供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任研究綜述_百度文庫

1、供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任研究綜述姚昕奕，石巋然（南京工業(yè)大學摘經(jīng)濟與管理學院，江蘇南京211816）要：供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任對供應(yīng)鏈企業(yè)以及整個行業(yè)的健康快速發(fā)展至關(guān)重要，它能規(guī)避機會主降低企業(yè)間的交易費用，促進企業(yè)間的合作愿望，提高供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力。信任的前因包括義風險，聲譽、溝通等方面，不同情境下信任的內(nèi)涵也不相同，對供應(yīng)鏈企業(yè)的影響也不同。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；信任；前因【中圖分類號】C930【文獻標識碼】A【文章編號】16717287（2011）03007007轉(zhuǎn)2一、引言20世紀90年代以來，隨著科學技術(shù)的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展，政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化，企業(yè)間的競爭日益加劇，企業(yè)面臨著

2、前所未有的市場需求不確定性和經(jīng)營風險：產(chǎn)品生命周期和交貨提前期越來越短、產(chǎn)品多樣化和個性化需求膨脹、全球競爭加劇等。這些不確定性和由此帶來的風險對企業(yè)參與競爭的能力提出了更高的要求，僅僅依靠企業(yè)自身的內(nèi)部資源整合已經(jīng)難以應(yīng)對這種局面，同時原有的企業(yè)管理思想也已經(jīng)無法滿足新的競爭形勢的需要，于是供應(yīng)鏈管理的思想應(yīng)運而生。Ohmae Associates 的創(chuàng)始人、總經(jīng)理大前研：“公司剛認識到一個國家早已接受的事一認為實，那就是在這個復(fù)雜的、不確定的世界中充滿危1機，最好的方法就是不要單獨前行”。由于供應(yīng)。換言之，信任在供應(yīng)鏈管理中是一種有效的管理機制和協(xié)調(diào)機制。毋庸諱言，戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)合作伙伴關(guān)

3、系對于供應(yīng)鏈管理極為重要，然而現(xiàn)實中大多數(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)合作伙伴關(guān)系是失敗失敗的原因往往是成員企業(yè)間缺乏信任，存在的，權(quán)利上的不對稱等，這些與供應(yīng)鏈管理的思想是相悖的。供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的相互信任能夠增加協(xié)同性，并減少雙方的心理和經(jīng)濟方面的損失，節(jié)約交易成本，降低不確定性，從而提高供應(yīng)鏈的整體績效，這些論述在已有的研究中得到了普遍的認同。眾所周知，中國社會是一種關(guān)系型社會，許多企業(yè)34，間的買賣關(guān)系經(jīng)歷著信任危機往往直接導(dǎo)致供應(yīng)鏈的低效率甚至合作伙伴關(guān)系的破裂，從而使供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)面臨著巨大的不確定性和危機感，不利于供應(yīng)鏈整體績效的優(yōu)化。因此，進一步明確供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的重要性，并在此基礎(chǔ)上

4、建立供應(yīng)鏈企業(yè)間信任關(guān)系是我國供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的一個重要的實踐課題。鏈管理強調(diào)核心企業(yè)與最適合的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，因而戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)合作伙伴關(guān)系問題越來越受到學術(shù)界的重視。Balt 指出，只要存在風險和不完全買方信息，信任問題就至關(guān)重要。由于供應(yīng)鏈是一個復(fù)雜系統(tǒng)，參與各方的信息具有不對稱性，而且其所處的外部環(huán)境又具有不確定性，高度的風險使得供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的銜接與協(xié)調(diào)既非常重要又十分困難，這就需要信任這種潤滑劑來保證供應(yīng)鏈的正常運二、信任的定義及維度對信任理論的研究最早可追溯到19世紀末20世紀初德國社會學家Georg Simmel ，他認為信任“社會中最重要的綜合力量之一”。從20世紀是50年

