管理學(xué)復(fù)習(xí)提綱填充版不完整

1、管理學(xué)復(fù)習(xí)提綱一、名詞解釋（3小題，10分）技術(shù)技能：技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。學(xué)習(xí)型組織：具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。風(fēng)險型決策：如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策。戰(zhàn)略性計劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。矩陣型結(jié)構(gòu)：是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者：把管理的制度權(quán)

2、力相對牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。二、單選（15分）、多選（5小題，15分）、判斷（10分）1、管理的內(nèi)涵法約爾定義管理就是實施計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。孔茨與韋里克的定義: “ 管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里 高效率地完成既定目標(biāo)?！?內(nèi)涵： 載體是組織 本質(zhì)是活動（或過程），核心是協(xié)調(diào) 職能是決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與創(chuàng)新 對象是一切資源，重點是人力資源 目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)創(chuàng)造盈余 適用于任何一個組織的各級管理人員2、管理的職能與屬性決策：管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程。計劃：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動組織：確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如

3、何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程。領(lǐng)導(dǎo)：激勵和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)?？刂疲鹤R別計劃要求和實際結(jié)果之間的偏差，并根據(jù)該偏差采取相應(yīng)的糾偏措施，以確保計劃的順利實現(xiàn)創(chuàng)新：改變現(xiàn)狀的活動或過程。 屬性（兩重性）：自然屬性與社會屬性，科學(xué)性與藝術(shù)性 3、管理者的角色與技能人際角色：代表人（掛名首腦）、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息角色：監(jiān)督人（監(jiān)聽人）、傳播人、發(fā)言人決策角色：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能4、科學(xué)管理理論的創(chuàng)建目的與主要內(nèi)容目的：1）首要目的是提高勞動生產(chǎn)率2） 用科學(xué)管理代替經(jīng)驗管理，以實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率最大化的目標(biāo)；3） 管理科學(xué)的精華是要

4、求管理者和職工雙方實行重大的精神革命（變革）。主要內(nèi)容：泰羅：1）工作定額原理（搬運生鐵實驗） 4）差別計件工資制2）標(biāo)準(zhǔn)化原理（鐵鍬實驗） 5）組織管理的原則與方法3）能力與工作相適應(yīng) 將計劃職能和執(zhí)行職能分開 根據(jù)工作要求挑選最適合的工人 實行職能組織（工長）制 采用標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法對工人集中成批培訓(xùn) 進(jìn)行例外管理其他人的貢獻(xiàn) 吉爾布雷斯夫婦在動作研究和工作簡化方面的突出貢獻(xiàn) 甘特創(chuàng)造的“甘特圖”和“計件獎勵工資制”5、科學(xué)管理理論、組織管理理論的創(chuàng)立者科學(xué)管理理論：泰羅（美國）組織管理理論：法約爾（法國）6、管理科學(xué)學(xué)派的主要觀點（或特點） 以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為各項活動的評價標(biāo)準(zhǔn)，以經(jīng)濟(jì)效益

5、最大化為首要目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn)定量化，以數(shù)學(xué)模型為主要工具 管理工作計算機(jī)化 強(qiáng)調(diào)采用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法7、系統(tǒng)管理學(xué)派的主要觀點 組織是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng),企業(yè)系統(tǒng)由物料，設(shè)備，任務(wù)，信息要素構(gòu)成 組織與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換 管理對象是一個整體或系統(tǒng)，對其進(jìn)行研究應(yīng)當(dāng)采用系統(tǒng)科學(xué)思想和系統(tǒng)工程方法 要兼顧整體效益與局部效益，并以整體效益為主，即堅持整體優(yōu)化原則8、權(quán)變學(xué)派的主要觀點 核心思想：管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求最佳的管理模式、方案或方法。 組織所處的環(huán)境決定著管理理論、方法與模式的有效性。 環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)

6、關(guān)系即為權(quán)變關(guān)系。9、管理的四大基本原理系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理10、管理的四大基本方法 管理的法律方法：嚴(yán)肅性，規(guī)范性，強(qiáng)制性。保證必要的管理秩序，調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道管理的行政方法：內(nèi)容：運用命令、規(guī)定、指示等行政手段指揮下屬工作。實質(zhì)：通過組織中的職務(wù)和職位進(jìn)行管理。特點：權(quán)威性，強(qiáng)制性，垂直性，具體性，無償性，穩(wěn)定性。正確認(rèn)識是 前提；信息工作是基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)水平是關(guān)鍵；官僚主義是大敵管理的經(jīng)濟(jì)方法：利益性，關(guān)聯(lián)性，靈活性，平等性 管理的教育方法11、決策的定義與內(nèi)涵本書中的定義：決策是“管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程”。（路易斯）

