服裝銷售工作心得體會(huì).doc

1、服裝銷售工作心得體會(huì)服裝銷售工作心得體會(huì)導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于服裝銷售工作心得體會(huì)的內(nèi)容，詳細(xì)內(nèi)容：要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。對于服裝銷售你有哪些心得分享？以下是我的，希望能幫到你。篇一201_ 年即將過去，這是我做營業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服.要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。對于服裝銷售你有哪些心得分享？以下是我的，希望能幫到你。篇一201_ 年即將過去，這是我做營業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個(gè)月的服裝銷售情況，我如今將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：在服裝銷售過程中，作為一個(gè)營

2、業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描繪之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購置的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結(jié)了以下方法：1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和講解，推薦的服裝要是真的合適顧客的。3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。4、無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。5、注意觀察顧客的反響，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售

3、是針對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購置的信念。那么銷售有以下原那么：1、對顧客說明服裝特性時(shí)，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先理解了流行動(dòng)態(tài)，才能當(dāng)顧客的講解員篇二烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)見習(xí)之旅理論隊(duì)-雅格爾賣場見習(xí)小隊(duì)開場真正踏上我們的理論之旅?；亟^是推銷的開場-記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購經(jīng)歷剛到雅格爾的專賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里

4、了，他親切的接待了我們，問了我們理論的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購小姐帶著我們開場學(xué)習(xí)各種根本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱不上好看啊，只能說“會(huì)打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼合適怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。微笑，耐心是成功開場銷售的關(guān)鍵-迎來

5、成功的銷售雅戈?duì)栙u場實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些 t 恤，以及襯衫和褲子。當(dāng)時(shí)看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹合適他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客效勞，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你

6、的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作。篇三在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，掌握如何進(jìn)展服裝銷售也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理間隔 而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費(fèi)者。關(guān)于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，掌握如何進(jìn)展服裝銷售也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理間隔 而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費(fèi)者。關(guān)于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導(dǎo)購培訓(xùn)專家劉博士,下面是簡單的

7、匯總.下面我想和大家交流一下接近顧客的一些根本技巧：“三米原那么”就是說在顧客間隔 自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。假如你沒有注意到這一點(diǎn)，而對顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去 3 單生意，假設(shè)平均 300 元，那么一年達(dá) 32 萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購，能主動(dòng)與顧客打招呼。如今我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨意看看”來代替“歡送光臨”。殊不知這句“請隨意看看”的歡送語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說潛意識(shí)對人心理的作用：清晨，當(dāng)你一覺悟來，對自己說“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識(shí)對人的作用。所以，你假如

8、也習(xí)慣對顧客說”請隨意看看“請立即更正你的說法。我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們在專賣店或商場購物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開場介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們欣賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早”逃之夭夭“。所以我們切忌”不要過分熱情“。接近顧客的最正確時(shí)機(jī)我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)拈g隔 ，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最正確時(shí)機(jī)：一.當(dāng)顧

9、客看著某件商品(表示有興趣)二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的”她“)三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購置)四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要幫助或介紹)原那么把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。一、提問接近法Eg.您好，有什么可以幫您的嗎?這件衣服很合適您!請問您穿多大號(hào)的?您的目光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。二、介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹：FAB 法那么，千萬不要說成 FBI 法那么了1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色)2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)3.BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼快)互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用 FAB 法那么)注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。假如對方答復(fù)”不需要“或”不費(fèi)事了“就會(huì)造成為難的場面。三、贊美接近法即以”贊美&的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)展贊美，接近顧客。Eg 您的包很特別，在那里買的?您今天真精神。小朋友，長的好得意!(帶小孩的顧客)俗語：良