20XX年工作總結(jié)及20XX年工作安排

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文檔，謝謝閱讀/雙擊去除20XX年工作總結(jié)及20XX年工作安排一、三大目標(biāo)”完成情況（一）業(yè)務(wù)收入：1-11月全州郵政累計完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計劃的，欠平均計劃 個百分點，增長絕對值萬元,同比增長個百分點。（二）郵政業(yè)務(wù)量：1-11月全州郵政累計完成業(yè)務(wù)量萬元，比上年同期增長。（三）成本費用：1-11月全州成本費用完成萬元。（四）收支差額：1-11月收差累計完成 萬元，達(dá)到省局下達(dá)計劃進(jìn)度。二、20XX年主要工作情況20XX年，xx局按照全省郵政工作會及地州局長座談會議要求， 積極組織學(xué)習(xí)貫徹，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，強調(diào) 抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松，繼

2、續(xù)加大儲蓄、函件等業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做大做 強代理保險業(yè)務(wù)，在狠抓管理、拓展市場與控制成本上做文章；采取 靈活多樣的激勵措施，獎懲并施，充分調(diào)動職工積極性，提高企業(yè)競 爭力；密切與政府的聯(lián)系，注重一手抓綜合整治，一手抓郵政發(fā)展， 切實做到 “兩手抓、兩手硬 ”。（一）毫不松懈地做好 “綜合整治 ”工作。郵政基礎(chǔ)管理工作是郵 政生存和發(fā)展的基石， 全州各級郵政部門充分認(rèn)識到 “綜合整治 ”工作 的重要性，認(rèn)真貫徹省局關(guān)于 “綜合整治 ”的相關(guān)文件和會議精神，扎 實抓好郵政企業(yè) “郵件流”、“資金流 ”的運行質(zhì)量和安全監(jiān)控崗位履職， 落實“4-5110”和“專項整治 ”工作,制定措施，嚴(yán)格資金管理，確

3、保每一 筆資金有效回收。提高郵件收寄、投遞等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量與管理水平， 使末梢局 “最后一公里服務(wù) ”打造企業(yè)的品牌形象。 加強職工隊伍建設(shè)， 規(guī)范用工管理，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)，自覺執(zhí)行郵 政“四十五條禁令 ”。（二）進(jìn)一步加強管理，穩(wěn)步推進(jìn)人教工作。 20XX 年在省局的 總體安排部署下，本著 “以人為本 ”的原則，全面推行郵政企業(yè)三項制 度改革，切實加強三支隊伍的建設(shè)， 為版納郵政全面提升企業(yè)的市場 競爭力，提供了內(nèi)在動力和人力資源保障。1、為配合中國郵政體制改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換機(jī)制，穩(wěn)步實施主輔 分離工作，我局成立了主輔分離領(lǐng)導(dǎo)小組，并逐步開展了資產(chǎn)負(fù)債、人員狀況等情況的清理

4、上報工作，為主輔分離打下好的基礎(chǔ) /2、清理規(guī)范用工，逐步建立科學(xué)的用工機(jī)制。 20XX年，我局完 成了對年齡偏大，文化素質(zhì)較低以及 年以上的人員的清退工作，細(xì) 化了勞務(wù)工與代委辦人的界限及費用開支渠道。3、按照效益優(yōu)先，兼顧公平的原則，根據(jù)個崗位的不同特點， 制定出了綜合部室、經(jīng)營單位、營銷人員績效考核辦法，并通過一年 實施，基本得到廣大職工的認(rèn)同。（三）以工人階級為主體，認(rèn)真履行工委職責(zé)。圍繞中心工作， 深入學(xué)習(xí)黨的基本路線，開展形勢任務(wù)、局情教育活動，引導(dǎo)職工認(rèn) 清日益激烈的競爭形勢，正確對待改革、支持改革、參與改革；通過 開展勞動競賽和業(yè)務(wù)技能競賽， 發(fā)掘職工的積極性和創(chuàng)造力。 表彰先

