集團公司各部門崗位職責

1、1. 1組織機構(gòu)圖組織機構(gòu)職能及各崗位職責1.2各崗位職責(1) 總經(jīng)理崗位職責向上關(guān)系：直接對集團負責，接受集團考核，受華東區(qū)總經(jīng)理領(lǐng)導。向下關(guān)系：領(lǐng)導分公司全體員工。工作職責：主持分公司全面經(jīng)營管理工作，組織實施總公司決議。組織實施分公司年度計劃和方案，完成公司下達的業(yè)績指標。制定分公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案、人員編制和工資計劃總額，提交總 公司批準。擬定分公司基本制度。對重大事件或問題做出決策、處理，并承擔責任。定期向總公司提交經(jīng)營狀況和財務(wù)報告，并接受咨詢和監(jiān)督。對分公司安全負責。保證分公司提供的服務(wù)符合標準。在分公司內(nèi)，簽署合法的、職責權(quán)限內(nèi)的各種命令、指示。在職責范圍內(nèi)，代表分公司簽

2、署各種對外協(xié)議，開展公關(guān)活動。完成總公司賦予的其他責任。工作權(quán)限：分公司總經(jīng)理有權(quán)對部門經(jīng)理(財務(wù)經(jīng)理除外)及以下人員進行招聘、 培訓、任免、調(diào)動、辭退。部門經(jīng)理的任免、辭退，須報總公司備案。 在總公司規(guī)定的薪酬等級范圍內(nèi)，分公司總經(jīng)理有權(quán)決定部門經(jīng)理及以 下人員的工資標準，并報總公司備案。有權(quán)提出營業(yè)額提成的對象、比例、并報總公司批準后執(zhí)行。根據(jù)考核情況，有權(quán)決定部門經(jīng)理及以下人員的獎懲。(2) 人力，行政崗位職責向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負責，接受公司考核。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級。職務(wù)要求：大專以上教育背景，中文或文秘類專業(yè)。形象氣質(zhì)好，從事過相關(guān)工作三年以上。良好的對外交際和對內(nèi)協(xié)調(diào)能

3、力。工作細心負責，條理性好，踏實勤奮。經(jīng)濟管理類本科以上教育背景。豐富的現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)辦管理經(jīng)驗。有極強的部門協(xié)調(diào)能力，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。具有領(lǐng)導才能，表達能力強，有親和力及協(xié)作精神。公平民主的處事原則。熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。職責范圍：總經(jīng)理日程安排、時間提醒。總經(jīng)理相關(guān)人員的通訊記錄。負責總經(jīng)辦傳真文件的收發(fā)和保管?？偨?jīng)理召開會議的通知、記錄，會議紀要的打印，下發(fā)，保管。負責總經(jīng)理文稿的起草及公司文件下發(fā)、保管?？偨?jīng)理外客來訪接待，來電的記錄，轉(zhuǎn)述。協(xié)助總經(jīng)理的外事活動?？偨?jīng)理和部門經(jīng)理間信息的上傳下達?？偨?jīng)理辦公室衛(wèi)生，物品保管。與公司總部和各分公司的聯(lián)絡(luò)。員工招聘選拔。全面了解當?shù)厥?/p>

4、場狀況，與各人才交流中心建立良好關(guān)系，及時為企業(yè)輸送各類合格人才。建立績效考評體系，實施績效考評。薪酬管理。建立總經(jīng)辦工資制度，進行崗位評估，建立各項保險制度和福利制度。建立員工檔案管理制度，制定中層干部培養(yǎng)和選拔制度。根據(jù)公司發(fā)展及總經(jīng)辦經(jīng)理的指示及時進行工資調(diào)整。建立、完善、執(zhí)行公司勞動工資的管理標準。制訂，執(zhí)行公司勞動保險、福利待遇規(guī)定。了解各級員工培訓需求并根據(jù)不同的需求制訂相應的培訓計劃和組織實施。辦公用品的采購，入庫，出庫；名片印制。各部門領(lǐng)用情況的審查。公司重要物品及資料，包括介紹信、相關(guān)合同、相關(guān)證明、保修單、說 明書、電腦驅(qū)動盤、各部門備用鑰匙等的保管。公司對外（政府、裝協(xié)、

