第六章 清潔標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求

1、第6章 清潔標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求1、單元樓道清潔標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)作業(yè)內(nèi)容清潔頻率作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求樓道公共區(qū)域日常保潔地面（牽塵）隨時(shí)保潔地面光亮，無(wú)塵使用塵推配牽塵油地面（拖抹）2次/日清潔無(wú)污跡配合全能水拖抹（干、濕）垃圾桶多次/日保持潔凈，無(wú)垃圾清洗，更換垃圾袋自動(dòng)扶梯扶手1次/日無(wú)污跡、積塵毛巾擦拭（濕）總服務(wù)臺(tái)1次/日無(wú)灰塵、污跡毛巾擦拭（濕）不銹鋼護(hù)欄1次/日無(wú)灰塵、污跡金屬擦亮劑擦拭（干）防滑地墊隨時(shí)保潔無(wú)污跡，紙屑濕拖擦拭消防樓梯1-2次/日無(wú)煙頭、紙屑清掃信報(bào)箱1次/日無(wú)積塵、污跡毛巾擦拭（濕）定期保潔防火門(mén)及閉門(mén)器1次/周無(wú)灰塵、油污毛巾擦拭（濕）地面清洗1次/季清潔無(wú)污垢配合地面清洗劑刷

2、洗消防門(mén)1次/周保持光亮，無(wú)積塵毛巾擦拭消防器材、管道1次/月保持清潔無(wú)積塵毛巾擦拭（濕）盆栽闊葉植物1次/周無(wú)灰塵，死葉毛巾擦拭樓道玻璃1次/30天保持明亮、無(wú)灰塵玻璃工具配合玻璃水刮洗天花板1次/月無(wú)積塵、蛛網(wǎng)雞毛撣撣拭墻角板、地腳線(xiàn)1次/周無(wú)積塵、皮鞋油印毛巾擦拭（濕）樓道管道1次/周無(wú)污跡、灰塵濕毛巾配去污粉清潔指示牌1次/月無(wú)污跡、灰塵毛巾擦試（濕）2、外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)作業(yè)內(nèi)容清潔頻率作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求外 圍 日常清潔車(chē)道、行人道隨時(shí)清潔無(wú)果皮、紙屑，無(wú)1厘米以上石頭，每100平米煙頭不得超過(guò)3個(gè)竹掃把清掃路標(biāo)、指示牌1次/日保持清潔無(wú)污跡，無(wú)灰塵毛巾擦拭（濕）停車(chē)場(chǎng)1次/日保持清潔無(wú)

3、污跡，無(wú)灰塵清掃前坪隨時(shí)保潔無(wú)果皮，紙屑，無(wú)石子清掃，消毒定期清潔車(chē)道、行人道1次/月路面無(wú)黃泥污跡，無(wú)油污沖洗或機(jī)洗路燈1次/周基座、燈桿無(wú)銹跡，污跡；毛巾擦拭停車(chē)場(chǎng)地面1次/月地面無(wú)油污、黃泥、無(wú)石子沖洗車(chē)庫(kù)管道1次/月表面無(wú)積塵，蛛網(wǎng)撣拭外墻2米以下1次/季表面無(wú)黃泥污跡，灰塵外墻清洗劑刷洗前坪1次/周場(chǎng)地整潔，設(shè)施清潔無(wú)污跡沖洗地面第七章 清潔執(zhí)行程序及標(biāo)準(zhǔn)表一：樓層公共區(qū)域樓層公共部分清潔項(xiàng)目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月（季）地面大堂大理石每天配合清潔劑濕拖一次無(wú)地板磚每天配合清潔劑濕潤(rùn)拖一次，并隨時(shí)保潔清洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬地面光潔如新地毯隨時(shí)保潔吸塵一次無(wú)墻壁大理石

4、每天配合清潔劑濕擦抹一次，并隨時(shí)保潔配合蠟水擦抹一次無(wú)柱面每天配合清潔劑濕擦抹一次，并隨時(shí)保潔配合蠟水擦抹一次無(wú)灰塵，無(wú)污漬光潔如新涂料局部灰塵，污漬隨時(shí)處理無(wú)灰塵，無(wú)污漬玻璃每天配合清潔劑濕擦抹一次，并隨時(shí)保潔無(wú)灰塵，無(wú)污漬，無(wú)痕印，手印消防樓梯清潔一次，并隨時(shí)保潔配合清潔劑濕拖二次無(wú)灰塵，無(wú)污漬光潔如新樓梯扶手每天配合清潔劑濕拖一次，并隨時(shí)保潔不銹鋼扶手上不銹鋼油無(wú)灰塵，無(wú)污漬電梯不銹鋼用不銹鋼保養(yǎng)劑擦抹二次，并隨時(shí)保潔上不銹鋼油無(wú)地面地毯擦抹清潔四次全面清潔一次更換二次每三天清洗一次無(wú)天花隨時(shí)保潔全面清洗一次無(wú)風(fēng)口、燈飾隨時(shí)保潔全面清洗一次無(wú)門(mén)窗門(mén)、門(mén)框每天配合清潔劑擦抹一次，并隨時(shí)保潔

