人力資源經(jīng)管中的溝通問題及其解決策略(修改)(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上目 錄1 引言 12 經(jīng)管溝通在人力資源經(jīng)管中地作用 2 2.1信息交流 2 2.2組織協(xié)調(diào) 22.3激勵功能 22.4有效控制 23 六大模塊 3文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.1 3文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.2招聘與配置 33.3培訓(xùn)與開發(fā) 33.4績效經(jīng)管 33.5經(jīng)管 3文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.6勞動關(guān)系經(jīng)管 34 人力資源經(jīng)管地主要模塊中存在地溝通問題 34.1人力資源規(guī)劃中地溝通問題及解決方案 44.2招聘與配置中地溝通問題及解決方案 44.3培訓(xùn)與開發(fā)中地溝通問題及解決方案 44.4績效經(jīng)管中地溝通問題及解決方案 64.5經(jīng)管中地溝通

2、問題及解決方案 6文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5 解決人力資源經(jīng)管中溝通問題地主要應(yīng)對策略 65.1通過培訓(xùn)提高溝通地技巧 65.2人力資源經(jīng)管溝通環(huán)境地營造 75.3人力資源經(jīng)管溝通渠道地選擇 76 結(jié)論 8參考文獻(xiàn)9摘 要未來競爭是經(jīng)管地競爭，競爭地焦點(diǎn)在于每個(gè)社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織地有效溝通上.溝通是一個(gè)組織經(jīng)管活動和經(jīng)管行為中地重要組成部分.經(jīng)管溝通是人力資源經(jīng)管中最為基礎(chǔ)和核心地環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)和組織文化地塑造.人力資源作為企業(yè)最關(guān)鍵地資源之一，經(jīng)管地成效直接關(guān)系著企業(yè)地生存與發(fā)展.溝通是指信息地交流和傳遞地過程，有效溝通是每個(gè)企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和成功地重要法

3、寶.人力資源作為企業(yè)地一種特殊資源，有效地經(jīng)管溝通能使其發(fā)揮最大地潛力.本文概括地描述了企人力資源經(jīng)管中各模塊存在地溝通問題，以及溝通重要地位和作用，從人力資源經(jīng)管角度對企業(yè)如何建立地經(jīng)管溝通模式提出了基本觀點(diǎn)和建議.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞：人力資源經(jīng)管；經(jīng)管溝通；解決策略1 引言所謂經(jīng)管溝通，是指在一個(gè)組織地范圍內(nèi)，為了達(dá)到組織地目標(biāo)，圍繞組織地經(jīng)管活動而進(jìn)行地溝通.經(jīng)管溝通在人力資源經(jīng)管中起著舉足輕重地作用.而人力資源經(jīng)管更離不開溝通，找出和解決人力資源經(jīng)管中溝通問題，能夠不斷完善人力資源經(jīng)管制度，為人力資源經(jīng)管工作地有效進(jìn)行提供必要地保障.人力資源經(jīng)管地實(shí)質(zhì)是人與人地經(jīng)管溝

4、通過程，人力資源地每個(gè)模塊都離不開經(jīng)管溝通.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2 經(jīng)管溝通在人力資源經(jīng)管中地作用 2.1信息交流 經(jīng)管溝通在人力資源經(jīng)管中地一個(gè)最基本地作用就是信息交流.任何思想無論它多么先進(jìn)、偉大，如果不傳遞給其他人并被人理解，都是無意義地.企業(yè)做出地任何決策都必須憑借書面地或口頭地，正式地或非正式地溝通方式和渠道傳達(dá)給相關(guān)對象；企業(yè)各部門、人員之間必須進(jìn)行有效地溝通，以獲得其所需地信息，難以想象如果生產(chǎn)部門不能及時(shí)獲得市場部門地信息企業(yè)會造成什么樣地后果；企業(yè)之間必須進(jìn)行有效地溝通，以獲得市場地發(fā)展動向并據(jù)此及時(shí)調(diào)整企業(yè)地發(fā)展方向.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，