5、工商）關(guān)系的協(xié)調(diào)。監(jiān)督、指導辦公用品的正確擺放。負責電腦、傳真機、復印機、飲水機等辦公設(shè)備的維護、保養(yǎng)。負責公司車、船、飛機票，賓館的訂購審核。制定辦公室相關(guān)的制度、規(guī)定，辦法。負責辦公室人員的工作考評。相關(guān)證照（包括資質(zhì)等級）的申請辦理，變更等事宜及印章的刻制，管理。辦公區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督。往來郵件的收發(fā)。每月5日前上報升降級、半薪考核、轉(zhuǎn)正晉升、獎懲、未簽單匯總等報表至總公司人事行政部。每月10日前上報收發(fā)存月報和責任狀至總部。每月20日前上報設(shè)計考核匯總和增減項匯總至總部。每月各部門辦公費用計劃和辦公用品需求計劃的審核，并于每月25日前傳至集團總公司人事行政部。每月末匯總各部門的考勤記錄，上報

6、財務(wù)。每月末負責向總公司人事行政部上報人力評估、培訓、保險等報表。(3) 前臺兼行政助理崗位職責向上關(guān)系：直接對設(shè)計部經(jīng)理負責，接受公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其它連鎖店助理同級。職務(wù)要求：良好的服從性及合作精神，工作積極性高，主動自發(fā)。工作細心、踏實、原則性強，有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力。能熟練使用ofice軟件。五官端正，形象好，有親和力，語言表達和文字表達能力強。辦事主動，細心，能高效率地完成指定工作任務(wù)。職責范圍：店面合同管理。店面文件打印，公司下發(fā)文件管理及監(jiān)督執(zhí)行，了解員工心理動態(tài)，收 集此類信息并及時反饋到上級。記錄、監(jiān)督店面人員考勤。辦公用品的領(lǐng)用及保管。店面辦公設(shè)備的維護和保養(yǎng)。店

7、面日常衛(wèi)生的維護。輔助店長其他日常事務(wù)。設(shè)計師外出的登記，抽查。每日10點前，向總經(jīng)辦經(jīng)設(shè)計部經(jīng)理確認日報表。來訪客戶的領(lǐng)引、接待、登記、回訪。電話轉(zhuǎn)接、傳真接收并及時交相關(guān)人員。公司快遞、信函等的收發(fā)。飲用水的訂購。設(shè)計區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督、檢查、盆景的澆灌。每月3日前，整理晨會資料(設(shè)計師晨會紀錄、評選方案、刻錄盤等) 快遞至總部研發(fā)中心。(4) 企劃部經(jīng)理崗位職責向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負責，接受公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系；與其他部門經(jīng)理同級。職務(wù)要求：營銷或傳播類本科以上學歷。有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型活動策劃，組織的成功案例，有房地 產(chǎn)及建筑裝飾行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。與各大媒體有良好關(guān)系，熟悉 CIS

8、導入，熟悉各種媒體的傳播效果。責任心強，思維活躍，有創(chuàng)意，有親和力。職責范圍：協(xié)助總經(jīng)理制定有條理，有明確步驟，可實施，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳計劃。企業(yè)形象塑造的總策劃工作、CI設(shè)計及廣告宣傳的統(tǒng)籌安排。組織安排公司的各項慶?；顒?，展會，發(fā)布會布置和其他事宜(如媒體和相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)等)審閱公司外服部門的報價和滿意度。制定公司每月，季度，年度企劃計劃及費用報告。對市場競爭、走勢的總體關(guān)注，把握、分析具體情況，制定總的媒體計 戈嘰負責與各媒體的聯(lián)絡(luò)與新媒體的開發(fā)， 并完成媒體追蹤，尤其注意新開 發(fā)市場的媒體選擇與聯(lián)絡(luò)。組織各部門提供企業(yè)網(wǎng)站所需的各種內(nèi)容并及時提供給各媒體。創(chuàng)作各種對外宣傳資料，準