5、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印窗、窗臺(tái)每天配合清潔劑擦抹一次，并隨時(shí)保潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印窗簾每天除塵一次，并隨時(shí)保潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印門(mén)窗、玻璃每天配合清潔劑擦抹一次，并隨時(shí)保潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印屏風(fēng)每天配合清潔劑擦抹二次，并隨時(shí)保潔全面清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印表二：樓層相關(guān)設(shè)施、設(shè)備部分樓層公共部分清潔項(xiàng)目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月（季）公共區(qū)域桌椅、臺(tái)面每天配合清潔劑濕擦抹一次并隨時(shí)保潔全面清潔一次信息板隨時(shí)保潔清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)字跡沙發(fā)、茶幾全面清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光潔如新煙灰缸隨時(shí)清潔、清洗、保潔無(wú)煙頭、無(wú)污漬、干凈公司名字

6、跡每天配合清潔劑濕擦抹二次，并隨時(shí)保潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬植物、花盆每天灑水一次，并隨時(shí)清潔花盆全面清潔一次保持植物干凈，茂盛不銹鋼指示牌每天配合不銹鋼保養(yǎng)劑濕擦抹一次，并隨時(shí)保潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬信報(bào)箱、不銹鋼設(shè)施每天配合不銹鋼保養(yǎng)劑濕擦抹一次，并隨時(shí)保潔全面清潔一次上不銹鋼油一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印圖片每天配合清潔劑濕擦抹一次，并隨時(shí)保潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、光潔如新滅火器每天清潔一次、隨時(shí)保潔抹一次，并隨時(shí)保潔無(wú)紙屑、污漬、印跡茶水房每天隨時(shí)保潔周?chē)孛媲鍧嵢媲鍧嵰淮稳嫦疽淮螣o(wú)水跡、無(wú)污漬消防栓每天清潔一次、并保持清潔全面清潔一次無(wú)過(guò)多紙屑、污漬、印跡儲(chǔ)物室每天清潔一次、并保持清潔

7、全面清潔一次無(wú)過(guò)多紙屑、污漬、印跡垃圾簍每天更換垃圾兩二次，隨時(shí)保潔無(wú)溢出垃圾、異味垃圾桶、垃圾箱換取垃圾袋一次，清潔煙灰缸及時(shí)整理清抹箱蓋、箱身清洗一次無(wú)溢出垃圾、異味風(fēng)口、燈飾隨時(shí)保潔全面清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬天花板隨時(shí)保潔全面清潔一次無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)污漬消防設(shè)施及其它設(shè)施隨時(shí)保潔全面清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印表三：洗手間、外圍部分樓層公共部分清潔項(xiàng)目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月（季）地面每天配合清潔劑濕拖兩次，并隨時(shí)保潔全面清潔一次無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)異味天花板、燈具、風(fēng)口隨時(shí)保潔全面清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬門(mén)窗、墻身、及隔板每天清潔一次全面清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬洗

8、手間部分洗手盆及臺(tái)面每天配合清潔劑擦抹二次，并隨時(shí)保潔無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)異味鏡面隨時(shí)用玻璃清潔劑進(jìn)行清潔無(wú)污漬 、無(wú)手印、水印大小便器皿隨時(shí)瓷靈潔清潔全面清潔一次無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)異味垃圾簍、垃圾每天換垃圾袋二次，保持設(shè)施清潔、干凈清潔消毒二次無(wú)溢出垃圾、異味空氣清新劑適時(shí)噴灑空氣清新劑保持空氣清新洗手液隨時(shí)更換、補(bǔ)充保證供應(yīng)、甲方提供烘手機(jī)、紙巾擦抹二次、隨時(shí)保潔及更換紙巾保證烘手機(jī)干凈、甲方提供紙巾其它設(shè)施每天清潔、清理一次全面清潔一次無(wú)污漬、無(wú)水印、無(wú)手印、無(wú)異味地面停車(chē)場(chǎng)每天清潔二次，并隨時(shí)巡查保潔全面清潔一次指示牌每天配合清潔劑擦抹一次，并隨時(shí)保潔全面清潔一次無(wú)垃圾、無(wú)污漬射燈、路燈

