公司各崗位工作分析表(共53頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上崗位明細一、總經(jīng)理室 總經(jīng)理1、 行政部 行政經(jīng)理、人事培訓主管、行政專員、系統(tǒng)管理員2、 銷售部 銷售總監(jiān)、渠道經(jīng)理、零售經(jīng)理、銷售主管、銷售顧問、銷售計劃與控制、車輛管理員、銷售PDI、試乘試駕專員、銷售支持、前臺接待、關鍵客戶經(jīng)理、關鍵客戶專員、內(nèi)訓師3、 客戶關愛部 客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理、交車專員、客戶關愛經(jīng)理、客戶服務、客戶管理、回訪專員4、 財務部財務經(jīng)理、預算計劃與控制、會計、出納、收銀員5、 市場部市場總監(jiān)、市場經(jīng)理、市場分析、行銷策略6、 增值業(yè)務部增值業(yè)務經(jīng)理、保險服務顧問、保險理賠顧問、金融服務顧問、二手車經(jīng)理、易手車評估師、附件經(jīng)理總經(jīng)理工作分析

2、表表一：從事崗位名字總經(jīng)理有無兼職 無我的上級崗位名字董事長我的部門名字 無下級的崗位服務總監(jiān)、銷售總監(jiān)、財務經(jīng)理、客戶總監(jiān)、市場總監(jiān)、行政經(jīng)理、增值業(yè)務經(jīng)理崗位任職資格要求u 年齡：35歲以上u 性別：不限u 學歷：具有大學以上相關學歷u 經(jīng)驗要求：具有中小型企業(yè)5年以上全面管理工作經(jīng)驗u 婚姻狀況：已婚 u 知識要求：熟悉企業(yè)業(yè)務和運營流程；具備企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、市場開發(fā)管理、人力資源管理、財務管理等相關專業(yè)知識； u 能力要求：具有較強的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的管理能力，具有良好的判斷和決策能力，具有較強的領導和協(xié)調(diào)能力、監(jiān)督和指導能力；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力。u

3、 DOS手冊要求：是重要崗位，須上海大眾測評通過，經(jīng)培訓后認證合格，并需要參加上海大眾年審。表二：重要性工作內(nèi)容占用 時間%1根據(jù)出資人提出的經(jīng)營目標，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的經(jīng)營計劃、經(jīng)營方針。（每年12月向出資人提交經(jīng)營計劃、報告，通過及實施率達到90%以上）5%2主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施并確保經(jīng)營方針和計劃的完成（實施率100%）30%3主持公司的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理（培養(yǎng)中高層管理人員5名以上，其中總監(jiān)級別以上人才1名，核心人才保有率90%以上）10%4向出資人提出企業(yè)的投資規(guī)劃方案、預算外開支計劃（每年12月提交公司發(fā)展報告）5%5召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督

4、促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報（每月組織一次總經(jīng)理辦公會議，每周一次行政例會，全年工作目標、工作計劃實現(xiàn)率達90%以上）10%6擬訂公司內(nèi)部管理機構設置方案和基本管理制度（建立八大組織系統(tǒng)流程、方案，并完成培訓，開始實施，每年三月組織修訂、完善）15%7審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施（員工績效較上年同期提升5%，整體員工流失率控制在12%以內(nèi)，每年三月結合外部薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)修訂企業(yè)薪酬獎金方案）10%8推進公司企業(yè)文化的建設工作。（每月開展各種類型的企業(yè)文化活動，員工滿意度得分在80分以上）5%9

5、處理公司重大突發(fā)事件（重大事件發(fā)生后在一天內(nèi)做出適當響應，客戶滿意度在85分以上）5%10審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件（全年無簽定損失性合同、協(xié)約）5%行政人事經(jīng)理工作分析表表一：從事崗位名字行政人事經(jīng)理有無兼職 有我的上級崗位名字 總經(jīng)理我的部門名字 行政人事部下級的崗位 人事培訓主管 系統(tǒng)管理員行政專員崗位任職資格要求u 年齡：28歲以上u 性別：不限u 學歷：行政管理或文秘相關?？埔陨蟯 經(jīng)驗要求：三年以上行政管理經(jīng)驗u 知識技能要求：熟練操作計算機；有駕駛執(zhí)照u 能力要求：具有良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力；具備獨立解決問題的能力；具有較強的人際交往能力、具有突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理能力u DO

6、S手冊要求：是重要崗位，須上海大眾培訓后認證合格，并參加上海大眾年審表二：重要性具體工作占用時間%1建立健全公司的規(guī)章制度，并組織相關人員對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督落實15%2會議決議的監(jiān)督落實，公司郵件收發(fā)15%3處理各部門建議、意見、違紀等工作；及時反饋、上報、處理10%41、 制定并及時調(diào)整公司及本部門員工發(fā)展計劃及激勵2、 對人力資源需求、薪酬與績效管理等及時提出建議3、 保證公司人員儲備，招聘及時有效15%51、 負責外包服務的全面管理與審核2、 全面負責公司行政管理工作3、 負責公司安全保衛(wèi)的管理工作10%6負責公司對外合同、協(xié)議的審核5%7掌握廠家的相關檢查制度及制度

