鉆石銷售過程100問

1、鉆石銷售過程100問鉆石銷售中常見問題簡答1、這鉆石會掉嗎？ 每款鑲嵌方式都很牢固，正常佩戴情況下是不會掉的2、鉆石顏色怎么會發(fā)黃呢？ 鉆石是在極高溫極高壓條件下形成的，形成過程中常常含有一些其它微量元素， 所以會帶有顏色3、這鉆石怎么這么小呀？ 鉆石小并不代表品質(zhì)底，假如顏色和凈度級別比較高的話經(jīng)濟(jì)價值可能比稍大 一些的鉆石還高從重量角度考慮的話也有大的4、這鉆石的樣式怎么呆板？我們公司的鉆石全部都是原形明亮式切割，能最大限度的保持鉆石的火彩每 個人佩帶的款式都不一樣我們這里款式比較多可適合更多人選擇5、這鉆石是真的還是假的？ 絕對是真的，我們這里的鉆石均配有國家級證書如果你不相信的話可以拿

2、去 鑒定一下如果有不符合證書的情況下我們可以予以假一賠十6、戒圈怎么這么??？ 只要款式你相中指環(huán)大小都可以調(diào)7、戒圈太小怎么擴(kuò)??？ 我們有專業(yè)的修改工具的人員，您需戴多大號就可以擴(kuò)多大號，擴(kuò)好后再進(jìn)行 拋光，不會影響戒指的美觀 .8、鉆石小怎么價格如此高？ 鉆石小并不代表品質(zhì)底，假如顏色和凈度級別比較高的話經(jīng)濟(jì)價值可能比稍大 一些的鉆石還高從重量角度考慮的話也有大的9、一款鉆戒怎么看不到鉆石呢？ 是鉆飾肯定會鑲嵌有鉆石，有時鑲嵌方式會影響鉆石的大小使鉆石看起來不太 明顯10、為什么別人打了折而你們打 8 折呢？ 品牌和品牌不一樣，我們公司是國內(nèi)著名品牌連鎖經(jīng)營，是公司統(tǒng)一的折扣11、怎么辯別鉆

3、石的真?zhèn)危孔詈唵蔚氖牵嚎捎脽釋?dǎo)儀測試，也可去珠寶鑒定部門做鑒定12、手鏈怎么會這么短呢？有長的也可專門定做13、價格相比別家定的太高？品牌和品牌不一樣，我們的價格符合國家要求是經(jīng)過物價部門核定的，我們自 己無權(quán)定價14、兩枚鉆石十分相似為什么價位相差甚遠(yuǎn)？ 世上沒有兩顆完全一樣的天然鉆石，它會受顏色凈度重量切工等因素影響及所 用貴金屬材料不一樣價格可能也會有很大差別15、為什么藍(lán)寶顏色這么黑？ 只有紅色寶石可以稱為紅寶石其它顏色均稱為藍(lán)寶石，色系不一樣呈現(xiàn)出的顏 色也不一樣16、怎么吊墜樣式太過長、尖??？我們公司的鉆石全部都是原形明亮式切割，能最大限度的保持鉆石的火彩每個人佩帶的款式都不一樣我

4、們這里款式比較多可適合 . 這是今年的流行款式，線 條比較流暢，可適合不同臉型的人選擇17、翡翠標(biāo)價太高?。?品牌和品牌不一樣，我們的價格符合國家要求是經(jīng)過物價部門核定的，我們自 己無權(quán)定價18、翡翠會不會證書是真的而實(shí)物是假的？ 不會的，每個證書上都有物品的照片都是一對一的，照片和實(shí)物都是一模一樣 的19、標(biāo)簽是否可以隨意打？ 不可以，標(biāo)簽都是經(jīng)過物價部門核定后才能上柜的并且標(biāo)簽都是一次性的我 們想改都改不了我們改了物價部門也不會同意啊20、證書是否是偽造的？ 不是的，因?yàn)樗鼘儆趪壹壸C書上面都有仿偽電話并且蓋有國家級印章。21、翡翠跟玉有什么區(qū)別？ 翡翠是玉的一種 .22、既然是玉為什么還

5、叫翡翠？ 玉分為很多種有硬玉和軟玉之分，翡翠俗稱硬玉23、為什么你們的翡翠都是 A 貨？我們只銷天然的翡翠，b貨c貨等處理過的低檔翡翠我們不做銷售24、擺件能賣嗎？能25、元寶是否是黃金鑲鉆的？不是26、怎么才能看出鉆石的好壞？ 主要從鉆石的凈度顏色（肉眼下看不到內(nèi)含物）和鉆石的火彩亮光等方面考慮27、怎么觀察鉆石的火彩？ 在充足的光線下轉(zhuǎn)動鉆石可以看到火彩，有色光譜會在鉆石表面跳動閃爍，折 光越多火彩越強(qiáng)28、鉆石怎么還會有顏色？ 鉆石是在極高溫極高壓條件下形成的，形成過程中常常含有一些其它微量元素， 所以會帶有顏色29、鉆石是怎么分級的？ 鉆石的品質(zhì)級別可分為：極好很好好一般、差。（凈度，

