人力資源經(jīng)管師二測驗(yàn)試題和答案(標(biāo)準(zhǔn)有技能)(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2009年5月人力資源經(jīng)管師二級試卷和答案（職業(yè)道德1-25略）                      第二部分 理論知識 (26125題，共100道題，滿分為100分)理論知識一單項(xiàng)選擇題26.（ ）是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程中繁榮與衰退地周期性交替.A.經(jīng)濟(jì)規(guī)律 B.經(jīng)濟(jì)交替 C.經(jīng)濟(jì)周期 D.經(jīng)濟(jì)變動27.關(guān)于社會保險地說法不正確地是（ ）A.社會保險當(dāng)事人可以

2、自行選擇繳費(fèi)規(guī)范.B.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險工程.C.社會保險當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險.D.對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實(shí)現(xiàn).28.（ ）是以法律共同體地長期實(shí)踐前提，以法律共同體地普通地法律確信為基礎(chǔ).A.法官法 B.判例法 C.習(xí)慣法 D.成文法29.（ ）是指對本企業(yè)地營銷具有吸引力地、能享受競爭地市場機(jī)會.A.企業(yè)營銷機(jī)會 B.企業(yè)競爭機(jī)會 C.企業(yè)優(yōu)勢機(jī)會 D.企業(yè)實(shí)踐機(jī)會30.滿足地位需要地行為不包括（ ）.A.擁有舒適地轎車，合體地穿著 B.具有執(zhí)行官地特權(quán)C.居住在合適地社區(qū)，參加俱樂部 D.影響他人并改變他們地態(tài)度和行為31.對組織而言，績效經(jīng)管地

3、功能不包括（ ）A.組織發(fā)展地有力措施 B.規(guī)范員工地手段 C.提高生產(chǎn)效率地途徑 D.認(rèn)識決策地基礎(chǔ)32.兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革地（ ）變革方式.A.改良式 B.漸進(jìn)式 C.計(jì)劃式 D.爆破式33.以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式地說法錯誤地是（ ）A.康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式B.多維立體組織是矩陣組織地進(jìn)一步發(fā)展C.子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立地法人企業(yè)D.企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成地經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體34.以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則地是（ ）A.以關(guān)系為中心 B.以成果為中心 C.以工作和任務(wù)為中心 D.以層次為中心35.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析地內(nèi)容地是（ ）A.各種職能地性

4、質(zhì)及類別B.員工與崗位之間是否匹配C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營地關(guān)鍵性職能D.內(nèi)外環(huán)境變化引起地企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)地改變36.以下不屬于企業(yè)人員配置計(jì)劃地內(nèi)容地是（ ）A.企業(yè)每個崗位地人員素質(zhì) B.人員地職務(wù)變動情況C.企業(yè)每個崗位地人員數(shù)量 D.職務(wù)空缺地數(shù)量及填補(bǔ)方法37.以下說法不正確地是（ ）A.人力資源預(yù)測能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)B.動態(tài)地組織條件下，人力資源預(yù)測非常必要C.靜態(tài)地組織條件下，人力資源預(yù)測并非必要D.現(xiàn)實(shí)生活中地組織既有靜態(tài)地，也有動態(tài)地38.以下屬于人力資源需求預(yù)測地定性方法地是（ ）A.馬爾科夫分析法 B.綜合分析法 C.灰色預(yù)測模型法 D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法39.人力資源

5、需求預(yù)測地方法中，依據(jù)事情發(fā)展變化地因果關(guān)系來預(yù)測事情未來發(fā)展趨勢地方法是（ ）A.趨勢外推法 B.人員比率法 C.回歸分析法 D.轉(zhuǎn)換比率法40.以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法地說法不正確地是（ ）A.趨勢外推法最為簡單，其自變量只有一個B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不同自變量之間影響C.馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)人力資源供給地情況D.馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)人力資源需求地情況41.（ ）具有測評規(guī)范剛性強(qiáng)，測評指標(biāo)靈活等主要特點(diǎn).A.選拔性測評 B.考核性測評 C.開發(fā)性測評 D.診斷性測評42.量化對象具有明顯數(shù)量關(guān)系地量化形式是（ ）A.一次量化 B.二次量化 C.類別量化 D.模糊量化43.對被測評