7、的落實與監(jiān)督10%8成本、費用的控制，固定資產(chǎn)的管理10%9負責公司實發(fā)事件的處理及總經(jīng)理臨時交代的工作10%人事培訓主管工作分析表表一： 從事崗位名字人事培訓主管有無兼職我的上級崗位名字行政人事經(jīng)理我的部門名字行政人事部下級的崗位無任職資格要求u 年齡：25歲-40歲u 性別：不限u 學歷：大專以上學歷，人力資源管理類專業(yè)u 經(jīng)驗要求：3年以上人力資源管理經(jīng)驗u 知識要求：熟悉勞動法、勞動合同法及地區(qū)勞動法律法規(guī)u 能力要求：熟悉汽車銷售崗位的技能要求，熟悉上海大眾對（特許經(jīng)銷商）各崗位人員的標準，具有良好的溝通能力和寫作能力。u DOS手冊要求要求：須掌握上海大眾培訓相關政策。表二：重要性

8、具體工作占用時間%1負責人事相關管理制度的擬定及對已實施的人事管理制度進行完善。（根據(jù)要求及時完成制度的制訂52負責編制、修訂公司組織架構和部門職責，并重新核定各部門定崗核編。（每年12月份提交修訂報告和架構圖草案，并每年1月底前完成各部門定崗核編）53負責組織實施績效管理。（薪酬績效體系建立、完善，實施績效考核，對本部門績效考核結果進行月度審核、匯總及反饋，要求次月15日前完成；對公司全體員工績效考核，按時督促各部門完成并進行匯總、評估。）154負責薪資核算及發(fā)放（次月18日，要求薪資核算準確無誤，薪資核算的保險與實際繳納保險帳務相符）；每月對工資情況進行統(tǒng)計分析，并且事前反映及提出處理方案

9、。105負責擬定招聘計劃，組織招聘并予以錄用。（根據(jù)定崗核編及人員需求制定招聘計劃，開拓多種招聘渠道按人員增補申請計劃及時進行人員招聘）106負責擬定員工培訓計劃并組織實施及評估。（每年1月底前完成培訓計劃的制定，并按計劃組織實施，每次培訓要求員工培訓滿意度>80）107負責新員工入司管理。（對新入司員工進行入職教育，制定新員工的崗前培訓計劃并跟蹤培訓效果）負責客戶和公司員工檔案的建立，并做好更新及維護；（收到信息當天完成資料更新）38負責人事勞動關系管理工作。（新入司員工勞動合同的簽訂（要求1個月內(nèi)完成）、勞動合同的續(xù)訂與終止等；跟蹤試用期員工工作情況，完成試用期員工的轉正手續(xù)；與離司

10、人員面談并完成離司人員的相關手續(xù)辦理）99負責員工各項保險的管理及核算繳納。（根據(jù)各項保險的繳納政策擬定繳納調(diào)整預算并報上級審批，各項保險繳納要求每月10日前完成）510負責勞動紀律、員工行為規(guī)范管理，嚴格考勤制度。（定期檢查）511負責組織各部門崗位說明書的建立和修訂。（每年檢討一次）3%12負責內(nèi)部員工滿意度管理。（每年發(fā)放一次員工滿意度調(diào)查問卷，負責制定滿意度調(diào)查問卷的內(nèi)容，并匯總分數(shù)進行分析，提交上級）213負責組織每年度評優(yōu)工作。（每年春節(jié)前完成）2%14負責人員信息及時維護，保證企業(yè)及人員信息的完整、及時、準確。5%15負責本部員工入職、轉正、調(diào)薪初步審核，并報總經(jīng)理審核。（2日內(nèi)

11、反饋）2%16負責草擬人事行政部相關通知（人事任免、節(jié)假日安排、相關薪酬福利制度、員工意見回復等），報總經(jīng)理審批后發(fā)布。2%17負責員工人事檔案的管理。（將員工個人檔案資料及時進行整理并歸入檔案中包括員工登記表、崗位說明書、學歷證明、身份證復印件、面試記錄、轉崗記錄、轉正記錄、用人需求單、培訓記錄、績效記錄、勞動手冊、勞動合同、駕照復印件（銷售顧問、車輛管理員和PD I人員）、認證證書（經(jīng)過認證的崗位）、測評報告（經(jīng)過測評的崗位）、資質(zhì)證書復印件（財務經(jīng)理）1018完成公司領導安排的其他工作。2行政專員工作分析表表一：從事崗位名字行政專員有無兼職 無我的上級崗位名字 行政人事經(jīng)理我的部門名字

12、行政人事部下級的崗位 無崗位任職資格要求u 年齡：20歲-35歲u 性別：女性優(yōu)先考慮u 學歷：行政管理或文秘相關?？埔陨蟯 經(jīng)驗要求：1年以上行政管理經(jīng)驗u 知識要求：熟悉商務接待禮儀知識；熟練操作各種辦公軟件u 能力要求：具有良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力；具備獨立解決問題的能力；具有較強的人際交往能力u DOS手冊要求：辦事認真、仔細，堅持原則，了解并遵守企業(yè)保密管理規(guī)定。表二：重要性具體工作占用時間%1負責公司各類文件、檔案的收發(fā)、保管工作；（包括合同、協(xié)議，各類固定資產(chǎn)、辦公用品購買保修單、說明書，光牒、書籍等）27%2負責公司辦公用品的申購、發(fā)放、控管：統(tǒng)一收集公司各部門的辦公用品申