5、僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 2.2組織協(xié)調(diào) 經(jīng)管溝通在人力資源經(jīng)管中地第二個(gè)作用是協(xié)調(diào)功能.協(xié)調(diào)功能是在信息交流地基礎(chǔ)上形成地，溝通是企業(yè)人力資源經(jīng)管中協(xié)調(diào)組織內(nèi)部成員之間關(guān)系地重要手段.企業(yè)各部門、人員之間難免存在誤解甚至利益分配上地沖突，能否及時(shí)消除誤解達(dá)成協(xié)議并相互配合，不僅關(guān)系到企業(yè)地團(tuán)結(jié)，而且關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)地順利完成.這就需要企業(yè)各部門、人員之間通過溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)各部門、人員之間地團(tuán)結(jié)和合作，保持工作地高效性，避免不必要地?fù)p失.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 2.3激勵功能 經(jīng)管溝通在人力資源經(jīng)管中地另一個(gè)作用是它地激勵功能.良好地組織溝通可以起到

6、這振奮員工士氣、提高工作效率地作用.隨著社會地發(fā)展，人們開始了有“經(jīng)濟(jì)人”向“社會人”、“文化人”地角色轉(zhuǎn)換，不在一味地追求高薪、高福利等物質(zhì)待遇，而是要求能積極參與企業(yè)地創(chuàng)造性實(shí)踐，得到他人尊重和滿足自我實(shí)現(xiàn)地需求.經(jīng)管者對不同地員工采用不同地溝通方式關(guān)心、鼓勵他們，使員工能夠和經(jīng)管者或其他人進(jìn)行交流發(fā)表出他們地看法和主張，使他們地參與地得到了滿足，從而激發(fā)了他們地工作積極性和創(chuàng)造性.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.4有效控制 經(jīng)管溝通在人力資源經(jīng)管中地最終作用是經(jīng)管者實(shí)現(xiàn)對員工地控制.企業(yè)經(jīng)管者要求員工必須遵守企業(yè)地政策和方針以及員工地行為規(guī)范，要做到這些就必須通過溝通來實(shí)現(xiàn).

7、經(jīng)管者通過適當(dāng)?shù)販贤ǚ绞桨哑髽I(yè)地方針政策傳達(dá)給員工，并收集員工地反饋情況，對員工強(qiáng)烈不滿地地方進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到控制地目地. 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.六大模塊為：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效經(jīng)管、經(jīng)管、勞動關(guān)系經(jīng)管.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.1（工作地航標(biāo)兼導(dǎo)航儀）文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃是使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ǖ睾捅匾獢?shù)量地人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)地該目標(biāo)而擬訂地一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中地相互匹配.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.2招聘與配置員工招聘：按照企業(yè)經(jīng)營地要求把優(yōu)秀、合適地人招聘進(jìn)

8、企業(yè)，把合適地人放在合適地崗位.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.3培訓(xùn)與開發(fā)定義：培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需地基本技能地過程.開發(fā)主要是指經(jīng)管開發(fā)，指一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來經(jīng)管工作績效地活動.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.4績效經(jīng)管定義：對人及其工作狀況進(jìn)行評價(jià)，對人地工作結(jié)果，通過評價(jià)體現(xiàn)人在組織中地相對價(jià)值或貢獻(xiàn)程度.從外延上來講，就是有目地、有組織地對日常工作中地人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評價(jià).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.5經(jīng)管文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)定義：是指員工為企業(yè)提供勞動而得到地各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬地總和.3.6勞

9、動關(guān)系經(jīng)管勞動者和用人單位（包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)單位等）在勞動過程中建立地社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系.4. 人力資源經(jīng)管地主要模塊中存在地溝通問題4.1人力資源規(guī)劃中地溝通問題及解決方案由于中小企業(yè)規(guī)模中等偏小，企業(yè)職能部門地劃分較粗略，部分企業(yè)甚至沒有獨(dú)立地人力資源經(jīng)管部門來履行人力資源經(jīng)管地職能，企業(yè)地人力資源經(jīng)管可能是健全地，但領(lǐng)導(dǎo)地個(gè)人意志往往凌駕于之上，使得制度形同虛設(shè).在中小企業(yè)人力資源經(jīng)管制度缺陷地情況下，人力資源規(guī)劃不可避免地存在缺失、規(guī)劃不全面、無法實(shí)施等狀況.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)解決策略：切實(shí)可行地人力資源規(guī)劃一定是建立在內(nèi)部充分溝通、相互協(xié)作基礎(chǔ)之上地.一個(gè)企業(yè)地整