9、確介紹公司情況。及時記錄媒體反饋信息，并上報部門經(jīng)理。宣傳企業(yè)，媒體文字供給。(5) 財務(wù)部經(jīng)理兼會計崗位職責向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負責，接受總公司的監(jiān)督和分公司的考核。職務(wù)要求：財會專業(yè)本科以上學歷。具中級會計師以上職稱，五年以上財務(wù)工作經(jīng)驗能制訂財務(wù)制度，對規(guī)范財務(wù)管理能提出良好的建議。誠實可靠，認真負責，能熟練使用各種財務(wù)軟件。本市戶口。職責范圍：負責登記各科目的總賬及明細賬。憑證科目匯總并裝訂成冊。編制轉(zhuǎn)帳憑證。月末匯總各本賬簿并與材料庫核對，做到賬物相符。月末結(jié)轉(zhuǎn)收入、費用及利潤。編制會計報表(根據(jù)公司的具體情況，編制如下報表：資產(chǎn)負債表，損 益表，管理費用明細表，其他應付款明細表，

10、各店面簽約明細表)。月初填報稅務(wù)報表及繳款書(月報、季報、年報)。(6) 出納崗位職責向上關(guān)系：接受總公司監(jiān)督和公司的統(tǒng)一考核。職務(wù)要求：財會專業(yè)大專以上學歷，女性。具助理會計師以上職稱，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。誠實可靠，認真負責，細心踏實，能熟練使用各種財務(wù)軟件 遵守財務(wù)制度，工作效率高。本市戶口。職責范圍：負責公司經(jīng)營往來業(yè)務(wù)中現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù) 負責公司經(jīng)營往來業(yè)務(wù)中現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、合同臺帳、設(shè)計師臺帳的登記工作。負責公司內(nèi)部現(xiàn)金、銀行支付的款項的報銷工作。每月根據(jù)員工考勤，業(yè)績情況制訂薪資。(7) 設(shè)計師崗位職責向上聯(lián)系：直接接受設(shè)計部經(jīng)理管轄，接受公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與

11、其他設(shè)計師同級。職務(wù)要求：大專以上學歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計等專業(yè) 畢業(yè)，從事過室內(nèi)裝飾設(shè)計工作，熟悉材料及公司報價體系，工藝流程。有良好的繪畫基礎(chǔ)，手繪能力強，并熟練運用autoCAD及3DMAXI設(shè)計 軟件。富于學習精神，能不斷充實提高專業(yè)知識技能及藝術(shù)修養(yǎng)。較高的綜合素質(zhì)，有創(chuàng)新能力。良好的語言表達能力、談判能力及團隊精神，主動性、協(xié)作性、服從性好。真誠、熱情，服務(wù)意識及態(tài)度好，受人信賴。職責范圍：向客戶準確傳達公司信息，取得客戶對公司及自己的認同。根據(jù)客戶要求和設(shè)計規(guī)則，為客戶提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)(量房、畫施 工圖、列預算書、簽訂裝修合同)，完成或超額完成規(guī)定業(yè)績

12、。與工程監(jiān)理，工隊隊長和客戶三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進行，隨時解決 客戶有關(guān)設(shè)計的問題，提供讓客戶滿意的服務(wù)。嚴格按照公司規(guī)定的驗收標準和次數(shù) (一次交底，現(xiàn)場交底，水電驗收， 中期驗收，竣工驗收)協(xié)助工程部對工地的驗收。(8) 設(shè)計部經(jīng)理崗位職責向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理經(jīng)理負責，接受公司統(tǒng)一考核向下關(guān)系：領(lǐng)導本店面所有成員 平行關(guān)系；與其他店長同級。職務(wù)要求：大專以上學歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)計等專業(yè) 畢業(yè)，有豐富的室內(nèi)外設(shè)計經(jīng)驗，對裝飾材料及公司報價，工藝流程非 常熟悉。有深厚的美術(shù)功底和良好的藝術(shù)修養(yǎng)，熟練運用autoCAD及3DMAX?設(shè) 計軟件。綜合素質(zhì)高，有創(chuàng)新能力