7、“ 所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程?！?（周三多等，1999） 簡言之，從兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策。決策的原則:是滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策的依據(jù):適量的信息決策的特點:目標(biāo)性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性內(nèi)涵：決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能。 決策的本質(zhì)是一個過程，由多個步驟組成 決策的目的是解決問題或利用機(jī)會12、決策的類型 長期決策與短期決策 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 集體決策與個人決策 初始決策與追蹤決策 程序化決策與非程序化決策 確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型

8、決策 時間敏感決策與知識敏感決策 競爭性決策與非競爭性決策13、影響決策的主要因素 具體見PPT環(huán)境因素：環(huán)境的穩(wěn)定性， 市場結(jié)構(gòu) ，買賣雙方在市場上的地位組織因素：組織文化 ，組織的信息化程度 ，組織對環(huán)境的應(yīng)變模式?jīng)Q策問題因素：問題的緊迫性，重要性。決策主體因素：個人對待風(fēng)險的態(tài)度，個人能力，個人價值觀，決策群體的關(guān)系融洽程度14、計劃的內(nèi)涵（5W 1H） What做什么？目標(biāo)與內(nèi)容 Why為什么做？原因 Who誰去做？人員 Where何地做？地點 When何時做？時間 How怎樣做？方式、手段15、計劃的類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計劃綜合性程度（時間和范圍）

9、戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性具體性計劃指導(dǎo)性計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃16、計劃（工作）的特點 著眼于組織的未來 旨在保證組織行動的有序性 意欲實現(xiàn)組織資源的優(yōu)化配置與合理使用17.計劃的層次體系18、計劃編制過程確定目標(biāo)-認(rèn)清現(xiàn)在-研究過去-預(yù)測并確定重要前提條件-制定計劃方案-評價備選方案-優(yōu)選實施方案制定-派生計劃編制預(yù)算19、影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的五種因素（力量）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭潛在入侵者的威脅供方討價還價的能力買方討價還價的能力替代品的威脅20、戰(zhàn)略性計劃的內(nèi)容遠(yuǎn)景和使命陳述、戰(zhàn)略環(huán)境分析（戰(zhàn)略定位）、戰(zhàn)略選擇21、目標(biāo)管理的基本思想 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通

10、過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。 目標(biāo)管理是一種程序，使得一個組織中的上下各級管理人員共同制定共同的目標(biāo)、成果，責(zé)任，衡量各自的貢獻(xiàn)。 每個企業(yè)管理人員或成員的分目標(biāo)是企業(yè)總目標(biāo)對其的要求，也是其對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 組織成員是通過目標(biāo)進(jìn)行管理的，以目標(biāo)為控制依據(jù)進(jìn)行自我管理、自我控制。 考核和獎懲的依據(jù)是分目標(biāo)。 22、目標(biāo)的性質(zhì)層次性，網(wǎng)絡(luò)性，多樣性，可考核性，可實現(xiàn)性，富有挑戰(zhàn)性，伴隨信息反饋性23、影響組織設(shè)計的主要因素環(huán)境因素，戰(zhàn)略因素，技術(shù)因素，組織規(guī)模因素與生命周期的影響24、 職權(quán)的概念與類型職權(quán)：是指管理職位所具有的發(fā)布指令和使指令得到執(zhí)行的一種權(quán)力。一

11、般跟職位相關(guān)即由個人在組織層級中的縱向職位決定，而與個人特質(zhì)無關(guān)。類型：直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)25、組織部門化的基本形式與特征比較優(yōu)點缺點職能部門化能突出業(yè)務(wù)活動的重點，確保高層主管有效的管理；符合專業(yè)化的要求，簡化培訓(xùn)，強(qiáng)化控制，調(diào)動員工積極性。資源的過分集中浪費；部門之間難以協(xié)調(diào)配合；不利于高級管理人員的培養(yǎng)產(chǎn)品或服務(wù)部門化專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，促進(jìn)部門間的合理競爭和績效比較；為“多面手”提供成長條件。受到“多面手”人才數(shù)量的制約；部門之間的配合；部門中職能機(jī)構(gòu)的重疊導(dǎo)致管理費用的增加，同時加大總部的監(jiān)督成本。地域部門化根據(jù)本地市場靈活決策；利用當(dāng)?shù)刭Y源，減少了

12、外派成本和不確定性風(fēng)險。人才制約；各地區(qū)因職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊導(dǎo)致管理成本過高。顧客部門化滿足目標(biāo)顧客的各種需求；有效發(fā)揮企業(yè)的核心專長需要更多能妥善協(xié)調(diào)與處理顧客關(guān)系的人員；顧客需求的不確定帶來的風(fēng)險。流程部門化發(fā)揮人員集中的技術(shù)優(yōu)勢，有利于內(nèi)部知識的傳遞與共享。產(chǎn)生部門間的利益沖突；不利于“多面手”人才的培養(yǎng)。26、組織層級與管理幅度的概念及其關(guān)系組織層級：從組織最高管理者到最低層工作人員之間的層級數(shù)量。管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。組織層級與管理幅度的關(guān)系（互動性）:組織層級受到組織規(guī)模和組織幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比；在規(guī)模確定的條件下，