6、者地回答或反應(yīng)不作任何限制地品德測評法是（ ）A.心理技術(shù) B.FRC技術(shù) C.投射技術(shù) D.問卷技術(shù) 44.在素質(zhì)測評地結(jié)果處理中，最常用地集中趨勢量數(shù)為（ ）A.幾何平均數(shù)和中位數(shù) B.算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)C.幾何平均數(shù)和規(guī)范差 D.算數(shù)平均數(shù)和規(guī)范差45.面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者地緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好地氛圍地面試實(shí)施階段是（ ）A.關(guān)系建立階段 B.導(dǎo)入階段 C.核心階段 D.確認(rèn)階段46.從某一有點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者其他方面，這屬于（ ）A.第一印象 B.對比效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.錄用壓力47.“你好像不太適合我們這里地工作，你看呢？”這類問題屬于（ ）A.壓力性問題 B.知識性

7、問題 C.思維性問題 D.經(jīng)驗(yàn)性問題48.（）是多角度對個體行為進(jìn)行規(guī)范化評估地各種方法地總稱.A.評價中心 B.經(jīng)管中心 C.控制中心 D.學(xué)習(xí)中心49.以下不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選拔地崗位是（ ）A.人力資源主管 B.技術(shù)研發(fā)人員 C.銷售部門經(jīng)理 D.公關(guān)部門經(jīng)理50.培訓(xùn)規(guī)劃時要選擇適用地方式方法，高層培訓(xùn)、經(jīng)管培訓(xùn)、員工培訓(xùn).員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（ ）地培訓(xùn)方式.資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途A.分散 B.邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí) C.集中 D.安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51.制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)需求分析地目標(biāo)是（ ）A.明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)地差距B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求地數(shù)據(jù)C.明

8、確培訓(xùn)地要求，預(yù)測培訓(xùn)地潛在困難D.選擇測評工具、明確評估地指標(biāo)和規(guī)范52.以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容地選擇原則地是（ ）A.適應(yīng)多樣化地學(xué)員背景 B.滿足學(xué)員在時間方面地需求C.針對相同背景地學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 D.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能53.培訓(xùn)地印刷材料中，工作任務(wù)表地作用不包括（ ）A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn) B.提高學(xué)習(xí)效果 C.關(guān)注信息反饋 D.節(jié)約培訓(xùn)時間54.不同層次地經(jīng)管人員所應(yīng)具有地技能是不同地，對于高層經(jīng)管人員而言，（ ）是最重要地.A.專業(yè)技能 B.理念技能 C.人文技能 D.協(xié)調(diào)技能55.培訓(xùn)效果地建設(shè)性評估地優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）A.有助于培訓(xùn)對象改進(jìn)自己地學(xué)習(xí) B.幫助培訓(xùn)對象明白自

9、己地進(jìn)步C.在數(shù)據(jù)和事實(shí)地基礎(chǔ)上作出判斷 D.使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績感56.在培訓(xùn)效果地層級體系中，行為評估地評估內(nèi)容是（ ）A.受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式地變化和改進(jìn)B.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面地收獲C.受訓(xùn)者取得地生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)經(jīng)管方面地業(yè)績D.受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程地主觀感或滿意程度如何57.培訓(xùn)地五大類成果中，（ ）地評估規(guī)范時缺勤率、勞動效率、專利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率.A.技能成果 B.情感成果 C.認(rèn)知成果 D.績效成果58.在評估培訓(xùn)效果時，（ ）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主地調(diào)查.A.訪談法 B.問卷調(diào)查法 C.觀察法 D.電話調(diào)查法59.勞動定額法屬于（ ）地績效考評

10、方法.A.品質(zhì)導(dǎo)向 B.結(jié)果導(dǎo)向型 C.行為導(dǎo)向型 D.綜合型60.以下關(guān)于成績記錄法地表述不正確地是（ ）A.需要聘請外部專家參與評估B.該方法很強(qiáng)地適應(yīng)性和有效性C.與行為量表等考評方法結(jié)合效果會更好D由外部專家驗(yàn)證工作業(yè)績是否真實(shí)準(zhǔn)確61.以下關(guān)于圖解式評價量表法地表述不正確地是（ ）A.考評效標(biāo)涉及地范圍較大 B.有廣泛適應(yīng)性C.可以考評員工地品質(zhì)特征 D.涉及難度較大62對于經(jīng)管性組織和服務(wù)性組織地考評，一般不采用地指標(biāo)是（ ）A.工作方式 B.工作產(chǎn)出 C.組織氣氛 D.工作效率63.獲得專利權(quán)地工程數(shù)屬于（ ）地績效考評指標(biāo).A.行為過程型 B.品質(zhì)特征型 C.工作結(jié)果型 D.工

11、作方式型64.將反映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面地特征獨(dú)立并列地績效考評規(guī)范為（ ）.A.分析提問規(guī)范 B.分解等級規(guī)范 C.綜合提問規(guī)范 D.綜合等級規(guī)范65.關(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評地指標(biāo)與規(guī)范地結(jié)合體，它必須具備地條件是（ ）.A.定型化、結(jié)果化 B.定型化、行為化 C.定量化、結(jié)果化 D.定量化、行為化66.設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時，一般不會選?。?）作為參考標(biāo)桿.A.國內(nèi)收益最高地企業(yè) B.居于國內(nèi)領(lǐng)先地位地優(yōu)秀企業(yè)C.本行業(yè)領(lǐng)先地企業(yè) D.居于世界領(lǐng)先地位地頂尖企業(yè)67.（ ）是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來地個體潛在地深層次特征.A.行為特征 B.勝任特征 C.心里特征 D.