13、請單，交總經(jīng)理核查簽字批準，采買完成交財務驗收、報帳后統(tǒng)一發(fā)放；（每月3日統(tǒng)一申請10日以前統(tǒng)一發(fā)放）25%3負責每月行政報表的制作：包括月考勤報表、公司各部門辦公用品、簽呈報表等。（每月5日以前）5%4負責公司日常會議的籌備、組織工作，并做好會議記錄：根據(jù)公司實際召開的各類會議，安排會議地點，并準備會議所需的物料，維持會場的秩序以及做好重要會議的記錄；（會議籌備工作按期完成，會議記錄完整率達98%）5%5負責公司電話、水、電費用的結算，確保正常使用；（無因費用欠繳的事情）15%7負責公司員工各種福利物資的購買及發(fā)放；（在規(guī)定時間內(nèi)完成）5%8負責公司文件的傳真；（在規(guī)定時間內(nèi)完成，差錯率在5

14、%以內(nèi)）5%9負責公司學習欄、宣傳欄的更新：確定每期的主題，搜集資料；（每月20日以前完成）5%10負責組織公司安全與消防工作；（無事故發(fā)生）2%11做好員工飲食、飲水等服務工作；（員工滿意度達90分以上） 2%12協(xié)助上級起草公司內(nèi)部文件及其他文書性工作；2%13完成公司領導安排的其他工作。2%系統(tǒng)管理員工作分析表表一：從事崗位名字系統(tǒng)管理員有無兼職 行政專員我的上級崗位名字 行政人事經(jīng)理我的部門名字 行政人事部下級的崗位 無崗位任職資格要求u 年齡：25歲以上u 性別：不限u 學歷：大學?？埔陨蠈W歷u 婚姻狀況：不限u 經(jīng)驗要求：1年以上系統(tǒng)管理經(jīng)驗u 知識要求：熟練操作各種辦公軟件u 能

15、力要求：具有良好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力；具備獨立解決問題的能力；具有較強的人際交往能力。u DOS手冊要求：熟悉Office等辦公軟件，具有高度的工作責任感。表二：重要性具體工作占用時間%1負責計算機系統(tǒng)設備每周進行一次檢查。及進更新升級殺毒軟件，發(fā)現(xiàn)問題一般情況應在24小時內(nèi)修復。30%2負責公司局域網(wǎng)系統(tǒng)的建設和維護，最大限度的開發(fā)網(wǎng)絡資源，使辦公方便快捷。35%3將系統(tǒng)內(nèi)信息及時傳達至相關部門及人員15%4及時完成物品采購等行政事務10%5遵守公司各項規(guī)章制度5%6完成公司領導安排的其他工作。5% 銷售總監(jiān)工作分析表表一：從事崗位名字銷售總監(jiān)有無兼職有我的上級崗位名字總經(jīng)理我的部門名字

16、銷售部下級的崗位零售經(jīng)理 銷售主管 銷售顧問 PDI檢測 車輛管理 銷售計劃員 前臺接待 試乘試駕專員 關鍵客戶經(jīng)理 渠道經(jīng)理崗位任職資格要求u 年齡：30-40歲u 性別：男性優(yōu)先考慮u 婚姻狀況：已婚u 學歷：大專以上學歷u 經(jīng)驗要求：5年以上銷售經(jīng)驗，3年以上銷售管理經(jīng)驗；2年以上行業(yè)經(jīng)驗u 知識要求：懂一定的法律知識，尤其是合同法、商業(yè)法；熟悉電腦基本操作u 能力要求：有較強的溝通能力和談判能力、應變能力；有強烈的事業(yè)心和責任心，且具備良好的團隊合作精神；有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；能適應出差工作u DOS手冊要求：是重要崗位，須上海大眾測評通過，經(jīng)培訓后認證

17、合格，并需參加上海大眾年審，具有一定的渠道資源和客戶資源表二：重要性具體工作占用時間%1負責制定公司全年的銷售計劃（零售+關鍵客戶+二網(wǎng)）。10%2負責完成公司下達的銷售任務（零售+關鍵客戶+二網(wǎng)）。（銷售任務完成率達90%以上）15%3負責制定公司的銷售策略；把任務分解到每個季度、每個月。（每年12月30日制定下年計劃，每月28日前制定下月計劃）15%4負責二網(wǎng)客戶目標的制訂和合同的簽訂。5%5負責對所有銷售人員的提升和管理，并對直接下級進行考核和激勵（每月5日前）10%6負責銷售業(yè)務的管理，指導附件銷售業(yè)務的管理10%7負責及時掌握當?shù)氐钠囀袌鰟討B(tài)，了解同行業(yè)的銷售動態(tài)和促銷措施，進行分

18、析；同時調(diào)整本公司的銷售策略10%8負責招募新的銷售部人員，進行選擇、培訓和調(diào)配（每月計劃報人事部）10%9負責每月定時把銷售情況及時匯總、匯報并提出合理的建議和措施（每周一下午2點前）10%10負責庫存的監(jiān)督消化工作（每周一上午10點前查看庫存報表，并做好相關處理方案）5%11負責協(xié)調(diào)好本部門與其它部門間工作關系，確保溝通。5%12完成公司領導安排的其他工作。5% 渠道經(jīng)理工作分析表表一：從事崗位名字渠道經(jīng)理有無兼職我的上級崗位名字銷售總監(jiān)我的部門名字銷售部下級的崗位崗位任職資格要求u 年齡：30-40歲u 性別：男性優(yōu)先考慮u 婚姻狀況：已婚u 學歷：大專以上學歷u 經(jīng)驗要求：2年以上汽車

