酒店工程部技工日工作流程

1、技工每日工作流程流 程具 體 內(nèi) 容 及 程 序1、巡檢各系統(tǒng)機(jī)房、檢查各種儀表· 檢查設(shè)備是否正常。· 保持設(shè)備整潔，機(jī)房干凈、無(wú)雜物。· 在巡查記錄本上記錄。· 所有的巡查記錄本都必須放在設(shè)備使用場(chǎng)所2、解決當(dāng)天報(bào)修項(xiàng)目· 維修要及時(shí)。· 維修后的項(xiàng)目需達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。· 在工程維修記錄表上記錄。3、維修保養(yǎng)1間客房的設(shè)施設(shè)備· 必須得到前臺(tái)值班經(jīng)理的認(rèn)可方能進(jìn)行。· 全面地對(duì)客房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。· 對(duì)照客房維修保養(yǎng)表逐一檢查。· 在客房維修保養(yǎng)表上記錄。4、檢查酒店公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)

2、備· 檢查照明燈具。· 設(shè)施上是否有安全隱患。· 有無(wú)計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。·5、協(xié)助客房做好登高設(shè)施的清潔工作。· 清潔登高的照明燈具及設(shè)施。6、填寫工程交接班記錄表· 記錄當(dāng)日的特殊事項(xiàng)及未完成的工程項(xiàng)目。· 記錄需要計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及房號(hào)。· 根據(jù)工程維修記錄表，將當(dāng)日維修使用的配件名稱、數(shù)量記錄下來(lái)。8、與接班人員做交接· 交接維修工具。· 交代特殊事項(xiàng)及未完成的工作。· 將當(dāng)班的維修情況匯報(bào)給值班經(jīng)理。日常維修流程流 程具 體 內(nèi) 容 及 程 序1、收到報(bào)修信息·

3、立刻響應(yīng)，仔細(xì)聆聽(tīng)報(bào)修內(nèi)容。· 復(fù)述報(bào)修內(nèi)容。2、至報(bào)修地點(diǎn)· 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容攜帶好所需工具和配件。· 攜帶好施工現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)物品（蓋布、墊布、檫布）。· 10分鐘到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)。· 住客房的緊急維修應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕到維修地點(diǎn)。3、實(shí)施維修· 到達(dá)客房應(yīng)按敲門規(guī)范· 任何維修人員必須由客房服務(wù)員陪同進(jìn)入房間· 檢查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)給予修復(fù)或排除。· 不能及時(shí)解決的須采取必要措施，影響客人居住應(yīng)向值班經(jīng)理匯報(bào)，給予換房。· 維修時(shí)，區(qū)域影響面要控制得當(dāng)，不須無(wú)故擴(kuò)張。4、征詢

4、意見(jiàn)· 維修完畢后，維修人員須征詢客人是否對(duì)維修結(jié)果滿意，· 禮貌向客人道別。5、匯報(bào)和記錄結(jié)果· 及時(shí)向報(bào)修人匯報(bào)維修結(jié)果· 記錄維修情況于維修記錄本客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序流 程具 體 內(nèi) 容 及 程 序1、準(zhǔn)備工作· 購(gòu)買所需的材料。· 估算每間客房維護(hù)所用的時(shí)間。2、確定維修的房間· 征詢值班經(jīng)理意見(jiàn)。· 由值班經(jīng)理確定1間維修的房間。· 通知客房主管。3、實(shí)施維修（保養(yǎng)）· 帶好所需工具和材料。· 有針對(duì)地進(jìn)行維修（保養(yǎng)）。· 主要項(xiàng)目維修后，對(duì)照客房維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要

5、全面檢查整個(gè)客房的設(shè)施設(shè)備。4、維修（保養(yǎng)）結(jié)束· 清理現(xiàn)場(chǎng)的大垃圾。· 通知客房主管驗(yàn)收維修房，并簽名確認(rèn)。· 帶走所有工具、材料。所有的物品都必須恢復(fù)原位。5、記錄和報(bào)告· 填寫客房維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)· 將客房維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)給值班經(jīng)理。維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)客房客房門有無(wú)變形、開(kāi)裂、脫漆、污漬門 牌有無(wú)破損、脫漆、松動(dòng)門 鎖機(jī)械靈活、開(kāi)閉自如、鎖庫(kù)牢固門 套無(wú)變形、開(kāi)裂、污漬、脫漆門 吸安裝牢固、位置適合、無(wú)損壞門 碰安裝牢固、位置適合、無(wú)損壞閉門器開(kāi)閉自如、適度、牢固門合頁(yè)安裝牢固、螺絲齊全、無(wú)異聲掛衣鉤安裝牢固、位置適合座便器無(wú)開(kāi)

6、裂、漏水、配件齊全、抽水正常、底邊打膠無(wú)脫落洗面盆無(wú)開(kāi)裂、漏水、污漬、配件齊全洗面鏡無(wú)破損、受潮、安裝牢固、配件齊全恭紙盒安裝牢固、配件齊全、無(wú)開(kāi)焊毛巾浴巾架安裝牢固、無(wú)開(kāi)焊、損壞換氣扇聲響正常、安裝牢固花灑噴頭水流暢通、位置適合、安裝牢固、軟管無(wú)破損龍 頭開(kāi)閉、調(diào)節(jié)靈活、水流暢通、無(wú)滴漏插 座接線規(guī)范、安裝牢固、無(wú)破損、插拔自如墻 磚無(wú)破損、顏色一致吊 頂頂板平整、齊全地 漏排水順暢、配件齊全踢角線無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬窗簾桿安裝牢固、滑動(dòng)自如窗 簾無(wú)破損、脫鉤窗 戶開(kāi)閉自如、配件齊全、玻璃無(wú)破損燈 具無(wú)損壞、漏電、安裝牢固、配件齊全、無(wú)異聲開(kāi) 關(guān)無(wú)破損、打火、劃痕、安裝牢固節(jié)電插牌動(dòng)作準(zhǔn)確、面