6、顏色）30、為什么有些鉆石會發(fā)白呢？ 鉆石品質(zhì)等級較高和色系有關(guān)。31、AU750 是什么意思？ 含黃金百分之七十五32、鉆石掉了怎么辦？ 可拿到專營店免費(fèi)維修33、黃金如何換黃金？ 克對克，另加折舊費(fèi)克34、黃金如何換鉆石？ 免費(fèi)兌換，黃金折價克35、黃金如何換鉑金？按舊料回收克，多出補(bǔ)差價36、PD、 PT 是什么意思？pd 鈀金 pt 珀金37、鉑金是金子嗎？是38、是否可以送貨上門？ 不可以，要保證貨品的安全39、買完是否有禮品贈送？有40、為什么鉆石戴的時間長了會不亮？佩帶時間長了油污和人體汗液會影響鉆石的火彩和亮光，可定期到店內(nèi)進(jìn)行清 洗41、如果不喜歡這個款式怎么辦？ 如果是鉆飾

7、可等價免費(fèi)調(diào)換，超出補(bǔ)差價42、有沒有售后服務(wù)？公司有六保服務(wù)43、是哪里生產(chǎn)的鉆石？南非44、是不是南非的鉆石？是45、調(diào)換鉆石收不收折舊費(fèi)？如果是鉆飾可等價免費(fèi)調(diào)換，超出補(bǔ)差價46、黃鉑金可否換鉆石？可以47、鈀金可以稱為金子嗎？可以48、鈀金為什么那么便宜？上市較晚49、鈀金為什么那么輕？鈀金相對密度小所以比較輕50、為什么鈀金戴了會變黑？戴的時間久了受汗液侵蝕和油污影響鈀金會失去光澤，可定期清洗，清洗后可 恢復(fù)光澤51、是不是只有結(jié)婚才戴鉆戒？ 不一定，只要有美的追求都可以戴，只是結(jié)婚戴鉆戒更能體現(xiàn)出愛情的堅(jiān)貞和 永恒52、為什么婚戒都是戴在無名指上？ 左手無名指也叫愛情之脈，傳說中是

8、和心相連的，將鉆戒戴在左手無名指上能 使愛情的火焰象鉆石的火彩一樣生生不息53、鉆石戒指是否可以在任何時間配戴？ 建議不要在做家務(wù)和體力勞動時佩帶，鉆石具有親油性以免油污影響鉆石的光 彩，如果鉆石受到強(qiáng)烈的外力撞擊易碎54、首飾臟了怎么辦？可隨時到專營店免費(fèi)清洗也可在家用性質(zhì)溫和的洗滌水浸泡，用軟毛刷輕刷， 然后用清水漂洗再用軟布擦拭涼干55、鉆石會不會碎？ 鉆石雖然硬度較高但邊緣比較脆弱，如果受到強(qiáng)烈的外力撞擊也會容易碎56、鉆石掉了怎么辦？ 可拿到專營店免費(fèi)維修57、鉆石能否與黃金配戴？不能鉆石的硬度比黃金高，黃金容易被鉆石磨損，而且被黃金污染的鉆飾不 容易清洗只能重新拋光才能恢復(fù)58、白

9、金與黃金戴在一起，為什么白金會變黃？ 鉆石的硬度比黃金高，黃金容易被鉆石磨損，而且被黃金污染的鉆飾不容易清 洗只能重新拋光才能恢復(fù)59、如果不想戴了鉆飾如何處理？可調(diào)換也可買掉或送人60、買吊墜送不送鏈子？可以送61、送的贈品鏈?zhǔn)羌冦K金的嗎？ 不一定，看鉆飾的價位62、戒指調(diào)換吊墜送不送鏈？不送63、翡翠可以換鉆戒嗎？低價位的翡翠可以64、鉆戒可否換翡翠？ 等價或以上價位可同等折扣調(diào)換65、贈品鏈可否調(diào)換？不能調(diào)換66、調(diào)換鉆飾打折嗎？可按現(xiàn)折扣計(jì)算67、如果換的價格低能否找零？不能找零68、調(diào)換時沒有證書怎么辦？ 不能調(diào)換，每款證書只有一個69、是否只能在本店調(diào)換？ 全國異地等價免費(fèi)調(diào)換70

