上海數(shù)字證書認證協(xié)卡助手用戶手冊

1、上海數(shù)字證書認證協(xié)卡助手用戶手冊“協(xié)卡助手”客戶端用戶手冊上海市數(shù)字證書認證中心有限公司2014年6月目錄1. 簡介.12. 對用戶權(quán)限的要求.13. 軟件安裝與注冊.33.1 未安裝過“SHECAUniAgent時安裝“蝕卡助手”43.2 安裝過“SHECAUniAgent'時安裝“協(xié)卡助手”53.3 注冊64. 功能介紹104.1 Ukey驅(qū)動集成104.2 主界面124.3 我的應(yīng)用144.4 Ukey管理194.5 5用戶服務(wù)224.6 系統(tǒng)檢測244.7 7辦事大廳244.8 8證書業(yè)務(wù)264.9 9設(shè)置275. 軟件卸載286. 常見問題及解答30附錄：“一證通升級應(yīng)用”使

2、用介紹371.簡介為了幫助用戶更加方便地使用Ukey和數(shù)字證提供過一款名為“SHECAUniAgent的數(shù)字證書輔助工具軟件。該軟件集成了常見Ukey的驅(qū)動程序，并提供查看證書內(nèi)容、驗證及修改Ukey訪問口令的功能。伴隨著信息技術(shù)的進步，使用數(shù)字證書的領(lǐng)域不斷擴展，用戶對于數(shù)字證書輔助工具提出了更多的需求。針對這種情況，上海市數(shù)字證書認證中心有限公司開發(fā)了名為“協(xié)卡助手”的證書輔助工具軟件，該軟件可以被看作是“SHECAUniAgent的升級版，提供了全新設(shè)計的用戶界面和更加豐富的功能?！皡f(xié)卡助手”客戶端軟件在不聯(lián)網(wǎng)的情況下就能夠使用，但是聯(lián)網(wǎng)后該軟件可以為用戶提供種類更多的在線服務(wù)。書，上海

3、市數(shù)字證書認證中心有限公司曾向用2.對用戶權(quán)限的要求“協(xié)卡助手”客戶端軟件的正常運行要求使用者具有Windows操作系統(tǒng)中的“管理員”權(quán)限，如果權(quán)限不足就會引發(fā)很多問題，請您在使用該軟件之前先確認是否具有足夠的權(quán)限O在WindowsXP中，如果當前用戶屬于Administrators組，但不是Administrator,在“協(xié)卡助手”軟件中做操作時，有時會彈出如下圖的提示框:運行身份您想使用叨個用戶帳戶運行這個程序?17V當前唐尸£)'叵釁載的計值M數(shù)據(jù)不娶親授權(quán)程序能就動影喧通I近T陋可以疾護您的;I算機或個人數(shù)據(jù)不受病毒損吞，但是:漁，這項可能合引起崔密工作不交他史；要取

4、消勾選取消您想使用哪個月戶帳?運行這個程序辦。下列用戶口:硝定此時為了能夠繼續(xù)正常操作，請將“保護我的算機和數(shù)據(jù)不受未授權(quán)程序的活動影響”前面的勾選取消掉，改為如下圖所示：運行身份©當前用Q©口探護賽的濟豫時蹣樨衣冬菊嬲睇南K1苔動豁向西一A卞選項可以保，您的計苴機或個人好據(jù)不受茄毒如吉，迷捋過頂可能會引起程序工作不正確.、一.11.B_.-_4*411a上.aJtGBadd.K*&TTdr.bJIGddJIItB.iJrBBAHEdSJ-TGa.JI>.«,1>JHBBaJ.J._Jrl.4baJr>dJi.3J1。不列用戶夔).理尸名

5、包"C確亙1取涓然后點擊“確定”按鈕，或者使用Administrator賬戶來運行程序，否則程序執(zhí)行將會出錯。3.軟件安裝與注冊“協(xié)卡助手”客戶端軟件支持以下操作系統(tǒng)：WindowsXP、Windows7（32位版）、Windows7（64位版）、Windows8（32位版）、Windows8（64位版）。在安裝“協(xié)卡助手”客戶端軟件之前，請您先！=1做以下檢查：a）如果您的計算機上正在啟用殺毒軟件，請臨時停用它；b）如果您的計算機上正在啟用安全輔助軟件（如360安全衛(wèi)士），請臨時停用它；C）如果您已經(jīng)打開了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器軟件（如InternetExplorer）,請先關(guān)1!=閉它；d）

