2019年營銷工作計劃

1、2019 年營銷工作計劃2019年營銷工作計劃【1】市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部 2019 年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案， 對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團

2、體，各企事業(yè)單位，商人知名人士， 企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶， 除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、 發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時 期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善第1頁/總共14頁××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志， 每工作日必須完成拜訪兩戶

3、新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神， 將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)， “全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)， 最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。 制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及

4、時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息， 掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。第2頁/總共14頁五、密切合作，主動協(xié)調(diào)營銷部工作計劃與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合， 根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。2019 年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成

5、全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。2019年營銷工作計劃【2】一、計劃概要1、年度銷售目標600 萬元 ;2、經(jīng)銷商網(wǎng)點50 個 ;3、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度;二、營銷狀況空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場牽制， 但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷第3頁/總共14頁;2 、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建 ;3、湖南納入西部開發(fā)、將增

6、加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4、長株潭的融城 ;5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對自身生活要求的提高; 綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆I銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標、房產(chǎn)團購和私人項目。 工程招標渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。從 各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)2019年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。 對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間

7、相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦 事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應(yīng)， 凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當?shù)氖袌霾呗?，就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比第4頁/總共14頁較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致; 并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的價值 ; 提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)

8、節(jié)中， 注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。三、營銷目標1、空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠發(fā)展為目的，力求扎根湖南。2019 年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標為 600萬元 ;2、擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商; 成為快速成長的成功品牌 ;3、以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。4、市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。5、致力于發(fā)展分銷市場，到2019 年底發(fā)展到 50 家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴 ;6、無論精神 , 體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;四、營銷策略如 果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增

9、長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南第5頁/總共14頁經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大， 空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大， 目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中 策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。 為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：戰(zhàn)略核心型市場 - 長沙，株洲，湘潭 , 岳陽重點發(fā)展型市場 -郴州，常德，張家界，懷化培育型市場 -婁底，衡陽，邵陽等待開發(fā)型市場 -吉首，永州，益陽，總的營銷策略： 全員營銷與采用直銷和渠道營

10、銷相給合的營銷策略1、目標市場：遍地開花， 中心城市和中小城市同時突破， 重點發(fā)展行業(yè)樣板工程 , 大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。2、產(chǎn)品策略：用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。3、價格策略：第6頁/總共14頁高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則; 制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。 嚴格控制價格體系，確保一級分銷

11、商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場， 價格政策又要有一定的能活性。4、渠道策略：(1) 分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。(2) 渠道的建立模式： A 、采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議;B 、采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上;C、在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場;D 、草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽

12、代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾， 我們乘機進入市場;E 、在當?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。(3) 市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上， 另外，負責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)第7頁/總共14頁市場和工程市場， 力爭在三個月內(nèi)完成45 項樣板工程， 給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。5、人員策略：營銷團隊的基本理念：A 、開放心胸 ;B 、 戰(zhàn)勝自我 ;C 、專業(yè)精神 ;(1) 業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效

13、溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平。(2) 內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度(3) 以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。 價值 =價格 +技術(shù)支持 +服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。(4) 編制銷售手冊 ; 其中包括代理的游戲規(guī)則， 技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。五、營銷方案1、公司應(yīng)好好利用上海品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;2、整合湖南本地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);3、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);4、建設(shè)一支好的營銷團隊;5、選擇一套適合公司的市場運作模式;6、抓住公司產(chǎn)品的特點，尋找公司的賣點。7、公司在湖南宜采用直銷和經(jīng)銷相結(jié)合的市場運作模式;直銷

14、做樣板工程并帶動經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)銷做銷量并作為公司第8頁/總共14頁利潤增長點 ;8、直銷采用人員推廣和部分媒體宣傳相結(jié)合的方式拓展市場，針對空調(diào)自控產(chǎn)品， 我們可以采用小區(qū)推廣法和重點工程機項目樣板工程說服法;9、為了盡快進入市場和有利于公司的長期發(fā)展，應(yīng)以長沙為中心，向省內(nèi)各大城市進軍，其中以長沙為核心，以地市為利潤增長點 ;10、 湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理，在渠道建設(shè)方面可以不設(shè)省級總經(jīng)銷商，而是以地市為基本單位劃分，每個地級市設(shè)二個一級經(jīng)銷商，并把營銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場，改變目前湖南其他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式，采用陣地戰(zhàn)