10、、購買時 7 折調(diào)換時怎么 8折嗎？ 購買時是店內(nèi)做活動折扣低讓利給顧客，現(xiàn)在恢復(fù)正常折扣，這是全國統(tǒng)一折 扣71、為什么男戒大同小異？ 這是公司根據(jù)市場所需求設(shè)計(jì)的，男式一般比較喜歡簡約大方的款式款型較少， 不象女戒款式豐富72、我戴上鉆戒覺得不好看怎么辦？ 鉆飾是最高檔首飾要是帶上不好看那戴普通素金首飾會更顯不出效果，我們每 款鉆戒都不一樣可以再 選選，肯定有一款會適合你的73、我戴上的戒指圈大怎么辦？可以縮圈74、戒圈改大小重量會不會少？ 如果縮圈重量會減少，如果擴(kuò)大的指號超過一定的界限需要加金重量也會改變75、改過以后的鉆戒和原樣一樣嗎？ 外觀一樣，只是指號大小改變可能不一樣?？钍胶驮?/p>

11、來的一樣。76、有沒有其它顏色的鉆石？ 有啊也有彩鉆，但一般市場上比較難見，且價位比較高。77、能否預(yù)定鉆飾的款式？可以。78、戒圈內(nèi)能打字樣嗎？ 內(nèi)側(cè)打有寶利來字樣和一些貴金屬材料的字樣及鉆石的重量的字樣，其它的不 能打。79、有貴賓卡嗎？有啊。80、沒有現(xiàn)金可否刷卡？ 很抱歉，我們這里現(xiàn)在還沒有和銀行聯(lián)網(wǎng)還不能刷卡。不過我們對面有銀行你 可以先到那里取一下。81、鑒定證書為何沒有級別？ 十二分以下的鉆石不做級別堅(jiān)定82、你們的切工如何？ 我們的鉆石切工是世界頂級切工基地比利時的工藝都是圓形明亮式切割，能最 大限度保持鉆石的火彩 和亮光83、是否都是八心八箭的切工？ 不是84、什么是八心八箭

12、？ 也叫邱比特切工，在切工鏡下從臺面能看到八支箭，底尖可看到八顆心，所以 叫八心八箭。要求對稱性高成品率低，一般市場價位比普通切工價位高10% 15%。85、這個牌子是國內(nèi)的還是國外？國內(nèi)品牌86、男戒款式怎么那么少？ 這是公司根據(jù)市場所需求設(shè)計(jì)的，男式一般比較喜歡簡約大方的款式款型較少， 不象女戒款式豐富87、有沒有男式項(xiàng)鏈？ 暫時沒有但是可以訂做。88、有沒有鉆石肢鏈？沒有89、有沒有紅寶石？沒有90、鉆石與寶石可否調(diào)換？可以91、鉑金和鈀金有何不同？ 內(nèi)在元素不同主主要，密度不同比重不同。上市時間不同。92、彩金是什么質(zhì)量的？ 主要成分就是黃金加其它貴金屬。93、彩色會掉顏色嗎？ 如果是

13、真分色不會掉色，如果是鍍分色配帶時間久了會掉色。94、裝飾品也賣嗎？可以95、翡與翠能不能隨著時間而生長？ 特殊情況下翡和翠會稍微擴(kuò)大，人體汗液中有酸或堿性成分，這些成分可從翡 翠的微裂隙中滲入內(nèi)部其中某些成分可能會與翡翠內(nèi)部的鉻離子或鐵礦物產(chǎn)生 化學(xué)反應(yīng)，或者把已經(jīng)固結(jié)在翡翠中的鉻離子或鐵礦物溶解而產(chǎn)生遷移，這樣 就顯得生長了。96、如何辯別翡翠的真?zhèn)危?可從物質(zhì)成分內(nèi)部結(jié)構(gòu)，同時可根據(jù)顏色，透明度，折射率及其它光學(xué)性質(zhì)， 質(zhì)地，硬度，密度等方面鑒別。97、翡翠不是綠的嗎？怎么會有其它顏色？天然翡翠是自然形成的，在形成過程中里面常常含有鉻離子或鐵礦物，含鉻的 翡翠會是綠色，含鐵礦物的會是紅色。98、翡是紅的為什么是黃色？ 黃色的翡翠是次生形成的顏色，它是由于褐鐵礦物的浸染而致，顏色不可能很 濃，經(jīng)常帶褐色也稱黃色。99、翡翠配戴時間長了顏色會不會擴(kuò)散？ 特殊情況下翡和翠會稍微擴(kuò)大，人體汗液中有酸或堿性成分，這些成分可從翡 翠的微裂隙中滲入內(nèi)部其中某些成分可能會與翡翠內(nèi)部的鉻離子或鐵礦物產(chǎn)生 化學(xué)反應(yīng)，或者把已經(jīng)固結(jié)在翡翠中的鉻離子或鐵礦物溶解而產(chǎn)生遷移，這樣 就顯得生長了。10