2022年浦發(fā)銀行實習總結(jié)_1

1、高品質(zhì)文檔2022年浦發(fā)銀行實習總結(jié) 在浦發(fā)的實習已經(jīng)快兩個月了，感受頗深，無論是在學習基礎(chǔ)的銀行學問，還是在對營銷和與客戶的溝通方面，都值得自己去細細的揣摩和體會。 起初的幾個星期，我們小組依據(jù)分行的指示，進行了那一階段的分工部署，大家主要的工作是宣揚和營銷我行的各種理財產(chǎn)品，特殊是針對各種卡類業(yè)務(wù)（東方卡，理財金銀卡，最新推出的wow卡，和其它類型的信用卡）。首先，我們對支行四周的區(qū)域進行了一個撒網(wǎng)式的調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查的結(jié)果，對周邊的單位，寫字樓，和社區(qū)制定了具體的營銷方案和人員支配。接著，便依據(jù)各自的分工，綻開了宣揚和營銷活動。在那幾個星期的活動里，受益頗多。眾所周知，進行宣揚和營銷，需

2、要和客戶進行良好的，有效的溝通和溝通。要本著時刻從客戶利益動身的原則，推舉我行的卡類產(chǎn)品。也只有在此基礎(chǔ)上，才能讓客戶進一步的了解我們的產(chǎn)品，進一步的感受我們浦發(fā)的服務(wù)。而通過那幾個星期的宣揚和營銷，發(fā)覺了其中的難度之大，任務(wù)之艱難，不是起初所能想象的。在此過程中，我們經(jīng)受過勝利的喜悅和失敗的感傷。每當把銀行卡勝利的推銷給客戶，心里不禁的興奮和快樂，究竟是通過自己的努力。而每當遇到客戶的冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會很自然的化解尷尬和擔心。常用的方法就是自我批判法：或許是我們推銷的技巧還不夠成熟，或許是我們自己沒能擺正好心態(tài)。究其緣由，有以下的幾點。第一，以前從未有過推銷經(jīng)受，

3、在對此事情的認知方面有些偏頗。其次，自身的社會閱歷不足，導致應(yīng)對社會的力量較差。再次，沒能很好的選定客戶群，沒能把握客戶的消費習慣和消費心理。最終，小區(qū)物業(yè)，樓盤保安也給我們的宣揚和營銷工作帶來了很多的不便。不過，經(jīng)過不斷總結(jié)和爭論，在全體成員共同努力的基礎(chǔ)上，我們小組還是取得了一些可喜的業(yè)績。因為，我們自始至終的信任：付出總會有回報，陽光也總在風雨后。 接著，支行的領(lǐng)導給我們開了個小型的溝通會。在會上，行長針對我們江岸支行個人業(yè)務(wù)的業(yè)績提升狀況和我們實習生進行了溝通和爭論。大家也都樂觀的為如何提高業(yè)績獻計獻策，會議的氣氛也非常的融洽和活躍。大家全都認為，應(yīng)首先從宣揚的角度動身，在江岸支行四周

4、大力的呈現(xiàn)浦發(fā)的形象和理念，讓廣闊的潛在客戶從我們的宣揚中去感受我們企業(yè)的文化和精髓。同時，此做法也為以后的營銷做了很好的鋪墊。最終，全都打算，在支行四周的幾個公交站點進行“浦發(fā)公益形象”的宣揚。我們通過每天在上下班的高峰，免費為乘客兌換零鈔和供應(yīng)純潔水的活動，在公交站點設(shè)立移動的便民小站的形式綻開宣揚活動。每天早晨，便六點左右從學校動身，大約七點半就開頭了公益活動，始終的持續(xù)到九點。晚上，五點也開頭進行宣揚，七點左右結(jié)束?；蛟S，這個活動看似平常和一般，但從這一點一滴的小事中學會了許多許多。譬如，如何的去和人溝通溝通，如何的去替別人排憂解難，如何的在宣揚的過程中挖掘潛在的客戶等等。一點一滴的小

5、事，給了我啟發(fā)，給了我工作和學習的態(tài)度。因為，自己始終地信任：“把簡潔的事情做好就是不簡潔，把平凡的事情做好就是不平凡”。i believe that: details are the keys of success!然后，充分的利用在支行的時間，學習銀行個人業(yè)務(wù)的方方面面。并且，合理的支配每個實習生去實習大堂經(jīng)理的職位。假如沒有詳細的任務(wù)，我們便利用這段空余的時間去跑個人的業(yè)績和任務(wù)，努力的做到兩不務(wù)?，F(xiàn)在，這個公益活動仍在進行中，效果還是比較的明顯，為浦發(fā)贏得了聲譽和形象。 同時，針對分行剛推出的理財產(chǎn)品，我們也樂觀的參加到了活動的推廣中。立足點還是在江岸支行四周，時間一般是在周末的上午。

6、通過設(shè)立宣揚點的形式，宣揚理財產(chǎn)品。雖然時間很短，但在此過程中，我們學會了如何的去針對不同的人群運用不同的營銷方法，學會了營銷時機的把握。 在開學之際，我們也參加到了為武漢商貿(mào)學院新生批量辦理東方卡的業(yè)務(wù)中去。商貿(mào)學院地處江夏區(qū)，交通不便，我們便在學院設(shè)立了浦發(fā)的工作室，以便更好的去宣揚和推廣我行的理財產(chǎn)品。由于商貿(mào)學院僅有我行的自助網(wǎng)點，并與江岸支行有著長期的合作關(guān)系，我們在宣揚和推廣過程中相對于以往還是比較簡單的。因為大多數(shù)的學生都是異地求學，對銀行的一些業(yè)務(wù)（匯款方式，柜員機的使用和手續(xù)費等）不甚了解。基于此，我們把工作的重心放在了講解銀行的基本業(yè)務(wù)，依據(jù)各學生的不憐憫況進行解決，努力地做到“誠意浦發(fā)，真心為您”的服務(wù)宗旨。譬如：如何能既省錢又省時的進行異地匯款；如何使用自動存取款機和如何開通個人網(wǎng)上銀行等