5、代開始，信任問題引起了學術(shù)界的廣泛關(guān)注，20110517*【收稿日期】【作者簡介】姚昕奕（1986），女，江蘇鹽城人，南京工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院碩士研究生，研究方向：供應(yīng)鏈管理?！净痦椖俊繃易匀豢茖W基金項目（71071075）；教育部人文社會科學規(guī)劃基金項目（10YJA790183）70社會心理學家們采用實驗和量表等實證研究方法，試圖從人格、態(tài)度、動機、認知、人際關(guān)系等個人的解釋信任的發(fā)生機制。20世紀80心理實踐著手，年代以來，伴隨著新制度經(jīng)濟學、信息經(jīng)濟學以及學者們開始重點關(guān)注信任問題行為經(jīng)濟學的發(fā)展，的經(jīng)濟學意義。然而，經(jīng)濟學對信任的研究比較分散，往往是在論述一個具體經(jīng)濟問題的時候運

6、用到以信任作為自變量來研究信任對經(jīng)濟信任的概念，活動的影響，但缺乏對信任形成機制的研究。管理學領(lǐng)域中的信任研究也面臨著同樣的問題。信任是經(jīng)濟交換的有效潤滑劑，因此，對信任的系統(tǒng)研信任是究是非常有必要的。從社會學的視野來看，是與社會結(jié)構(gòu)、文化規(guī)社會關(guān)系的一個重要維度，范緊密相關(guān)的社會現(xiàn)象，而心理學只關(guān)注發(fā)生在微與組織間的信任有所觀主體之間即人際間的信任，但是其中的概念和方法值得借鑒。不同，供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任問題本質(zhì)上是組織間信任問題，相關(guān)研究主要體現(xiàn)在企業(yè)間聯(lián)盟治理和合作伙伴關(guān)系以及組織信任。目前經(jīng)濟學和管理學學者們根據(jù)界對于信任的定義尚缺乏一致的理解，往往從不同的角度對信任進行界定。研究需要，

7、Anderson 等認為：“信任是對另一個公司將采取對本公司有利的行為，且不做損害本公司利益的事情5：“對交易的一種預(yù)期”。Ganesan 將信任定義為6伙伴有信心而依賴該交易伙伴的意愿”。Mayer12的脆弱性的預(yù)期”。從上述有關(guān)信任的定義可以總結(jié)出信任具有以下特點：施信的主體具有某種脆弱性，信任是一種預(yù)期，對方的不確定性行為以及機會主義行為是信任存在的條件。學術(shù)界對于信任的不同定義導(dǎo)致了不同的信任維度劃分，信任的維度經(jīng)歷了從單維度到多維度的演變。以往的大多數(shù)研究采取單維度測量的方近年來，隨著對信任問題更加深入的研究，對信式，Ebert 對信任的維任維度的劃分更趨向于多維度，度的劃分作出了詳

8、細的歸納。在信任的維度中，認知信任/情感信任、仁慈/可靠性、能力/善意、可靠性/可預(yù)測性等幾種二維劃分方式比較具有代表Mayer 等將性；而三維劃分方式也比較常見，例如，信任維度劃分為能力/仁慈/忠誠信任；Dyer 等將信任維度劃分為可靠性/公平/善意信任。上述各種信任維度可能在不同的研究中出現(xiàn)不同的組合，此外，還有其他的信任維度，如合同型信任、制度信信任測量的更高準確性任等。通過細分信任維度，得以實現(xiàn)。信任是供應(yīng)鏈企業(yè)防范成員機會主義行為和對抗不確定性的重要手段。供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任善并不是成員企業(yè)單純而盲目的利他行為的體現(xiàn)，意或情感型信任只是其中一個方面。即使成員企經(jīng)過利益的計算也有可能最業(yè)