6、如果您的計算機中已插入Ukey,請先拔出接下來您就可以開始進入安裝過程了o在安裝完成之后，請您再啟用殺毒軟件和安全輔助軟件。3. 1未安裝過“SHECAUniAgent時安裝“協(xié)卡助手”雙擊“協(xié)卡助手”客戶端軟件安裝圖標，即可開始安裝?！皡f(xié)卡助手”客戶端在安裝過程中允許您更改安裝路徑，如下圖所示：如果您不想使用默認的安裝路徑，可以在輸入框中輸入新的安裝路徑，也可以點擊“瀏覽”按鈕，選擇其他安裝路徑。建議在安裝目錄名稱中只包含英語字符、數(shù)字、下劃線，最好不要包含中文字符。正常安裝完成以后，您可以看到提示，如下圖所示:點擊“完成”按鈕，您就可以開始使用“協(xié)卡助手”客戶端了。3?2安裝過“SHECA

7、UniAgent時安裝“協(xié)卡助手”如果您的計算機上已經(jīng)安裝了“SHECAUniAgent”軟件，要先卸載“SHECAUniAgent再安裝“協(xié)卡助手”客戶端。您可以手動卸載“SHECAUniAgen？t,如果您沒有卸載它，“協(xié)卡助手”軟件在安裝時會檢測是否已有“SHECAUniAgent八，如果檢測到，會自動調(diào)用“SHECAUniAgent"的卸載程序，如下圖所示：請先關(guān)閉瀏覽器軟件(如InternetExplorer)，拔出Ukey,點擊"確定"按鈕卸載“SHECAUniAgent,需要稍微等待一小會兒(約十秒鐘左右)，在卸載“SHECAUniAgent&quo

8、t;完成以后，再點擊“協(xié)卡助手”客戶端安裝向?qū)е械摹跋乱徊健卑粹o，繼續(xù)安裝“協(xié)卡助手”客戶端。3.3注冊在運行“協(xié)卡助手”客戶端軟件時，第一次插入Ukey時，會自動打開瀏覽器軟件，在其中顯示注冊頁面，類似于下圖：提乂眺J友情曝示;雙述漫RI上淳市數(shù)宇遷士認證申用眼公司屁供的腸卡助手言戶應(yīng)件!百次箜用諸注周族？注茨能&»得更好33嘏務(wù).上海市數(shù)宇述書認證柚承諾捋妥看收旋的注冊信息？在法律許可范圍內(nèi)使用.不劊S!第三方泄磁的如么在用戶自愿提供注冊信息的情況下，系統(tǒng)會自動存儲信息。如果用戶不愿提供注冊信息，可以選擇不注冊，即跳過注冊過程?！皡f(xié)卡助手”客戶端是根據(jù)Ukey中的數(shù)字證書

9、來識別用戶的，所以有可能出現(xiàn)已注冊用戶插入一個與注冊時不同的Ukey后，顯示屏上又彈出注冊窗口的現(xiàn)象，此時用戶只需點擊頁面上的“跳過”按鈕即可。注冊信息將用于以下目的：?統(tǒng)計產(chǎn)品使用情況，分析和改善產(chǎn)品和服務(wù)；?開展客戶滿意度調(diào)查或市場研究；?向客戶發(fā)送上海市數(shù)字證書認證中心有限公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的信息；?對于其他情況，上海市數(shù)字證書認證中心有限公司會在收集信息時向用戶說明。上海市數(shù)字證書認證中心有限公司將妥善保存用戶的注冊信息，在法律許可范圍內(nèi)使用。除根據(jù)法律、法規(guī)、法律程序的要求或政府主管部門的強制性要求而披露以外，未經(jīng)用戶同意不會向第三方提供用戶信息。如果在IE瀏覽器中不能看到彈出的注

10、冊頁面，這是由于設(shè)置了IE自動攔截彈出窗口引起的。請按以下方法修改IE設(shè)置：打開IE窗口，如果看不到菜單欄的話，請按Alt鍵來使IE能顯示出菜單欄，點擊菜單欄中的“工具”，在下拉菜單中點擊“Internet選項”，點擊“隱私”面的勾選，取消勾選后的顯示類似于下圖：選項卡，請取消“啟用彈出窗口阻止程序”前點擊“確定”按鈕，此后IE就不會攔截彈出的注冊頁面了。如果在IE瀏覽器中不能看到注冊頁面中的“提交”、“跳過”按鈕，這是由于IE的“兼容性視圖”設(shè)置引起的。請按以下方法修改IE設(shè)置：打開IE窗口，如果看不到菜單欄的話，請按Alt鍵來使IE能顯示出菜單欄，點擊菜單欄中的“工具”，在下拉菜單中點擊“