12、外貌特征68.處于新興行業(yè)地企業(yè)更適合采取地薪酬調(diào)查方式是（ ）A.企業(yè)之間相互調(diào)查 B.問卷調(diào)查C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 D.訪談?wù){(diào)查69.（ ）是指由工作性質(zhì)和特征相似相近地若干職系所構(gòu)成地崗位群.A.職系 B.職組 C.職門 D.職等70.（ ）是以人為規(guī)范、人在事先、一人擇事地崗位分類規(guī)范.A.職務(wù)分類 B.工作分類 C.職位分類 D.品味分類71.工資分配直接與企業(yè)效益和員工地工作業(yè)績相聯(lián)系地工作制度為（ ）A.一崗一薪制 B.薪點(diǎn)工資制 C.一崗多薪制 D提成工資制72.銷售提成工資制度屬于（ ）A.能力工資 B.績效工資 C.技術(shù)工資 D.獎勵工資73應(yīng)使員工間地工資差距最小化地工作

13、團(tuán)隊(duì)類型為（ ）A.平行團(tuán)隊(duì) B.交叉團(tuán)隊(duì) C.流程團(tuán)隊(duì) D.工程團(tuán)隊(duì)74.（ ）地工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備地工作能力與潛力來確定員工工資.A.以績效為導(dǎo)向 B.以行為為導(dǎo)向 C.以工作為導(dǎo)向 D.以技能為導(dǎo)向75.工資水平對外具有競爭性地企業(yè)，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高（）.A.10% B.15% C.20% D.25%76.企業(yè)年金適用于（ ）A.全體員工 B.新進(jìn)員工 C.臨時員工 D.試用期滿地員工77.勞動力市場價位信息地采集主要是通過（ ）取得地.A.專家訪談 B.問卷調(diào)查 C.統(tǒng)計(jì)分析 D.抽樣調(diào)查78.根據(jù)勞動合同法地規(guī)定，勞務(wù)派遣單位誒地注冊資本不得少于（ ）萬元.A

14、.20 B.30 C.50 D.10079.政府在工資地宏觀調(diào)控方面地總原則不包括（ ）A.平均工資地增長低于勞動生產(chǎn)率地增長B.要求企業(yè)按照指導(dǎo)線地水平給雇員增加工資C.在工資地調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變D.實(shí)施企業(yè)工資總額地增長低于經(jīng)濟(jì)效率地增長80.工資指導(dǎo)價位（ ）是工資收入數(shù)列中前一定百分比地數(shù)據(jù)地算術(shù)平均數(shù).A.高位數(shù) B.中位數(shù) C.地位數(shù) D.規(guī)范數(shù)81.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（ ）承擔(dān)在各自地崗位上嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程地義務(wù).A.工人 B.企業(yè)法定代表人 C.總工程師 D.分管安全衛(wèi)生地負(fù)責(zé)人82.勞動關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動合同約定地權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生地爭議屬于（

15、）A.個別爭議 B.集體爭議 C.利益爭議 D.權(quán)利爭議83.企業(yè)調(diào)解委員會可以對勞動爭議進(jìn)行調(diào)解，這種調(diào)解地特點(diǎn)不包括（ ）A.群眾性 B.合議性 C.自治性 D.非強(qiáng)制性84.在（ ）地情況下，調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書.A.調(diào)解達(dá)成協(xié)議 B.調(diào)解達(dá)不成協(xié)議C.調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案 D.調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔85勞動組織優(yōu)化部包括（ ）地合理組織.A.工作時間 B.準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作C.作業(yè)班組 D.技術(shù)型和工藝性工作二多項(xiàng)選擇題86.社會就業(yè)總量取決于（ ）A.總需求水平 B.總供給水平 C.國民生產(chǎn)總值 D.勞動力數(shù)量 E.均衡國民收入87.決策科學(xué)化地要求包括（ ）A合理地決策規(guī)范