13、，熟悉最前沿的裝飾時尚，并能準確將其傳達 出來。責任心強，有親和力，管理及指導教育能力強。職責范圍：領(lǐng)導本店成員完成或超額完成店面業(yè)績。對市場推廣，展會、發(fā)布會的宣傳工作、行業(yè)技術(shù)競賽工作提供技術(shù)支 持。組織店面人員進行專業(yè)技術(shù)培訓，落實并督促新人傳、幫、帶工作。 建立一個凝聚力強，戰(zhàn)斗力強的高效團隊，并對公司經(jīng)營管理積極提出 合理化建議。審查設(shè)計師所簽合同，并對設(shè)計師進行綜合考評。關(guān)注、分析、監(jiān)控行業(yè)走勢，收集整理相關(guān)信息，提供研發(fā)報告。配合工程部對報價，工藝進行改進和修正。負責制圖標準化程序的制定。負責對設(shè)計部晨會的組織，考核。(9) 營銷員崗位職責向上關(guān)系：直接對其主管負責，接受市場部領(lǐng)

14、導及公司統(tǒng)一考核。 平行關(guān)系：與其他營銷員同級。職務(wù)要求：高中以上學歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場感覺敏銳，有開拓精神 吃苦耐勞，能承受業(yè)績壓力，自信，有勇氣。責任心強，有良好的服務(wù)意識及踏實肯干的工作作風。有合作精神，團隊意識好，又有獨立開展工作的能力。表達能力、溝通能力強，誠實可靠，受人信賴。職責范圍：收集詳細，準確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸，溝通工作。及時準確將公司信息傳達給客戶，取得客戶信任和認同。選擇并確定小區(qū)樓盤炒作方案，制訂計劃，與本組或市場部共同完成樓 盤炒作。配合設(shè)計師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽定裝修合同，完成或超 額完成個人業(yè)績。主動收集市場信息和競爭對手市場動態(tài)

15、，反饋給市場部經(jīng)理以及時調(diào)整 市場策略。(10) 市場部主管崗位職責向上關(guān)系：直接對總經(jīng)理負責，接受公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導市場部所有成員。職務(wù)要求：中專以上學歷，市場營銷或管理專業(yè)，綜合素質(zhì)好。有豐富的市場開發(fā)經(jīng)驗及銷售團隊管理經(jīng)驗， 善于激發(fā)士氣，對提高業(yè) 績有行之有效的辦法。頭腦靈活，做事干脆，有魄力，心理素質(zhì)良好。有親和力，有極強的開拓進取精神和永不言輸?shù)男愿瘛Ｂ氊煼秶侯I(lǐng)導市場部完成或超額完成公司下達業(yè)績指標。建立、健全市場部運作機制。了解市場競爭狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂市場部發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。 訂立市場短期、中期、長期發(fā)展目標，組織實施市場發(fā)展計劃。

16、加強對業(yè)務(wù)人員的管理，規(guī)范市場行為，定期組織對員工的培訓，不斷 提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)。協(xié)同設(shè)計部、企劃部等相關(guān)部門，作好對客戶售前、售中、售后服務(wù)的 安排。掌握市場發(fā)展動向，不斷加強市場調(diào)研，根據(jù)市場情況，能夠?qū)ぷ骷?以適時的調(diào)整和完善。協(xié)調(diào)市場部與其他部門的關(guān)系，取得各方支持，建立良好的外部環(huán)境。 公正地對市場部人員進行德、能、勤、績的考核。(11)工長崗位職責向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負責。平行關(guān)系：與其他工長同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導本工隊所有成員。職務(wù)要求：熟練的專業(yè)知識，良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。良好的服務(wù)意識及溝通能力。責任心強，有原則、不徇私。職責范圍：貫徹落實公司對工隊的各項管理

