16949常見問題解答

1、16949常見問題解答1. 為什么會產(chǎn)生ISO/TS16949？ + Q0 I3 h2 I4 T3 oy全球采購: d* Y 4 A3 U. g: Q主機廠的合并* x) h z J; b# * t重復認證% 1 - S( D3 w6 x9 a* V5 c& T) V2. 什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品定義的改變對實施ISO/TS16949第二版有何影響？* b7 U& k+ f2 U8 S0 C+ T產(chǎn)品是過程的結(jié)果，包括硬件、軟件、服務和流程性材料。在實施時，要確定組織的產(chǎn)品的類別，標準必須覆蓋所有的類別，而以往我們可能只注重硬件（如CNC機床，只考慮設備本身）。* C1 3 H- S; G6 I0 X

2、% $ e( S3. TS16949改版的最大變化是什么？6 o* I2 G; M* l9 ?/ - t5 K; D: F根據(jù)ISO9000系列的改版進行改版，主要體現(xiàn)在以顧客為中心以及注重過程效率。; 8 M& tl$ e# b4 n( Y! z. f1 r$ V- A4. 什么是TS16949第二版的要求？% X* r( v, Y/ . LISO9001:2000標準的要求4 V# E Z. |. H vTS16949技術規(guī)范的要求6 e4 I; / f; b r- L 主機廠的要求% _% + $ + T: $ Q) E主機廠不同部門的特殊要求% h: C# r* Q, j# Z商品對法

3、律法規(guī)和環(huán)境安全的符合性要求0 A$ r3 B4 0 E+ u$ H7 x對零件的特性的要求) w z$ m4 j) E; M; A; S* t. D5 J% A; 4 V h5. 一家通過ISO9002認證的零件供應商，它可以認證ISO/TS16949嗎？如果可以，該怎么做？ d8 z3 i, g1 q5 N3 l) o: i# n9 x5 t可以。當標準要求對于組織和其產(chǎn)品不能使用時，可以裁減。當由前提：1不能影響向顧客提供滿足要求的能力；2僅允許裁減7.3中產(chǎn)品的設計和開發(fā)，制造過程的設計不能裁減；3在質(zhì)量手冊中說明裁減的內(nèi)容和理由。; R& K/ w! g d; J* P, e L9

4、J. ; y8 u- s B4 H* UE6. 記錄和第四級文件的的區(qū)別是什么？! j a# L+ y1 |) p$ l9 d# b |0 r第四級文件規(guī)定了記錄的格式、四級文件編號和版本號，可以修改格式，更新版本號。記錄是死文件，一旦形成記錄就無法更改。. l( I- e! l- z6 b0 s# x- B U6 j( ?7 5 _) Y; |+ a h. w7. 為什么要用第四級文件規(guī)定記錄的格式？7 R8 Nt h0 A- Z7 Lzb第一. 可以確定需要收集的數(shù)據(jù)，保證收集的信息的有效性。# r! 9 F( r9 R第二. 防止遺漏有用的信息，避免造成不合格品出廠的可能。 8 f- p

5、, ?2 f* R Q4 2 K6 W8 o9 n6 l/ K9 F8 f8. 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責是什么？8 % 6 X) Y8 D3 H_a! z! l在組織內(nèi)傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)的重要性/ U9 L4 - B) J. 5 R建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； H3 2 - s0 V& E開展管理評審+ j# s3 L+ p. g4 R6 g W. d9 k/ _確保資源的可得性；2 E7 W6 F. G7 R監(jiān)控過程的有效性和效率k$ G Y; A( k1 b) q; c . D: B7 h1 |/ _4 Y B% H1 ( 3 I9. 設計和開發(fā)的評審、驗證和確認的區(qū)別？, a