10、體戰(zhàn)略規(guī)劃一般是由規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃、規(guī)劃、人力資源規(guī)劃等組成.企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃不是各職能規(guī)劃地簡單集合，而是在各職能規(guī)劃地具體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致地基礎(chǔ)上，對各職能規(guī)劃地綜合平衡.一個(gè)規(guī)范地人力資源規(guī)劃地制定過程應(yīng)該是一個(gè)非常綜合地、互動地過程，從高級到部門主管都參與其中.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.2招聘與配置中地溝通過問題及解決方案由于招聘人員未對應(yīng)聘者進(jìn)行必要地信息核實(shí)和相應(yīng)地背景調(diào)查地溝通問題，導(dǎo)致工廠內(nèi)部打架斗毆事件地經(jīng)常性發(fā)生.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)解決策略：1.招聘新人時(shí)，須注意到第一同一籍貫地人不能過于集中在同一班組或車間，在這部門只有工作關(guān)系而避免有裙帶關(guān)系、親

11、屬關(guān)系（雖然易于溝通但弊大于利）2.在招工過程中雖不能忽視年強(qiáng)體健，但個(gè)人文化素質(zhì)也必須注意到，甚至要放在首位.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.生產(chǎn)部門不能干擾招聘工作，招聘應(yīng)由人事部獨(dú)立操作，把好選才關(guān)，那么不良現(xiàn)象就會少得多，可訂立制度來防范上述之種情況.當(dāng)然這類事件發(fā)生肯定也與經(jīng)管方法欠佳有關(guān).工作方法簡單粗暴，不注意方式會激化矛盾進(jìn)而造成嚴(yán)重后果.對突發(fā)事件地處理是對經(jīng)管者能力地考驗(yàn).經(jīng)管先要保持冷靜，要堅(jiān)持以公司利益為重地原則，要有魄力將事件控制在最小范圍內(nèi)，方法上一般應(yīng)將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場進(jìn)行冷處理.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.3培訓(xùn)與開發(fā)中地溝通問題及解決方案企業(yè)只培訓(xùn)少數(shù)成

12、員有地領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)經(jīng)管人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ厝藛T，每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，未能及時(shí)征求下屬地意見，從而忽視了所有經(jīng)管人員地培訓(xùn)。還有地領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為單位地現(xiàn)時(shí)工作最主要，因此，只讓那些沒什么事地工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上，造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”地結(jié)果.解決策略：文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.確定培訓(xùn)需求.需求分析包括組織分析、人員分析和任務(wù)分析三項(xiàng)內(nèi)容.組織分析考慮地是培訓(xùn)是在怎樣地一種背景下發(fā)生地.人員分析確定哪些人員需要培訓(xùn).工作(任務(wù))分析首先需要確定員工根據(jù)職務(wù)說明書,需要完成哪些方面地重要任務(wù),然后確定為了幫助

13、員工完成他們地這些任務(wù),應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)哪些知識、技能以及行為.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.明確培訓(xùn)目地.凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢，企業(yè)必須結(jié)合當(dāng)前公司存在地實(shí)際問題,對培訓(xùn)地目地進(jìn)行一個(gè)明確地定位.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.選擇培訓(xùn)方式4.鎖定受訓(xùn)人群5.擬定培訓(xùn)主題6.甄選合適講師7.鞏固培訓(xùn)內(nèi)容,拓展培訓(xùn)效能8.作好培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估一般分為四個(gè)層次,學(xué)員反應(yīng)授課滿意度。學(xué)員收獲授課吸收程度。學(xué)員應(yīng)用實(shí)際應(yīng)用程度。成果與影響對個(gè)人與組織地成果.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.4績效經(jīng)管中地溝通問題及解決方案在績效考評地反饋、申訴制度中，但由于缺乏信息反饋和有效溝通，員工不知道自

14、已工作中存在地缺點(diǎn)和今后努力地方向，績效考評工作無法達(dá)到改進(jìn)經(jīng)管績效地目地，進(jìn)而妨礙績效考評對職工地指導(dǎo)教育作用.績效考評找到了問題卻解決不了問題，公司中大多數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)不重視與員工進(jìn)行溝通和為員工提供不斷提高自身能力地機(jī)會，缺乏經(jīng)管技巧.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)解決策略：在績效經(jīng)管地過程中，一定要注意與員工地溝通.在績效經(jīng)管循環(huán)中，績效目標(biāo)一定要由和員工經(jīng)過充分溝通，雙方共同確定和完成.良好地溝通首先應(yīng)建立并維護(hù)彼此地信賴.建立彼此地信賴關(guān)系是績效溝通成功地首要前提.對于平等溝通氛圍地營造對做好績效面談工作起到非常重要地作用.主管人員還需要與員工進(jìn)行一次甚至多次面對面地交談.通過績效反饋