17、制度，嚴格保證施工質(zhì)量。 及時發(fā)現(xiàn)，處理、反饋每一施工工地有關(guān)施工質(zhì)量方面的問題。 落實工程監(jiān)理提出的施工整改意見。協(xié)調(diào)工隊、設(shè)計師、工程監(jiān)理、客戶各方面的關(guān)系，為客戶提供最優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)。落實施工過程中增減項需設(shè)計師和客戶簽字確認的工作要求。 對工隊成員進行相關(guān)培訓和教育，使之提高施工水平及服務(wù)質(zhì)量。反饋客戶意見及其他信息，提出合理化建議，幫助工程部完善各項工作 介紹回頭客到公司簽約。(12) 工程監(jiān)理崗位職責向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負責平行關(guān)系：與其他工程監(jiān)理同級。職務(wù)要求：建筑類中專以上學歷。兩年以上裝飾施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗，熟悉裝飾施工各個環(huán)節(jié)。做事認真、踏實、有原則。較強的協(xié)調(diào)溝通能力，

18、解決問題靈活、果斷。 有良好的合作精神及服務(wù)意識。職責范圍：嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件， 維護合同的法律權(quán)威 性。在施工過程中，按照國家有關(guān)標準及公司的質(zhì)量規(guī)定， 對工藝流程工程 質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，對隱蔽工程進行嚴格的驗收，并填寫驗收記錄。監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊遵守施工現(xiàn)場管 理規(guī)范要求，并及時將有關(guān)情況向工程部經(jīng)理反映。每日填寫監(jiān)理日值。負責協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計師、工長之間的關(guān)系，及時處理施工過程中出現(xiàn)的 各種問題。監(jiān)督施工進度，檢查項目進展情況，保證工程的按期竣工。施工隊進場施工前，協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計師與工長施工技術(shù)交底，安 排施工隊進場，并填寫技術(shù)交底

19、記錄。裝修材料進場時，聯(lián)系客戶到現(xiàn)場進行材料驗收。在工程施工過程中，對客戶提出的實際變更及增減工程項目， 工程監(jiān)理 應及時與設(shè)計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程變更手續(xù)，并由客戶 簽字確認。如遇特殊情況，工程項目需延長工期，通知客戶并細心解釋，經(jīng)協(xié)商后, 共同辦理工期延長手續(xù)。工程工期過半（木工收口），聯(lián)系客戶、工長及設(shè)計師進行工程驗收， 并按合同規(guī)定進行中期款結(jié)算，同時對增減項款進行結(jié)算。整體工程竣工后，聯(lián)系客戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請客 戶填寫工程驗收單，進行工程尾款結(jié)算。(13) 客戶服務(wù)、工程助理崗位職責向上關(guān)系：直接對工程部經(jīng)理負責。職務(wù)要求：大專以上學歷，綜合素質(zhì)好。有

20、現(xiàn)代企業(yè)客戶管理經(jīng)驗優(yōu)先。溝通協(xié)調(diào)能力強，處理問題分寸感好。思維活躍，有創(chuàng)新意識及能力，表達能力強。職責范圍：接聽800。接待，協(xié)助解決客戶投訴，記錄處理結(jié)果，與客戶建立良好 關(guān)系。受理客戶報修，及時反饋到相關(guān)人員，落實維修安排；完成維修 后，回訪確認。公司工程項目施工合同的存檔、管理。根據(jù)合同掌握工程進展情況，詳 細、準確記錄每項工程派工、開工、交底日期及工藝做法。每周一次電話客戶回訪，了解客戶對工地是否滿意，對項目經(jīng)理、監(jiān)理、 設(shè)計師的問題及時反饋至各部門經(jīng)理處。每周上報總辦回訪記錄一次。工程部的會議記錄并協(xié)助文件的起草和打印。工隊的施工人員登記注冊。工隊領(lǐng)用物品開具出庫單，公司制定主材開具配送單，月末提交匯總給 財務(wù)部進行結(jié)算。與保潔公司聯(lián)系，為客戶進行保潔服務(wù)。每月對完工的工程進行統(tǒng)計并及時報財務(wù)部。監(jiān)理提成的統(tǒng)計、存檔。 工程部所需各種表格及文件資料的打印復印，按類整理、發(fā)放及留存。 將工隊所簽的勞務(wù)合同及相關(guān)的資料留檔備查。工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計及公布。工程臺帳登記，工長結(jié)算工程的統(tǒng)計及支付工長各期工程款的管理。 尾款到位后，辦理工程保修單，并請客戶填寫項目評價及反饋單 工