6、9 j, r B+ m 評審 驗證 確認0 P: k( f/ a, G. P5 d目的 對客戶要求的滿足 設計目標的滿足 使用目標的滿足: n, l6 T2 G# w- D Q時間（階段） 全過程 DVP 樣件、試生產(chǎn)8 y+ |) Y8 ! : o% 內(nèi)容 時間、成本和目標 設計項目 產(chǎn)品+ L: P1 i2 U* d! S ?人員 設計人員 試驗、設計人員 試驗、顧客, O- A- z! G5 5 t7 A6 f證據(jù) 不強調(diào)客觀證據(jù) 客觀證據(jù) 客觀證據(jù), N, O1 H$ e Cg3 e+ D4 J* & p) Z) |3 H3 r- M10. 如何區(qū)分產(chǎn)品設計變更和制造過程設計變更？;

7、k( o9 P+ Q4 Oj( Q產(chǎn)品設計變更：樣件制造；6 Fz: P% n. N制造過程變更：試生產(chǎn)。/ O $ Q0 C+ T7 |3 P1 Q; C* N) i% R11. 零部件供應商的顧客期望包括哪些內(nèi)容？: X& f7 n2 o5 r | t& y包括：交付表現(xiàn)、降低成本、配套能力、糾正問題及防止問題再次發(fā)生的能力、溝通能力。* I& _$ r4 C, Z( V4 z5 N& ; g! i/ P3 D/ A* i12. 你認為什么樣的顧客滿意度收集過程是可以接受的？1 g g B9 B9 s過程得到了規(guī)定；* q/ g O* 3 Q: G7 % B調(diào)查項目反映了顧客所關心的內(nèi)容；

8、3 V7 v& k0 E# n$ v9 G覆蓋了所有的顧客類別；（如調(diào)查表的發(fā)放對象包括了客戶采購過程相關的所有部門和生產(chǎn)部門）( n1 e9 G2 x - U5 n1 |$ K分析方法是客觀的。# O: - y c4 s- / $ C/ F$ i, AM5 ui13. ISO/TS16949:2002沒有要求必須進行進貨檢驗，對還是錯？ c g8 ?- g6 o* V. 對。進貨檢驗是采購產(chǎn)品驗準的一種方式。還可以通過以下方式進行：接受和評審統(tǒng)計數(shù)據(jù)（供應商的檢驗記錄、特殊特性的過程能力Cpk等）；當供應商有可接受的質(zhì)量記錄時，對供應商現(xiàn)場進行第二方或第三方審核；由指定實驗室進行零件評價；其

9、它顧客同意的方式。1 * K2 |/ A8 I1 P9 V3 0 Y2 _( A/ j/ B6 r+ e1 * 7 x3 h- S14. 什么是供應商的開發(fā)？這對供應商和組織有什么意義？5 ( B N0 e/ n1 l不是指選擇新的供應商，而是對現(xiàn)有的供應商提供幫助，使供應商建立起有效的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品制造過程能力，從而改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，改善交付表現(xiàn)。而組織本身可以減少對進貨檢驗的依賴，逐步實現(xiàn)原材料的零庫存，降低質(zhì)量成本，這就是所謂雙贏。2 m6 M: ?- p+ |% S- g; f S) ( y1 b/ : IQ5 S0 v n15. 過程流程圖、過程FMEA和控制計劃中，哪

10、些欄位是一致的？為什么要這樣一致？. p# |7 n; h1 E! A6 z! o工序號和工序的描述在這三個文件中都是一致的。因為過程流程圖、過程FMEA是為了產(chǎn)生實際生產(chǎn)中進行過程控制的控制計劃，三者是有機聯(lián)系在一起的，所以一定要一致，任何不一致都可能導致控制計劃的失效。+ $ p bV5 U/ 0 C% J! k/ Z/ 8 |16. 如何確定內(nèi)部審核員的資格？: It3 T0 ; U, / d- X通過客戶批準的內(nèi)部審核員培訓，培訓的內(nèi)容需要經(jīng)過授權，確保能夠滿足ISO/TS16949的要求。. K2 t. P2 b: t/ c8 V0 h; D2 w+ G; 0 n# s17. 在審核