11、兼容性視圖設(shè)置"。如果出現(xiàn)在"已添加到兼容性視圖中的網(wǎng)站”文字下方的窗口中，請選中這一項，然后點擊"刪除"按鈕。并取消“在兼容性視圖中顯示所有網(wǎng)站”前面的勾選，取消勾選后的顯示類似于下圖點擊“關(guān)閉”按鈕。接下來刷新一下注冊頁面（在IE中可以按快捷鍵F5）,這時注冊頁面中的“提交”、“跳過”兩個按鈕就能顯示出來了。4.功能介紹4. 1Ukey驅(qū)動集成“協(xié)卡助手”客戶端軟件中已經(jīng)包含了以下類型Ukey的驅(qū)動程序：明華、華大、華申、文鼎創(chuàng)、柯斯。您在安裝“協(xié)卡助手”軟件后，操作系統(tǒng)可以識別這些廠商生產(chǎn)的Ukey,無需再單獨安裝這些Ukey的驅(qū)動程序。如果您的U

12、key生產(chǎn)廠商是明華或華大，安裝”協(xié)卡助手”客戶端之后，第一次插入Ukey,還會自動安裝部分驅(qū)動文件，在任務(wù)欄上會顯示如下圖的提示信息正在安裝設(shè)備摳動程序軟件q q單擊此處萱著狀態(tài).您需要等待十幾秒左右，驅(qū)動安裝完成后會顯示類似此時操作系統(tǒng)就可以正確識別您的 Ukey To如果顯 示類似下圖所示：您需要先拔出Ukey,再插入，看看能否重新開始安裝Ukey驅(qū)動，或者插入其他的USB®口嘗試。如果始終顯示“未能成功安裝設(shè)備驅(qū)動程序匕可能是在“協(xié)卡助手”客戶端安裝時出了問題，您需要卸載并重新安裝“協(xié)卡助手”客戶端。卸載的方法請參考第5節(jié)“軟件卸載”?！皡f(xié)卡助手”客戶端的主界面如下圖所示功啜

13、矍也匚曲喻L去L!llbi3g 7 dr *4：'4.2主界面下拉菜單按鈕*5內(nèi)容顯示區(qū),PEI因片鏈接區(qū)訪問上看市法人r*百?."Ieis?5SSRoin主界面包含五大區(qū)域：功能按鈕區(qū)、內(nèi)容顯示區(qū)、最新公告顯示區(qū)、推薦應(yīng)用顯示區(qū)、圖片鏈接區(qū)。在右上角有三個小按鈕，功能分別是：下拉菜單、最小化到任務(wù)欄、最小化為托盤區(qū)小圖標。用鼠標左單擊功能按鈕區(qū)中的大按鈕時，在內(nèi)容顯示區(qū)會顯示對應(yīng)的內(nèi)容。上海市數(shù)字證書認證中心有限公司發(fā)布的公告將顯示在最新公告區(qū)，點擊其中的鏈接，將啟動操作系統(tǒng)默認的瀏覽器，顯示相關(guān)的網(wǎng)頁內(nèi)容。上海市數(shù)字證書認證中心推薦的應(yīng)用小圖標將顯示在推薦應(yīng)用顯示區(qū)。圖片

14、鏈接區(qū)中包含兩幅圖片，鼠標左單擊圖片，將網(wǎng)頁內(nèi)容。當插入Ukey以后，“協(xié)卡助手”的主界面會自動彈出；當拔出Ukey以后，“協(xié)卡助手”的主界面會標。最小化到托盤區(qū)以后，用鼠標左單擊小圖標,將會,將會彈出:顯示左單擊“顯示”按鈕，將會彈出“協(xié)卡助手”主界面。左單擊“刷新”按鈕，將會刷新內(nèi)容顯示區(qū)中的內(nèi)容。左單擊“設(shè)置”按鈕，就會彈出功能設(shè)置窗口。左單擊“關(guān)于”按鈕，將會顯示“協(xié)卡助手”軟件的版權(quán)信息。左單擊“退出”按鈕，將會退出“協(xié)卡助手”軟件。特別說明：在功能按鈕區(qū)中，“辦事大廳”、“證書業(yè)務(wù)”兩個大按鈕只有在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下才能顯示出來，其相關(guān)功能也只在聯(lián)網(wǎng)時才可用。不聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下功能按鈕區(qū)只包含以

15、下四個大按鈕：“我的應(yīng)用”、“Ukey管理”、“用戶服務(wù)”、“系統(tǒng)檢測”。4.3我的應(yīng)用用鼠標左單擊“我的應(yīng)用”大按鈕，在內(nèi)容顯示區(qū)將顯示已安裝或收藏的“應(yīng)用”。在“協(xié)卡助手”中，“應(yīng)用”有兩種類型：可執(zhí)行程序或Web網(wǎng)址鏈接。當“應(yīng)用”是一個可執(zhí)行程序時，左單擊該應(yīng)用對應(yīng)的小圖標即可執(zhí)行它；當“應(yīng)用”是一個Web網(wǎng)址鏈接時，左單擊該應(yīng)用對應(yīng)的小圖標，將會啟動操作系統(tǒng)默認的瀏覽器，在其中顯示對應(yīng)的網(wǎng)頁。添加應(yīng)用：在“辦事大廳”、“證書業(yè)務(wù)”標簽頁或“協(xié)卡助手”主界面的推薦應(yīng)用區(qū)域都可以添加應(yīng)用。左單擊應(yīng)用的小圖標，如果該應(yīng)用的類型是可執(zhí)行程序，您可以點擊“一鍵安裝”按鈕下載安裝該可執(zhí)行程序；如