9、每天配合清潔劑擦抹一次，并隨時(shí)保潔全面清潔一次無(wú)垃圾、無(wú)污漬公司名字跡配合清潔劑擦抹一次無(wú)垃圾、無(wú)污漬健身器材清潔一次無(wú)污漬兒童游樂(lè)設(shè)施清潔一次無(wú)垃圾、無(wú)污漬旗桿2米以下擦抹二次配合清潔劑擦抹一次無(wú)垃圾 、無(wú)污漬水溝、管道清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬樓房2米以下墻面局部污漬隨時(shí)清潔無(wú)明顯污漬玻璃每天配合清潔劑擦抹一次，并隨時(shí)保潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印消防設(shè)施及其它設(shè)施每天清潔一次全面清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印垃圾桶換取垃圾袋一次，清潔煙灰缸及時(shí)整理清抹箱蓋、箱身全面清潔一次無(wú)溢出垃圾、異味綠化帶及時(shí)清潔保持植物干凈注:以上清潔項(xiàng)目如有不足之處，在實(shí)際操作中加以補(bǔ)充。 第八章 清潔工作

10、檢查標(biāo)準(zhǔn)1、地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）地面，車(chē)場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污染、無(wú)痰跡、無(wú)口利膠斑點(diǎn);2）路燈、招牌、廣告欄、地平面5米高墻面，玻璃無(wú)積灰，無(wú)水銹，無(wú)亂張貼;3）明溝，暗溝，污水井內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)積沙堵塞。 4）噴水池內(nèi)外臺(tái)在無(wú)水銹，池內(nèi)無(wú)泥沙，雜物，池水無(wú)污染，無(wú)青苔，清澈見(jiàn)地?zé)o沉淀；5）無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆亂放。2、一樓大堂的清潔標(biāo)準(zhǔn)1) 大堂地面無(wú)灰塵雜物、無(wú)粘附物、無(wú)污染面、無(wú)積水、無(wú)污跡，大理石地面光亮明潔;2) 墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂張貼;3) 門(mén)、窗、玻璃，住房信箱無(wú)積灰，無(wú)污染;4) 大堂天面無(wú)灰塵;5) 大堂各處無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3、樓層的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）樓層生活垃圾日產(chǎn)日清；2）樓層所有公共通

11、道、梯道、雜物清理干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)積水、無(wú)臭氣、無(wú)痰跡、無(wú)粘附物；3）樓層公共墻面、門(mén)牌號(hào)、玻璃、扶手、消防栓、頂棚等無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；4）垃圾桶內(nèi)外無(wú)污染，桶內(nèi)無(wú)積水，垃圾桶周?chē)３指蓛簟o(wú)污跡、無(wú)亂堆亂放；4、電梯不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）所有不銹鋼表面無(wú)灰塵、無(wú)印跡、無(wú)污染、無(wú)銹跡；2）電梯地面無(wú)雜物、無(wú)泥沙、無(wú)積水；3）電梯門(mén)槽內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)泥沙、堵塞；4）電梯頂棚無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；5）電梯門(mén)框無(wú)灰塵、無(wú)污染；5、衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）衛(wèi)生間地面無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污染；2）大、小便器無(wú)污垢、無(wú)水銹、無(wú)堵塞、無(wú)積塵；3）浴缸、洗手盆無(wú)水繡、無(wú)污染、無(wú)堵塞、無(wú)積塵；4）墻面、天頂、門(mén)

12、、窗、玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；5）衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)臭氣、無(wú)蚊蟲(chóng)、蒼蠅，保持空氣清新。6、大理石養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)（專(zhuān)項(xiàng)保潔，單獨(dú)另行約定）1）目視地面無(wú)灰塵、無(wú)跡印、無(wú)污染；2）可映出照明燈管之輪廓，墻面半米之內(nèi)可映出人體之輪廓；3）上蠟時(shí)間在凌晨0點(diǎn)至4點(diǎn)為宜；4）每月對(duì)大理石養(yǎng)護(hù)一次；每月對(duì)大理石進(jìn)行一次拋光，推塵數(shù)次；第九章 特別服務(wù)及應(yīng)急方案一、特別服務(wù)l、如有臨時(shí)活動(dòng)、會(huì)議活動(dòng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)（包含上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)檢查、小區(qū)創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)安全文明小區(qū)時(shí)的協(xié)作等），我公司將根椐具體要求提供突擊性清潔保潔任務(wù)。2、遇爆水管、火災(zāi)（含消防演習(xí)）等特殊情況，我公司將及時(shí)組織突擊人員對(duì)緊急情況進(jìn)行處理；3

