oritick初步電子商務(wù)崗位KPI說明書運(yùn)營

1、網(wǎng)店運(yùn)營崗位說明書崗位名稱直接上級(jí)CEO/董事長直接下級(jí)推廣主管、運(yùn)營助理、數(shù)據(jù)分析專員、策劃專員權(quán)重自評(píng)終評(píng)工作描述：制定店鋪運(yùn)營計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)店鋪銷售業(yè)績目標(biāo)。內(nèi)部協(xié)作商品部、客服部外部協(xié)作淘寶、QQ等B2C平臺(tái)職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一制定本店年度目標(biāo)，分層為季，月，周，日計(jì)劃并確保目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。工作內(nèi)容1.制定月銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃，并想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)（計(jì)劃落實(shí)到每周，每天并制定安排計(jì)劃）2.組織日周月季運(yùn)營會(huì)議及臨時(shí)運(yùn)營會(huì)議，解決問題，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)3.持續(xù)梳理及優(yōu)化運(yùn)營中的各個(gè)流程，不斷提高運(yùn)營工作效率職責(zé)二負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體活動(dòng)策劃及淘寶活動(dòng)報(bào)名及實(shí)施工作內(nèi)容1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常活動(dòng)規(guī)劃

2、，活動(dòng)策劃，活動(dòng)組織實(shí)施及提升2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常淘寶活動(dòng)報(bào)名、活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)效果分析及提升職責(zé)三負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪對(duì)外推廣及引流工作工作內(nèi)容1.根據(jù)業(yè)績目標(biāo)制定推廣計(jì)劃并指導(dǎo)下屬執(zhí)行計(jì)劃2.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策，持續(xù)優(yōu)化ROI3.總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，形成符合店鋪發(fā)展的推廣模式4.負(fù)責(zé)店鋪流量保障，通過各種手段和方式確保店鋪有足夠的流量職責(zé)四負(fù)責(zé)店鋪爆款打造及主推款的持續(xù)銷售工作內(nèi)容1.篩選合適的商品，找出適合店鋪的主推款和爆款2.根據(jù)銷售目標(biāo)確定爆款目標(biāo)，整合資源打造日均銷售超過100件的爆款3.跟蹤分析商品銷售情況，篩選適合店鋪的主推款，并確保主推款的銷

3、售附加職責(zé)工作內(nèi)容外部合作單位的合作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。本崗位核心結(jié)果的量化指標(biāo)：1銷售額2毛利率3庫存率4人均效益工作權(quán)限123員工簽名：主管簽名：自評(píng)得分：面談最終分：推廣主管崗位說明書崗位名稱推廣主管所在部門運(yùn)營部直接上級(jí)運(yùn)營經(jīng)理直接下級(jí)運(yùn)營專員權(quán)重自評(píng)終評(píng)工作職責(zé)：店鋪付費(fèi)引流及銷售，爆款打造。內(nèi)部協(xié)作客服部，視覺部外部協(xié)作渠道職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO與優(yōu)化整治工作內(nèi)容1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理。2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。3.偵測競爭對(duì)手運(yùn)營情況及市場最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。4.研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪

4、經(jīng)營。5.利用淘寶網(wǎng)及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。7.每星期整理和分銷職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給店長。職責(zé)二打造爆款工作內(nèi)容1.測試篩選打造爆款的款式。2.制定爆款推廣計(jì)劃并執(zhí)行。3.選擇最適合店鋪打造爆款的推廣方式及平臺(tái)，讓ROI盡可能高4.依據(jù)計(jì)劃通過各種手段打造爆款5.每日每周總結(jié)提升職責(zé)三網(wǎng)絡(luò)推廣手段實(shí)施工作內(nèi)容1.直通車推廣。2.鉆展推廣3.淘客推廣職責(zé)四與其他崗位的交接管理工作內(nèi)容1.積極配合技術(shù)部的工作，對(duì)技術(shù)部所需的素材（商品文案，設(shè)計(jì)要求等）在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的