5、 進(jìn)，樹立典型，掀起比、趕、幫、超的熱潮。 20XX 年各級工會在職 代會上表彰了 20XX年度成績突出的先進(jìn)集體 個，先進(jìn)個人 人，極 大地激發(fā)了廣大干部職工崗位練兵， 崗位成才的熱情；關(guān)心職工生活， 做好扶貧幫困送溫暖活動。 20XX 年利用春節(jié)潑水節(jié)等節(jié)日慰問職工 達(dá) 余人次，拜訪退休、退養(yǎng)職工余人次送去慰問金近 萬元，困難補助 元。（四）精益求精，認(rèn)真履行財務(wù)工作職能。根據(jù)國家局“ 20X年收入無水分，支出無掛帳 ”的精神要求，對我局部分收入質(zhì)量不高， 核算辦法不準(zhǔn)確的收入進(jìn)行了調(diào)整， 對分營以來的成本費用掛帳部分 進(jìn)行了清理核實， 確保郵政經(jīng)濟(jì)運行的質(zhì)量； 完成了全州郵政固定資 產(chǎn)的

6、清查，根據(jù)省局相關(guān)精神做好固定資產(chǎn)盤活工作。（五）把握機(jī)遇、創(chuàng)收增效、強化業(yè)務(wù)開發(fā)。1、郵遞類業(yè)務(wù)：（1）函件業(yè)務(wù)：111 月完成業(yè)務(wù)收入 萬元， 同比增長%。郵送廣告發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于投遞終端，只有保證投遞質(zhì)量， 才能最大限度地發(fā)揮廣告的宣傳作用， 中郵廣告 111 月 廣告中心完成業(yè)務(wù)收入 萬元，完成年計劃目標(biāo)的%。中郵送廣告業(yè)務(wù) 期共 萬份，實現(xiàn)收入 萬元；充分利用二季度州內(nèi) 各私立學(xué)校及中等專業(yè)學(xué)?；I備招生的有利契機(jī)， 重點開發(fā)郵送廣告 的校園封業(yè)務(wù)； 大力拓展戶外廣告業(yè)務(wù)， 并與人民財產(chǎn)保險公司簽定 了三年 萬元的戶外廣告合同，有力拉動了函件業(yè)務(wù)的增長。 （ 2）報 刊零售及教材發(fā)行

7、工作：20XX年標(biāo)段秋季教材發(fā)行配送工作和 20XX 年春季征訂工作已圓滿完成；開展了對全州 22 個零售報刊亭進(jìn)行整 頓，清繳了多年來零售報刊亭的報刊欠款， 重新簽定協(xié)議， 規(guī)范經(jīng)營；（3） 20XX年度的報刊征訂工作，繼續(xù)取得地方黨委、宣傳部門的大 力支持，通過廣泛宣傳，鞏固老客戶，發(fā)展新訂戶，通過郵政部門的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)和上門收訂等方式，同時轉(zhuǎn)變觀念，加強應(yīng)對市場的能力， 不等、不依賴，把工作做朝前，努力完成省局 “保平增三 ”的目標(biāo)任務(wù)。2 、郵政儲蓄：整合郵政金融發(fā)展的經(jīng)營觀念，實現(xiàn)郵政金融業(yè) 務(wù)的多渠道發(fā)展。 全局把郵儲業(yè)務(wù)的發(fā)展作為增效的重頭戲來唱。 立 足于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 緊貼市場

8、，充分發(fā)揮營銷力量， 以自身特點出發(fā)， 加強市場調(diào)研與開發(fā)，使全年余額超額完成省局下達(dá)的計劃任務(wù)數(shù)， 全州累計余額達(dá) 萬元。以道路交通安全法施實為契機(jī)，大力發(fā) 展各類車險業(yè)務(wù)，由積極組織，措施得當(dāng)，全年摩托車保險業(yè)務(wù)取得 了較好成績，全州摩托車保險業(yè)務(wù)完成了 萬元；積極開發(fā)代收話 費業(yè)務(wù)的市場潛力， 開展交話費贈禮品活動有力的拉動了代收話費業(yè) 務(wù)的增長；以郵政匯兌和郵儲相結(jié)合的服務(wù)方式， 大力拓展代收貨款、 稅款、代收公益事業(yè)費等新型、中間業(yè)務(wù)；撤消調(diào)配了一批使用率不 高，收益較差的pos機(jī)和ATm機(jī)；開展愛我郵政、刷我綠卡”消費競 賽活動， 1-11 月新發(fā)卡數(shù) 張，保持了郵儲余額穩(wěn)中有升的