16、果該應(yīng)用的類型是Web網(wǎng)址鏈接，您可以點擊“收藏”按鈕。安裝或收藏的應(yīng)用將會出現(xiàn)在“我的應(yīng)用”標簽頁中。刪除應(yīng)用：在“我的應(yīng)用”標簽頁中，用鼠標右鍵單擊應(yīng)用小圖標，在彈出菜單中左單擊“卸載”即可刪除應(yīng)用?！皡f(xié)卡助手”客戶端在安裝時，已經(jīng)默認包含了一個名為“一證通升級應(yīng)用”的程序，該程序可以引導用戶在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，將Ukey中非一證通類型的數(shù)字證書升級到一證通類型的數(shù)字證書。稅務(wù)證書用戶有可能需要使用該應(yīng)用來升級證書。特別說明：請確認您Ukey中的證書類型是否需要升級，以下類型的數(shù)字證書請不要升級：a)Ukey中的證書類型已經(jīng)是一證通證書；b)業(yè)務(wù)專用證書，比如社保專用證書。如果您不能確定是否需要

17、將Ukey中的數(shù)字證書升級為一證通類型，請向上海市數(shù)字證書認證中心的客服人員咨詢。要聯(lián)系客服，請參考后面的第4.5節(jié)“用戶服務(wù)”。下面給出一個刪除再重新添加應(yīng)用的例子：假設(shè)需要刪除“一證通升級應(yīng)用”，應(yīng)該先點擊“我的應(yīng)用”大按鈕，在下方找到“一證通升級應(yīng)用”圖標，在圖標上點擊鼠標右鍵，在彈出菜單中左單擊“刪除”，就可以刪除該應(yīng)用。如果在刪除后又想安裝這個應(yīng)用，要在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下點擊“證書業(yè)務(wù)”大按鈕，在下方找到“一證通升級應(yīng)用”圖標，在圖標上用鼠標左單擊，將出現(xiàn)“應(yīng)用信息”介紹，點擊“一鍵安裝”按鈕，將會開始下載應(yīng)用，此時的顯示如下圖所示：am鬼ukeytttf龍繪戶破另廉饒憐EtraSHECA&

18、#176;協(xié)卡助手冒總黔公出?就反曲字證毛博老岡占任儲?二于教辦迪字證書史的知2£L.0.0間：20140418邊證書升圾到一證適證書一證日勺怨麗一證盒開覘應(yīng)用瑋包IE在下參中8SOE/139OXI訪何上海市法人P一證通網(wǎng)站！'！-?巳連條至0矗產(chǎn)月Q本：0912下載完成后，應(yīng)用自動開始安裝，如下圖所示冷*幻手9哉&Uk杠11閑戶沒怎力，龍斤證興血口舄Mb口皆rtU-fiEO?taSS屬-XSHECA協(xié)卡助手恕多?俾花區(qū)連巾戰(zhàn)桀1牛遠書刖鄉(xiāng)他點遷止血?關(guān)干翳辦如族至浙的銅訪佝上海市法人-ilfl網(wǎng)站己隹接至互匪網(wǎng)爐：09.12UJHIp忙？點擊“是”按鈕后將彈出提示框

19、，請用戶選擇程序安裝的文件夾名稱，如下圖所示FuNITh選庫折舊重單文外重送fS*二七事H*七件K,用十號序的快圍方式.f,m如仃月1,中廣星w里依ut-3油M書外黑春尸=宜裝看韋岐SHECA臂:“他”如樂C爆射他蚓方M.就可聞xa創(chuàng)卷政利外或?qū)WJ”.更斯父海朋34五挺aiv;t!hi?岫l；h】tuCAxQ:，rlT1.*nEEUK.i. £ir.<w:心事二（-*r11：；”qi>v-te*_=,-：.*11r-r>,.ip-i-IvciLJU/IfIXD7rift*DAdIr.b*rJi-Ni疝*'H訪問上電市法人一。哥網(wǎng)M:用用戶點擊“安裝”按鈕，開