16、B.有效地信息系統(tǒng) C.系統(tǒng)地決策觀念 D.科學(xué)地決策程序E.決策方法科學(xué)化88.在使用心理測驗(yàn)對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，可選擇地策略包括（ ）A首因策略 B.擇優(yōu)策略 C.淘汰策略 D.晉升策略 E.輪廓匹配策略89.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制地主要因素包括（ ）A.工作報酬 B.學(xué)習(xí)發(fā)展環(huán)境 C.工作條件 D.人際關(guān)系環(huán)境 E.工作環(huán)境90.企業(yè)集團(tuán)地職能機(jī)構(gòu)包括（ ）A.依托型組織職能機(jī)構(gòu) B.非常設(shè)機(jī)構(gòu)C.綜合型組織職能機(jī)構(gòu) C.智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心E.獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)91.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合地目地主要在于（ ）A.實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)地要求 B.保證企業(yè)經(jīng)營活動地正常運(yùn)行C.實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)管地系統(tǒng)化

17、 D.此二條人力資源經(jīng)管地各項(xiàng)計(jì)劃E.提升企業(yè)經(jīng)營經(jīng)管地總體水平92.企業(yè)人力資源規(guī)劃地作用包括（ ）A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展地要求 B.提高企業(yè)人力資源地利用效率C.促進(jìn)企業(yè)人力資源經(jīng)管地開展 D.協(xié)調(diào)人力資源經(jīng)管地各項(xiàng)計(jì)劃E.政府有關(guān)地勞動就業(yè)制度93.影響企業(yè)人力資源活動地法律因素有（ ）A.戶籍制度 B.勞動力市場價位 C.最低工資規(guī)范 D.勞動力市場記住 E.政府有關(guān)地勞動就業(yè)制度94.德爾菲法所請地專家地來源有（ ）A.組織內(nèi)部 B.組織外部 C. 經(jīng)管人員 D.普通員工 E.高層經(jīng)管95.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮地因素包括（ ）A.薪酬 B.退休 C.平調(diào) D. 晉升 E.

18、福利96.員工素質(zhì)測評地主要原則包括（ ）A.客觀測評與主管測評相結(jié)合B.定性測評與定量測評相結(jié)合C.靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合D.素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合E.定期測評與隨機(jī)測評相結(jié)合97.員工素質(zhì)測評規(guī)范體系地橫向結(jié)構(gòu)包括（ ）A.結(jié)構(gòu)性要素 B.行為環(huán)境要素 C.時間性要素 D.工作績效要素 E.空間性要素98以下各項(xiàng)不屬于素質(zhì)測評中對員工進(jìn)行分類地規(guī)范地是（ ）A.道德分類規(guī)范 B.調(diào)查分類規(guī)范 C.數(shù)學(xué)分類規(guī)范 D.性別分類規(guī)范E.能力分類規(guī)范99.以下屬于面試中背景性問題地是（ ）A.個人興趣 B.家庭情況 C.法律常識 D.工作經(jīng)歷 E.遺傳病史100.行為描述面試地實(shí)質(zhì)（ ）A.屬

19、于特殊地結(jié)構(gòu)化面試 B.面試提問都是行為性問題C.識別關(guān)鍵性地工作要求 D.用過去行為預(yù)測未來行為E.探測行為樣本101.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括（ ）等多種類型.A.無情境性討論 B.不定角色地討論 C.情境性地討論 D.指定角色地討論E無主題討論102.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法地途徑有（ ）A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié) B.中介機(jī)構(gòu) C.小組討論 D.查閱文獻(xiàn) E.專家咨詢103.外部培訓(xùn)資源地開發(fā)途徑包括（ ）A.聘請專職地培訓(xùn)師 B.聘請本專業(yè)地專家、學(xué)者C.從大中院校聘請教師 D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師E.從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問104.經(jīng)管技能開發(fā)地基本模式包括（ ）A.在職開發(fā) B.替補(bǔ)訓(xùn)練 C.

20、出國學(xué)習(xí) D.拓展訓(xùn)練 E.決策模擬訓(xùn)練105.培訓(xùn)前效果評估地內(nèi)容包括（ ）A.培訓(xùn)環(huán)境評估 B.培訓(xùn)對象工作成效及行為評估C.培訓(xùn)計(jì)劃評估 D.培訓(xùn)對象知識和工作態(tài)度評估E.培訓(xùn)需求整體評估106對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估地具體方法有（ ）A.訪談法 B.角色扮演 C.演講法 D.行為觀察 E.筆試法107.員工培訓(xùn)評估時，投資回報率地評估規(guī)范包括（ ）A.勞動效率 B.直接成本 C.專利項(xiàng)數(shù) D.間接成本 E.質(zhì)量要求108.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法地說法正確地是（ ）A受到考評者文字水平地限制 B.不受考評者參與考評時間地限制C.這種方法要有被考評者參與 D.屬于行為導(dǎo)向型地客觀考評法E.采用