9、良好勢 頭。1-11 月全州郵政儲蓄凈增余額 萬元，實現(xiàn)郵儲收入 萬元， 保險收入 萬元，均完成了計劃進(jìn)度。2、包裹業(yè)務(wù)： 1-11 月包裹業(yè)務(wù)全州累計完成 萬元，較去年呈 下滑態(tài)勢。除郵儲業(yè)務(wù)外包裹業(yè)務(wù)是 xx 局的重點發(fā)展業(yè)務(wù)，年初圍 繞“規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新思路、加快步伐、提高質(zhì)量 ”的理念，確立了重點 市場，抓住季節(jié)性土特產(chǎn)品上市時機(jī)分時段做好的包件攬收工作， 根 據(jù)目前市場資源配置發(fā)生根本變化的實際， 逐步完善大客戶管理辦法， 用好、用活大宗包裹自費優(yōu)惠政策， 及時認(rèn)真填報大客戶資費優(yōu)惠申 報單，最大限度地滿足客戶需求，利用誠信穩(wěn)住老客戶贏得新客戶， 同時瞄準(zhǔn)市場抓好其他大宗包裹的攬收，

10、遏制大宗包裹量、 收下滑趨 勢。3、 物流業(yè)務(wù)：全州物流收入完成萬元，同比增長%，鑒于部分包裹業(yè)務(wù)逐步分流為物流業(yè)務(wù)， 從根本上扭轉(zhuǎn)了物流業(yè)務(wù)收入下 滑的局面，其主要原因是全州區(qū)域性一體化物流和出省物流業(yè)務(wù)運作 成功，拉動了物流業(yè)務(wù)量收的增長。 20XX 年州局物流公司先后與向東公司、XX茶廠XX制膠廠、XX醫(yī)藥公司等較具規(guī)模的公司達(dá)成、配 送協(xié)議，為今后郵政物流業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展邁出了關(guān)鍵性的一步； 在 省局物流公司的大力支持下， 國際物流貨運業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破， 創(chuàng) 收 萬元；利用郵政網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)郵購配送 “噴施寶 ”系列農(nóng)資產(chǎn)品， 現(xiàn)已在全州范圍內(nèi)建立村級代辦點近 個。4、集郵業(yè)務(wù)： 1-1

11、1 月全州完成集郵業(yè)務(wù)收入 萬元，完成年度 計劃的 %。其中集郵業(yè)務(wù)收入 萬元；代辦電信等純收入 萬元； 代銷手機(jī)純收入 萬元；函件收入 萬元。 20XX 年與集郵協(xié)會等多 家單位協(xié)同舉辦了四次郵品展、銷活動，并取得了良好的收益。5、代辦電信業(yè)務(wù)： 1-11 月業(yè)務(wù)收入累計完成 萬元，比上年同 期增長 %。今年該業(yè)務(wù)啟動早： Ip 超市網(wǎng)點建設(shè)已完成省局下達(dá) 的建設(shè)任務(wù)；見效快：與移動合作的移動續(xù)費卡明信片銷售情況較好； 渠道多：依托郵政綜合服務(wù)平臺的技術(shù)支撐實現(xiàn)了代收移動、 聯(lián)通話 費業(yè)務(wù)，同時實現(xiàn)了移動、聯(lián)通放號、話費分成等業(yè)務(wù)的新突破。三、存在問題1、因物流市場的逐步開放， 許多外地貨車