20、始安裝，安裝完畢后的顯示如下圖：辿目SHECA協(xié)卡助手fSstdppUJc<Mt氐 用戶/吳上殍何知書認起申一如決建司3E衽完成“一證通證書升級客戶端”安4x F'J ”一武.建粗聞系戶srE如珈宇g書K務(wù)網(wǎng)魚遷if加Jrm訪問上海市法人r片iSEiSRS姑理巳連疾至宜*網(wǎng)成本：09.12用戶點擊“完成”按鈕以后，應(yīng)用添加就成功了。如果點擊“我的應(yīng)用”大按鈕，會出現(xiàn)-XSHECAt辦卡助手fiTijii乂 B v鞠用戶H畀鐵統(tǒng)檜戀ibWxJT 氏山分通升級應(yīng)用”小圖標，如下圖所示:?僚亡肝隹材羽越牛證鈞冬鼻同點汗W用關(guān)于越曲字征書35浙的？知5方問上海市St字證訪問上海市法人V-

21、巳連攝至M點網(wǎng)求本：0.9.12在添加（或刪除）應(yīng)用時，如果該應(yīng)用的類型是一個可執(zhí)行程序，殺毒軟件或安全輔助軟件（如360安全衛(wèi)士）可能會提示警告信息，建議您在添加（或刪除）應(yīng)用時臨時停用殺毒軟件或安全輔助軟件，在添加（或刪除）應(yīng)用完畢后再啟用它。4. 4Ukey管理用鼠標左單擊“Ukey管理”大按鈕，在內(nèi)容顯示區(qū)將顯示以下四個標簽頁：查看簽名證書、查看加密證書、修改Ukey口令、電子簽草。在“查看簽名證書”（或“查看加密證書”）標簽頁中，如果您插入了Ukey,將能夠顯示出Ukey中數(shù)字證書里包含的詳細信息，類似下圖所示：博卡手晦#14:&ti的進用Uccy<fl用戶莎俱余會檢劇

22、辦事天征書主笛StiSIZ證書滋改皿仔口傘電子益Rn一直看簽吉證書J疔撫豁世只均幻砌云整*4A11x8中翎玫丈生(fi-a33布鬻炳二 3<列以左用衣工壬矗號叫斥右：一預便還證圭稅36E836<lB512956?BIiO8E<XEfi&345EBlE2叫2鋰屯月0汨OO時0分0跑劉乃坪G5月Q汨(W時00分00粒Oi=SHECA0=SHBCAE-zo.conCW=C=CWS=.0訪何上海市法人ld?A：/ld<ip2.checa-cor/ou=checacertific?6579948間上海減審什“認證中心網(wǎng)站一證逼曲站lf_?已連接至互刎09.2用鼠標左單擊”

23、更詳細信息”按鈕，將會調(diào)用Windows操作系統(tǒng)自帶的數(shù)字證書查看程序，在彈出窗口中顯示證書信息，類似下圖所示：常規(guī)年細漕息址理性tJ江相信息這個個M的日的如下:,同匿程計算機證明淵渴肘保護電子件消息L2156L&8E8149*育關(guān)詳細看息，清崇后記卞埼陵機費的說明力蹶發(fā)給球含SHBCA有效期從2012/8/3到2015/型3吊發(fā)音詆用6）用鼠標左單擊“導出證書”按鈕，將能夠把證書導出為以cer為后綴的文件。特別說明：“協(xié)卡助手”客戶端軟件目前只能管理單個Ukey,如果您的計算機上同時插入了多個Ukey,在"Ukey管理”功能中只能對第一個插入的Ukey進行管理（如顯示Uke

24、y中的證書信息、修改Ukey口令等），不能管理其他Ukeyo對多個Ukey的管理支持將在后繼升級版本中加入?！靶薷腢key口令”標簽頁的顯示如下圖所示：證書業(yè)矣SHECAt辦卡助手奧修?SSS? E 書?6J)DS證書B fSUkey 口令電子肇章最;W公告Ukey 口今的修改定期世改愆養(yǎng)Ukey 口令自上吃的滋八世安全.i »Uk<?y 口令儀宏范aiA8J6N冏儀廠反41?"越凸手訐書麻窘同有 師丁垃證口令號加人口3于口丁 t ".泰可忸小什Lm，田坨又in口一方崎入軒口臺二行京密口占提示：甘口令長區(qū)范國是B-16G擴證推存應(yīng)用M; wrn”莎I據(jù)&am

25、p;命戎的應(yīng)用IUUyBfil用DWXfy訪間上海市法人一證迓網(wǎng)站?明已邇？至互取網(wǎng)？$：05ii您可以驗證或修改您的Ukey口令。特別說明:出于安全考慮，當您需要修改Ukey口令時，您輸入的新口令長度范圍必須在8至16個字符之間。您的Ukey初始口令長度不一定在8至16個字符之間，可以少于8個字符。如果您的Ukey中包含電子簽章，您在“電子簽章”標簽頁中可以看到簽章的圖片。4?5用戶服務(wù)用鼠標左單擊“用戶服務(wù)”大按鈕，在內(nèi)容顯示區(qū)將顯示以下三個標簽頁：網(wǎng)點查詢、熱線電話、FAQo在“網(wǎng)點查詢”標簽頁中，您可以看到上海市數(shù)字證書認證中心有限公司在上海市各區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點信息。在“熱線電話”標簽頁中