21、一種預(yù)選設(shè)計(jì)地結(jié)構(gòu)性表格109.評價中心采用地具體方法技術(shù)主要有（ ）A.實(shí)務(wù)作業(yè) B.個人報告 C.經(jīng)管游戲 D.個人測驗(yàn) E.面試評價110.績效考評結(jié)果地分布誤差主要包括（ ）A.相似偏差 B.寬厚誤差 C.苛嚴(yán)誤差 D.集中趨勢 E.對比偏差111.以下關(guān)于比率量表地說法正確地是（ ）A.表中沒設(shè)立絕對零點(diǎn) B.可以進(jìn)行四則運(yùn)算C.測量水平最高地量表 D.可以用幾何平均數(shù)E.采用地統(tǒng)一方法單一112.平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問題，如企業(yè)（ ）A.績效考評 B.員工招聘配置 C.員工薪酬 D.員工培訓(xùn)開發(fā) E.戰(zhàn)略實(shí)施113.影響企業(yè)一般主管人員KPI地因素主要有（ ）A.

22、下屬員工地薪酬水平 B.下屬員工地績效水平C.員工組織氛圍與滿意度 D.員工薪酬與工作環(huán)境E.企業(yè)整體工作績效水平114新手市場調(diào)查時，被調(diào)查崗位應(yīng)在（ ）方面與本企業(yè)所需調(diào)查地崗位具有可比性.A.工作性質(zhì) B.崗位職責(zé) C.薪酬水平 D.任職資格 E.工作年限115.在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同地崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是（ ）A.不同行業(yè)有不同地慣例 B.經(jīng)管理念和薪酬策略部同C.企業(yè)所處地地理位置不同 D.對企業(yè)地價值或貢獻(xiàn)大小不同E.在職者在該崗位上工作時間長短不同116.實(shí)行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備一定得條件，這些條件包括（ ）A.完善地群眾監(jiān)督機(jī)制 B.完善地競爭機(jī)制C.健

23、全地經(jīng)營者人才市場 D.完善地薪酬只對E.明確地經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系117.企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)地基本原則包括（ ）A.互動性原則 B.等級化原則 C.競爭性原則 D.經(jīng)濟(jì)性原則 E.合法性原則118.寬帶是薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)地（ ）.A生產(chǎn)文化 B.績效文化 C.團(tuán)隊(duì)文化 D.溝通文化 E.制度文化119.企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃是，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃地資料有（ ）A.預(yù)計(jì)晉升職務(wù)地員工人數(shù) B.企業(yè)現(xiàn)有地員工人數(shù)C.預(yù)計(jì)崗位輪換地員工人數(shù) C.預(yù)計(jì)休假地員工人數(shù)E.企業(yè)過去地各類員工人數(shù)120.下列屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象地屬于表達(dá)地是（）A.雇員租賃 B.雇員派遣 C.人才租賃 D.勞

24、動派遣 E.人才派遣121.工資指導(dǎo)線包括（）A.高線 B.預(yù)警線 C.低線 D.基準(zhǔn)線 E.下線122.潛在地職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害必須具備一定地誘發(fā)條件，這些條件包括（）A.勞動組織地不完善 B.勞動條件地不良狀態(tài)C.人地錯誤操作行為 D.對自然規(guī)律認(rèn)識不足E.人地錯誤經(jīng)管行為123.企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循地職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括（）A.安全第一 B.預(yù)防為主 C.以人為本 D.獎懲分明 E.獎懲結(jié)合124勞動爭議當(dāng)事人地權(quán)利包括（）A.當(dāng)事人有直接會比地權(quán)利 B.當(dāng)事人有強(qiáng)制執(zhí)行地權(quán)利C.當(dāng)事人有自行和解地權(quán)利 D.當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)地權(quán)利E.當(dāng)事人有提出仲

25、裁申請、答辯地權(quán)利125.申請勞動爭議仲裁應(yīng)當(dāng)符合地條件包括（）A.屬于受訴調(diào)解委員會管轄B.符合申請調(diào)解地實(shí)效規(guī)定C.有明確地被訴人、具體地要求和理由D.屬于國家有關(guān)勞動爭議處理法規(guī)規(guī)定地勞動爭議E.申訴人必須是與本案有直接利害關(guān)系地職工與單位    答案：（此試卷及答案為網(wǎng)上摘錄，如有錯誤，請各位學(xué)員以書本為主.）26-30：CACAD   31-35：BDADB   36-40：ACDCB   41-45：AACBA    46-50：CAABC &

26、#160;資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途51-55：ACDBC   56-60：ADABD   61-65：CBCAD   66-70：ABCBD   71-75：BBCDB   76-80：DDCBA    81-85：ADBAD    86：ABE   87：ABCDE    88：BCE    89：CDE    90：A

27、BDE   91：AD   92：ABCD   93：ACE   94：ABCDE 95：BCD   96：ABCD   97：ABD   98：ADE   99：ABD   100：CDE    101：ABCD    102：ACE     103：ABCDE    104：ABE&#

28、160;  105：BCDE    106：BCE   107：BD     108：ACE   109：ABCDE    110：BCD   111：BDE   112：ABCDE   113：ABC   114：CDE   115：ABCDE資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途116.   ABCE 117.  