11、時，如何收集客觀證據(jù)？& p d1 e( |: C7 D. v- R7 P; 要求出示表格記錄1 c+ Z% v q1 i& c3 s/ L% w/ K2 M和被審核人員的交談2 O4 K* V3 ! F0 b# O% z現(xiàn)場看到的狀況6 M # xZ, R K文件審核中發(fā)現(xiàn)的問題6 D( O2 V- k Z7 |% / h/ & _ 6 e0 T( l18. 最終檢驗與產(chǎn)品審核的區(qū)別？% y5 t( P) q2 K; _; y9 u4 g對象不同：最終檢驗是生產(chǎn)過程中一道工序，而產(chǎn)品審核的對象處于可交付狀態(tài)的產(chǎn)品。* W0 o6 Q3 t2 s) z V人員不同：最終檢驗是由檢驗員完成；產(chǎn)品

12、審核是由審核員完成，審核具有獨立性。; Y( t7 K8 ?6 j1 K* A( h$ kx e E1 l5 j19. 什么是制造過程審核？; a8 V+ W: z, o O3 s+ e現(xiàn)場工藝文件能否有效控制過程；. V; C- O# b0 K% J9 a現(xiàn)場工藝文件的貫徹率；: U2 f5 o. r X9 e/ $ t* ?- |1 O實際過程能力0 H& Y- et0 f2 o; s7 N( W2 D- N8 nq9 l; f20. 糾正措施和預防措施的區(qū)別是什么？在組織內(nèi)部如何區(qū)分？# z8 ?* : n& o; v0 U# l在于采取措施的時候，不合格品是否到了顧客手里，這里的顧客是

13、泛指的。在組織內(nèi)部，糾正措施是在不合格品交到下道工序（即內(nèi)部顧客）之后采取的措施，而預防措施則是之前采取的措施。& u4 G* 9 A4 v- b9 U4 m$ p, + T( _& h; |7 21. 工裝和設備的區(qū)別是什么？! Z7 U; B8 x/ B+ B1 R | I工裝是設備的一部分，可拆卸更換，易磨損，需要定期更換，根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的規(guī)格改變會改變。+ |2 s1 B5 K9 _9 . V8 t* D& 0 c( R22. 名詞解釋：外委、額外運費和特殊特性。( q$ O5 _9 y4 外委：利用外部資源完成的過程。( l* L% Q; d/ S* l2 ) : S額外運費：交付合約

14、以外的額外成本或費用.( k, z& L# C8 k特殊特性: 產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù),可能影響安全性、法規(guī)的符合性、裝配性、功能、性能或后續(xù)的產(chǎn)品加工。: 6 6 2 j! c6 q9 s7 H4 E1 i* U* m0 2 & e, L L7 V23. 如何確定質(zhì)量管理體系的范圍？+ o/ C2 i8 E8 Q* j1 D1、標準，包括裁減的細節(jié)和理由；2、產(chǎn)品；3、地點/ J/ b7 P4 i3 c6 . 5 g: k$ k; T2 t9 E* a. D$ d3 6 u24. 什么是過程途徑？1 h z% Y+ ?2 g7 a4 R- a& D組織的有效運行依賴于識別和管理組織內(nèi)的相互聯(lián)

15、系的過程，伴隨著這些過程的識別和相互作用，以及他們的管理，可稱為“過程途經(jīng)”3 : G7 m: a9 0 s; u9 g8 : J2 U/ Q* R# |4 _; k- U& O25. 質(zhì)量管理體系的文件包括那些？ q. V$ p0 T. O- Q5 3 W2 k1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；2、質(zhì)量手冊；3、本標準所要求的程序文件；4、確保過程有效策劃、運行和控制的文件；5、記錄。5 o. 1 C$ Q5 M- c- % A r7 G* Y7 t! 3 i: |. / Z4 T26. ISO/TS 16949 2nd 要求建立的程序有哪些？! g. W3 i1 # 8 f1、文件控制；2、質(zhì)量記錄

