保健按摩師課件

1、保健按摩師保健按摩師保健按摩師教學(xué)大綱教學(xué)大綱本課程培訓(xùn)的基本要求：1.理論知識(shí)要求2.技能知識(shí)要求保健按摩師理論知識(shí)要求理論知識(shí)要求l1.能夠具備所從事職業(yè)相適應(yīng)的職業(yè)道德；l2.熟悉初級(jí)按摩師的崗位責(zé)任和要求規(guī)范；l3.了解保健按摩的性質(zhì)；l4.中國(guó)保健按摩的特點(diǎn)；l5.掌握按摩的禁忌癥；l6.熟悉人體肌肉骨骼；l7.掌握常用腧穴；l8.了解保健按摩的基本作用；l9.了解常用按摩介質(zhì)；保健按摩師保健按摩師保健按摩師教學(xué)大綱教學(xué)大綱本課程培訓(xùn)的基本要求：1.理論知識(shí)要求2.技能知識(shí)要求保健按摩師2.技能知識(shí)要求技能知識(shí)要求l1.能夠規(guī)范接待賓客，并向賓客介紹保健按摩的基本作用；l2.能夠獨(dú)立

2、完成按摩前的準(zhǔn)備工作；l3.熟練掌握15種常用按摩手法；l4.掌握一套保健按摩程序；保健按摩師第一章第一章 保健按摩師職業(yè)道德與崗位規(guī)范保健按摩師職業(yè)道德與崗位規(guī)范l1.保健按摩師的職業(yè)道德；l2.保健按摩師的崗位職責(zé)；l3.保健按摩師的規(guī)范要求；l4.保健按摩師的服務(wù)程序；保健按摩師1-1.保健按摩師的職業(yè)道德保健按摩師的職業(yè)道德l是指保健按摩師在從事保健按摩工作過(guò)程中應(yīng)遵循的與保健按摩職業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范。它體現(xiàn)了保健按摩師與賓客、保健按摩師與職業(yè)、保健按摩師之間、保健按摩師自身以及同行業(yè)之間的關(guān)系。l具體體現(xiàn)在五個(gè)方面：保健按摩師1-1.保健按摩師的職業(yè)道德保健按摩師的職業(yè)道德l一.遵紀(jì)

3、守法：l 遵守法律是保健按摩行業(yè)健康發(fā)展的保證。保健按摩師必須依法執(zhí)業(yè)，自覺(jué)抵制一切不健康的按摩。同時(shí)，保健按摩師依法保證自己正當(dāng)?shù)墓ぷ鳈?quán)益。保健按摩師應(yīng)熟讀和遵守勞動(dòng)法公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例治安管理處罰條例等保健按摩師1-1.保健按摩師的職業(yè)道德保健按摩師的職業(yè)道德l二.愛(ài)崗敬業(yè)：l 保健按摩師必須熱愛(ài)本職工作，鉆研本業(yè)務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，具有開(kāi)拓精神，能吃苦耐勞、忠于職守、團(tuán)結(jié)同志，以一身正氣、一流的服務(wù)、精湛的技藝奉獻(xiàn)于社會(huì)，服務(wù)于賓客，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。保健按摩師1-1.保健按摩師的職業(yè)道德保健按摩師的職業(yè)道德l三.文明服務(wù)：l 保健按摩師的文明修養(yǎng)程度直接影響

4、著保健按摩工作的服務(wù)質(zhì)量。保健按摩師應(yīng)做到：儀表莊重、舉止大方、談吐文雅、行為規(guī)范、待人熱情、誠(chéng)懇善良、彬彬有禮、不卑不亢、言而守信、盡心盡責(zé)、不驕不躁、善待同行。保健按摩師1-1.保健按摩師的職業(yè)道德保健按摩師的職業(yè)道德l四.精益求精：l 保健按摩師應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，善于在臨床中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高保健按摩專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，才能勝任本職工作。保健按摩師1-1.保健按摩師的職業(yè)道德保健按摩師的職業(yè)道德l五.熱愛(ài)集體：l 保健按摩師要熱愛(ài)國(guó)家，愛(ài)護(hù)公物，敢于同危害國(guó)家和集體利益的行為做斗爭(zhēng)；團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)行業(yè)間的協(xié)作，提高和維護(hù)集體形象。保健按摩師1-1.保健按摩師的職業(yè)道德保健按

5、摩師的職業(yè)道德l六.講究衛(wèi)生：l 清潔衛(wèi)生是保健按摩行業(yè)的基本要求。保健按摩師必須有較強(qiáng)的衛(wèi)生觀念和習(xí)慣，遵守一切衛(wèi)生制度。做到個(gè)人儀表整潔，按規(guī)定著裝，勤剪指甲，講究個(gè)人衛(wèi)生，保持保健按摩場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生和用具衛(wèi)生，使賓客感到舒適。保健按摩師1-2.保健按摩師的崗位職責(zé)保健按摩師的崗位職責(zé)l 保健按摩師是根據(jù)勞動(dòng)法職工教育法而設(shè)立的特殊技術(shù)工種，保健按摩師是根據(jù)賓客的需求，運(yùn)用以保健按摩為目的的按摩技術(shù)，在人體體表特定部位用一定力量施以有目的、有規(guī)律的手法的操作人員。l 保健按摩師必須嚴(yán)格遵守下列崗位職責(zé)：保健按摩師1-2.保健按摩師的崗位職責(zé)保健按摩師的崗位職責(zé)l一.依法持職業(yè)資格證健康證上

