人力資源開發(fā)與管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)(共7頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 人力資源管理戰(zhàn)略性思考一、選擇題（1）世界上資源可以分為 人力資源、自然資源、資本資源（2）人力資源由 質(zhì)量 和 數(shù)量 兩個(gè)方面構(gòu)成（3）人力資源的質(zhì)量構(gòu)成包括 體力、智力、非智力因素（4）人力資源管理經(jīng)歷了四個(gè)階段 初級(jí)階段 人事管理階段 人力資源管理階段 戰(zhàn)略人力資源管理階段（5）初級(jí)階段以 動(dòng)關(guān)系改善和勞動(dòng)效率提高為核心（6）人事管理階段以 工作為中心（7）人力資源管理階段 人與工作的相互適應(yīng)（8）戰(zhàn)略人力資源管理階段 人力資源管理提升到戰(zhàn)略高度（9）20世紀(jì)50年代，彼得·德魯克提出人力資源的概念（10）比爾等人的管理人力資本的出版標(biāo)致著人力

2、資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的飛躍（11）企業(yè)的理念依據(jù) 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 企業(yè)的核心價(jià)值觀二、名詞（1）人力資源 指能推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，具有勞動(dòng)能力的人口總和三、簡(jiǎn)答題1人力資源的特點(diǎn)（1）人力資源是以人為載體（2）人力資源是能動(dòng)性的資源（3）人力資源具有動(dòng)態(tài)性和時(shí)代性（4）人力資源具有再生性和增值性2人力資源管理的功能獲取 整合激勵(lì) 調(diào)控 培訓(xùn)與開發(fā)3人力資源管理的目標(biāo)（1）取得人力資源最大的使用價(jià)值（2）發(fā)揮人力資源最大的主觀能動(dòng)性，提高工作效率4人力資源管理的任務(wù)（1）吸引及選聘組織真正需要的各類人才（2）保證所聘人才能在組織內(nèi)充分發(fā)揮所長(zhǎng)（3）為人才提供訓(xùn)練和發(fā)展的機(jī)會(huì)，使他們

3、不斷增強(qiáng)能力5人力資源戰(zhàn)略制定的程序內(nèi)外環(huán)境分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估6人力資源戰(zhàn)略制定的方式整體型雙向型獨(dú)立型7企業(yè)的三大基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略8企業(yè)的發(fā)展四種戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略重組戰(zhàn)略9人力資源戰(zhàn)略可分為誘引戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略10基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系構(gòu)成（1）基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)（2）基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)（3）基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)（4）基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)（5）基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)11人力資源管理在塑造企業(yè)的核心竟?fàn)幜Ψ矫娴莫?dú)特作用（1）通過(guò)對(duì)人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)所形成的員工的核心專長(zhǎng)與技能可能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)

4、值（2）企業(yè)通過(guò)人力資源管理的各種手段所積累的特殊人力資本是稀少不可代替的（3）認(rèn)同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長(zhǎng)與技能是竟?fàn)帉?duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的（4）組織化的人力資源在企業(yè)的發(fā)展中可以產(chǎn)生1+1=2的效果第二章 人力資源規(guī)劃1人力資源規(guī)劃分為總體規(guī)劃 具體規(guī)劃2制定人力資源規(guī)劃的原則 實(shí)效性 兼顧性 合法性 以展性 動(dòng)態(tài)性3人力資源規(guī)劃流程 信息收集與處理 總體規(guī)劃與分析 制定實(shí)施計(jì)劃4人力資源需求預(yù)測(cè)的特點(diǎn)科學(xué)性 近似性預(yù)測(cè)的數(shù)值相近 局限性5人力資源預(yù)測(cè)的程序 現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè) 未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè) 未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)6人力資源預(yù)測(cè)的方法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 微觀集成法 描述法 工作研究