26、，您可以看到上海市數(shù)字證書認證中心有限公司的客服電話。在RJ?網(wǎng)狀態(tài)下，還會顯示在線客服的浮動子窗口。如下圖所不：10*矜芋av-X我的應(yīng)熠UkeyffH用A?聃大廳il書業(yè)乞SHECA*協(xié)卡助手姬普Tgjig,上海市數(shù)字證書認證中心有限公司客股熱線：021962600銘近區(qū)世惘&必字證書赧勢尿4丘址色訪問上海市法人-證通網(wǎng)站己連盤至互鋼？曲；0913當您點擊某個客服人員的鏈接以后，將會啟動操作系統(tǒng)默認的瀏覽器，在其中您可以與客服人員在線交流。在“FAQ標簽頁中，您可以看到使用數(shù)字證書時的常見問題及解答。4.6系統(tǒng)檢測當“協(xié)卡助手”客戶端軟件不能正常工作時，您可以用鼠標左單擊“系統(tǒng)檢測

27、”大按鈕，點擊內(nèi)容顯示區(qū)中的“一鍵檢查”按鈕，檢查程序當前的狀態(tài)，檢查內(nèi)容包括必要的驅(qū)動和控件是否已安裝、是否存在文件缺失或損壞。如果檢測到錯誤，您需要先卸載“協(xié)卡助手”客戶端，再重新安裝它。卸載請參考后面的第5節(jié)”軟件卸載”4.7辦事大廳該大按鈕只有在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下才能顯示，不聯(lián)網(wǎng)時您將不能使用與它相關(guān)的功能。用鼠標左單擊“辦事大廳”大按鈕，顯示內(nèi)容類似于下圖：o一 iA測站同上Qtt出匚退稅網(wǎng) 上？ 8和希上得市政育上刪湖狡上上屈id芟殉中心S3中QtAS3材業(yè)葉由v rjtTl盂全生產(chǎn)季SWATtZE5?姻垢合上時E5豎網(wǎng)上祖業(yè)務(wù)上海壬工老 局網(wǎng)上力5iSTt&£局因上辦K

28、3市工言后忌L辦學上1麗壯 民自5：經(jīng) 辦上05上器住靂公人±3上Hl辰品?5atsg£ i季g鍛上每衛(wèi)生監(jiān)s? eaaxs?鐐匚區(qū)出m玫宇證書曲何點旺址迺a?丟干附戰(zhàn)字證冷聲修師并電掛尊應(yīng)用訪問上海市敲字證UEU7?d血I中心網(wǎng)站訪問上題市法人Y=一證通網(wǎng)站I_?BSS至互明阪云0912在內(nèi)容顯示區(qū)顯示了多個上海市各委辦局的網(wǎng)址鏈接。當您點擊其中一個小圖標時，以點擊“上海市稅務(wù)局”小圖標為例，軟件顯示如下圖e s tt eEZ用介紹必亭大IT證x上兩市楸外口網(wǎng)站 6!挑SHECAt辦卡助手打開2尢2i)JHbQQ33訪問上海市法人P-)一證is網(wǎng)站？已連拾至§嗣

29、苗不：05.11如果您點擊“打開”按鈕，將會啟動操作系統(tǒng)默認的瀏覽器，在其中打開上海市稅務(wù)局的網(wǎng)頁。如果您點擊“添加到我的應(yīng)用”按鈕，將會把上海市稅務(wù)局的小圖標添加到“我的應(yīng)用”標簽頁中，添加后的效果如下圖所示：-XSHeSHECAtJCl辦卡助手VvjlYBM?上如烷丟一紅手a,a訪問上海市法人r-iSiaffl站ilSSffi至互鋼呢HC911此時如果點擊上海市稅務(wù)局小圖標，將會啟動瀏覽器，在其中顯示上海市稅務(wù)局的網(wǎng)頁。4.8證書業(yè)務(wù)該大按鈕只有在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下才能顯示，不聯(lián)網(wǎng)時您將不能使用與它相關(guān)的功能。用鼠標左單擊“證書業(yè)務(wù)”大按鈕，將會在內(nèi)容顯示區(qū)顯示與數(shù)字證書業(yè)務(wù)有關(guān)的應(yīng)用程序圖標。點