9、具有一定利己傾向，終會選擇互惠行為，也會帶來供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任?，F(xiàn)實中，單向信任導(dǎo)致的結(jié)果是施信方因為暴最終導(dǎo)致合作關(guān)系的露自身的弱點處于被動地位，供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任大多來源于契破裂。事實上，約的限制或利益的計算以及雙方行為的可預(yù)測性。施信企業(yè)就對方的可信度建立評價機制，這種機制聲譽、規(guī)模、創(chuàng)新性以及與自身的契主要基于能力、合度等指標的判斷，并且在雙方進一步的互動過程供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任中不斷延續(xù)評價和利益計算，在某種意義上可以說就是這種互動關(guān)系的產(chǎn)物。大量的研究探討了供應(yīng)鏈的這種互動關(guān)系，揭示了信息共享、相互依賴性、專有資產(chǎn)投資與信任以及供應(yīng)鏈績效等問題的重要性及其相互關(guān)系。此外，供應(yīng)鏈企業(yè)間

10、的信任還受到社會制度和文化規(guī)范的影響。早期的供應(yīng)鏈聯(lián)盟以企業(yè)家的關(guān)系網(wǎng)為在合作的初始時期發(fā)揮了紐帶建立的企業(yè)間信任，一定的作用。然而由于企業(yè)的自利性以及外部環(huán)靠這種松散的信任關(guān)系預(yù)防成員企境的不確定性，71等認為信任是基于另一方將采取對施信方有益行為的預(yù)期，一方所持有向?qū)Ψ奖┞洞嗳觞c的意愿，取代了對另一方行為的管理和控制7。Chow 等將：“對某人或某物的可依賴性與忠誠的信任定義為8期望水平或確定性程度”。Sako 對信任的理解：“信任是一方所持有的關(guān)于交易伙伴將采取雙是方都可以接受行為的預(yù)期，包括任何一方都不會利9用其他成員的脆弱性的預(yù)期”。這種預(yù)期減少了可能的行為，因此減少了因為交易伙伴的

11、行為所帶來的不確定性。Pavlou 將組織間信任定義為：“組織成員集體評估組織所有的一種主觀信念，組織的人員將會根據(jù)他們確信的期望完成可能的交10易，他們有能力卻放棄控制另一方”。Cannon：“對等從社會心理學和營銷學角度將信任定義為11于信任對象可感知的可信賴性以及仁慈”。此外，還有學者認為信任是“由一個企業(yè)所持有的當對方面對機會主義行為選擇的時候不會利用自己供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任研究綜述業(yè)的不道德行為并維持高效合作顯然不夠。社會制度和文化規(guī)范對供應(yīng)鏈企業(yè)間信任關(guān)系來說顯得日益重要，通過正式制度與非正式制度來降低企增加企業(yè)行為的可預(yù)測性，可業(yè)的機會主義行為，以促進供應(yīng)鏈企業(yè)間的長期合作。系的建

12、立，使得他們相互之間的信息由割裂與封閉變成了互通與共享，通過供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化促成節(jié)點企業(yè)的帕累托改進成為供應(yīng)鏈中所有成員企業(yè)追求的目標。所有這一切必然帶來交易費用的節(jié)約17。信任可以降低企業(yè)間的交易費用已經(jīng)得到三、信任的結(jié)果和作用從20世紀90年代早期開始，組織關(guān)系學學者們就注意到相互信任是成員間關(guān)系質(zhì)量和績效表現(xiàn)的重要影響因素。Ebert 通過對1966 2006年的800多篇高水平文獻進行綜述，發(fā)現(xiàn)其中45%的文獻是關(guān)于P P 的研究（即人與人之間的信任27%是關(guān)于O O 的研究（即組織之間，問題），主26%要是虛擬企業(yè)及供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任問題），是關(guān)于P O 的研究（即組織與人之間的信任