5、法 德爾非法 趨勢(shì)分析法 比率分析法 散點(diǎn)圖法 回歸分析法 7人力資源規(guī)劃執(zhí)行層次組織層次 跨部門層次 部門層次8人力資源規(guī)劃的原則戰(zhàn)略導(dǎo)向 螺旋上升 制度化 人才梯隊(duì) 關(guān)鍵人力優(yōu)先原則 簡(jiǎn)答題一人力資源規(guī)劃的定義1人力資源規(guī)劃的的制定依據(jù)是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、和組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀2人力資源規(guī)劃要保證組織人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)3人力資源規(guī)劃在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也注重個(gè)人發(fā)展二人力資源規(guī)劃的目標(biāo)1獲取并保持一定數(shù)量和質(zhì)量的員工2充分利用組織內(nèi)部現(xiàn)有的人力資源3能夠預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過(guò)多和人員不足4與組織中其它業(yè)務(wù)規(guī)劃相聯(lián)系5減少組織在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性三

6、人力資源規(guī)劃的作用1是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分2是適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展的保證3是各項(xiàng)人力資源管理工人的起點(diǎn)4有助于控制成本5有助于調(diào)動(dòng)員工積極性四人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人員補(bǔ)充使用調(diào)整人力接替教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)激勵(lì)員工關(guān)系退休規(guī)劃員工薪酬職業(yè)生涯五人力資源管理信息系統(tǒng)的作用1改善企業(yè)人力資源管理的效率2提高組織人力資源管理水平3增強(qiáng)企業(yè)員工的組織認(rèn)同感第三章 工作分析與工作評(píng)價(jià)選擇題1工作分析的結(jié)果工作規(guī)范 工作說(shuō)明書 2工作分析的過(guò)程準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 分析階段 完成階段 3工作分析的方法定性方法：?jiǎn)柧?觀察 工作參與 面談 工作日志 關(guān)鍵事件 工作任務(wù)清單 定量方法：職位分析問(wèn)卷PAQ法 功能性工作分析FJA

7、法職位評(píng)級(jí)FES法 工作對(duì)人提出的要求弗萊希曼工作分析系統(tǒng)面談法4工作分析的作用確定職位價(jià)值的手段 薪酬分配基礎(chǔ)理 體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向 5工作分析方法排序法 分類法 評(píng)分法 要素比較法 簡(jiǎn)答題一工作分析對(duì)人力資源管理的重要作用1招聘和甄選的基礎(chǔ)2為培訓(xùn)和開發(fā)方案制定基礎(chǔ)3為績(jī)效評(píng)價(jià)奠定基礎(chǔ)4為報(bào)酬決定基礎(chǔ)5為員工職業(yè)生涯規(guī)劃奠定基礎(chǔ)6為人力資源規(guī)劃奠定基礎(chǔ)第四章 員工招募與甄選簡(jiǎn)答題一招聘的原則1公開 2公平就業(yè) 3竟?fàn)?4全面 5量才 6人數(shù)適量二組織政策對(duì)招聘的影響1是否提供內(nèi)部晉升機(jī)制2組織的薪酬戰(zhàn)略3組織的職業(yè)安全保障4組織對(duì)自身形象的宣傳三。招聘的程序1制定招聘計(jì)劃2建立專門招聘工作小

8、組3確立招聘渠道4甄別錄用5工作評(píng)估四面試測(cè)試的主要內(nèi)容1儀表 2表達(dá)能力3邏輯思維能力 4自我認(rèn)知能力 5心理素質(zhì) 6成就動(dòng)機(jī) 7求職動(dòng)機(jī) 8興趣愛好第五章 管理人員評(píng)估簡(jiǎn)答題一管理人員評(píng)估的目的和意義1為管理人員的充分合理利用提供信息2為選拔任用管理人員提供依據(jù)3提升管理人員的工作績(jī)效4為管理人員的獎(jiǎng)懲和各種利益分配提供參考二管理人員評(píng)估存在的問(wèn)題1主觀隨意性2方法單一缺乏科學(xué)性3評(píng)價(jià)指標(biāo)不全4評(píng)價(jià)結(jié)果缺少后續(xù)支持素質(zhì)特征 可塑性 發(fā)展性管理人員素質(zhì)的特點(diǎn) 情境性 互補(bǔ)性人格的復(fù)雜性 個(gè)體性 整體性 穩(wěn)定性 合成性三管理人員測(cè)評(píng)內(nèi)容管理人員動(dòng)機(jī) 管理人員的職業(yè)興趣 管理人員人格特征 能力傾