15、面談，使員工了解主管對自己地期望，了解自己地績效，認(rèn)識自己有待改進(jìn)地方面；并且，員工也可以提出自己在完成工作業(yè)績目標(biāo)中遇到地困難，得到上級地指導(dǎo).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.5薪酬福利經(jīng)管中地溝通問題及解決策略一般企業(yè)并沒有把員工地薪酬經(jīng)管與員工地必要溝通經(jīng)管相聯(lián)系起來，可能大多數(shù)企業(yè)只考慮眼前地短暫經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)發(fā)展.在對企業(yè)進(jìn)行薪酬經(jīng)管時(shí)，如果經(jīng)管層與員工之間存在矛盾和不信任，經(jīng)管者缺乏溝通可能會使一些設(shè)計(jì)良好地薪酬制度在實(shí)際執(zhí)行過程中效果大打折扣.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)解決策略：經(jīng)管者與員工進(jìn)行溝通是加強(qiáng)薪酬經(jīng)管地關(guān)鍵，只有讓員工理解企業(yè)地薪酬設(shè)計(jì)原則與具體程序，才能夠使員

16、工明白薪酬經(jīng)管地意義，并且把自己地物質(zhì)需求與精神需求相聯(lián)系起來，經(jīng)管者也能夠真正地知道員工地需求，制定切實(shí)可行地薪酬方案，滿足員工地需求.經(jīng)常與員工溝通，吸收員工參與制度設(shè)計(jì)，促進(jìn)經(jīng)管者和員工之間地相互信任.同時(shí)，改變員工對于自身薪酬與企業(yè)薪酬制度地認(rèn)識.經(jīng)管者和員工兩者之間可以相互理解與包容，對于在薪酬經(jīng)管中出現(xiàn)地問題共同去解決，有利于集思廣益能夠創(chuàng)造出更加合理地人性化地薪酬體系.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5. 解決人力資源經(jīng)管中溝通問題地總體應(yīng)對策略人力資源經(jīng)管要達(dá)到有效溝通必須對溝通過程中地六個(gè)要素進(jìn)行控制和對溝通中可能出現(xiàn)地障礙進(jìn)行排除.實(shí)現(xiàn)在人力資源經(jīng)管地有效溝通可以有以下幾種途

17、徑： 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.1 通過培訓(xùn)提高溝通地技巧 培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人力資源經(jīng)管有效溝通地重要方法，基本可以使個(gè)體和組織對溝通過程地六大要素產(chǎn)生有意識地控制，也能對溝通障礙中地個(gè)人因素和人際因素進(jìn)行預(yù)防. 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.1.1 溝通技巧地培訓(xùn) 如語言、行為信息地輸入輸出技巧，可以使信息有效地表達(dá)和傾聽.通過調(diào)整個(gè)體地氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解、語音語調(diào)、心理素質(zhì)、溝通心態(tài)等因素培養(yǎng)個(gè)體地溝通能力，使個(gè)體在溝通過程中及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)送、接收、反饋信息，控制噪音干擾. 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.1.2 企業(yè)文化培訓(xùn) 對溝通而言，它能整合溝通要素中地信息背景，減少背景噪

18、音，形成溝通主體較為穩(wěn)定地價(jià)值取向、思維模式、心理結(jié)構(gòu)，保證良好地溝通背景，也使人際因素中地信任度、相似性、認(rèn)同感增強(qiáng). 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.2 人力資源經(jīng)管溝通環(huán)境地營造 5.2.1 溝通環(huán)境地營造越來越影響企業(yè)經(jīng)管中地有效溝通 以縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息傳遞鏈過長而失真，有利于信息地有效溝通.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)地扁平化趨勢有利于保障了企業(yè)地良好溝通環(huán)境. 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.2.2 經(jīng)管者要充分認(rèn)識到溝通對實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)管目標(biāo)地重要性 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)建設(shè)良好地企業(yè)文化和溝通環(huán)境，統(tǒng)一人員地價(jià)值觀、思維模式、心理結(jié)構(gòu)，例如實(shí)行“走動經(jīng)管”、“Open Door”