16、的控制；3、培訓；4、內(nèi)部審核；5、不合格品的控制；6、糾正措施；7、預防措施。! j F- G% E6 N9 m) H) ?/ W; v% p27. ISO/TS 16949 2nd 要求建立的過程有哪些？! X4 h% Q& 6 a0 s1、工程規(guī)范；2、溝通過程；3、員工的鼓勵和授權；4、產(chǎn)品實現(xiàn)過程；5、變更控制過程；6、采購過程；7、持續(xù)改進過程；8、解決問題的過程。 c: d! Y7 _% : e z7 O7 J; k1 c j, |) e! w6 B9 k28. 怎樣開展質(zhì)量管理體系的策劃？ L6 o0 B# P/ 9 M圍繞質(zhì)量目標和4.1的要求，確定質(zhì)量目標的結(jié)果指標，找到影

17、響結(jié)果指標的關鍵過程，確定過程指標；確定過程與過程的相互關系6 V$ U- m0 p8 b9 u- C* j7 8 U1 B0 m) v% _- D- q( i29. 怎樣確定質(zhì)量管理體系文件的詳略程度？) s/ B1 W1 g6 G( u1、公司的規(guī)模和類型；2、過程的復雜程度和相互作用；3、員工的能力。1 N/ h+ ( N# g; D4 . g+ Y; x0 M6 v: G5 U y& : Q30. 如何進行文件控制？0 P; q J! Y1 B6 X x6 建立書面程序，確定所需的控制：/ s5 l% v! T+ s$ pa) 文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是適宜的；+ 7 Y1 r)

18、 s : 1 o Lb) 必要時評估和更新并再次得到批準；# s; Sy N* k. 1 V1 S* k% dc) 確保識別文件的變更和現(xiàn)行修訂狀態(tài)；# O( o0 y. z9 & U! Z Ad) 確保適用文件的相關版本在使用現(xiàn)場所得； g9 w. W. H* G8 p7 me) 確保文件保持清晰和易于識別；: b2 W# y9 F% * D% r! J2 _f) 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；2 9 s8 KR0 m t! ; Rg) 防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件加以適當?shù)臉俗R。0 I 8 G0 x0 M! D f( i9 D I! D+ A%

19、k0 % k3 v, X& L R* Y! 31. 如何處理顧客的工程標準/規(guī)范及其變更？/ F2 ?5 O$ q% k, G& X組織必須建立過程，根據(jù)顧客要求的時間計劃，保證及時評審、分發(fā)和實施所有顧客工程標準/規(guī)范及其更改。及時評審應當是盡快，并不超過2個工作周。% K9 Q) T5 P4 G7 v! l( b/ r/ _組織必須保存每項更改在生產(chǎn)中實施日期的記錄。實施必須包括對文件的更新。- M% x J- pp) _5 Z! 注：當設計記錄上提及標準/規(guī)范的變更或變更影響控制計劃、FMEA等生產(chǎn)件批準過程的文件時，需要更新顧客的生產(chǎn)件批準。: B! B) m) Q2 W G+ i W

20、# Y9 U2 f$ C32. 質(zhì)量記錄控制持續(xù)至少包括哪些內(nèi)容？( f& $ s, q5 e% n1 I/ G記錄的標識、貯存、檢索、保護、保存和處置$ x4 A7 E( V0 R. o! G L4 . T) y% 5 ?33. 過程的有效性與效率的區(qū)別？( e9 ?$ j: c0 a2 Z9 F5 l有效性針對結(jié)果而言，反映結(jié)果和目的的距離；7 d3 4 E* P+ z( ; O4 f5 p A效率強調(diào)投入（包括時間）和回報的關系，衡量有效性的一個指標。9 w9 G: U d4 c/ e% _) o d& V5 p$ 7 F2 g& S34. 什么是以客戶為中心？3 o- # I, d0