12、的貨運價格相對較低， 導(dǎo)致了我州郵政在茶葉等農(nóng)特產(chǎn)品收寄量有大幅下滑，加之受 20XX 年“非典 ”和今年在東南亞地區(qū)暴發(fā)的 “禽流感”影響，我州今年的國際 快包也因各種因素而出現(xiàn)萎縮，導(dǎo)致量收的減少。2、企業(yè)經(jīng)營管理相對還比較粗，紀(jì)律松弛的問題在支局所和班 組中依然存在，驗視不嚴(yán)， 業(yè)務(wù)差錯時有發(fā)生，按照綜合整治和專項 治理的規(guī)定，州局對兩縣局及州局各營收單位、班組進(jìn)行了檢查，并對查出問題的單位提出了整改意見，限期整改。四、20XX年工作思路20XX年將是具有特殊意義的一年，中國加入世貿(mào)組織已經(jīng)三年， 國內(nèi)市場發(fā)生了翻天覆地的變化， 市場經(jīng)濟(jì)逐浙成熟， 市場競爭也日 趨激烈，國內(nèi)市場逐步與國

13、際接軌， 物品流通市場正以全新的面貌向 百姓、用戶的選擇不再單一，面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，全州郵政企業(yè)要 認(rèn)清形勢，堅定信心，乘勢而上，為地方黨委、政府和社會提供更優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)，為拓展 xx 郵政新的經(jīng)營領(lǐng)域，為社會進(jìn)步和國民經(jīng)濟(jì)發(fā) 展積極發(fā)揮郵政企業(yè)的重要作用。20XX年xx郵政工作的總體思路是：高舉鄧小平理論偉大旗幟， 以“三個代表 ”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆四 中全會精神，全面推進(jìn)和實施 “云嶺先鋒 ”、 “云郵先鋒 ”工程，貫徹落 實省郵政各項工作會議精神， 堅定信心， 完成省局下達(dá)的各項計劃任 務(wù)。具體目標(biāo)是：業(yè)務(wù)收入完成 萬元，增長 3%，同比增收 萬元；奮斗 目

14、標(biāo) 萬元，增長 4%，同比增收萬元。收支差額計劃完成收差 萬元。業(yè)務(wù)量完成 萬元。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須全力抓好以下工作： （一）緊緊圍繞全州郵政發(fā)展實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中全 會精神。以實踐 “三個代表 ”重要思想為動力，推進(jìn)思想和工作作風(fēng)轉(zhuǎn) 變。把學(xué)習(xí)和貫徹、落實十六大精神作為統(tǒng)領(lǐng)全局、貫穿各項工作的 主線抓緊、抓好，全面實施和推進(jìn) “云嶺先鋒 ”、“云郵先鋒 ”工程，緊 密結(jié)合全州郵政面臨的新形勢、 新任務(wù)，聯(lián)系正在開展和即將開展的 各項工作，把解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)作為解決全州郵政問題 的關(guān)鍵。廣大郵政員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭貫徹，做 出表率，努力成為勤奮學(xué)習(xí)，善于

15、思考的模范，解放思想，與時俱進(jìn) 的模范，勇于實踐，銳意創(chuàng)新的模范，增強全員發(fā)展郵政的責(zé)任感和 緊迫感。（二）開拓市場，明確措施，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)長足發(fā)展 郵政要發(fā)展， 必須不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)， 處理好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新型業(yè) 務(wù)的關(guān)系， 處理好基礎(chǔ)管理和郵政發(fā)展的關(guān)系， 各級要緊緊把握市場 需求與變化，繼續(xù)以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、重點業(yè)務(wù)為支撐、重點客戶為 依托，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，理清發(fā)展思路，不斷拓寬發(fā)展空 間，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。郵政金融業(yè)務(wù)：統(tǒng)一思想，以科學(xué)的發(fā)展觀調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)， 繼續(xù)加大業(yè)務(wù)宣傳力度，以余額發(fā)展為基礎(chǔ)，代理保險為重點，積極 發(fā)展郵政金融中間業(yè)務(wù)，堅持郵政儲蓄規(guī)模發(fā)展效益觀