19、行業(yè)工作經(jīng)驗u 知識要求：懂一定的法律知識，尤其是合同法、商業(yè)法；熟悉電腦基本操作u 能力要求：吃苦耐勞，責任心強；熟練的駕駛技術u DOS手冊要求：是重要崗位，須上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審，具有一定的渠道資源和客戶資源表二：重要性具體工作占用時間%1承擔二級網(wǎng)點的各項業(yè)務的管理與指導20%2全面支持二級網(wǎng)點的全部業(yè)務20%3負責二級網(wǎng)點的人員的培訓與實施20%4負責二網(wǎng)客戶目標的制訂和合同的簽訂。10%5負責按照上海大眾的各項年度政策制定二級的政策20%6完成公司領導安排的其他工作。10%零售經(jīng)理工作分析表表一：從事崗位名字零售經(jīng)理有無兼職無我的上級崗位名字銷售總監(jiān)我的部門名字銷

20、售部下級的崗位銷售主管 銷售顧問 銷售計劃與控制 車輛管理員 銷售支持 試乘試駕專員崗位任職資格要求u 年齡：25-35歲u 性別：不限u 學歷：具有大專以上學歷u 經(jīng)驗要求：具有4年以上汽車行業(yè)管理工作經(jīng)驗u 知識要求：具有市場營銷、客戶管理及維護等相關專業(yè)知識；熟悉電腦基本操作u 能力要求：具備較強的溝通能力和談判能力；具有獨立規(guī)劃、開發(fā)、運作區(qū)域市場的能力；具有團隊協(xié)作能力；具有專業(yè)的技巧和管理能力u 其它要求：是重要崗位，須上海大眾培訓合格后上崗，并需參加上海大眾年審。表二：重要性具體工作占用時間%1制定公司銷售計劃，完成公司及上海大眾既定的銷售目標，并努力使公司所獲得的利潤最大化20

21、%2管理銷售顧問隊伍，定期進行談話，制定本部門員工發(fā)展計劃與激勵政策5%3制定銷售的商務政策154前臺客流數(shù)據(jù)監(jiān)督5%5客戶信息卡的管理5%6周報月報的編寫10%7TOP5的改善計劃10%8增值業(yè)務的銷售任務10%9銷售KPI的設定管理10%10RSE管理與改善10%銷售主管工作分析表表一：從事崗位名字銷售主管有無兼職有我的上級崗位名字零售經(jīng)理我的部門名字銷售部下級的崗位銷售顧問崗位任職資格要求u 年齡：25歲以上u 性別：不限u 學歷：具有中專/高中以上學歷u 經(jīng)驗要求：擁有轎車駕駛執(zhí)照u 知識要求：具有2年以上汽車銷售工作經(jīng)驗u 能力要求：具有良好的人際交往和溝通能力u 其它要求：是關鍵崗

22、位，須經(jīng)上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審。表二：重要性具體工作占用時間%1帶領小組團隊完成銷售任務20%2完成自身銷售任務20%3根據(jù)銷售目標分解計劃，并對組內(nèi)銷售顧問進行日常支持和輔導25%4積極配合公司的客戶滿意度管理，支持銷售顧問提升客戶服務水準15%5支持增值業(yè)務的發(fā)展，提升增值業(yè)務的銷售業(yè)績15%6做好領導交辦的其它工作5銷售顧問工作分析表表一：從事崗位名字銷售顧問有無兼職無我的上級崗位名字零售經(jīng)理我的部門名字銷售部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：25歲以上u 性別：不限u 學歷：具有中專/高中以上學歷u 經(jīng)驗要求：擁有轎車駕駛執(zhí)照u 知識要求：具有銷售管理、營銷管理等相

23、關專業(yè)知識；熟悉電腦基本操作u 能力要求：具有良好的語言表達能力和溝通能力，具有較強的應變能力和獨立處理問題的能力；具有較強的執(zhí)行能力，對工作要有熱情和毅力。u 其它要求：是關鍵崗位，須經(jīng)上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審。表二：重要性具體工作占用時間%1完成分配的銷售目標20%2尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉化為成交用戶5%3負責展廳銷售業(yè)務接待，掌握銷售核心流程的全過程15%4建立銷售業(yè)務檔案與黃卡10%5負責展廳車輛的布置、保潔、移位5%6定期回訪用戶，保持聯(lián)系，負責顧客抱怨的處理及上報工作5%7收集競爭對手資料5%8主動將新車用戶介紹給服務顧問，積極協(xié)調(diào)和溝通與相關業(yè)務部門的關系5%

24、9按時參加公司或部門組織的各種培訓和活動，并落實到工作中10%10熟悉并遵守公司各項規(guī)章制度5%11向客戶推薦車主俱樂部5%12完成附件銷售任務5%13做好領導交辦的其它工作5銷售計劃與控制工作分析表表一：從事崗位名字銷售計劃與控制有無兼職無我的上級崗位名字零售經(jīng)理我的部門名字銷售部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：25歲以上u 性別：男性優(yōu)先考慮u 學歷：具有大專以上學歷u 經(jīng)驗要求：具有相關計劃與分析相關工作經(jīng)驗u 知識要求：熟悉電腦操作u 能力要求：具有良好的溝通能力；具有一定的計劃分析能力u 其它要求：是關鍵崗位，須經(jīng)上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審表二：重要性具體工作占用時