5、資料（費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等）在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調(diào)差最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。4.每星期整理和分銷職責(zé)五的工作匯報(bào)，上報(bào)給店長。附加職責(zé)工作內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作?？砂凑张d趣來擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。以上各項(xiàng)由部門長+部門長的上級(jí)+HR(1+1+1),逐條檢查是否有執(zhí)行執(zhí)行深度和質(zhì)量,沒有執(zhí)行得0分,深度或質(zhì)量未達(dá)預(yù)期,由1+1+1投票評(píng)分。以上100分，占月度績效考核50%，量化指標(biāo)占50%。季、年的績效考核按照月度考核平均分占70%權(quán)重，面談時(shí)1+1+1投票評(píng)分占30%。本崗位核心

6、結(jié)果的量化指標(biāo)：1ROI2UV工作權(quán)限12員工簽名：主管簽名：自評(píng)得分：面談最終分：崗位名稱運(yùn)營專員所在部門運(yùn)營部直接上級(jí)運(yùn)營經(jīng)理直接下級(jí)權(quán)重自評(píng)終評(píng)工作職責(zé)：協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好店鋪的引流、銷售和各部門的協(xié)作溝通。內(nèi)部協(xié)作客服部，視覺部，商品部外部協(xié)作各平臺(tái)小二職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一協(xié)助姚明制定店鋪的目標(biāo)和實(shí)施方案工作內(nèi)容1.分解相關(guān)的店鋪目標(biāo)，制定可實(shí)施方案。2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)淘寶的官方引流活動(dòng)，做好引流計(jì)劃。3.店鋪引流活動(dòng)的策劃及執(zhí)行。4.協(xié)調(diào)各部門做好引流活動(dòng)的配合工作。5.對(duì)每次的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，取優(yōu)去劣。職責(zé)二品牌特賣工作內(nèi)容1.協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好活動(dòng)前的選款。2. 活動(dòng)前的報(bào)名及入倉。3. 活

7、動(dòng)前的退倉工作。4. 活動(dòng)前相關(guān)活動(dòng)的報(bào)名及策劃。職責(zé)三聚劃算和品牌團(tuán)工作內(nèi)容1.聚劃算和品牌團(tuán)的報(bào)名工作。2.聚劃算和品牌團(tuán)活動(dòng)中各部門之間的協(xié)調(diào)工作。3.聚劃算和品牌團(tuán)的配套活動(dòng)策劃和執(zhí)行工作。職責(zé)四產(chǎn)品營銷工作工作內(nèi)容1.制定上新活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)。2.做好新款產(chǎn)品的銷售分析，并做好后期的營銷計(jì)劃。3.分析主推款和爆款的銷售情況，制定落實(shí)相關(guān)的營銷計(jì)劃。附加職責(zé)工作內(nèi)容其它網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的接觸和相關(guān)的協(xié)調(diào)跟進(jìn)工作。以上各項(xiàng)由部門長+部門長的上級(jí)+HR(1+1+1),逐條檢查是否有執(zhí)行執(zhí)行深度和質(zhì)量,沒有執(zhí)行得0分,深度或質(zhì)量未達(dá)預(yù)期,由1+1+1投票評(píng)分。以上100分，占月度績效考核5

8、0%，量化指標(biāo)占50%。季、年的績效考核按照月度考核平均分占70%權(quán)重，面談時(shí)1+1+1投票評(píng)分占30%。本崗位核心結(jié)果的量化指標(biāo)：1ROI2UV工作權(quán)限12員工簽名：主管簽名：自評(píng)得分：面談最終分：崗位名稱運(yùn)營專員所在部門運(yùn)營部直接上級(jí)運(yùn)營經(jīng)理直接下級(jí)權(quán)重自評(píng)終評(píng)工作職責(zé)：協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好店鋪的引流、銷售和各部門的協(xié)作溝通。內(nèi)部協(xié)作客服部，視覺部，商品部外部協(xié)作各平臺(tái)小二職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一數(shù)據(jù)收集工作內(nèi)容1.收集每天店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.收集每天訪客來源數(shù)據(jù)3.收集每天寶貝銷售情況數(shù)據(jù)4.收集每天銷售分析數(shù)據(jù)職責(zé)二數(shù)據(jù)分析及反饋工作內(nèi)容1.每天對(duì)比前幾天的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并做好標(biāo)記2.提醒相關(guān)部門數(shù)