13、問同時發(fā)現(xiàn)虛擬企業(yè)和合作經(jīng)營的興起不僅暗題），而且揭示示了組織文化和組織員工間的信任問題，作為控制的補充，了信任機制的重要性對于合同制的B B 關(guān)系（即企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式）能使之更有效率13了普遍的認可，交易費用的節(jié)約主要體現(xiàn)在4個方面：信息搜尋費用的節(jié)約；交易談判費用的節(jié)約；契約履行費用的節(jié)約；交易變更費用的節(jié)約2減少沖突，促進企業(yè)間的合作愿望戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)合作伙伴關(guān)系中比較關(guān)注的，也很重要的一點是：伙伴間的沖突可能導(dǎo)致較高的費用以及伙伴關(guān)系的較早破裂。而信任能夠幫助化解這種沖突，因為信任自己的合作伙伴更可能使得自己在解釋對方意味不明行為的時候采取一種對合作關(guān)系穩(wěn)定性有利的理解方式。無

14、論是理論研究還是經(jīng)驗研究都已經(jīng)表明信任能促進企業(yè)間在營銷渠道理論中，一個公司信任其的合作愿望，供應(yīng)商就將更加忠誠于且愿意維持其與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系1918。Anderson 等的研究發(fā)現(xiàn)：一旦。信任被認為是影響商業(yè)1415建立了信任，企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)一致的、共同的努力將帶來超過僅僅以自身的最大利益出發(fā)所能達到的收益20表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，是可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源之一，它促使更為開放的溝通和信息共享。信任也有助于降低交易成本和社會復(fù)雜性，增加可預(yù)測性和策略彈性，減少投機行為，是等級權(quán)力控制的替代，并且為非正式合作和合作創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)16。Morgan 等也通過實證研究證實信任21度越高，組織之間越趨

15、向于保持長期合作關(guān)系。信任對戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)合作伙伴都是至關(guān)重要的，信任能夠使組織之間互換有價值的信息，投入時間和資源去理解業(yè)務(wù)，獲得超出個體所能實現(xiàn)的結(jié)果，從而提高生產(chǎn)與服務(wù)的柔性，在不可預(yù)測事件發(fā)生時提高對方的責任感，努力謀求雙方的共同利因此所帶來績效的提高使得成員企業(yè)更傾向于益，留在合作關(guān)系中，增強了合作意愿。3降低不確定性，提高整個供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力政治、經(jīng)濟和社會環(huán)境的巨大變化以及消費者需求的日趨多樣化與個性化增加了企業(yè)所面臨的同時企業(yè)還需面對合作伙伴行為的不確不確定性，定性，這些不確定性大大增加了企業(yè)所面臨的風險。博弈論與信息經(jīng)濟學揭示了信息在降低企業(yè)信任是企業(yè)分享信面臨不確定性方

16、面的重要作用，息的重要原因之一，及時而有意義的信息分享，能夠有效地降低系統(tǒng)的不確定性。通過企業(yè)間的相互信任，可以降低合作伙伴行還可以很好地應(yīng)對需求的不確定為的不確定性，信任在供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理中的重要性已經(jīng)得到了眾多的理論研究和實證研究的支持。近年來，從國外關(guān)于企業(yè)組織間信任的實證研究來看，學者們從不同的角度探索了信任的作用，使得信任的結(jié)果變量非常多?？傮w而言，信任的結(jié)果變量有：保持交易伙伴的協(xié)調(diào)一致、信息共享、合聲譽、相互滿意、減少控制、作關(guān)系的建立和持續(xù)、規(guī)避機會主義、長期目標的實現(xiàn)、共同價值觀的建立、溝通水平的提高、承諾以及增加信心。上述信但是其對供應(yīng)鏈企業(yè)間合任的結(jié)果變量雖然各異，作關(guān)系的