25、間%1根據(jù)歷史銷售數(shù)量，庫存情況及市場情況制定需求計劃10%2每日/每周制定資金計劃，做好購進工作20%3潛在客戶信息分析10%4負責提車事宜10%5合理庫存控制，清楚公司庫存狀態(tài)，控制庫齡時間20%6收集訂單信息，每月按時上報訂單致OMD系統(tǒng)10%7與零售經(jīng)理做好銷售計劃，保證銷售目標臨時實施10%8日常做好入庫、調(diào)車、庫存工作10%車輛管理員工作分析表表一：從事崗位名字車輛管理員有無兼職無我的上級崗位名字零售經(jīng)理我的部門名字銷售部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：25歲以上u 性別：男性優(yōu)先考慮u 學歷：具有中專以上學歷u 經(jīng)驗要求：具有庫房管理相關工作經(jīng)驗u 知識要求：熟悉電腦操作u

26、 能力要求：具有一定的汽車專業(yè)知識，具有良好的溝通能力；細致、耐心，具有較強的工作責任感u 其它要求：是關鍵崗位，須經(jīng)上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審表二：重要性具體工作占用時間%1車輛的出入庫交接和管理30%2庫存車輛的日常管理，核對合格證的相關信息10%3車輛鑰匙和隨車附件的保管10%4銷售、庫存狀況的統(tǒng)計及匯總15%5VMS系統(tǒng)和DS零售模塊的操作15%6按時參加公司或部門組織的各種培訓和活動，并落實到工作中10%7做好領導交辦的其它工作10%銷售PDI工作分析表表一：從事崗位名字銷售PDI有無兼職無我的上級崗位名字零售經(jīng)理我的部門名字銷售部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：2

27、5歲以上u 性別：男性優(yōu)先考慮u 學歷：具有中專以上學歷u 經(jīng)驗要求：具有一定的汽車專業(yè)知識u 知識要求：熟悉電腦操作u 能力要求：有駕駛執(zhí)照和熟練的駕駛能力，具有良好的溝通能力；細致、耐心，具有較強的工作責任感u 其它要求：是關鍵崗位，須經(jīng)上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審表二：重要性具體工作占用時間%1車輛入庫PDI檢查40%2庫存車輛的日常管理，核對合格證的相關信息10%3完成零售經(jīng)理或銷售總監(jiān)交付的任務10%4管控車輛油量，保證車輛完好15%5對車輛變動管理的核查15%6向零售經(jīng)理匯報當日的到車量10%試乘試駕專員工作分析表表一：從事崗位名字試乘試駕專員有無兼職無我的上級崗位名字零

28、售經(jīng)理我的部門名字銷售部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：25歲以上u 性別：男性優(yōu)先考慮u 學歷：具有大專以上學歷u 經(jīng)驗要求：具有基本車輛維修知識u 知識要求：熟悉電腦操作u 能力要求：有駕駛執(zhí)照和熟練的駕駛能力，具有良好的溝通能力；細致、耐心，具有較強的工作責任感u 其它要求：是關鍵崗位，須經(jīng)上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審表二：重要性具體工作占用時間%1對銷售顧問試乘試駕給予支持40%2向零售經(jīng)理匯報每日每周的試乘試駕質(zhì)量10%3監(jiān)督每批次試乘試駕質(zhì)量，試乘試駕結束后車輛復位10%4對每批次試乘試駕的銷售顧問給予評價和總結15%5試乘試駕資料的收集15%6試乘試駕車輛衛(wèi)生的清

29、潔10%銷售支持工作分析表表一：從事崗位名字銷售支持有無兼職無我的上級崗位名字零售經(jīng)理我的部門名字銷售部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：25歲以上u 性別：男性優(yōu)先考慮u 學歷：具有中專以上學歷u 經(jīng)驗要求：具有庫房管理相關工作經(jīng)驗u 知識要求：熟悉電腦操作，熟悉業(yè)務流程u 能力要求：具有一定的汽車專業(yè)知識，具有良好的溝通能力；細致、耐心，對工作要有熱情和毅力u 其它要求：表二：重要性具體工作占用時間%1完成成交車輛的保險、上牌、裝潢等一條龍服務30%2顧客的貸款手續(xù)后勤工作30%3其他銷售有關的后勤工作10%4完成銷售總監(jiān)和零售經(jīng)理交付的任務10%5按時參加公司或部門組織的各種培訓和活

30、動，并落實到工作中10%6熟悉并遵守公司各項規(guī)章制度5%7做好領導交辦的其它工作5%前臺接待工作分析表表一：從事崗位名字前臺接待有無兼職無我的上級崗位名字零售經(jīng)理我的部門名字銷售部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：18-30歲u 性別：女性u 學歷：高中以上u 經(jīng)驗要求：熟悉一般電腦操作u 能力要求：普通話標準、有良好的溝通表達能力儀表端莊、舉止得體、熱情大方。聲音甜美、談吐優(yōu)雅。u 其它要求：無表二：重要性具體工作占用時間%1來電、來客的前臺接待，記錄潛在用戶信息20%2展廳客流量登記20%3及時補充銷售接待所需資料10%4引導展廳的來訪客戶給銷售顧問接待20%5每日檢查展廳的營業(yè)設施和