21、C& e了解和收集顧客的期望，圍繞顧客的期望建立質(zhì)量目標，配置資源，滿足顧客的要求，實現(xiàn)顧客滿意度。3 A: |; , Q7 + Q- H# Z7 k: D6 f( c2 p) 4 C1 N/ |35. 怎樣建立質(zhì)量目標？/ c# a6 T* E7 B) ; h根據(jù)質(zhì)量方針，確定顧客類別，收集顧客的期望，進行競爭分析，建立質(zhì)量目標，在業(yè)務計劃中確定目標和指標，制定時間計劃。* 7 Z; W: a5 C Z+ H2 ?- z6 ! O+ / Z Q% B7 z# U! + ! 36. 列舉管理代表的職責？; o: / z7 u* E8 E+ D: _1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施

22、和維護；4 D1 Z+ Z8 D6 x$ p& W2 D6 u5 g, S2. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)和任何改進需求；( j0 f y- 4 q7 v) D$ r3 3. 確保在整個組織內(nèi)促進對顧客要求的意識。& j. p; k% D% ?k1 x C0 i Y0 j, _* e( m$ W$ o4 I37. 顧客代表的作用是什么？/ u- Wt! f) F+ L5 I/ P F# c確保顧客需求得到考慮。包括選擇特殊特性，確定質(zhì)量目標和相關培訓，糾正和預防措施，產(chǎn)品設計和開發(fā)。* 9 w8 W% M7 B1 v6 H3 u7 k) 7 JY) R7 y$ 38. 管理評審如何覆蓋

23、QMS的全部要素和不同時期的表現(xiàn)？, 1 c+ X1 C& j. J圍繞質(zhì)量管理體系的過程進行評審，評價過程指標。6 + F* Y4 v( h0 C L/ a) d8 y3 F3 N8 3 G39. 管理評審的輸入必須包括哪些內(nèi)容？8 i# N; - z& K( kj$ 9 d1. 審核結(jié)果;+ Z- j9 _$ U5 T- U( H# s% v$ M2. 顧客反饋;9 ?6 s2 U8 Y9 5 t3 a( G3. 過程表現(xiàn)和產(chǎn)品符合性；8 e* y y* W. M8 l* h4. 預防和糾正措施的狀況;4 G/ Q+ H N5 O) 1 H# d- Z# m9 m8 y5. 以往管理評審的

24、跟蹤措施; 4 x Y- a0 q7 B- |* * 6. 可能影響質(zhì)量管理體系的變化;& . s7 s* m+ Z0 D, b; X7. 改進建議;- * + C: Q8. 野外失效及其它們對質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響分析& v7 G3 z2 C) A3 m4 v( K0 i % v- B0 q+ Wm) W5 U4 s! W7 40. 什么是管理評審的記錄？! c: r& X+ T9 o* Q1、 會議過程記錄，反映會議的議程和進展。! f$ O3 q$ z$ i) B2 & ) W; 2、 行動計劃，下一步該怎么辦？) Ak# C0 |7 Z% _* X% b: l# C( l% A8 W3

25、 V3 A0 T41. 確定工廠平面布置圖的原則是什么？ M/ b5 H! t) P5 i1 Y組織必須采取多學科的方法（見.1），制定工廠、設施和設備計劃。工廠的布局必須最大限度地減少材料的交轉(zhuǎn)、搬運，增值地使用場地空間，并允許材料的同步流動。) C5 w# / o5 Q& / rd8 w% |42. 怎樣進行質(zhì)量意識教育？崗位培訓必須包括臨時工和代理人員嗎？2 F8 Y- x# q2 b/ O開展特殊特性教育，讓員工了解其工作的重要性和相關性。1 B: j7 J3 ?+ S. k0 Z$ _崗位培訓必須包括臨時工和代理人員0 c6 l; B: R 6 h: w, A2 M! R& s1 ?