30、擊其中一個小圖標，如果您已經(jīng)安裝過該應(yīng)用程序，將會直接打開它；如果您還沒有安裝過，您可以點擊“一鍵安裝”按鈕下載安裝它，安裝完成之后，該程序的小圖標將會出現(xiàn)在“我的應(yīng)用”標簽頁中。4.9設(shè)置用鼠標先點擊“協(xié)卡助手”軟件主界面右上角的下拉菜單按鈕，再點擊其中的“系統(tǒng)設(shè)置”，如下圖所示：BJI比對h運書麗炯蘭地limy；eL_:潦*三JJHLE以±LJt*1>*.bw訪修上泰猛人-iliflRM將會彈出設(shè)置窗口，如下圖所不:q導入答自證書 r寫及加笠證書r自定義鄢本提出Uk"時r美tfiiEr就塞計算機廠自定義卵本閑羽起時網(wǎng)允在白劭丑繡確定其中“導入簽名證書”、“允許開機

31、自啟動”、“允許自動升級”三項是被默認勾選的。如果您沒有特別需要，建議不要更改默認的設(shè)置。5 .軟件卸載如果您需要卸載“協(xié)卡助手”客戶端，請先退出它。退出的方法是：用鼠標右單擊任務(wù)欄托盤區(qū)中“協(xié)卡助手”的小圖標，在彈出菜單中左單擊“退出”選項，如下圖所示：接下來請您關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)瀏覽器軟件（如InternetExplorer）,拔出Ukey。如果您使用的操作系統(tǒng)是WindowsXP或Windows7,在“開始”菜單中可以找到卸載選項，如下圖所肩嗣點擊“卸載協(xié)卡助手”就可以卸載軟件了。如果您使用的操作系統(tǒng)是Windows8,在“控制面板”-“程序和功能”->“卸載；程序”中可以找到程序名，在上面

32、右單擊鼠標，左單擊彈出菜?V 打開 Windows *0:ff"?J 2E1.8.2 Android葡辛公罰2WsWff （溯1）有原公習2卜 2機押今 vs?; k Xtf frfa/y12少TL那曲曲FlSHECA2f珈黃R）運垃注動幢事Intd Corporal io?28 H稱 & PROSevEWIntd CArporociort2硬槐2 USB規(guī)可礦 W爭桎龍雇號mui CorporAcion2J.J T?-> 1舌菱沁程零.還從列s中也臨中？隹站.sfc ?倍才? j上廊“績字證書認證中司一做廟：0.9.H支？農(nóng)接：httpA/'wuwJhfic

33、azom *?N二； 亡？：己 http:/*w>.5he-:a.ccm hapy/nww. 處 evnvom6 .常見問題及解答1）為什么在安裝（或卸載）“協(xié)卡助手”客戶端軟件時殺毒軟件或安全輔助軟件（如360安全衛(wèi)士）會彈出警告？回答：“協(xié)卡助手”客戶端軟件在安裝（或卸載）時會修改注冊表，并向系統(tǒng)目錄中添加（或刪除）文件，因此有些殺毒軟件或安全輔助工具會產(chǎn)生誤報。建議您在安裝（或卸載）“協(xié)卡助手”軟件之前，臨時停用殺毒軟件和安全輔助軟件，在安裝（或卸載）完成后再啟用它們。2）為什么在安裝（或卸載）“協(xié)卡助手”中的應(yīng)用程序（如一證通升級應(yīng)用）時，殺毒軟件或安全輔助軟件（如360安全衛(wèi)士

34、）會彈出警告？回答：與安裝（或卸載）“協(xié)卡助手”客戶端軟件相似，在安裝（或卸載）應(yīng)用程序時，也會修改注冊表，并向系統(tǒng)目錄中添加（或刪除）文件，因此有些殺毒軟件或安全輔助工具會產(chǎn)生誤報。建議您在安裝（或卸載）應(yīng)用程序之前，臨時停用殺毒軟件和安全輔助軟件，在安裝（或卸載）完成后再啟用它們。3）為什么在“協(xié)卡助手”軟件主界面上不能顯示出“辦事大廳”和“證書業(yè)務(wù)”兩個大按鈕？回答：這兩個大按鈕只有在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下才能夠顯示出來。在默認設(shè)置下，“協(xié)卡助手”客戶端將在開機后自動啟動。如果用戶上網(wǎng)要經(jīng)過撥號步驟，比如要在輸入用戶名和密碼后才能連接到因特網(wǎng)時，在開機后、連接到因特網(wǎng)之前，因為此時還沒有聯(lián)網(wǎng)，所以在

35、“協(xié)卡助手”客戶端主界面上就不能顯示出“辦事大廳”和“證書業(yè)務(wù)”兩個大按鈕?！皡f(xié)卡助手”客戶端每隔一段時間間隔會自動檢測一次聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，并自動刷新主界面的顯示。如果在計算機連接到因特網(wǎng)之后，“協(xié)卡助手”客戶端主界面上還沒有顯示出“辦事大廳”和“證書業(yè)務(wù)”這兩個大按鈕，這是由于自動檢測聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)間隔時限還沒有到達引起的。這時用戶可以等待至時限到達后，“協(xié)卡助手”將自動刷新主界面，也可以采取以下兩種辦法中的任意一種：a）手動刷新軟件主界面：點擊“協(xié)卡助手”右上角的下拉菜單按鈕，在下拉菜單中點擊“刷新”，如下圖所示?囚IIIN殺甘乞還朝皿乂何？俺1"號幣鬲遴氏檸林脛勿豐訐書需何譯&推用