7、板無(wú)損、安裝牢固電熱水杯絕緣完好、溫控準(zhǔn)確、配件齊全電視機(jī)安裝牢固、顏色、清晰度正常、遙控板完好空調(diào)機(jī)制冷、制熱、出風(fēng)正常、聲響正常、遙控完好暖氣片發(fā)熱正常、無(wú)漏水暖氣臺(tái)面無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬墻 面無(wú)開(kāi)裂、污漬、脫漆地 毯無(wú)起毛、燙痕、污漬床頭板無(wú)變形、脫漆、開(kāi)裂、安裝牢固床頭柜安裝牢固、無(wú)脫漆、開(kāi)裂床墊無(wú)異聲、斷裂、缺腿、開(kāi)線、破損圓 桌無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬、桌布、玻璃完圈 椅無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬、開(kāi)線靠背椅無(wú)開(kāi)裂、脫漆、污漬、開(kāi)線裝飾畫鏡框完好、安裝牢固、懸掛整齊穿衣鏡鏡面完好、安裝牢固電源插座插接緊密、面板無(wú)損、接線正確電話線路無(wú)噪音、壓線牢固、號(hào)碼正確、面板無(wú)損有線電視信號(hào)清晰、接收準(zhǔn)確大堂

8、門窗開(kāi)閉自如、配件齊全、無(wú)脫漆地面無(wú)破損墻面干凈整潔、顏色一致、無(wú)開(kāi)裂照明保證完好率，功率、色溫一致木器無(wú)破損、脫漆、開(kāi)裂裝飾畫框安裝牢固、端正，花木整齊、無(wú)折損沙發(fā)無(wú)異聲、破損空調(diào)工作正常、無(wú)異聲電源符合電氣安裝規(guī)范供暖室溫符合國(guó)家規(guī)定公共衛(wèi)生間門窗開(kāi)閉自如、配件齊全、無(wú)脫漆地面無(wú)破損墻面瓷磚無(wú)破損、空鼓照明保證完好率、功率、色溫一致隔斷安裝牢固、配件齊全裝飾鏡、畫框安裝牢固、端正潔具無(wú)開(kāi)裂、漏水、配件齊全、感應(yīng)器及抽水正常烘手器安裝牢固、配件齊全、反應(yīng)靈敏換氣扇換氣順暢、無(wú)噪音、安裝牢固電源面板無(wú)損、牢固、工作正常冷熱水水流順暢、開(kāi)閉自如、開(kāi)向符合標(biāo)準(zhǔn)茶餐廳地面地毯無(wú)破損、壓條安裝牢固墻面

9、干凈、顏色一致、無(wú)開(kāi)裂、空鼓電視收視正常、畫面清晰、安裝牢固照明保證完好率，功率、色溫一致窗戶開(kāi)閉自如、配件齊全、無(wú)脫漆裝飾畫框安裝牢固、端正，花木整齊、無(wú)折損空調(diào)工作正常、無(wú)異聲電源面板無(wú)損、牢固、工作正常、布線整齊餐桌椅牢固、無(wú)異聲、無(wú)破損設(shè)備配件齊全、無(wú)漏電、安裝符合規(guī)范廚房電源面板無(wú)損、牢固、工作正常、布線整齊、無(wú)過(guò)載門窗開(kāi)閉自如、配件齊全、無(wú)脫漆照明保證完好率，功率、色溫一致燃?xì)饨亻T開(kāi)閉完好、無(wú)漏氣上水水流順暢、開(kāi)閉自如、無(wú)滴漏下水排水順暢、管道連接緊密不漏水排風(fēng)通風(fēng)正常、聲響正常墻面干凈、顏色一致，無(wú)開(kāi)裂、空鼓地面無(wú)破損、地漏排水順暢電器安裝、使用符合要求，無(wú)漏電、漏水設(shè)備無(wú)開(kāi)焊、

10、部件齊全消毒功能設(shè)置完好、配件齊全灶具設(shè)備部件齊全、使用正常冰箱完好無(wú)損，制冷、除霜正常燃?xì)庀到y(tǒng)截門開(kāi)閉自如、無(wú)漏氣通風(fēng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無(wú)堵塞計(jì)量準(zhǔn)確、完好管路無(wú)銹腐、無(wú)漏氣配電系統(tǒng)（高壓）電壓儀表、信號(hào)指示電壓正常電流額定電流允許范圍內(nèi)信號(hào)顯示正常工具保存完好、保證使用記錄準(zhǔn)確、整齊、保存完好衛(wèi)生干凈整潔模擬板無(wú)損壞、安裝整齊、顯示準(zhǔn)確配電系統(tǒng)（低壓）電壓額定電壓指示正常電流額定電流允許范圍內(nèi)信號(hào)顯示正常開(kāi)關(guān)無(wú)過(guò)熱、過(guò)載、拉和可靠、動(dòng)作準(zhǔn)確接地接地可靠電纜無(wú)破損、過(guò)熱壓線壓線緊密、電阻合格防護(hù)板安裝牢固、齊全室溫符合要求：30以下配電間、盤廚房安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常大堂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常各樓層安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常樓頂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常鍋爐房水電氣供應(yīng)正常溫控設(shè)置合理衛(wèi)生干凈整潔照明保證檢修照度熱水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無(wú)過(guò)熱供水水壓、水位指示正常，循環(huán)系統(tǒng)正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全管路無(wú)銹班、抖晃軟化軟化藥劑充足冷水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無(wú)過(guò)熱供水水