9、向測(cè)驗(yàn) 企業(yè)管理基本技能測(cè)驗(yàn)四管理人員測(cè)評(píng)方法評(píng)價(jià)中心 特點(diǎn) 用了多種測(cè)試手段 動(dòng)態(tài)測(cè)試 情境性 成本高 時(shí)間多第六章 績(jī)效考核與管理體簡(jiǎn)答題一目前績(jī)效管理中存在的問(wèn)題1與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié)2僅僅被視為一種專業(yè)的人力資源技術(shù)3被賦予太多目的，所以核心目的不明確4無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織團(tuán)隊(duì)個(gè)人之間的聯(lián)動(dòng)5考核指標(biāo)沒有重點(diǎn)6不能協(xié)調(diào)短期和長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系7僅僅是為了獎(jiǎng)金分配8過(guò)程中忽視員工參與二績(jī)效管理的目的對(duì)組織 對(duì)主管對(duì)個(gè)體三績(jī)效管理的功能管理方面 員工發(fā)展方面 四績(jī)效管理的原則三公 有效溝通全員參與 上下級(jí)同時(shí)評(píng)價(jià)五績(jī)效考核流程1確定考核要素2確定考核指標(biāo)3考核者訓(xùn)練4考核實(shí)施5考核結(jié)果反饋六考核內(nèi)容1

10、業(yè)績(jī)考核2態(tài)度考核3能力考核七考核指標(biāo)1客觀指標(biāo) 2主觀指標(biāo)八考核方法1量表考核法 2強(qiáng)迫選擇法 3關(guān)鍵事件法 4行為錨定法5 正態(tài)分布法 6排隊(duì)法 7兩兩比較法 8評(píng)語(yǔ)法 9綜合評(píng)分法九績(jī)效管理效果評(píng)估1信度 2效度 3可接受度4 完備性 十績(jī)效考核方法1目標(biāo)管理 2平衡計(jì)分卡3 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI含義：是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針。通常情況下，用來(lái)反映策略執(zhí)行的效果。第七章 激勵(lì)與醫(yī)療所薪酬管理1薪酬的構(gòu)成基本工資 績(jī)效工資 獎(jiǎng)金 福利 非貨幣報(bào)酬2薪酬的功能對(duì)于員工 經(jīng)濟(jì)保障功能 心理激勵(lì)功能 社會(huì)信號(hào)功能、可能很好

11、的反應(yīng)一個(gè)人在社會(huì)流動(dòng)中的市場(chǎng)價(jià)值對(duì)于企業(yè) 成本控制 改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效 塑造和強(qiáng)化企業(yè)文化3薪酬戰(zhàn)略的特征 戰(zhàn)略性 激勵(lì)性 靈活性 溝通性 4薪酬設(shè)計(jì)的決定性因素有 組織 勞動(dòng)力市場(chǎng) 工作 員工5失業(yè)保障制度的特點(diǎn)普遍性 強(qiáng)制性 互濟(jì)性 6醫(yī)療保障特點(diǎn) 普遍性 復(fù)雜性 短期性經(jīng)常性 第八章 職業(yè)培訓(xùn)一員工培訓(xùn)的意義1適應(yīng)環(huán)境的變化2滿足市場(chǎng)竟?fàn)幍男枰?滿足員工自身發(fā)展的需要4提高企業(yè)的效益二員工培訓(xùn)的十大誤區(qū)1培訓(xùn)沒有用 2有經(jīng)驗(yàn)的員工不需要培訓(xùn)3只員工培訓(xùn)就可以了4培訓(xùn)不合算 5培訓(xùn)很容易6沒有足夠的時(shí)間7員工不合作甚至反對(duì)8沒有優(yōu)秀的培訓(xùn)資料9沒有合格的培訓(xùn)師10我們不知道如何培訓(xùn)三員工培訓(xùn)體