26、2 R a0 r3 l3 K8 q43. 針對哪些問題必須制定應急計劃？5 Y. # C! - _公用設施中斷、勞動力短缺，關鍵設備故障和使用中退貨等% a: . Z1 c G* Q: X1 wx$ G( r, A- h! jG44. 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃必須包括哪些內(nèi)容？2 3 H# 1 w+ T+ T1 B7 * s在策劃產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中，組織必須確定以下方面的適用內(nèi)容：! M- N2 M7 ?& X8 p8 Y1、 產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求；- l* |) A3 g0 F$ m7 Y2、 針對具體產(chǎn)品所需建立的過程和文件，并提供所需的資源； Z R4 H2 W6 o3、 針對具體產(chǎn)品所需的驗證、確

27、認、監(jiān)控，檢驗以及驗收準則；e0 Y$ m$ _3 y! n+ J4 T4、 對實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品的符合要求性提供依據(jù)所需的記錄。4 4 C, K i, G4 . n2 B% R9 x- M* ?# U6 F! U+ v% |8 a* G45. 什么是質(zhì)量計劃？. 6 f% x, v& n& p! H! H) ?6 規(guī)定質(zhì)量管理體系的過程(包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程)和產(chǎn)品、項目或合同所用資源的文件可稱之為質(zhì)量計劃。$ M) / l4 t$ G; l; u% e3 ! c3 t& s0 w$ H46. 屬性類數(shù)據(jù)抽樣計劃的接收標準是： ; v/ f8 A4 l, C, 1 s4 l. _( u零缺陷$ y

28、% + x- l$ H; N6 a0 n) 1 N; x5 _8 C47. 合同評審的目的是什么？0 p% z+ e! h2 0 u7 j1、 產(chǎn)品要求得到規(guī)定；) n2 J x1 i- Tx+ s4 n# r2、 與以前表述不一致的合同或訂單要求（如投標或報價單）予以澄清；9 ! s3 / n4 V5 k3、 組織有能力滿足規(guī)定的要求。7 s5 O( f1 h D) K% C3 N. C: h4 r& F0 X8 k, p48. 制造可行性評審在什么階段進行？: ?! n3 u1 A* q/ x: t L1、 完全服務零件供應商，產(chǎn)品設計結(jié)束時，開展制造可行性評審_+ d! a6 M4 #

29、2、 獨立零件供應商（不含設計職責），合同評審等同于制造可行性評審。/ c. M/ p; A4 T7 J. U8 G7 G6 e9 z% : C49. 設計和開發(fā)的輸入包括哪些內(nèi)容？- f4 D) A3 e: % Z- C; d1、 功能和性能要求；. gF% L$ b3 o+ y( T g1 e3 R2 d2、 適用的法律和法規(guī)要求；0 u- G8 p) + i3、 適當時，以前類似設計形成的信息；6 C: 3 ; U1 c5 A- z9 P) U2 # l4、 為設計和開發(fā)所必需的其它要求。1 D, l/ 6 k W7 N1 ?) ! E3 o! M3 r/ o7 F# 50. 設計和開發(fā)

30、的輸出包括哪些內(nèi)容？: S5 N& x8 OI2 H5 . I. eR1、 滿足設計和開發(fā)輸入的要求；* S- E) p. Q6 ) u# z/ l2、 為采購、生產(chǎn)和獲取服務提供相應的信息；6 H* x; Y3 H- _7 : G7 Z3、 包含或引用產(chǎn)品驗收標準； L N/ q# E: h4、 規(guī)定對安全和正常使用至關重要的產(chǎn)品特性。5 f4 H6 K2 : ! W3 B+ T/ u9 z- J% w6 |51. 怎樣選擇供應商？3 R/ X8 H1 w9 i& d, L: iD組織必須根據(jù)供應商按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供應商。必須建立選擇、評估和再評價的標準。對供應商和采購產(chǎn)