31、環(huán)境狀態(tài)10%6保持前臺衛(wèi)生10%7熟悉并遵守公司各項規(guī)章制度5%8做好領導交辦的其它工作5%關鍵客戶經(jīng)理工作分析表表一：從事崗位名字關鍵客戶經(jīng)理有無兼職無我的上級崗位名字銷售總監(jiān)我的部門名字銷售部下級的崗位關鍵客戶專員崗位任職資格要求u 年齡：25-40歲u 性別：女性優(yōu)先考慮u 學歷：具有大專以上學歷u 經(jīng)驗要求：1年以上銷售經(jīng)驗u 知識要求：具有一定的汽車專業(yè)知識，熟悉上海大眾的車型價格；u 能力要求：細致、耐心，具有較強的工作責任感u 其它要求：無表二：重要性具體工作占用時間%1關鍵客戶資源的開發(fā)25%2成交關鍵客戶的關系維系20%3關鍵客戶業(yè)務市場信息的收集和反饋10%4與上海大眾業(yè)

32、務部門的工作聯(lián)絡20%5主動跟進，潛在客戶10%6負責招標、投標的相關事宜10%7做好領導交辦的其它工作5%關鍵客戶專員工作分析表表一：從事崗位名字關鍵客戶專員有無兼職無我的上級崗位名字關鍵客戶經(jīng)理我的部門名字銷售部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：25-40歲u 性別：女性優(yōu)先考慮u 學歷：具有中專以上學歷u 經(jīng)驗要求：1年以上銷售經(jīng)驗u 知識要求：具有一定的汽車專業(yè)知識，熟悉上海大眾的車型價格；u 能力要求：細致、耐心，具有較強的工作責任感u 其它要求：無表二：重要性具體工作占用時間%1關鍵客戶資源的開發(fā)30%2成交關鍵客戶的回訪及客戶關系的維系20%3關鍵客戶業(yè)務市場信息的收集和反饋

33、10%4與上海大眾業(yè)務部門的工作聯(lián)絡20%5按時參加公司或部門組織的各種培訓和活動，并落實到工作中10%6熟悉并遵守公司各項規(guī)章制度5%7做好關鍵客戶經(jīng)理交辦的其它工作5%內(nèi)訓師工作分析表表一：從事崗位名字內(nèi)訓師有無兼職無我的上級崗位名字銷售總監(jiān)我的部門名字銷售部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：25-40歲u 性別：不限u 學歷：具有大專以上學歷u 經(jīng)驗要求：三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗u 知識要求：具有一定的汽車專業(yè)知識，熟悉上海大眾的車型價格；u 能力要求：具有一定的培訓技巧和培訓組織能力，良好的溝通能力和人際交往能力。u 其它要求：是重要崗位，需通過上海大眾測評，并認證培訓合格，需參加

34、上海大眾年審表二：重要性具體工作占用時間%1定期參加SVW組織的相關銷售類培訓并通過考核20%2負責內(nèi)部銷售相關培訓及轉訓工作30%3收集和發(fā)掘銷售人員的需求和企業(yè)存在的問題，制定培訓計劃，組織和實施培訓工作，并監(jiān)控培訓效果10%4負責新進銷售人員的入職培訓20%5按時參加公司或部門組織的各種培訓和活動，并落實到工作中10%6熟悉并遵守公司各項規(guī)章制度5%7做好領導交辦的其它工作5%客戶總監(jiān)工作分析表表一：從事崗位名字客戶總監(jiān)有無兼職客戶關愛經(jīng)理我的上級崗位名字總經(jīng)理我的部門名字客服部下級的崗位客戶關愛經(jīng)理 展廳經(jīng)理 崗位任職資格要求u 年齡：25-45歲u 性別：男性優(yōu)先考慮u 學歷：具有大

35、專以上學歷u 經(jīng)驗要求：三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗u 知識要求：具有一定的汽車專業(yè)知識u 能力要求：有一定的客戶服務工作管理能力，良好的人際交往和溝通能力u 其它要求：是重要崗位，須通過上海大眾測評，并培訓合格，需參加上海大眾年審。表二：重要性具體工作占用時間%1全面負責本公司客戶滿意度指標的監(jiān)控與落實20%2監(jiān)控客戶信息管理，推進CRE的有效實施，提高客戶忠誠度15%3負責對銷售核心流程與售后核心流程的服務質(zhì)量進行監(jiān)控15%4負責對銷售顧問和服務顧問有關用戶滿意度提升的技巧進行內(nèi)訓10%5確?？蛻舯г沟玫郊皶r處理與反饋15%6負責上海大眾車主俱樂部的組建，日常運行和完善5%7監(jiān)控客戶可接觸區(qū)域

36、的環(huán)境整潔，維護經(jīng)銷商的品牌形象5%8負責本部門員工發(fā)展計劃及激勵5%9熟悉并遵守公司各項規(guī)章制度5%10做好領導交辦的其它工作5%展廳經(jīng)理工作分析表表一：從事崗位名字展廳經(jīng)理有無兼職無我的上級崗位名字客戶總監(jiān)我的部門名字客服部下級的崗位交車專員 客戶服務崗位任職資格要求u 年齡：25歲以上u 性別：男u 學歷：具有大專以上學歷u 經(jīng)驗要求：三年以上汽車銷售行業(yè)工作經(jīng)驗u 知識要求：具有一定的汽車專業(yè)知識u 能力要求：有一定的客戶服務工作管理能力，良好的人際交往和溝通能力u 其它要求：是重要崗位，須經(jīng)上海大眾培訓合格，需參加上海大眾年審。表二：重要性具體工作占用時間%1監(jiān)督交車流程符合規(guī)范要求