13、與組織幅度成反比。27、典型組織結(jié)構(gòu)形式及其特點與應(yīng)用 簡單結(jié)構(gòu) 職能型結(jié)構(gòu) 矩陣型結(jié)構(gòu) 分部型結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 任務(wù)小組 委員會結(jié)構(gòu)設(shè)計選擇優(yōu)點使用的時間和地點職能型專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性單一產(chǎn)品或服務(wù)的組織分部型對結(jié)果的高度責(zé)任感大型組織；多種產(chǎn)品或多個市場的組織簡單型快速、靈活、經(jīng)濟(jì)小型組織；發(fā)展的初期；簡單動態(tài)的環(huán)境矩陣型專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性與對產(chǎn)品結(jié)果的責(zé)任感有多個產(chǎn)品或規(guī)劃、需要依靠職能專長的組織網(wǎng)絡(luò)型快速、靈活、經(jīng)濟(jì)工業(yè)企業(yè)；發(fā)展的初期；有許多可靠的供應(yīng)商；需要很少的財力投入任務(wù)小組靈活性組織中有些重要任務(wù)具有特定的期限和工作績效標(biāo)準(zhǔn)，或者任務(wù)是獨特、不常見的，需要跨職能界限的專門技能委員會靈

14、活性需要跨職能界限的專門技能的組織28、人力資源管理的概念、內(nèi)涵與主要內(nèi)容人力資源管理：是對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動。它研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整和人與事之間的配合，以充分挖掘人的潛能，激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造力，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)與個人愿望。 內(nèi)涵：人與人的協(xié)調(diào)。達(dá)到互補(bǔ)凝聚，共赴事功，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神。（企業(yè)文化）人與事的匹配。做到事得其人，人盡其才，提倡德才并舉。（崗位分析）事與事的銜接。使得權(quán)責(zé)有序，靈柔高效，發(fā)揮整體優(yōu)勢。（業(yè)務(wù)流程管理）需與酬的一致。實現(xiàn)酬適其需，人盡其力，講求最大奉獻(xiàn)。（崗位評估與薪酬調(diào)查）主要內(nèi)容：l 偏重于計劃與組織職能的

15、內(nèi)容人力資源規(guī)劃崗位分析l 偏重于組織與協(xié)調(diào)職能的內(nèi)容員工招聘員工選拔與錄用員工配置與調(diào)動l 偏重于協(xié)調(diào)與激勵職能的內(nèi)容培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃員工激勵l 偏重于組織、協(xié)調(diào)與激勵職能的內(nèi)容績效考評薪酬體系的構(gòu)建健康與福利勞動關(guān)系與員工權(quán)益29、人員培訓(xùn)的具體目標(biāo)：更新知識、發(fā)展能力、轉(zhuǎn)變觀念、交流信息30、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括：職位影響力和個人影響力。v 職位影響力的來源（基礎(chǔ)）是：獎勵權(quán)；懲罰權(quán)；法定權(quán)。v 個人影響力主要包括：專長影響力、表率影響力和情感影響力。31、管理方格圖32、菲德勒權(quán)變理論的主要觀點v 各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其適用場合，不存在“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式；v 領(lǐng)導(dǎo)者所

16、處的環(huán)境對其領(lǐng)導(dǎo)方式有重要影響：領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。v 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響因素：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。v 工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型）與人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（高 LPC型 ）33、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要觀點v 該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇應(yīng)依據(jù)下屬的成熟度水平。v 下屬的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的對應(yīng)關(guān)系如下： M1指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)低關(guān)系） M2推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)高關(guān)系） M3參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)高關(guān)系） M4授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)低關(guān)系）34、馬斯洛需要層次理論的主要觀點人有五個層次的需要其中，前兩種需要為較低級需要，后三種需要為較高級需要。生理的需要安全的需要社交的需要

17、尊重的需要自我實現(xiàn)的需要v 人的需要有輕重緩急之分，只有低層次需要得到滿足后，更高層次的需要才會出現(xiàn)；v 人的需要取決于其已有什么、尚缺什么，只只有尚未滿足的需要才會有激勵作用。35、雙因素理論的主要觀點保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，它們不能對人產(chǎn)生激勵作用，只能起保（維）持作用，故也稱為維持因素。（公司政策,管理監(jiān)督,人際關(guān)系,工作條件,工資，地位）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。（成就,承認(rèn),工作本身,責(zé)任,晉升成長）36、期望理論的主要內(nèi)容（觀點）v 只有當(dāng)預(yù)期到某一行為能給自己帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。v 激勵的有效性取決于個體對完成工作任務(wù)