16、，從人力、物 力、財力上給予重點關(guān)注，促進(jìn)全州郵政金融業(yè)務(wù)快速、健康、穩(wěn)步 發(fā)展，重點抓好以下工作：一、面對市場競爭與郵儲改革的雙重壓力， 必須堅持余額發(fā)展不動搖， 加快郵儲余額發(fā)展步伐， 抓好重點局和農(nóng) 村市場的余額發(fā)展工作，加大發(fā)卡量，力爭實現(xiàn)發(fā)放綠卡 萬張。同 時，開展綠卡用戶 pos 機(jī)消費有獎活動，提高綠卡使用率；二是加大 金融中間業(yè)務(wù)市場開拓力度， 促進(jìn)業(yè)務(wù)上規(guī)模，在繼續(xù)鞏固代發(fā)工資、 代發(fā)低保金、代發(fā)養(yǎng)老金等重點項目的基礎(chǔ)上，抓好代辦保險業(yè)務(wù)， 同時開發(fā)代收水電費、 電視收視費等新業(yè)務(wù)， 爭取代收代付類業(yè)務(wù)實 現(xiàn)零的突破； 三是大力開發(fā)商務(wù)匯款， 使商務(wù)匯款成為拉動匯兌業(yè)務(wù) 增收

17、亮點， 穩(wěn)住匯兌業(yè)務(wù)下降態(tài)勢； 四是分階段組織郵政金融業(yè)務(wù)勞 動競賽活動，推廣新業(yè)務(wù)，活躍經(jīng)營氣氛，帶動郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展； 五是要切實抓好重點環(huán)節(jié)、重點崗位的監(jiān)控管理，強化稽查工作，有 效防范和規(guī)避金融風(fēng)險。函件業(yè)務(wù)：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，將函件業(yè)務(wù)作為 重點發(fā)展業(yè)務(wù)，按照整合資源、聯(lián)合發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)、培育品牌、規(guī) 模發(fā)展的總體思路，重點做好以下工作：一是以商業(yè)信函發(fā)展為主， 重點抓好郵寄帳單、 不帶郵資的移動續(xù)費卡充值明信片、 門票明信片 等業(yè)務(wù)的開發(fā)制作； 二是進(jìn)一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的攬收， 培育中郵 專送廣告由單一向多元化發(fā)展， 賦予中郵廣告新的生命力， 擴(kuò)大市場 范圍；三要采取有

18、力措施，加大宣傳力度，提高捕捉信息的靈敏度， 抓住商機(jī)，做好營銷，在業(yè)務(wù)形式上要進(jìn)一步滿足客戶的個性化要求， 提高業(yè)務(wù)競爭力； 四是要在服務(wù)上要下大力氣解決投遞質(zhì)量問題， 提 高用戶滿意率。包裹類業(yè)務(wù)：要處理好發(fā)展與整治的辨證關(guān)系，繼續(xù)鞏固大 宗包裹業(yè)務(wù)的整治成果，確保包件業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，提高收入質(zhì)量， 重點做好以下工作： 一是要繼續(xù)深化包裹協(xié)議客戶的清理和綜合整治， 規(guī)范大宗包裹客戶的開發(fā)與管理， 用好、用活大宗包裹協(xié)議客戶資費 優(yōu)惠政策，通過對社會運力和市價格的調(diào)查及競爭對手業(yè)務(wù)運作分析， 將資費優(yōu)惠比例控制在省局批準(zhǔn)的范圍以內(nèi)， 以達(dá)到“提質(zhì)增效 ”的目 的；二是實施差異化營銷策略爭奪包