17、影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1規(guī)避機會主義風險，降低企業(yè)間的交易費用通過上述分析不難看出，機會主義的存在是信供任存在的前提之一。從制度經(jīng)濟學的角度來看，應(yīng)鏈節(jié)點之間基于信任關(guān)系的長期合作博弈可以使企業(yè)的交易費用大大降低，從而減弱合作中各企業(yè)的機會主義動機。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間信任關(guān)72南京工業(yè)大學學報（社會科學版）性。信任促進企業(yè)間的信息分享，使得信息的傳播更加及時和準確，同時也更有意義，保證了成員企，業(yè)交貨的時間和質(zhì)量，大大降低了“牛鞭效應(yīng)”提高水平的信任關(guān)系高了供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。同時，還減少了不必要的矛盾與摩擦、談判與協(xié)商，進而減少處理矛盾與摩擦的時間消耗。信任還意味著超越合同之外的靈活性，

18、尤其在面對突發(fā)事件和危機時的應(yīng)變力，可以減少企業(yè)在應(yīng)付突發(fā)事件和危機中的相互推諉，促進了企業(yè)間的融合，提高了供應(yīng)鏈企業(yè)的快速反應(yīng)能力。4規(guī)避關(guān)系終止和尋求替代的成本在關(guān)系營銷中有一個基本的假設(shè)：一個終止的團隊將尋找可替代的關(guān)系，因此產(chǎn)生轉(zhuǎn)移成本，這些成本主要是由專用資產(chǎn)投資產(chǎn)生。這個假設(shè)在供應(yīng)鏈管理中也是完全適用的。在企業(yè)合作關(guān)系或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的研究文獻中常涉及專用資產(chǎn)投資其指的是企業(yè)為了某一特定的合作關(guān)系或的概念，技術(shù)、人力或管理方面的投資。聯(lián)盟所進行的實物、這種投資可能具有一定的鎖定效應(yīng)，在企業(yè)退出或這些資本很難進行再利轉(zhuǎn)向其他的合作關(guān)系時，用，如果轉(zhuǎn)移成本太大就可能使得企業(yè)陷入現(xiàn)有關(guān)系中。

19、除了轉(zhuǎn)移成本之外，還有尋求替代關(guān)系所要協(xié)商成本等。如果成員企業(yè)間能付出的搜索成本、相互信任、合作無間，就不會出現(xiàn)關(guān)系的較早破裂，也就可以規(guī)避這部分成本。事實上，很多研究都表信任明信任能夠促進合作企業(yè)間的專用資產(chǎn)投資，與專用資產(chǎn)投資存在著一定的相互加強關(guān)系。沖突的解決等）22。目前關(guān)于供應(yīng)鏈企業(yè)間信任的前因性研究主要集中在受信方特征以及雙方的互動特征兩個方面，關(guān)注施信方特征這一前因的研究比較少。已有研究成果中關(guān)于信任的前因內(nèi)涵闡述比較豐富，如：意向、過去的行為、關(guān)系、社會關(guān)系、相似性、信息共享、能力、合同、正式合約的減少、可靠性、減少依賴、可預(yù)測性、共同的價值觀、聲合作、專用資產(chǎn)投資、滿意等。由

20、上述分析不難譽、發(fā)現(xiàn)，信任概念具有雙重性。以顧客滿意為例，信任既是滿意的前因變量，又是滿意的結(jié)果變量，這在企業(yè)組織間信任的實證研究中已經(jīng)得到了證實23。從已有文獻來看，學者們大多根據(jù)自己研究背選擇相應(yīng)的前因變量，缺乏一般的研究景的需要，模型。在信任的前因性研究中被廣泛提及的變量主要有聲譽2425、共同的價值觀、溝通等。Doney 等研究認為供應(yīng)商的聲譽與客戶對供供應(yīng)商的聲譽是應(yīng)商的信任感呈顯著正相關(guān)關(guān)系，26買賣關(guān)系中影響客戶信任的一個重要因素。享有較高聲譽的企業(yè)比較容易獲得信任，因為聲譽是一種標簽，企業(yè)的聲譽好說明在過去的一段時期中，該企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量等方面具有較好的這可以增加合作企業(yè)