6、崗，按規(guī)定著裝，講究個(gè)人衛(wèi)生。l二.遵紀(jì)守法，抵制一切不健康的按摩。l三.熟悉按摩場(chǎng)所的禮儀、禮節(jié)，禮貌待客，不卑不亢。l四.遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)，服務(wù)賓客要熱情周到。l五.保持環(huán)境衛(wèi)生，按摩床具用品及時(shí)消毒。l六.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真檢查賓客的身體條件。因 人而異，使用保健按摩手法。l七.使用器具進(jìn)行保健按摩時(shí)，嚴(yán)格遵守安全操作程序。認(rèn)真檢查電源電線電氣設(shè)備，嚴(yán)格觸電事故的發(fā)生。保健按摩師1-2.保健按摩師的崗位職責(zé)保健按摩師的崗位職責(zé)l八.按摩結(jié)束后，要虛心征求賓客意見(jiàn),提醒賓客檢查首飾貴重物品不要遺忘在按摩室。l九.賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意或因其他因素與保健按摩師發(fā)生糾紛時(shí)，保健按摩師要

7、態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受意見(jiàn)或建議。就存在問(wèn)題，應(yīng)對(duì)賓客賠禮道歉不得與賓客發(fā)生爭(zhēng)吵，并及時(shí)將糾紛處理的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。l十.應(yīng)區(qū)分保健與治療的界限，不得超過(guò)保健按摩師服務(wù)范圍進(jìn)行違規(guī)操作。l十一.服從行業(yè)主管部門(mén)的管理，接受群眾的監(jiān)督。l十二.每日對(duì)安全、消防設(shè)施做檢查記錄，預(yù)防盜竊和火災(zāi)事故的發(fā)生。l十三.當(dāng)按摩場(chǎng)所遭到干擾和破壞時(shí)，保健按摩師要敢于與壞人壞事做斗爭(zhēng)，情況緊急時(shí)立即報(bào)告公安部門(mén)。l十四.嚴(yán)禁無(wú)證照對(duì)外服務(wù)。保健按摩師1-3.保健按摩師的規(guī)范要求保健按摩師的規(guī)范要求l規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)家政府部門(mén)和地方政府依法在其職權(quán)范圍內(nèi)指定的行業(yè)管理和技術(shù)性的規(guī)范性文件。國(guó)務(wù)院各部門(mén)的規(guī)章經(jīng)頒布在全

8、國(guó)范圍內(nèi)具有法律效力。地方法律規(guī)章具有地方法律效力。l標(biāo)準(zhǔn)也由國(guó)家和地方兩種。規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)雖不及法律、法規(guī)的效力，但法律法規(guī)對(duì)行業(yè)做了規(guī)范之后，規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)就具有了法律的約束力。例如：依據(jù)勞動(dòng)法確立保健按摩師職業(yè)之后，保健按摩師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的頒布就成為指導(dǎo)保健按摩行業(yè)教學(xué)、技能操作和考核的依據(jù)。若不能達(dá)標(biāo)則不能取得職業(yè)保健按摩師的資格證書(shū)，就不能在此行業(yè)中從業(yè)。違規(guī)從業(yè)人員不受法律保護(hù)，有關(guān)管理部門(mén)對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)和從業(yè)人員實(shí)施行政處罰。保健按摩師1-4.保健按摩服務(wù)程序保健按摩服務(wù)程序l是指保健按摩室服務(wù)的一半次序、方法和規(guī)范，是保健按摩師應(yīng)當(dāng)熟悉和遵守的常規(guī)。但在實(shí)際工作中，往往因人、因事而

9、異，具有一定的靈活性。盡管如此保健按摩的服務(wù)特點(diǎn)與服務(wù)方式仍存在共性。在按摩時(shí)，保健按摩師要根據(jù)這些共性及賓客的要求考慮各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)程序，安排按摩的具體步驟。保健按摩師1-4.保健按摩服務(wù)程序保健按摩服務(wù)程序l一.準(zhǔn)備l 保健按摩師要做好按摩前的準(zhǔn)備工作，注意個(gè)人衛(wèi)生，進(jìn)入按摩室必須穿好工作服，不得佩戴手表及首飾，胸卡應(yīng)戴在胸前，高度適宜。胸卡上要表明保健按摩師的姓名、號(hào)碼等l二.迎賓l 保健按摩師要做好迎賓工作。賓客入室后保健按摩師起立，站在賓客對(duì)面，首先表示歡迎光臨，并詢(xún)問(wèn)賓客的按摩要求。然后走到賓客前面，引導(dǎo)賓客到達(dá)指定的按摩床前。保健按摩師1-4.保健按摩服務(wù)程序保健按摩服務(wù)程序l三.按摩1.保健按摩師指導(dǎo)賓客擺正體位，禮貌的在賓客身上鋪好按摩單。2.保健按摩師根據(jù)賓客的要求，開(kāi)始進(jìn)行按摩。在按摩過(guò)程中，對(duì)年紀(jì)大的賓客，要詢(xún)問(wèn)健康狀況，根據(jù)具體情況運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ń佑|賓客的不適。3.在按摩過(guò)程中注意做好賓客的保暖，注意詢(xún)問(wèn)是否需要休