15、， 建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系的品牌化運作模式，對每個地區(qū)市場都精耕細作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。11、為了確保上述戰(zhàn)術(shù)的實現(xiàn)，特別是為了加強渠道建設(shè)和管理，必須組建一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍：確保營銷隊伍的相對穩(wěn)定性和合理流動性，全年合格的營銷人員不少于3人;務(wù)必做好招聘、培訓(xùn)工作; 將試用表現(xiàn)良好的營銷員分派到各區(qū)擔(dān)任地區(qū)主管 ;、加強銷售隊伍的管理：實行三 A 管理制度 ; 采用競爭和激勵因子 ; 定期召開銷售會議 ; 樹立長期發(fā)展思想， 使用和培養(yǎng)相結(jié)合。第9頁/總共14頁13、銷售業(yè)績：公司下達的年銷任務(wù)，根據(jù)市場具體情況進行分解。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及

16、激勵方案。14、工程商、代理商管理及關(guān)系維護：針對現(xiàn)有的工程商客戶、代理商或?qū)⑼卣沟墓こ躺碳按砩踢M行有效管理及關(guān)系維護，對各個工程商客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司2019 年度的新產(chǎn)品傳播。 此項工作在 6 月末完成。 在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。 了解各工程商及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。15、品牌及產(chǎn)品推廣：品牌及產(chǎn)品推廣在2019 年執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動， 并策劃一些投入成本， 較低的公共關(guān)系宣傳活動， 提升品牌形象。 有可能的情況下與各個工程商及代理商聯(lián)合進行推廣， 不但可以擴大影

17、響力， 還可以建立良好的客情關(guān)系。 產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。16、終端布置，渠道拓展：根據(jù)公司的2019 年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合經(jīng)銷商的形象建設(shè)。17、促銷活動的策劃與執(zhí)行：根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售促進活動， 靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進第10頁/總共 14頁行策劃與執(zhí)行。18、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)六、配備和預(yù)算1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3 人;2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要

18、建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。3、為適應(yīng)市場，公司在湖南必須有一定量的庫存，保證貨源充足及時，比例協(xié)調(diào)，達到庫存最優(yōu)化，盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。 ( 在長沙已談好一家經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商免費提供門面，人員)。4、時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機制。5、協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。6、拓寬公司產(chǎn)品帶，增加利潤點。7、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。8、為加強機構(gòu)的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速決， 但不得對任

19、何外來人員泄露公司價格等機密，在與客戶交流中， 如遇價格難以定決定時，須請示公司領(lǐng)導(dǎo) ;9、為達到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策 ;第11頁/總共 14頁2019年營銷工作計劃【3】全面落實公司星級創(chuàng)建工作部署， 有效推動本部、 基層班組做到創(chuàng)建工作，特制定營銷部工作計劃。一、工作思路：以創(chuàng)建四星級企業(yè)為主線， 以四星級達標責(zé)任狀和項目指標為抓手，以落實實施方案為重點， 以各項工作“標準”為要求，確保年底實現(xiàn)四星級供電企業(yè)。二、總體要求：1、 按營銷部實施方案 2019 年底城東、城關(guān)所達到標準化供電所標準要求， 并通過公司驗收， 其他供電所達到規(guī)范化供電所標準要求。 2019 年 3 月爭取通過股份公司驗收。2、 各班組、本部門的管理資料目錄建設(shè)于8月 15日完成，并滿足一流標準要求。3、 各項工作指標真實，管理閉環(huán)，符合相關(guān)標準。三、具體計劃：1、 完善由營銷部負主要責(zé)任的組織體系建設(shè)和制度體系建設(shè)，要求8 月 15 日前完成。負責(zé)人：2、 各班組的創(chuàng)建實施方案、指標分解，要求8月10日前完成，并經(jīng)營銷部審核通過。負責(zé)人：3、 在生產(chǎn)部指導(dǎo)下， 拿出城東一條低壓主干線設(shè)備標識的具體方案，于