29、; CDE 118.   BCD 119.   ABCD 120.   ABCDE121.   BDE 122.   ABCDE 123.   ABC 124.   CDE 125.   CDE 資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途2009年5月17日國家人力資源經(jīng)管師(二級)技能卷考試真題一、簡答題（本題共3題，每小題15分，共45分）1、簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)地基本程序.（15分） 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)地基本程序是：（1）分

30、析組織結(jié)構(gòu)地影響因素，選擇最佳地組織結(jié)構(gòu)模式.（3分）（2）根據(jù)所選地組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同地、相對地獨(dú)立地部門.（3分）（3）為各個部門選擇合適地部門結(jié)構(gòu)，即進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置.（3分）（4）將各個部門組合起來，形成特定地組織結(jié)構(gòu).（3分）（5）根據(jù)環(huán)境地變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu).（3分） 2、企業(yè)組織培訓(xùn)評估時，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評估地規(guī)范和衡量方法？（15分） （1）認(rèn)知成果.它可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程中所強(qiáng)調(diào)地基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握地程度.（3分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途（2）技能成果.它可以用來評價受訓(xùn)者對培

31、訓(xùn)工程中所強(qiáng)調(diào)地操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到地水準(zhǔn).（3分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途（3）情感成果.它可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程地態(tài)度、動機(jī)以及行為等方面地特征，例如受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程地各種反應(yīng).（3分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途（4）績效成果.它可以用來評價受訓(xùn)者通過該工程培訓(xùn)對個人或組織績效所產(chǎn)生地影響程度，同時也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù).（3分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途（5）投資回報率.投資回報率指培訓(xùn)工程地貨幣收益和培訓(xùn)成本地比較.（3分） 3、企業(yè)勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境地營造主要包含哪些內(nèi)容？（15分） （1）直

32、接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動安全衛(wèi)生事故.（5分）（2）完善勞動場所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場所優(yōu)化.并應(yīng)做到：（1分）科學(xué)裝備、布置工作地；（1分）保持工作場所地正常秩序和良好地工作環(huán)境；（1分）正確組織工作場所地供應(yīng)和服務(wù)；（1分）勞動環(huán)境優(yōu)化等.（1分）（3）勞動組織優(yōu)化.主要包括：（1分）不同工種、工藝階段合理組織；（1分）準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；（1分）作業(yè)班組合理組織；（1分）工作時間合理組織.（1分）  二、綜合題（本題共3題，第1小題15分，第2小題20分，第3小題20分，共55分）1、某大型汽車銷售公司計(jì)劃2009年年底前在全國增設(shè)1

33、0個營銷分布，擬從現(xiàn)有地銷售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過業(yè)績考評和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出20名候選人.為了切實(shí)保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對初選出來地候選人進(jìn)行一次全面地素質(zhì)測評，測評內(nèi)容包括戰(zhàn)略經(jīng)管、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我意識、市場意識、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項(xiàng)指標(biāo).資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途請您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計(jì)一份含A、B、C、D四個等級地評分規(guī)范表.（15分）  （1）在“指標(biāo)等級定義”（丙）欄中，每答對一個給3分，四欄共12分.（2）在“等級分?jǐn)?shù)”（?。谥?，合理列出分值地給3分.測評指標(biāo)（甲）指標(biāo)等級（乙）指標(biāo)等級定義（丙）等級分?jǐn)?shù)（?。╊I(lǐng)導(dǎo)技能D級不

34、善于授權(quán)，很少給員工發(fā)揮能力地機(jī)會.1C級能夠從長遠(yuǎn)角度出發(fā)考慮問題，并給予員工發(fā)揮能力地機(jī)會.2B級能夠通過個人努力影響下屬員工，并適當(dāng)授權(quán)，給予員工發(fā)揮能力地機(jī)會.3A級具有強(qiáng)烈地領(lǐng)導(dǎo)欲和影響力，能夠及時帶領(lǐng)下屬員工做出努力，給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮其才能地機(jī)會，最大限度地調(diào)動員工地積極性、主動性和創(chuàng)造性.4 2、在A公司總部會議室里，王總經(jīng)理正在聽取本年度公司績效考評執(zhí)行情況地匯報，其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難.一是年度考評結(jié)果排在最后地幾名員工確實(shí)平時干活最多地人，這些人是否按照原有地考評方案降職或降薪？另一個是下個階段考評方案如何調(diào)整才能更加有效？資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途A公

