第五章-有“舞臺(tái)”還要有好“演員”——公關(guān)人員的素質(zhì)能力要求.docx

1、教案首頁(yè)單元/章節(jié)名稱第五章有“舞臺(tái)”還要有好“演員”一一公關(guān)人員的素質(zhì)能力要求 學(xué)時(shí)學(xué)期總課次授課時(shí)間第周，星期，第節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解現(xiàn)代社會(huì)對(duì)公關(guān)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力兩方面的要求。教學(xué)重點(diǎn) 及解決措施1 .教學(xué)重點(diǎn)：讓學(xué)生了解現(xiàn)代公關(guān)人員的綜合素質(zhì)要求和業(yè)務(wù)能力包括哪些方 面。2.解決措施：教學(xué)內(nèi)容類型上應(yīng)多以圖片、視頻等多媒體資料為主，內(nèi)容表達(dá)上 盡量生動(dòng)有趣。教學(xué)難點(diǎn) 及解決措施1 .教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生理解公關(guān)人員為何需要具備綜合素質(zhì)要求和業(yè)務(wù)能力。2.解決措施：在具體的教學(xué)過(guò)程中，可以運(yùn)用多媒體手段，將相關(guān)案例生動(dòng)地展 現(xiàn)給學(xué)生，并予以生動(dòng)分析，讓學(xué)生明白公關(guān)人員素質(zhì)能力的重要性和要求

2、。教學(xué)反思多樣教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，對(duì)于提局學(xué)生興趣有很大作用。授課內(nèi)容及教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)附注（教學(xué)方法、 活動(dòng)形式、輔助手 段等）案例導(dǎo)入在課前不作任何提示的基礎(chǔ)上，提問學(xué)生對(duì)于“公關(guān)關(guān)系從業(yè)人員”的 直觀感受。然后以課本上“章魚保羅”這一成功公關(guān)案例為切入點(diǎn)，讓學(xué)生 明確公關(guān)是一門學(xué)科，是一種高檔職業(yè)，摒棄對(duì)公關(guān)及公關(guān)人員的偏見，引 發(fā)學(xué)生對(duì)公關(guān)人員素質(zhì)要求的思考，不僅包括綜合素質(zhì)要求，還包括業(yè)務(wù)能 力要求。第一節(jié)：公關(guān)人員的綜合素質(zhì)要求1 .公關(guān)人員的綜合素質(zhì)要求（1）政治素養(yǎng)一一政治決定高度以農(nóng)夫山泉“砒霜門”事件的案例切入，引導(dǎo)學(xué)生明白政治素養(yǎng)的重要 性。1）要有政治意識(shí)案例：危機(jī)處置不當(dāng)

3、損害菲律賓政府形象2）要契合主流價(jià)值觀案例：慈善晚宴展現(xiàn)商業(yè)巨頭新形象3）要有較高的思想政策水平案例：柯達(dá)何以在中國(guó)市場(chǎng)上一路凱歌4）要對(duì)新事物、新情況有敏感性案例：王石的戰(zhàn)略眼光（2）道德素養(yǎng)一一道德體現(xiàn)寬度從美的紫砂煲事件這一案例入手，說(shuō)明道德素養(yǎng)的重要性。1）公正無(wú)私、真誠(chéng)謙遜、熱情持重能給公眾留下更好印象2）理解寬容能讓公眾更加尊重公關(guān)人員案例：豐田的“剎車門”事件1 .教學(xué)方法：（1）講授教學(xué)法，（2）案例教學(xué)法，（3）討論教學(xué)法。2 .輔助手段： 多媒體演示。教案附頁(yè)授課內(nèi)容及教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)附注（教學(xué)方法、 活動(dòng)形式、輔助 手段等）（3）法律素養(yǎng)一一法律是基本底線向?qū)W生介紹焦點(diǎn)訪談揭

4、秘網(wǎng)絡(luò)推廣這一案例，說(shuō)明法律素養(yǎng)的重 要性。1）公關(guān)人員必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)案例：行業(yè)惡斗令人齒寒2）公關(guān)人員要有法律自律感案例：騰訊QQ和奇虎360的大戰(zhàn)3）公關(guān)人員要具有一定的法律知識(shí)案例：摩托羅拉狀告華為第二節(jié)：公關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力要求以“100%的熊貓不離婚”這一案例引入本節(jié)主題。在講解過(guò)程中，要 讓學(xué)生明白這些能力具體是指什么，注意多結(jié)合一些案例，分點(diǎn)詳細(xì)講述。1 .組織與協(xié)調(diào)能力2 .交際與應(yīng)變能力案例：靠智慧讓醉客認(rèn)錯(cuò)3.宣傳和引導(dǎo)能力4 .策劃與創(chuàng)新能力案例：成功的國(guó)家公關(guān)博覽會(huì)5 .優(yōu)良的心理素質(zhì)公關(guān)人員可以根據(jù)自己的氣質(zhì)和性格判斷自己是否符合公關(guān)工作：氣質(zhì)類型高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)基本類型是否符合公關(guān)工作膽汁質(zhì)興奮型公關(guān)專業(yè)人員的理想人選多血質(zhì)活潑型也可以從事公共關(guān)系工作黏液質(zhì)安靜型與公共關(guān)系要求距離較大抑郁質(zhì)抑郁型與公共關(guān)系要求距離較大6 .其他專業(yè)技能案例：最遺憾的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)教學(xué)小結(jié)不同于其他章節(jié)的概念性教學(xué)法，本章要以案例教學(xué)和激發(fā)思考的方 式，讓學(xué)生了解以及內(nèi)化現(xiàn)代社會(huì)對(duì)公關(guān)人員的素質(zhì)、能力要求。課后思考討論1 .談一談，在你的心目中最重要的公關(guān)素養(yǎng)是