19、裹競爭性業(yè)務(wù)市場。 做好窗口快 遞包裹收寄工作， 力爭快遞包裹收寄量達(dá)到營業(yè)窗口零星包裹收寄總 量的 %以上，狠抓土特產(chǎn)、民族工藝品、南藥包件等商業(yè)性質(zhì)包件 業(yè)務(wù)發(fā)展，抓好 “家鄉(xiāng)”包裹， “工地”包裹的攬收。三是調(diào)整傳統(tǒng)郵政 包件業(yè)務(wù)自身存在的各種制約因素， 切實增強郵政包件業(yè)務(wù)的市場競 爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)分我州物流、速遞和包裹市場，分類、分流 整合包裹業(yè)務(wù)市場。20XX年要按照特快專遞、快遞包裹、普通包裹、 貨運包裹和州內(nèi)限時包裹分類，按照不同的資費、不同的時限、不同 的規(guī)格、不同的服務(wù)方式面向市場， 由用戶來選擇和使用包裹業(yè)務(wù)種 類，杜絕討價還價和低資費收寄的現(xiàn)象，使物流、速遞、包裹

20、業(yè)務(wù)各 入其流、各行其道。報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：一是要轉(zhuǎn)變 “重收訂，輕投遞 ”、重“整體、輕 個體 ”、 “重年度、輕日常 ”的觀念，在總結(jié)過去成功的管理模式和營 銷經(jīng)驗的基礎(chǔ)上推陳出新，以新的營銷手段、新的服務(wù)方式、新的激 勵政策促進(jìn)和加快訂閱業(yè)務(wù)在新形式下的發(fā)展速度。二是要抓好 20XX 年度報刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況；三是 穩(wěn)住黨報黨刊發(fā)行市場，強攻私費訂閱市場，狠抓行業(yè)、教育類報刊 發(fā)行市場。突出零售業(yè)務(wù)發(fā)展，努力拓展圖書音像市場，確保 20XX 年計劃任務(wù)的完成； 四是要加強內(nèi)部作業(yè)管理， 做好報刊訂戶資料的 收集整理，解決好報刊妥投問題，調(diào)動讀者續(xù)訂積極性；五是全力做

21、好20XX年春季教材征訂工作，為其他標(biāo)段的競標(biāo)打好基礎(chǔ)。特快專遞業(yè)務(wù)：堅持 “轉(zhuǎn)觀念、活機(jī)制；抓能力、保服務(wù)；抓 營銷、保市場 ”的工作思路，認(rèn)真抓好五項工作：一、抓好同城 “證、 照”業(yè)務(wù)營銷服務(wù)，工作重點第二代居民身份證寄遞業(yè)務(wù)；二、開辦 特快送匯業(yè)務(wù)，以此拉動特快業(yè)務(wù)量的增長；三、在營業(yè)窗口開展好 業(yè)務(wù)宣傳，提高特快專遞郵件的優(yōu)勢認(rèn)知度；四、抓住國際 “卡哈拉 項目”實施的有利時機(jī)，推動國際特快業(yè)務(wù)發(fā)展，保證實現(xiàn)國際郵件 收寄信息上網(wǎng)率占業(yè)務(wù)總量的 %以上；國際、國內(nèi)特快郵件以及國 際航空包裹投遞信息上網(wǎng)率達(dá)到 %以上，及時率達(dá)到 %以上的目標(biāo)； 五、加強代收貸款業(yè)務(wù)的管理，重點做好收貨

22、款的及時回款工作，確 ?；乜盥蔬_(dá)到 100%。集郵業(yè)務(wù)：一是在鞏固集郵業(yè)務(wù)專項治理成果的基礎(chǔ)上，抓 住我州旅游業(yè)較發(fā)達(dá)，節(jié)慶較多，與國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、文化、生活交流頻 繁的商機(jī)，加上目前許多單位已經(jīng)接受利用郵資、封、冊為載體，宣 傳打造企事業(yè)單位形象， 適時將郵品向企事業(yè)單位銷售； 二是以市場 為主，重視郵品開發(fā)，實施地方特色精品戰(zhàn)略，慎重、有選擇的開發(fā) 風(fēng)味足、特色濃的適銷集郵品；三是開發(fā)與銷售并重，避免只顧開發(fā) 不顧銷售的現(xiàn)象出現(xiàn)，建立多種銷售渠道，在各大賓館設(shè)分銷點。同 時，通過各種媒體加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛好者的購買欲望，擴(kuò)大 郵票購買市場。電信類業(yè)務(wù)：轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，改善服務(wù)手段，以企業(yè)利