12、系需要評(píng)定 方案設(shè)計(jì) 實(shí)施 評(píng)估四員工培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1受訓(xùn)者的反應(yīng)2學(xué)習(xí)測(cè)試3行為影響評(píng)價(jià)結(jié)果第九章 職業(yè)生涯管理一職業(yè)生涯管理的內(nèi)容1組織發(fā)展目標(biāo)的宣傳教育2建立員工資料檔案3為員工提供相關(guān)信息4設(shè)立員工職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估中心5建立獎(jiǎng)賞升遷制度6員工的職業(yè)生涯規(guī)劃訓(xùn)練與教育7協(xié)調(diào)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的沖突二職業(yè)生涯管理的意義對(duì)于企業(yè)1職業(yè)生涯管理是企業(yè)資源合理配置的首要問(wèn)題2職業(yè)生涯管理能充分調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性3職業(yè)生涯管理是企業(yè)長(zhǎng)盛不哀的組織保證對(duì)于個(gè)人1有利于增強(qiáng)對(duì)工作環(huán)幸免的把握能力和對(duì)工作困難的控制能力2通過(guò)組織職業(yè)生涯管理，能夠獲得更好地認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)3利于個(gè)人過(guò)好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生

13、活和生活其它部分的關(guān)系4可以實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的不斷提升和超越三良好的職業(yè)生涯規(guī)劃的特性1可行性 2適時(shí)性3適應(yīng)性4持續(xù)性現(xiàn)實(shí)震動(dòng)現(xiàn)象：?jiǎn)T工對(duì)組織過(guò)高的期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距四職業(yè)生涯管理的實(shí)施 人員保證 制度保證 五職業(yè)生涯管理的階段職業(yè)準(zhǔn)備階段0-18 職業(yè)探索階段職業(yè)18-24確立階段25-45 職業(yè)中期45-60 職業(yè)生涯后期60以上下第十章 勞動(dòng)關(guān)系管理一勞動(dòng)關(guān)系的特征1勞動(dòng)關(guān)系是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系，與勞動(dòng)者有直接的聯(lián)系2勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方是勞動(dòng)者一方是提供生產(chǎn)資料的勞動(dòng)者所在單位3勞動(dòng)關(guān)系兼有平等性和隸屬性4能提高企業(yè)的盈利能力，減少罷工等5有利于管理者的晉升6能夠幫助避免糾

14、紛7有利于處理日常管理中的許多問(wèn)題8發(fā)展專業(yè)化的管理二勞動(dòng)者的權(quán)利1平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利2有取得報(bào)酬的權(quán)利3享有休息和休假的權(quán)利4有獲得勞動(dòng)安全與衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利5有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利6有享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利7有提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利三勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整機(jī)制1立法 2企業(yè)內(nèi)部 3勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 4三方機(jī)制 5勞動(dòng)監(jiān)察四勞動(dòng)合同的特征1主體是特定的2當(dāng)事人法律地位平等3勞動(dòng)合同履行過(guò)程中的隸屬性4勞動(dòng)合同的目的在于勞動(dòng)過(guò)程的完成，而不是勞動(dòng)成果的實(shí)現(xiàn)五勞動(dòng)合同的法律約束力1一經(jīng)依法訂立，用人單位與勞動(dòng)者之間的勞動(dòng)關(guān)系得以確立2當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同反規(guī)定的義務(wù)3未經(jīng)協(xié)商，當(dāng)事人不得任意變更，境減合同內(nèi)容或終止合同4用人單位法人代表的更換，不影響勞動(dòng)合同的法律約束力5任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)當(dāng)事人履行勞動(dòng)合同反確定的義務(wù)6雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除和終止發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商不能解決的，均可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁不服的可以在規(guī)定時(shí)間向有人民法院提起訴訟六勞動(dòng)合同的內(nèi)容法定內(nèi)容：1合同期限 2工作內(nèi)容 3勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 4勞動(dòng)報(bào)