36、諺I可上海帝法人P-aawaa件己連樓至空鋼矽；1.3£或者用鼠標右鍵單擊桌面右下方任務(wù)欄托盤區(qū)上的“協(xié)卡助手”小鑰匙圖標，在彈出菜單中點擊“刷新”，如下圖所示：顯示關(guān)于退勺b）重啟“協(xié)卡助手”客戶端：先退出“協(xié)卡助手”軟件，再次啟動它，就可以顯示出這兩個大按鈕了。退出的方法是：用鼠標右單擊任務(wù)欄托盤區(qū)中“協(xié)卡助手”的小圖標，在彈出菜單中左單擊“退出”選項，如下圖所示：顯示退出要啟動“協(xié)卡助手”只需點擊桌面或“開始”單中“協(xié)卡助手”的軟件圖標即可。4）為什么“協(xié)卡助手”軟件不能識別Ukey中的數(shù)字證書？回答：“協(xié)卡助手”客戶端在安裝時只內(nèi)嵌了華大、前“協(xié)卡助手”客戶端軟件只能識別出您

37、第一個插入的Ukeyo對多個Ukey的支持將在后繼的升級版本中提供。6)為什么退出“協(xié)卡助手”客戶端后，再次重啟它時會沒有反應(yīng)?回答：個別用戶遇到以下現(xiàn)象：在桌面右下方的任務(wù)欄托盤圖標區(qū)中，用鼠標右單擊“協(xié)卡助手”客戶端的小鑰匙圖標，在彈出菜單中選擇“退出”。后來又需要啟動“協(xié)卡助手”客戶端，但是點擊桌面上或“開始”菜單中的“協(xié)卡助手”程序圖標，都沒有反應(yīng)。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生原因是：由于“協(xié)卡助手”客戶端在退出時遇到問題，沒有真正退出，程殘余。而再次啟動“協(xié)卡助手”軟件時，為了防止重復多次啟動同一個程序，軟件會檢測是否有與“協(xié)卡助手”相關(guān)的進程正在運行，若已有就不再啟動。殘余的進程被錯誤地識別為“

38、協(xié)卡助手”正在運行，于是軟件自動關(guān)閉，不再啟動。解決方法是：同時按下Ctl、Alt、Del鍵，啟動Windows操作系統(tǒng)的任務(wù)管理器，在“進程”標簽頁中，找到uniclient,exe這一項，點擊該項所在的行，再點擊“結(jié)束進程”按鈕，在彈出的對話框中點擊“結(jié)束進程”按鈕，類似于下圖所 示:這樣就可以徹底關(guān)閉“協(xié)卡助手”程序，此后需要啟動“協(xié)卡助手”客戶端時，點擊桌面上或“開始”菜單中的“協(xié)卡助手”程序圖標，稍等一會兒（約五秒鐘），就能看到“協(xié)卡助手”程序開始運行了。附錄：“一證通升級應(yīng)用”使用介紹2014年中期“協(xié)卡助手”。戶端軟件中 網(wǎng)狀態(tài)下，引導上海市數(shù)字證書認證中心有限公司在發(fā)布了新的證

39、書使用輔助工具軟件一一“一證通升級應(yīng)用”是“協(xié)卡助手”客內(nèi)嵌的一個插件，它的功能是：在聯(lián)用戶將非一證通證書升級到一證通證書。用戶在使用該插件之前，要先確定自己當前使用的Ukey中的證書類型。下列類型的證書不要使用“一證通升級應(yīng)用”插件升級：1) 當前證書已是一證通證書；2) 業(yè)務(wù)專用證書，如社保專用證書。如果用戶不能確定是否需要進行證書升級，可以向上海市數(shù)字證書認證中心有限公司的客服人員進行咨詢。在使用“一證通升級應(yīng)用”之前，請確保計算機已連接到因特網(wǎng)。在使用過程中，不要斷開網(wǎng)絡(luò)，也不要拔出Ukey,否則有可能造成Ukey中的證書或電子簽章?lián)p壞。下面介紹“一證通升級應(yīng)用”的使用方法：啟動“協(xié)卡助手”客戶端，插入Ukey,在主47界面中“我的應(yīng)用”標簽頁里，點擊“一證通升級應(yīng)用”的小圖標，如下圖所示謚訴公苗UEffTHH彳而上晌畤正書認