35、司成立僅4年，為了更好地激勵和評價各級員工，在引入市場化用人機(jī)制地同時，建立了一套新地績效經(jīng)管制度.它不但明確了考評地程序和方法，還細(xì)化了“德、能、勤、績”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性地描述，考評時只需對照被考評人地實(shí)際行動，即可得出考評地最終結(jié)果.但考評中卻出現(xiàn)了以下問題：工作比較出色和積極地員工，考評成績卻被排在后面，而一些工作業(yè)績平平或者很少出錯地員工卻都排在前面.特別是一些經(jīng)管人員對考評結(jié)果大排隊(duì)地方式不理解，存在抵觸心理.資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途為了弄清這套新制度存在地問題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語：“我認(rèn)為本考評方案需要盡快調(diào)整，考評指標(biāo)雖然

36、十幾個，卻不能真實(shí)反映我們工作地實(shí)際.我部總共只有20人，卻負(fù)責(zé)公司60臺大型設(shè)備地維護(hù)工作，為了確保它們安全無故障地運(yùn)行，檢修工需要按計(jì)劃分散到基礎(chǔ)各個站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù).在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會帶來不可估量地生命和財產(chǎn)損失.”資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途財務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財務(wù)部門地工作基本上都是按照會計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來完成地，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、記賬、報表等項(xiàng)工作要求萬無一失，但這些工作無法與創(chuàng)新能力這一指標(biāo)及其評定規(guī)范對應(yīng).如果我們地工作沒有某項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定地內(nèi)容，在考評時，是按照最高還是按照最低成績打分？此外，在考評中沿用了傳統(tǒng)地民主評議方式

37、，我對部門內(nèi)部人員參加考評沒有意見，但讓部門外地其他人打分是否恰當(dāng)？財務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過地人考評我們，能保證公平公正么？”資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途聽了大家地各種意見反饋，王總經(jīng)理陷入了深深地思考之中.請根據(jù)本案例，回答一下問題：（1）該公司在績效經(jīng)管中主要存在著哪些亟待改進(jìn)地問題？（10分） 答：該公司在績效經(jīng)管中存在地主要問題是：首先，員工績效考評指標(biāo)體系過于強(qiáng)調(diào)行為而忽視了工作成果，沒有針對不同性質(zhì)地崗位提出不同地考評指標(biāo)，使考評指標(biāo)和規(guī)范缺乏適用性和針對性.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途其次，績效考評指標(biāo)體系重點(diǎn)不突出，沒有從崗位工作地特點(diǎn)出發(fā)，提取反映

38、各類崗位工作績效地關(guān)鍵績效指標(biāo)，使考評指標(biāo)和規(guī)范缺乏可操作性.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途再次，考評指標(biāo)缺乏量化和可測性，違背了SMART原則.（2分）績效考評地方式方法存在著一定問題，采取傳統(tǒng)地民主評議地方式，使考評工作過于程式化、過于繁瑣，無形中增加了考評人員地工作量.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途最后，參與考評地人員過多過雜，使考評結(jié)果地信度和效度明顯降低，致使業(yè)務(wù)骨干地考評成績反而欠佳.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途 （2）請針對該公司績效經(jīng)管存在地諸多問題，提出具體對策.（10分） 答：首先，采取以下措施解決該公司目前所面臨地問題：A.為

39、了擺脫公司面臨地困境，召開不同層級主管地情況說明會，通過深入溝通，交換意見，求得員工地諒解，并提出以上種種修補(bǔ)措施，在取得共識地情況下，再予試行.（1分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途B.被錯評地業(yè)務(wù)骨干，應(yīng)當(dāng)秉持公開公平公正地原則，重新對其做出評定.如果經(jīng)再次考評，仍不合格者應(yīng)按照公司地規(guī)定予以處罰.（1分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途重新制定公司年度績效考評計(jì)劃.在明確考評目地地前提下，對績效考評地對象、內(nèi)容、方式、方法、時間和步驟等做出明確規(guī)定.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途在工作崗位分析地基礎(chǔ)上，按照崗位類別，提取各類崗位關(guān)鍵績效考評指標(biāo)，并運(yùn)用SMART原則，采用定性與定量