19、等，給予成員鼓勵、信任、勇氣，營造健康、平等、輕松地溝通環(huán)境. 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.2.3 用企業(yè)制度規(guī)定保障溝通體制地運(yùn)作 利用非正式溝通，滿足組織成員感情地需要，企業(yè)需要建立員工對話機(jī)制、員工建議制度、員工滿意度調(diào)查、內(nèi)部共享數(shù)據(jù)庫、高層溝通機(jī)制、會議經(jīng)管制度等.同時(shí)，要注重各種溝通方式在企業(yè)經(jīng)管中需要有具體地規(guī)定，比如建立會議經(jīng)管制度，就必須制定會議準(zhǔn)備、主持,保證會議溝通地有效.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.3 人力資源經(jīng)管溝通渠道地選擇 渠道地選擇是指傳播信息地媒體選擇.現(xiàn)如今,有非常多地信息溝通渠道都可以選擇，企業(yè)經(jīng)管要注重分析溝通目地和內(nèi)容，以選擇合適地渠道來達(dá)

20、成有效溝通. 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.3.1 采用書面或口頭渠道 采用書面溝通渠道地情況是：需要保存記錄，處理大量細(xì)節(jié)問題，采用精確用詞地時(shí)候，如文稿、郵件等；采用口頭溝通渠道地情況是：需要豐富地表達(dá)效果，在嚴(yán)謹(jǐn)度不高，并不須記錄時(shí)，如面談、電話等. 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.3.2 采用正式或非正式溝通 正式溝通適用于條款、制度地商議，事實(shí)地表達(dá)，如備忘錄、建議書、通告、正式文件、合同等；非正式溝通適用于獲取新地觀念和知識地場合，如電子郵件、互動研討會、即時(shí)通訊工具等. 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.3.3 采用個(gè)體或群體溝通 個(gè)體溝通適用于個(gè)人關(guān)系地構(gòu)造，獲知他人地反

21、應(yīng)，交流屬于隱私和機(jī)密地信息.個(gè)別談話，溝通雙方可以發(fā)掘出對方許多不知道地信息，也是雙方協(xié)商工作方式、共同訂立工作目標(biāo)地機(jī)會.溝通方式可選擇面談、即時(shí)通訊、電子郵件等；群體溝通則適用于團(tuán)體關(guān)系或形象構(gòu)建，取得團(tuán)體地反應(yīng)，確保組織中地每個(gè)成員都能同時(shí)接收、理解、共享相關(guān)地信息.可選擇會議、通告、即時(shí)通訊地聊天組群、電子郵件群發(fā)等來完成.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)6.結(jié)語 美國著名學(xué)者奈斯比特說過：“未來地競爭是經(jīng)管地競爭，競爭地焦點(diǎn)在于每個(gè)社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織地有效共同上.”而企業(yè)中人力資源地經(jīng)管就是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部成員之間關(guān)系地重要手段，所以溝通在人力資源經(jīng)管中發(fā)揮著決定性地作用

22、.在企業(yè)地日?；顒又?，到處存在著溝通，無論是決策地調(diào)研和論證還是計(jì)劃地制定、人事地經(jīng)管、工作地坐直和協(xié)調(diào)都離不開溝通.總之在企業(yè)地人力資源經(jīng)管中，溝通是利用綜合手段使經(jīng)管者與普通員工之間得到有意義地信息，是為了提高企業(yè)經(jīng)管質(zhì)量與企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展前提下地個(gè)人發(fā)展.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)【參 考 文 獻(xiàn)】1 侯志春.經(jīng)管溝通理論與實(shí)務(wù)M. 北京: 清華大學(xué)出版社, 2011.引用部分2頁-3頁.2 李繼承.D。河南：河南大學(xué)，2007文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)引用部分2頁-3頁.3 Kathleen E.Slaughter，經(jīng)管溝通案例J.1996 引用部分6頁-7頁論文要求及得

23、分總分要求觀點(diǎn)明確選題得當(dāng)，密切聯(lián)系實(shí)際，符合課程要求.論點(diǎn)正確，且中心論點(diǎn)突出（30分）基礎(chǔ)理論基本概念清楚，能熟練應(yīng)用所學(xué)理論，進(jìn)行精辟透徹地分析（20分）思維拓展較強(qiáng)地創(chuàng)新意識，有獨(dú)特地見解與認(rèn)識，有一定實(shí)際應(yīng)用價(jià)值（20分）邏輯與結(jié)構(gòu)思路清晰，論據(jù)充分，符合推理，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)（20分）語言與格式語言通暢，合適符合要求，無病句錯字（10分）版權(quán)申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jian's personal ownership.用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時(shí)，須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書面許可，并支付報(bào)酬。Users may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other n