23、益為 重，著眼長遠(yuǎn)和穩(wěn)定，穩(wěn)步發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)。一要結(jié)合我州電信、 移動市場營銷的特點， 講究效益優(yōu)先的原則， 加大與各電信運營商的 合作力度，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極拓展經(jīng)營領(lǐng)域，拉動代辦電 信業(yè)務(wù)的全面發(fā)展； 二要抓實代收費和農(nóng)村移動電話放號及移動續(xù)費 卡的制作與銷售工作， 重點以農(nóng)村市場為突破口， 選擇用戶青睞的合 作伙伴，加快代收費和全面代理工作，做大代理規(guī)模和效益；三要重 視話費分成和代理電信類業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作， 確保合作中企業(yè)利益不 受損失；四是選用工作責(zé)任心強、業(yè)務(wù)能力強的同志來抓此項工作， 轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、改善服務(wù)， 同時將業(yè)務(wù)發(fā)展與績效工資掛鉤，調(diào)動職 工的積極性。物流業(yè)務(wù)：

24、要以功能性物流為突破口， 發(fā)展一體化物流業(yè)務(wù)。 工作重點是：一要致力打造 “中郵物流 ”品牌，加強這一核心業(yè)務(wù)的培 育，不斷實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實力、競爭能力的增強，確保物流收入 在今年計劃的基礎(chǔ)上， 實現(xiàn)較大幅度的增長； 二要嚴(yán)格按照包裹分流 的資費進(jìn)行物流業(yè)務(wù)運作， 嚴(yán)格執(zhí)行物流業(yè)務(wù)收寄處理規(guī)則， 確保此 項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展； 三要做好區(qū)域性物流業(yè)務(wù)。 如邊境貿(mào)易商品和藥 品、“噴施寶”、家用電器、礦泉水等配送業(yè)務(wù)， 使產(chǎn)品配送形成規(guī)模， 增加效益。郵政廣告業(yè)務(wù)：積極尋求郵政廣告新的增長點， 落實“三面翻 ” 及戶外廣告媒體的開發(fā)營收工作， 進(jìn)一步做好中郵廣告的攬收， 重點 做好以下工作： 一

25、是加大與商家、 企業(yè)、大客戶的營銷攻關(guān)， 完成中 郵專送廣告及增刊消費指南共 50 期的設(shè)計、營收工作；二要 配合做好市場前景看好的學(xué)區(qū) “智能化明信片門票票面 ”廣告策劃， 做 好企業(yè)金卡、郵資封、本冊的設(shè)計、營收工作。三是細(xì)分市場，制定 差異化營銷策略， 開發(fā)不同層次的郵送廣告， 不斷滿足用戶的多元化 需求；四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢， 加強郵送廣告投遞質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，確 保郵送廣告業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。機(jī)要通信擔(dān)負(fù)著為各級黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)的特殊政治任務(wù)， 必須堅持社會效益第一， 杜絕機(jī)要文件和機(jī)要人員相分離， 從源頭上 杜絕失密丟損事故的發(fā)生，做到萬無一失。（三）提高郵政市場競爭力，真誠服務(wù)領(lǐng)航先行。服務(wù)是郵政永恒的主題， 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)， 也是 參與市場競爭的重要前提。 全局要采取積極的態(tài)度來直面市場， 只有 設(shè)身處地的為客戶著想， 真心實意地為客戶服務(wù)， 才能最終提升客戶 忠誠度和企業(yè)滿意度， 從而贏得豐厚的市場回報。 用真情去經(jīng)營是生 產(chǎn)經(jīng)營過程中的一種理念、 一種文化、一種氛圍。只有將 “客戶至上、 用心服務(wù) ”真正變?yōu)槊總€郵政職工的價值標(biāo)準(zhǔn)和自覺行動，才能通過 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的情感， 讓客戶在享受郵政服務(wù)過程中找到歸屬感， 從而對郵政產(chǎn)生榮系于心、 揮之不去的情結(jié)