40、相結(jié)合地方法，確定出各類考評指標(biāo)地分級規(guī)范.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途堅(jiān)持以上級考評為主，自評、下級、同級和外部人員考評為輔地原則，參加考評地人員必須是與被考評人員存在密切工作關(guān)系地人員.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途對考評者進(jìn)行必要地培訓(xùn)，使他們掌握績效考評地基本技術(shù)和技巧.（2分） 3、F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品地公司.在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合地朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干.公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來地十幾人發(fā)展到幾百人，業(yè)務(wù)收入由原來地每月10多萬元發(fā)展到每月1000多萬元.企業(yè)大了，人也多了，但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺到，大家地工作積極性越來越

41、低，也越來越計(jì)較報酬.資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途F公司地總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特地到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營經(jīng)管方面地書籍來研究，他在松下幸之助地用人之道一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營地原則自然是希望做到高效率、高薪資.效率提高了，公司才可能支付高薪資.但松下幸之助提倡高效率、高薪資時，卻不把高效率擺在第一個努力地目標(biāo)，而是借助提高薪資，來激發(fā)員工地工作意愿，以此達(dá)到高效率地目地.”黃先生想，公司發(fā)展了，確實(shí)應(yīng)該考慮提高員工地待遇，這一方面是對老員工為公司辛勤工作地回報，另一方面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司地需要.為此，F(xiàn)公司聘請一家知名地咨詢公司為企業(yè)重新設(shè)計(jì)了一套符合公司

42、老總要求地薪酬制度，大幅度提高了公司各類員工地薪酬水平，并對工作場所進(jìn)行了全面整修，改善了各級員工勞動環(huán)境和工作條件.資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途新地薪酬制度推行以后，其效果立竿見影，F(xiàn)公司很快就吸引了一大批有才華有能力地人.所有地員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲，公司地精神面貌煥然一新.但這種好勢頭沒有持續(xù)多久，員工地舊病復(fù)發(fā)，又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋、慢吞吞地狀態(tài).資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途公司地高薪?jīng)]有換來員工持續(xù)地高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難地困境，既苦惱又彷徨，問題地癥結(jié)到底在哪兒呢？請根據(jù)本案例，回答一下問題：（1）該公司應(yīng)采取哪些措施對員工地薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)？

43、（12分） 答：該公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展地中長期方向和目標(biāo)，堅(jiān)持“對外具有競爭力，對內(nèi)具有公平性”地 基本原則，采取以下步驟，對公司地薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計(jì)、在改進(jìn)：資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途對全部崗位進(jìn)行工作分析，建立健全定編、定崗、定員和定額等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作.（2分）對各類崗位進(jìn)行系統(tǒng)地崗位評價和分類分級，以保證薪酬對內(nèi)地公平公正性.（2分）建立薪酬調(diào)查地制度，定期地進(jìn)行薪酬市場調(diào)查，掌握同類企業(yè)員工薪酬水平地變動情況，以提高公司員工薪酬水平，保持公司薪酬地市場競爭力.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營地狀況和財務(wù)實(shí)力，對各類員工地薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，采用適合崗位性

44、質(zhì)與工作特點(diǎn)地工資和獎勵制度.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途定期進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查，掌握員工地動態(tài)，運(yùn)用多種激勵方式和手段，最大限度地調(diào)動員工地積極性、主動性和創(chuàng)造性.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途注重于員工薪酬制度相關(guān)制度地貫徹落實(shí)，提高其相互配套性和支撐性，如員工績效經(jīng)管、培訓(xùn)開發(fā)等經(jīng)管子系統(tǒng)地建立和完善.（2分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途 （2）為了持續(xù)保持公司員工旺盛地斗志，應(yīng)當(dāng)采取哪些配套地激勵措施？（8分） 答：配套地激勵措施主要有：公司地領(lǐng)導(dǎo)層要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以人為本”地經(jīng)營經(jīng)管思想，針對F公司地現(xiàn)狀，其重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是建立以薪酬制度為基礎(chǔ)地員工激勵機(jī)制，使企業(yè)進(jìn)入“高薪資、高效率、高效益”地良性循環(huán).（1分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途強(qiáng)調(diào)外在激勵地同時，更應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)在激勵.強(qiáng)化基于崗位工作本身帶給員工地勝任感、成就感、責(zé)任感、事業(yè)心、影響力、個人地成長和富有價值地創(chuàng)造等.（1分）資料個人收集整理，勿做商業(yè)用途引入適度地競爭機(jī)制.讓員工感覺到差距地存在，讓他們感覺到競爭地危機(jī)，落后就意味失去工作.（1分）創(chuàng)造公平地工作環(huán)境.公平體現(xiàn)在各個方面，如招聘錄用、績效考評、教育培訓(xùn)、勞動報酬、晉升調(diào)動等.任何不公平都會影響員工地情緒和效率，