37、10%2負責對銷售核心流程進行監(jiān)控25%3負責對銷售顧問有關用戶滿意度提升的技巧進行內(nèi)訓15%4監(jiān)控客戶可接觸區(qū)域的環(huán)境整潔，維護經(jīng)銷商的品牌形象10%5流程的服務質(zhì)量進行監(jiān)督20%6對成交客戶進行面訪，并真實記錄面訪結果，協(xié)助銷售顧問對客戶所反饋問題進行補救10%7做好領導交辦的其它工作10%交車專員工作分析表表一：從事崗位名字交車專員有無兼職無我的上級崗位名字展廳經(jīng)理我的部門名字客服部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：21歲以上u 性別：男、女不限u 學歷：具有高中、中專以上學歷u 經(jīng)驗要求：三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗u 知識要求：具有一定的汽車專業(yè)知識u 能力要求：擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕

38、駛能力，高度的責任心，良好的人際交往和溝通能力u 其它要求：是關鍵崗位，須經(jīng)上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審。表二：重要性具體工作占用時間%1新車成交后，協(xié)調(diào)相關部門人員參與交車儀式30%2負責交車區(qū)域的布置，營造舒適、溫馨的交車環(huán)境20%3給予銷售顧問車輛交付支持30%4交車所需物品的管理與準備10%5做好領導交辦的其它工作10%客戶關愛經(jīng)理工作分析表表一：從事崗位名字客戶關愛經(jīng)理有無兼職無我的上級崗位名字客戶總監(jiān)我的部門名字客服部下級的崗位客戶管理員 回訪專員 崗位任職資格要求u 年齡：26-45歲u 性別：女性優(yōu)先考慮u 學歷：具有大專以上學歷u 經(jīng)驗要求：三年以上汽車待業(yè)工作經(jīng)驗

39、u 知識要求：熟悉檔案管理知識u 能力要求：有一定的客戶服務工作管理能力，良好的人際交往和溝通能力u 其它要求：是重要崗位，須通過上海大眾培訓合格，需參加上海大眾年審。表二：重要性具體工作占用時間%1客戶滿意度指標的監(jiān)控和落實5%2客戶信息管理與維護，OMD系統(tǒng)的開發(fā)10%3車主俱樂部的組建與運營20%4銷售、售后核心流程質(zhì)量的監(jiān)控與控制50%5客戶抱怨的及時處理與反饋10%6做好領導交辦的其它工作5%客戶服務工作分析表表一：從事崗位名字客戶服務有無兼職無我的上級崗位名字展廳經(jīng)理我的部門名字客服部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：22-35歲u 性別：女性優(yōu)先考慮u 學歷：初中以上學歷u

40、能力要求：具有高度的工作責任心u 其它要求：無表二：重要性具體工作占用時間%1展廳，售后接待區(qū)域和客戶休息區(qū)的日常維護、客戶接待，確保該區(qū)域的服務和環(huán)境符合上海大眾的品牌形象40%2負責接待區(qū)域的辦公設備、設施及客用物品的完好、整潔、充足40%3按時參加公司或部門組織的各種培訓和活動，并落實到工作中10%4熟悉并遵守公司各項規(guī)章制度5%5做好領導交辦的其它工作5%客戶管理員工作分析表表一：從事崗位名字客戶管理員有無兼職無我的上級崗位名字客戶關愛經(jīng)理我的部門名字客服部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：22-35歲u 性別：女性優(yōu)先考慮u 學歷：中專/高中以上學歷u 經(jīng)驗要求：熟練操作電腦u

41、知識要求：熟悉檔案管理知識u 能力要求：具有高度的工作責任感u 其它要求：是關鍵崗位，經(jīng)上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審。表二：重要性具體工作占用時間%1匯總潛在用戶的信息，并錄入系統(tǒng)，監(jiān)控潛在客戶轉化成功率20%2匯總新車成交用戶的信息，并錄入系統(tǒng)（OMD）35%3負責售后維修客戶資料的歸檔和管理，監(jiān)控服務客戶流失狀況和貢獻度25%4按時參加公司或部門組織的各種培訓和活動，并落實到工作中10%5熟悉并遵守公司各項規(guī)章制度5%6做好領導交辦的其它工作5%回訪專員工作分析表表一：從事崗位名字銷售回訪專員有無兼職無我的上級崗位名字客戶關愛經(jīng)理我的部門名字客服部下級的崗位無崗位任職資格要求u

42、年齡：22-35歲u 性別：女性優(yōu)先考慮u 學歷：中專/高中以上學歷u 經(jīng)驗要求：熟練操作電腦u 能力要求：良好的人際關系和溝通能力，具有高度的工作責任感u 其它要求：是關鍵崗位，經(jīng)上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審。表二：重要性具體工作占用時間%1按規(guī)定對成交客戶進行回訪30%2受理客戶意見及投訴30%3對客戶意見和投訴的處理結果進行跟蹤20%4維護客戶，收集客戶服務感受10%5對客戶進行首保提醒5%6做好領導交辦的其它工作5%回訪專員工作分析表表一：從事崗位名字售后回訪專員有無兼職無我的上級崗位名字客戶關愛經(jīng)理我的部門名字客服部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：22-35歲u 性別

