中心核算（公變暫時(shí)適用于

6、抄表到戶的臺區(qū)， 沒有抄表到戶的臺區(qū)， 交回公變核算報(bào)表）嚴(yán)禁抄收人員在核算日內(nèi)干擾核算工作。不按時(shí)交回抄表本，每本 1 次扣 2 分，抄表本數(shù)據(jù)差錯(cuò)或不認(rèn)識 1 處扣 2 分，應(yīng)填內(nèi)容 1 處不填扣 1 分。（ 4 ）嚴(yán)禁無票收費(fèi)，發(fā)現(xiàn)1 戶扣 3 分，票據(jù)要有領(lǐng)用臺帳， 無領(lǐng)用臺帳發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分， 票據(jù)丟失、 損壞 1 張扣 3 分。（ 5 ）抄表到戶、核算到戶、收費(fèi)到戶 1 個(gè)臺區(qū)，經(jīng)公司驗(yàn)收合格，次月起獎勵(lì)供電所10 分/臺月。（ 6 ）供電所應(yīng)當(dāng)保證24 小時(shí)雙人以上值班到位，并保證值班電話暢通，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)1 次值班不到位，扣2 分。（ 7 ）供電所應(yīng)當(dāng)保證所容所貌整潔，衛(wèi)生清潔不留死角，經(jīng)檢查 1 次衛(wèi)生不整潔，扣 2 分。供電所發(fā)生人身傷亡責(zé)任事故，績效考核記零分，并根據(jù)公司安全考核獎懲辦法追究相關(guān)責(zé)任人員責(zé)任。本考核結(jié)果和排名每月在公司 OA 上公示，并作為供電所全年工作考核、評模的參考依據(jù)。本考核辦法從頒布之日起執(zhí)行，本考核辦法解釋權(quán)為山西地方電力有限公司臨縣分公司市場營銷部。年 月供電所營銷管理考核表序 號得分供電所指標(biāo)管理設(shè)備管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合管理安全管理標(biāo) 準(zhǔn) 分得 分線