21、的信心，從而建立起相表現(xiàn)，互間的信任。聲譽好意味著該企業(yè)投入了資源去維護自己的聲譽，是在誠信經(jīng)營，合作企業(yè)基于信任將采取恰當?shù)男袨?。共同的價值觀強調(diào)合作企業(yè)間要具有共同的在行為和目標上有著較高的協(xié)調(diào)一致性，在信念，應(yīng)對環(huán)境變化的時候能夠采取不損害雙方利益的行為，有時為了雙方的利益和系統(tǒng)目標的實現(xiàn)能做出妥協(xié)27四、信任的前因無論是從供應(yīng)鏈管理理論角度還是從實踐角度來看，信任的成因都顯得極為重要。目前，供應(yīng)鏈企業(yè)信任問題研究主要從兩個方面進行：前因性研究和機制性研究。前者是在不同的背景下探尋后者是分析信任建立的過程影響信任的具體因素，和基礎(chǔ)。信任的前因性研究和基于過程觀點的信任機制研究都取得了豐富

22、的研究成果。金玉芳等他們將信對于信任的前因進行了較為系統(tǒng)的研究，任的前因分為3個方面：受信方特征（包括誠實、專業(yè)技術(shù)、能力、善意、聲譽和規(guī)模等）、施信方特施信者的傾向等）以及雙方征（包括顧客的滿意、的互動特征（包括溝通、合作、共同的價值觀、感知承諾、雙方交往經(jīng)歷、對問題和到的供應(yīng)商的投入、。當雙方擁有共同的價值觀時，就更容易理解彼此的意愿和行為，對外在的狀況和事件能不容易發(fā)生沖突。與共同的價夠采取相近的理解，邱海雄等在實值觀異曲同工的前因變量是相似性，證模型中采用這一概念，相似性指的是組織文化和行為、目標與政策的相似程度28。溝通一般被理解為合作雙方正式或非正式的、及時而有意義的信息分享。溝通

23、，特別是及時的溝通，能夠幫助企業(yè)之間解決爭端、協(xié)同認知與預(yù)期，從而促進信任的建立。Denize 等通過分析355個樣本，詳細考察了信息的特征、信息傳遞的特征、信信息交換準則等和信任之間的關(guān)系，結(jié)息的層次、73供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任研究綜述果表明保證信息質(zhì)量的信息交換準則與信任水平29有著最為顯著的影響。信息交換準則強調(diào)的是信息的及時性和有效性的認知。因此，在建立信任關(guān)系的時候應(yīng)注意所交換信息的準確性和有效性大容量無意義的信息只以及是否切實為對方所需，能增加對方的信息處理成本，甚至可能降低對方的信任度。除上述信任的前因要素外，在“買方供應(yīng)關(guān)系中，個人與個人之間的關(guān)系也非常重要。商”哈爾希認為戰(zhàn)略聯(lián)盟

24、或企業(yè)合作伙伴關(guān)系并非企業(yè)間的關(guān)系，而是某些人之間的關(guān)系，誰在聯(lián)盟中對另一家公司，誰的想法就會被理解為公司的想法。因此，有學者主張將窗口人員（銷售人員、代表）間的信任關(guān)系納入企業(yè)組織間信任關(guān)系的研究范疇，潘文安等研究表明個人信任對合作績效有影響，且其直接影響大于通過關(guān)系承諾產(chǎn)生的間接影響30研究多側(cè)重于人際間信任、消費者與企業(yè)間的信任，而專門針對企業(yè)間信任的研究較少，尤其是以中國內(nèi)地企業(yè)為樣本的經(jīng)驗研究非常缺乏，而信任信任內(nèi)涵具有一定的社研究展現(xiàn)出跨文化的特征，會文化性，因此，具體情境下的信任研究非常重要。綜上所述，當前中國情境下有關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)間信任產(chǎn)生的前因和發(fā)揮作用的研究較為缺乏。結(jié)合中國