31、品的控制方式和程度應取決其對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其最終產(chǎn)品的影響。, p+ V F: o/ b$ e( A* e0 o; N0 T/ f$ u( F+ $ S0 A: z% 52. 采購信息包括哪些內(nèi)容？* s% Y2 N7 v U0 Y3 t5 T描述被采購的產(chǎn)品的信息，適當時包括：: N+ 6 X# & E/ y7 2 b1、 產(chǎn)品、程序、過程和設備批準的要求；7 J% f3 Q& k# H% ?6 Ci3 2、 人員資格要求；$ U1 O* n7 3 K6 z3、 質(zhì)量管理體系要求 A& F/ 2 f2 q# l2 O- ! 4 2 v4 B: u7 Y ( r53. 列舉監(jiān)控供應商表現(xiàn)

32、的指標？( / n Vq( Q- o# L( G1、 交付產(chǎn)品質(zhì)量B3 , q+ m3 G/ G0 F2、 顧客的損害包括使用中退貨；1 l, h6 H. G: n5 n- x4 _! I3、 交付計劃表現(xiàn)（包括額外運費）, x* Gi7 ) E- f/ V4、 與質(zhì)量和交付問題有關的特殊狀況的顧客通知* z1 o& g! i6 K! x9 7 w: o# 1 S/ * Q54. 計劃和開展生產(chǎn)和服務提供的受控條件有哪些？1 K Z& 5 T& I. 4 f8 v1、 描述產(chǎn)品特性的信息所得；1 s6 d6 Z. H* x; Z2、 作業(yè)指導書所得；! M6 5 e0 d( ; j% o3、

33、使用適當?shù)脑O備；5 C* K& z8 S0 M1 d/ V7 Q; G! Y4、 監(jiān)控和測量裝置所得和使用；! F6 Y + _5、 監(jiān)控和測量的執(zhí)行；, L# _5 n1 n$ H6、 發(fā)放、交付和交付后活動的執(zhí)行。1 A$ Rt1 8 j* I5 O( W* i2 z) Ij: G) t. 55. 采用什么方法進行作業(yè)設定的驗證？; f_9 v 7 J1 I( M( l- e1、 與末件比較- p7 l8 c2 % V$ D5 h- _+ k( . 2、 統(tǒng)計方法1 g8 5 F; + e5 o, R, O/ e9 Y1 a! Z) P0 0 K: M2 Z, t) I56. 如何定義關鍵

34、設備？ j( + C D c. + C7 l, f1、 設備本身價值；4 R, K1 J6 + W+ L$ x2、 與特殊特性相關的設備； L# f A, ?3、 生產(chǎn)瓶頸設備. B; C6 ?& v4 S! 8 S: d) F/ n- f- m$ b8 57. 怎樣開展預測性維護工作？! O6 B. S; s. H1、油分析；2、振動分析；3、滲透試驗；4、磨損跡象：不正常的景象、聲音和氣味等1 F! r- H/ er3 N0 f s# t0 ?; c+ N) O( h% v, Y8 h# / L58. ISO/TS 16949 2nd 對內(nèi)部實驗室的要求？ D/ p0 P* i內(nèi)部實驗室設

35、施必須有明確的范圍，包括開展所需檢驗、測試和較準服務的能力。這一實驗室范圍必須包括在質(zhì)量管理體系文件中。實驗室必須至少規(guī)定并實施以下方面的技術要求：! l$ i: t* R! O/ r1. 實驗室程序的充分性, S6 n* |/ s- D7 |4 p2. 實驗室人員的資格; A! i# 5 p: , V/ l6 l+ d3. 產(chǎn)品的測試: z5 * n$ E! x0 m4. 追溯到相關過程標準（如ASTM，EN）正確完成這些實驗的能力。; 6 0 C5 J, y9 v: N$ L5. 評審有關的質(zhì)量記錄: h; H q/ G+ i1 h: j注： ISO/IEC 17025標準的認證能用于證明