18、的能力以及得到預(yù)期獎賞的可能的期望。37、控制的過程確立標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)的概念及其與計劃的關(guān)系，確定控制對象，經(jīng)營活動成果，經(jīng)營結(jié)果的影響因素，選擇控制重點，制定標(biāo)準(zhǔn)的方法，常見的控制標(biāo)準(zhǔn)）衡量績效 通過衡量成績，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性與有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息管理系統(tǒng)糾正偏差：找出偏差產(chǎn)生的原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施，使糾偏方案雙從優(yōu)化充分考慮原先計劃實施的影響注意消除人們對糾偏措施的疑慮。三、簡答（3小題15分）、論述（2小題20分）與案例分析題（15分）1、管理的四大基本原理的內(nèi)容及其關(guān)系? 系統(tǒng)原理：系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定

19、功能的有機(jī)整體。從組成要素來看系統(tǒng)可分為人造系統(tǒng)和自然系統(tǒng)。（集合性層次性相關(guān)性）。系統(tǒng)原理要點：整體性原理，動態(tài)性原理，開放性原理，環(huán)境適應(yīng)性原理，綜合性原理。? 人本原理：人本原理就是以人為中心的管理思想。人本原理的主要觀點是：職工是企業(yè)的主體，職工參與是企業(yè)有效管理的關(guān)鍵，使人性得到完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心。服務(wù)于人是管理的根本目的。人本原理的基本內(nèi)容與特點是：尊重人，依靠人，發(fā)展人，為了人。? 責(zé)任原理：明確每個人的職責(zé)；職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理；獎懲要分明，公正而及時。 責(zé)權(quán)利三角定理 ? 效益原理：追求高效益是一切管理活動的出發(fā)點和根本目的，也是管理活動中的核心；管理應(yīng)追求長期穩(wěn)

20、定的高效益；追求局部效益必須與追求全局效益一致；主體管理思想是影響管理績效的重要因素之一；管理績效一般可由經(jīng)濟(jì)績效反映出來。聯(lián)系：管理的實質(zhì)就是在系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過確定責(zé)任，以達(dá)到一定的效益。2、系統(tǒng)管理理論的觀點及其應(yīng)用觀點： 組織是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)；企業(yè)系統(tǒng)由人、財、物、設(shè)、任、信六要素構(gòu)成。 組織與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。 管理對象是一個整體或系統(tǒng)，對其進(jìn)行研究應(yīng)當(dāng)采用系統(tǒng)科學(xué)思想和系統(tǒng)工程方法。 要兼顧整體效益與局部效益，并以整體效益為主，即堅持整體優(yōu)化原則。應(yīng)用：運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自

21、己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。3、個人決策、集體決策的優(yōu)缺點。集體決策：優(yōu)點決策更加科學(xué)、合理和有效決策比較易于執(zhí)行往往更富于創(chuàng)造性缺點決策時間較長產(chǎn)生“從眾現(xiàn)象”決策責(zé)任不明確，易造成無人負(fù)責(zé)的局面?zhèn)€人決策優(yōu)點：第一，它能使人們對事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人們透過事物的表面現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)；第三，有助于人們從不完全的情報中獲取重要的變化信息；第四，有助于人們形成決心，作出果斷而大膽的選擇。缺點：容易使人們在情況發(fā)生變化時固守過時的觀點，因循守舊，錯失成功的良機(jī)，以及固執(zhí)先入為主的成見等。4、常用的集體決策方法頭腦風(fēng)暴法；名義小組技術(shù)；德

22、爾菲法（專家意見法）；電子會議5、計劃的層次體系 （計劃的編制原則：統(tǒng)籌原則，重點原則，連鎖原則，發(fā)展原則，經(jīng)濟(jì)原則）6、闡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容和目的。 環(huán)境分析的內(nèi)容 一般環(huán)境“天” 行業(yè)環(huán)境“地” 競爭對手“彼” 企業(yè)自身“己” 目標(biāo)市場“顧客” 環(huán)境分析的目的揚長避短 趨利避害 滿足顧客7、目標(biāo)管理的過程制定目標(biāo)明確責(zé)任執(zhí)行目標(biāo)評價成果實行獎懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)8、組織設(shè)計的主要任務(wù) 繪制組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。 具體的任務(wù)包括：職能與職務(wù)的分析與設(shè)計，部門設(shè)計，層級設(shè)計9、公平理論的主要觀點及其對企業(yè)管理的啟示。該理論指出：人們往往通過橫向比較和縱向比較來判斷其所獲報酬的公平性，并據(jù)此決定以后的努力程度。比較的對象有：其他人、制