13、、遇暴風(fēng)雨天氣、我公司將協(xié)助行政管理中心抗風(fēng)防雨，檢查、清理險(xiǎn)情，確保水流暢通，滲漏水及時(shí)清潔，并做如暴風(fēng)雨后的各項(xiàng)清潔工作。4、我公司人員在巡視或清潔過(guò)程中遇小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備發(fā)生問(wèn)題（如、防火門(mén)、燈具損壞等），記錄在案并上報(bào)行政管理處。5、我公司人員在巡視或清潔過(guò)程中遇小區(qū)內(nèi)有可疑人員，或有裝修人員不按規(guī)定開(kāi)展工作，我公司將第一時(shí)間通知保安，并協(xié)助保安執(zhí)行相關(guān)工作。注：特別服務(wù)所增加的工作量費(fèi)用另行協(xié)商。二、應(yīng)急處理方案A、異常情況處理1、水警、火警預(yù)防及排防，善后處理當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆破造成樓層浸水時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，并迅速通知保安和維修人員前來(lái)處理，如辦公室浸水，應(yīng)先搶救辦公室，樓層內(nèi)

14、的物品資料，用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，用拖把拖干地上的水漬。如遇火警等特殊情況，我公司會(huì)組織突擊小組協(xié)助行政部搞好特殊清潔工作2、風(fēng)措施及善后處理如遇強(qiáng)臺(tái)風(fēng)或暴風(fēng)雨天氣，我公司會(huì)根椐實(shí)際情況派出人員協(xié)助行政管理中心，全面檢查合同范圍內(nèi)所有工程，清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，特別是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水不通暢通，應(yīng)及時(shí)處理，做務(wù)求做到下水暢通，排除水浸現(xiàn)象的發(fā)生，并做好風(fēng)后環(huán)境清潔工作。各崗位清潔員還需協(xié)助保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕室內(nèi)，防止打算玻璃。3、參觀(guān)、采訪(fǎng)、迎接上級(jí)檢查的處理如有外賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)，可根椐需要提前通知我公司或

15、直接告知現(xiàn)場(chǎng)清潔主管或領(lǐng)班，我公司會(huì)根椐行政部要求加強(qiáng)進(jìn)行突擊性服務(wù)B、特殊環(huán)境清潔的日常管理清潔工作或多或少都要受到自然災(zāi)害的影響，這些自然災(zāi)害一定程度上給小區(qū)造成了不必要的損失，所以在自然災(zāi)害發(fā)生前及時(shí)采取有效的防范措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。1、 霉雨天應(yīng)急方案A、在大掌等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提示客人：“小心滑倒”B、我公司主管現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，合理提高人員工作效率，及時(shí)清干地面，墻面水漬。C、如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)防滑地毯，加強(qiáng)對(duì)電梯地面的積水清理。D、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好干拖把、海綿、地毯，地刮、和指示牌 2、 暴風(fēng)雨天氣的清潔暴風(fēng)雨前：A、我公司現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)巡查各崗位清潔員

16、工的工作及各處設(shè)施的排水情況。B、準(zhǔn)備好相關(guān)工具，如雨衣，雨鞋、等工具C、檢查污水井，明溝、天臺(tái)、有無(wú)垃圾雜物，并及時(shí)清理；D、各崗位清潔員應(yīng)協(xié)助保安人員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕室內(nèi)墻面、地面及打碎玻璃；暴風(fēng)雨后：A、保潔員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上的垃圾、紙屑、樹(shù)葉、 泥土、及其它雜物。B、保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞應(yīng)即時(shí)處理或報(bào)告。3、樓層水管爆破，造成樓層浸水的應(yīng)急方案A、迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，通知保安和維修人員來(lái)救助；B、迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)，可將電梯開(kāi)上一層樓，通知維修組人員關(guān)掉電梯；C、電工親掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品、如資料、電腦等；D、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，用拖把拖干地上的水漬。E、打開(kāi)門(mén)窗、通風(fēng)4、施工影響環(huán)境：衛(wèi)生的清潔小區(qū)設(shè)施維修以及供水