36、組織內(nèi)部實驗室滿足了這一要求，但通過認證不是強制要求。1 n6 W( t# I, j9 Gy. 2 V, h7 # BE- B& 59. 測量、分析和改進的目的是什么？- U! N) E4 E7 L: s! m$ s1. 證明產(chǎn)品符合性；3 F6 k$ a8 9 z, i4 z, U0 _2. 保證質(zhì)量管理體系的符合性；6 d2 I/ h- r9 z4 ( v6 V/ K7 E3. 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。1 c2 o& E7 c; V$ n7 K( ) d0 OV2 x3 u( F Y6 J |60. 不合格品的處理方式？3 8 c7 u- V1 c# _, E4 c1. 采取措施消除

37、發(fā)現(xiàn)的不合格;! s: y: 0 P4 ew2. 由授權人員，適當時，顧客以讓步方式授權使用、放行或接受；& m9 wu- W+ s3 A6 X) H/ M8 A3. 采取措施阻止其本來的用途和應用。屋出租合同樣本出租方：承租方：根據(jù)中華人民共和國合同法及有關規(guī)定，為明確出租方與承租方的權利義務關系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條房屋座落、間數(shù)、面積、房屋質(zhì)量第二條 租賃期限租賃期共_年零_月，出租方從_年_月_日起將出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以終止合同、收回房屋：1.承租人擅自將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借的;2.承租人利用承租房屋進行非法活動，

38、損害公共利益的;3.承租人拖欠租金累計達_個月的。租房合同如因期滿而終止時，如承租人到期確實無法找到房屋，出租人應當酌情延長租賃期限。如承租方逾期不搬遷，出租方有權向人民法院起訴和申請執(zhí)行，出租方因此所受損失由承租方負責賠償。合同期滿后，如出租方仍繼續(xù)出租房屋的，承租方享有優(yōu)先權。第三條租金和租金的交納期限租金的標準和交納期限，按國家_的規(guī)定執(zhí)行(如國家沒有統(tǒng)一規(guī)定的，此條由出租方和承租方協(xié)商確定，但不得任意抬高)。第四條 租賃期間房屋修繕修繕房屋是出租人的義務。出租人對房屋及其設備應每隔_月(或年)認真檢查、修繕一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人維修房屋時，承租人應積極協(xié)助，不得阻

39、撓施工。出租人如確實無力修繕，可同承租人協(xié)商合修，屆時承租人付出修繕費用即用以充抵租金或由出租人分期償還。第五條 出租方與承租方的變更1.如果出租方將房產(chǎn)所有權轉(zhuǎn)移給第三方時，合同對新的房產(chǎn)所有者繼續(xù)有效。2.出租人出賣房屋，須在3個月前通知承租人。在同等條件下，承租人有優(yōu)先購買權。3.承租人需要與第三人互換住房時，應事先征得出租人同意;出租人應當支持承租人的合理要求。第六條 違約責任1.出租方未按前述合同條款的規(guī)定向承租人交付合乎要求的房屋的，負責賠償_元。2.出租方未按時交付出租房屋供承租人使用的，負責償付違約金_元。3.出租方未按時(或未按要求)修繕出租房屋的，負責償付違約金_元;如因此造成承租方人員人身受到傷害或財物受毀的，負責賠償損失。4.承租方逾期交付租金的，除仍應及時如數(shù)補交外，應支付違約金_元。5.承租方違反合同，擅自將承租房屋轉(zhuǎn)給他人使用的，應支付違約金_元;如因此造成承租房屋毀壞的，還應負責賠償。第七條 免責條件房屋如因不可抗力的原因?qū)е職p和造成承租方損失的，雙方互不承擔責任。第八條 爭議的解決方式本合同范本在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成時，任何一方均可向工商局經(jīng)濟合同仲裁委