績效管理的定義(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、績效管理的定義績效是指員工按照職責(zé)所達(dá)到的階段結(jié)果以及在達(dá)到階段性結(jié)果過程中的行為表現(xiàn)?？冃Ч芾硎侵腹芾碚吲c員工之間在確定目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識的過程，是增強(qiáng)員工成功達(dá)到目標(biāo)的能力，促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程?？冃Ч芾淼哪康脑谟谔岣邌T工的能力素質(zhì)，改進(jìn)與提高企業(yè)績效水平。二、績效指標(biāo)有何功用由于更加關(guān)注員工，使員工的驅(qū)動力來源發(fā)生變化，不同的績效管理模式對調(diào)動員工的積極性有著不同的功效。由于戰(zhàn)略目標(biāo)的卷入，使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)生變化。增加績效管理這一手段，使得提升績效與員工同步進(jìn)行，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變。由于重視長期效果，使全員的價值取向發(fā)生變化。 三、績效指標(biāo)

2、體系的建立與實施1.績效管理是一個系統(tǒng)，是多個子系統(tǒng)聯(lián)合運行的共同體。各個子系統(tǒng)相對獨立又相互依存，彼此作用又合而為一，構(gòu)成全方位的績效管理系統(tǒng)。2.績效系統(tǒng)的子系統(tǒng)：績效系統(tǒng)一般包括指標(biāo)制定系統(tǒng)、指標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)、員工培養(yǎng)系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)四個主要子系統(tǒng)，全者我們稱為“雙閉環(huán)”，后者我們稱為“軟保障”3.績效指標(biāo)體系的構(gòu)架過程具體操作時要注意：指標(biāo)設(shè)計要體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖；層層分解到崗位，形成一整套目標(biāo)體系，確?！吧舷峦薄５谝徊揭”９娟P(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的正確方向。公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)具有相對穩(wěn)定性，一般以年度作為一個周期，并根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的變化及時予以調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，逐級分解支撐公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（K

3、PI）的工作事項，形成公司層面的KPI指標(biāo)庫。第二步要對部門和崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行分解和提煉。每年初，各部門對照公司年度KPI指標(biāo)庫制定部門年度KPI計劃，并以年度業(yè)績責(zé)任書的形式加以明確。在此基礎(chǔ)上，尋找部門工作中具有挑戰(zhàn)性、改進(jìn)性的工作，分解和提煉部門月度KPI計劃。這個工程，就是讓公司全體員工更加關(guān)注公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，把戰(zhàn)略落實到實際工作中，讓每一個崗位上的員工都明白自己在全局工作中的地位和作用。要提高績效，就一定要讓員工清楚地知道應(yīng)該做什么、怎么做做到什么程度，這需要科學(xué)的量化指標(biāo)。指標(biāo)量化與工作目標(biāo)實現(xiàn)直接相關(guān)。四、績效指標(biāo)考評原則全員參與原則。上下級深入溝通、各部門相互協(xié)作，全員

4、參與，全員負(fù)責(zé)。公開公正原則?？冃Э荚u過程嚴(yán)格按照考評程序進(jìn)行，根據(jù)明確規(guī)定的考評標(biāo)準(zhǔn)，客觀評價。及時反饋原則。每一級考評者及時將考評結(jié)果反饋給被考評者，肯定成績和進(jìn)步，指出不足，明確改進(jìn)方向，幫助被考評者尋找有效的改進(jìn)業(yè)績的方法。簡單直觀原則?？荚u本著簡單、直觀、便于理解和操作的原則進(jìn)行。五、績效指標(biāo)是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略的充要條件實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要依靠全體員工，通過績效指標(biāo)設(shè)計，調(diào)動全體員工的積極性，達(dá)到全員溝通、全面執(zhí)行、全方面落實的效果?？冃е笜?biāo)有了戰(zhàn)略導(dǎo)向的指引，方能促進(jìn)員工把壓力轉(zhuǎn)化為動力，滿足公司實施全面管理的需要，確保公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。六、績效考核的主要原則是：分級管理、逐級考核的原

5、則。公平、公開、公正的原則。企業(yè)與員工績效共同提升的雙贏原則。溝通、對等、協(xié)商的原則。七、績效指標(biāo)制定應(yīng)遵循SMART原則即績效指標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可達(dá)成的、現(xiàn)實的、有時間限制的。八、績效工作的意義實施績效管理是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的主要手段，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實，實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，對公司的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。通過全面推進(jìn)績效管理工作，建立完善高效、合理的組織體系和完整的績效管理體系，將人力資源、戰(zhàn)略目標(biāo)、運營流程和諧地統(tǒng)籌起來，使各層級的執(zhí)行力與公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化相聯(lián)系，縱向能平衡短期與長期發(fā)展關(guān)系，橫向能統(tǒng)籌局部與整體的利益關(guān)系，形成協(xié)同效應(yīng)，有效提升

6、公司績效，加快實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升公司的綜合實力。九、績效工作的目的通過實施績效管理，為人力資源優(yōu)化配置、薪酬分配、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供必要的依據(jù)，激勵部門、員工不斷改進(jìn)績效，從而達(dá)到公司整體績效的提升，實現(xiàn)員工、部門和企業(yè)的共同發(fā)展；加快公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立完善公司的管理流程及管理模式，規(guī)范管理手段，提高工作效率，提升公司的管理水平；規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展通道，將員工個人職業(yè)生涯與公司“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，促進(jìn)員工個人成長和公司整體發(fā)展，提升公司的競爭力、執(zhí)行力和經(jīng)營業(yè)績；促進(jìn)上下級溝通和各部門（單位）間的相互協(xié)作，確保員工、部門（單位）和公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)。十、績效工作實施步驟公司績效工作分四個階段進(jìn)行第一階段（8月10日之前）：績效工作