25、特殊的文化背景，深入考察信任的前因及作用機制有助于豐富供應(yīng)鏈管理及信任理論的研究，并能為建立有效的供應(yīng)鏈信任機制提供一定的理論和實踐指導(dǎo)。參考文獻：1OHMAE KThe global logic of strategic allianceJ Harvard Business Review ，1989，67（2）：1431542M 上海：胡繼靈供應(yīng)鏈的合作與沖突管理2007：9394上海財經(jīng)大學出版社，3許淑君，馬士華我國供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任危J 計算機集成制造系統(tǒng)-CIMS ，2002，機分析8（1）：51534張維迎，柯榮柱信任及其解釋：來自中國的跨J 經(jīng)濟研究，2002（10）：5970省

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28、e automotive industry in Japan and the United States J Jour-M 朱梁源強，陳加存供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)引自喬爾D威斯納，2006：42譯北京：機械工業(yè)出版社，梓齊，。此外，Sako 等通過一項對日本和美國9的跨文化調(diào)研發(fā)現(xiàn)，日本供應(yīng)商的信任形成比美國復(fù)雜，信任水平更高。Dyer 等的研究部分支持31了上述結(jié)論，并且提出信任程度因國別而有所不同是因為各個國家的制度環(huán)境有所不同。目前對于信任的研究開始趨向于制度、文化思路，學者們認為制度因素也是建立信任的一個重要的前因，文化對信任的建立過程和信任水平都有著重要影響。因此，雖然國外對于信任問題的研究已

29、經(jīng)著述頗豐，但不一定適應(yīng)中國情境，以我國供應(yīng)鏈企業(yè)為樣本進行信任的前因性研究就顯得極為必要。五、結(jié)論與展望在對供應(yīng)鏈企業(yè)間信任研究綜述的過程中，可以發(fā)現(xiàn)已有的關(guān)于信任的研究有以下特點：以信任作為自變量研究信任的作用和結(jié)果的文獻居多，主要從買賣關(guān)系當中的買方視角尋找信任的前因，一些從戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)合作伙伴關(guān)系角度出發(fā)的缺乏對于特定買賣雙關(guān)于信任的研究則較為籠統(tǒng)，方信任的比較研究。大部分研究是著眼于信任的單一層面，且以組織間信任的層面居多，研究組織間的人際信任的很少。大部分研究著眼于信聲譽、溝通、共同的價值觀等因任前因的幾個方面，素獲得普遍的認同，而制度環(huán)境、人際信任、專用資產(chǎn)投資和依賴關(guān)系等因素

30、逐漸被選擇性地納入信任研究的框架中。近年來，我國學者對于信任的74南京工業(yè)大學學報（ 社會科學版） nal of Economic Behavior and Organization， 1998 ， 34 （ 3 ） ： 387 417 10PAVLOU P， GEFEN D Building effective online J Inmarketplaces with institutionbased trust formation Systems Research， 2004， 15（ 1） ： 37 59 11 CANNON J P， DONEY P M，MULLEN M R，et al

31、 Building longterm orientation in buyersupplier relationships： the moderating role of culture J Journal of Operations Management， 2010 ， 28 （ 6 ） ： 506 521 12 KRISHNAN R，MARTIN X，NOORDERHAVEN N G When does trust matter to alliance perform Academy of Management Journal， ance？ J 2006， 49（ 5） ： 894 917

32、 13 EBERT T A E Facets of trust in relationships： a literature synthesis of highly ranked trust articles J Journal of Business Market Management， 2009 ， 3 （ 1 ） ： 65 84 14 SEEMANN P，LONG D D， STUCKEY S，et al Building intangible assets： a strategic framework for investing in intellectual capital C MO