9、據(jù)出現(xiàn)的差異3.每天把整理出來的數(shù)據(jù)共享4.對(duì)出現(xiàn)的問題自己進(jìn)行分析并寫上建議職責(zé)三了解并配合其他部門在數(shù)據(jù)方面的要求工作內(nèi)容1.與推廣部門溝通，了解他們所要的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式2.與客服及SNS溝通，做出該部門所能接受的數(shù)據(jù)表格模板3.不斷修正表格，使數(shù)據(jù)能直觀的體現(xiàn)各部門的效益職責(zé)四對(duì)比年度銷售計(jì)劃，做出數(shù)據(jù)對(duì)比圖工作內(nèi)容1.做出一個(gè)與年度計(jì)劃相比較的實(shí)際計(jì)劃，方便看出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。2.做出各部門實(shí)際運(yùn)營的報(bào)表，并與各部門的年度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比附加職責(zé)工作內(nèi)容協(xié)助推廣部門工作，如直通車以及鉆展相關(guān)事宜。以上各項(xiàng)由部門長+部門長的上級(jí)+HR(1+1+1),逐條檢查是否有執(zhí)行執(zhí)行深度和質(zhì)量,

10、沒有執(zhí)行得0分,深度或質(zhì)量未達(dá)預(yù)期,由1+1+1投票評(píng)分。以上100分，占月度績效考核50%，量化指標(biāo)占50%。季、年的績效考核按照月度考核平均分占70%權(quán)重，面談時(shí)1+1+1投票評(píng)分占30%。本崗位核心結(jié)果的量化指標(biāo)：1ROI2UV工作權(quán)限12員工簽名：主管簽名：自評(píng)得分：面談最終分：崗位名稱推廣專員所在部門直營中心直接上級(jí)運(yùn)營經(jīng)理直接下級(jí)權(quán)重自評(píng)終評(píng)工作職責(zé)：協(xié)助推廣主管實(shí)施推廣工作，優(yōu)化付費(fèi)推廣效果內(nèi)部協(xié)作客服部，視覺部，商品部外部協(xié)作職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一協(xié)助推廣主管優(yōu)化淘寶直通車推廣工作內(nèi)容1.每周搜集整理熱門關(guān)鍵詞2.關(guān)注關(guān)鍵詞的排位情況，調(diào)整出價(jià)，優(yōu)化ROI3.協(xié)助主管與其他部門溝通協(xié)作職責(zé)二協(xié)助發(fā)展淘寶客推廣工作內(nèi)容1.招募淘客并集中管理2.審核淘客3.與其他部門溝通，向淘客提供推廣素材4.維護(hù)與淘客的關(guān)系，面向淘客發(fā)布店鋪活動(dòng)信息 5.組織淘客幫助店鋪更好地開展活動(dòng)，促成銷售。職責(zé)三協(xié)助推廣主管實(shí)施鉆展推廣工作內(nèi)容1.協(xié)助推廣主管與其他部門協(xié)調(diào)溝通，完成文案與鉆展圖的制作2.協(xié)助推廣主管進(jìn)行鉆展計(jì)劃測試 3.協(xié)助推廣主管完成鉆展投放4.對(duì)每次的鉆展進(jìn)行總結(jié)職責(zé)四工作內(nèi)容附加職責(zé)工作內(nèi)容密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，尋找更加適合威絲曼的推廣方式。以上各項(xiàng)由部門長+部門長的上級(jí)+HR(1+1+1)