43、：女性優(yōu)先考慮u 學歷：中專/高中以上學歷u 經(jīng)驗要求：熟練操作電腦u 能力要求：良好的人際關系和溝通能力，具有高度的工作責任感u 其它要求：是關鍵崗位，經(jīng)上海大眾培訓合格，并需參加上海大眾年審。表二：重要性具體工作占用時間%1按規(guī)定對售后維修客戶進行回訪30%2受理客戶意見及投訴10%3對客戶意見和投訴的處理結果進行跟蹤20%4維護客戶，收集客戶服務感受10%5對客戶的意見和投訴的處理結果進行跟蹤5%6按規(guī)定執(zhí)行預約服務10%7按規(guī)定執(zhí)行流失客戶回訪15%收銀員工作分析表表一：從事崗位名字整車結算員有無兼職無我的上級崗位名字財務經(jīng)理我的部門名字財務部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：18

44、-30歲u 性別：女性u 學歷：高中以上u 經(jīng)驗要求：熟練掌握收銀流程u 能力要求：普通話標準、有良好的溝通表達能力u 其它要求：認真細致，忠誠老實，責任心強,表二：重要性具體工作占用時間%1負責整車及裝飾的收款工作，并準確地開具票據(jù)，正確識別偽鈔（零差錯）。80%2負責每日銷售情況、結算情況的統(tǒng)計，并填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款10%3每月裝飾產(chǎn)值的統(tǒng)計及復核6%4收到大額現(xiàn)金時要及時交出納進賬，有時間的情況下自己進賬2%5完成上級領導臨時交辦的其他工作2%收銀員工作分析表表一：從事崗位名字售后結算員有無兼職無我的上級崗位名字財務經(jīng)理我的部門名字財務部下級的崗位無崗位任職資格要求u 年齡：

45、18-30歲u 性別：女性u 學歷：高中以上u 經(jīng)驗要求：熟練掌握收銀流程u 能力要求：普通話標準、有良好的溝通表達能力u 其它要求：認真細致，忠誠老實，責任心強,表二：重要性具體工作占用時間%1根據(jù)結算單金額對客戶本次到站維修保養(yǎng)進行結算，并準確地開具票據(jù)，正確識別偽鈔（零差錯）。75%2負責每月售后維修事故車的對賬及回款的監(jiān)督工作7%3每日結算情況的統(tǒng)計，并填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款10%4每月售后產(chǎn)值的統(tǒng)計4%5收到大額現(xiàn)金時要及時交出納進賬，有時間的情況下自己進賬2%6完成上級領導臨時交辦的其他工作2%財務經(jīng)理工作分析表表一：從事崗位名字財務經(jīng)理有無兼職預算計劃與控制我的上級崗位名

46、字總經(jīng)理我的部門名字財務部下級的崗位會計、出納我認為學歷要求大專以上崗位任職資格要求u 年齡：30-40歲u 學歷要求：財務管理類專業(yè)大專以上u 婚姻狀況：已婚 u 經(jīng)驗要求：5年以上財務管理經(jīng)驗，其中3年以上行業(yè)經(jīng)驗u 知識要求：熟悉國家財經(jīng)法律法規(guī)u 能力要求：具有領導能力和組織管理能力，及較強的綜合協(xié)調(diào)能力和分析能力u 其它要求：誠實守信；保密意識強表二：重要性具體工作占用時間%1負責公司年度財務規(guī)劃與管理的擬定，包括各項財務收支、資金使用計劃和財務預算，以批準后監(jiān)督實施（12月底提交總經(jīng)理審批）10%2負責每月的財務分析，提供財務分析報告，進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析（每月

47、5號前提交總經(jīng)理）20%3負責公司財務制度編制修訂完善（每年審核一次財務制度，并根據(jù)實際情況進行補充修訂）5%4負責組織公司年度預算及控制執(zhí)行、考核（預算準確率95%）10%5負責公司財務人員隊伍建設，選拔、配備、評價下屬人員，組織部門技能培訓。（每月至少培訓一次）10%6負責定期組織對公司資產(chǎn)（固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)）進行核實（保障帳實相符100%）10%7負責監(jiān)督督促貨款回收與檢查，組織對不良債權處置（按照客戶授信時間及額度收款）5%8參與重大銷售合同、采購合同審定（價格合理，合同內(nèi)容合法）3%9負責財務部日常內(nèi)務管理及內(nèi)外部單位的協(xié)調(diào)工作10%10負責指導屬下員工制定階段工作計劃，督促執(zhí)行5

48、%11負責日常費用支出及貨款支付的審批管理（費用支出按照制度合理支出，金額準確率100%）10%12完成公司領導安排的其他工作。2%預算計劃與控制工作分析表表一：從事崗位名字預算計劃與控制有無兼職無我的上級崗位名字財務經(jīng)理我的部門名字財務部下級的崗位崗位任職資格要求u 年齡：28-45歲u 性別：不限u 婚姻狀況：已婚u 學歷：財務管理類專業(yè)，大專以上學歷u 經(jīng)驗要求：3年以上財務管理經(jīng)驗，其中2年以上行業(yè)經(jīng)驗u 知識要求：助理會計師以上職稱，熟悉國家的會計法規(guī)，了解稅務法規(guī)和相關稅收政策u 能力要求：熟練掌握財務軟件和辦公軟件的應用u 其它要求：工作責任心強，具備良好的商業(yè)保密意識表二：重要性具體工作占用時間%1協(xié)助上級制定財務政策，參與公司重大財務問題的決策；2%2負責公司年度預算、決算；（每年12月28日前提交企業(yè)預算方案，包括銷售預算、費用預算、財務預算等；次年1月10日前提交