33、REY D， MAYBURY M， THURAISINGHAM B Knowledge management： classic and contempo2000 ： rary works Cambridge，MA： MIT Press， 86 98 15 BLOMQVIST K Partnering in the dynamic environment： the role of trust in asymmetric technology partnership formation D Lappeenranta： Lappeenranta University of Technology， 2

34、002 16YOUNGYBARRA C ， WIERSEMA M Strategic flexibility in Information technology alliances： the influence of transaction cost economics and Organization Scisocial exchange theory J ence， 1999 ， 10 （ 4 ） ： 439 459 17 劉剛， 李艾明 供應(yīng)鏈管理中信任關(guān)系的形成 C 與強化路徑 中國企業(yè)管理研究會， 中國 社會科學院管理科學研究中心 中國企業(yè)社 會責任問題學術(shù)研討會暨中國企業(yè)管理研究

35、2005 會 2005 年會會議論文集， 18ZAHEER A，MCEVILY B，PERRONE V Does trust matter？ exploring the effects of interorganizational and interpersonal trust on performance J Organization Science， 1998， 9（ 2） ： 141 159 19 ANDERSON E， WEITZ B Determinants of continuity in conventional industrial channel dyads J Market

36、ing Science， 1989， 8（ 4） ： 310 323 20 ANDERSON J C ，NARUS J A A model of distributor firm and manufacturer firm working partnerships J Journal of Marketing， 1990 ， 54 （ 1 ） ： 42 58 21 MORGAN R M，HUNT S D The commitmentJ Jourtrust theory of relationship marketing nal of Marketing， 1994 ， 58 （ 3 ） ： 2

37、0 38 22 金玉芳， 董大海 消費者信任影響因素實證研 J 管理世界， 2004 （ 7 ） ： 究： 基于過程的觀點 93 99 23 曹玉玲， 李隨成 企業(yè)間信任因素的影響模型及實 J 科研管理， 2011， 32（ 1） ： 137 146 證研究 24 ANDERSON E ， WEITZ B The use of pledges to build and sustain commitment in distribution channelsJ Journal of Marketing Research， 1992 ， 29 （ 1 ） ： 18 34 25 KOWN I W G，

38、 SUH T Factors affecting the level of trust and commitment in supply chain relaJ Journal of Supply Chain Managetionships 2004 ， 40 （ 2 ） ： 4 14 ment， 26DONEY P M，CANNON J P An examination of the nature of trust in buyerseller relationships J Journal of Marketing， 1997， 61（ 2） ： 35 51 27SONG M C ， BE

39、NEDETTO A D， ZHAO YU SHAN The antecedents and consequences of manufacturerdistributor cooperation： an empirical test in the U S and Japan J Journal of 2008 ， 36 （ 2 ） ： the Academy Marketing Science， 215 233 28 丘海雄， 張宇翔， 劉琨瑛 產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)間信 任產(chǎn)生機制和信任后果： 以廣東省新會不銹 J 大珠三角論 鋼和東升家具產(chǎn)業(yè)集群為例 2010 （ 1 ） ： 1 19 壇， 29D

40、ENIZE S， YOUNG L Concerning trust and information J Industrial Marketing Management， 2007， 36（ 7） ： 968 982 30 潘文安， 張紅 供應(yīng)鏈伙伴間的信任、 承諾對 J 心理科學， 2006 ， 29 （ 6 ） ： 合作績效的影響 75 供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任研究綜述 1502 1506 31 DYER J H， CHU W The determinants of trust in supplierautomaker relationships in the U S ， Japan，and Ko

41、reaJ Journal of International Business Studies， 2000 ， 31 （ 2 ） ： 259 285 A Review of Previous Researches into Trust among Supply Chain Members YAO Xinyi，SHI Kuiran （ College of Economics and Management，Nanjing University of Technology，Nanjing 211816 ，China） Abstract： Trust among supply chain members is of vital importance for the healthy and rapid development of supply chain enterprises and the whole industry in that it can dodge opportunistic risks，reduce transaction cost among ent