部門經理績效考核制度

1、部門經理考核制度暫定方案第一條 考核目的1、對中、高層管理干部的工作及貢獻形成“制度性評價”。2、為工資的決定及職務晉升、培訓等人事決策提供依據。3、使管理者為其直屬員工的工作提供支持、幫助以及為他（她）們的發(fā)展承擔責任。第二條 考核原則1、統(tǒng)一組織，逐級負責；領導與民主評議相結合的原則。2、工作成果導向，注重實績；定性與定量相結合的原則。3、評價結果與獎罰相結合的原則。第三條 考核范圍有直屬員工的分支部門領導、部門副經理、部門經理、總經辦成員、總經理第四條 考核內容及標準 對部門經理以上公司中、高級管理干部業(yè)績考核分目標任何完成情況評價及部門建設及員工管理評價兩部分： 目標任務完成及質量：主

2、要指月初董事長下達給各部門的目標任務，針對部門制定的任務分解計劃，對執(zhí)行結果進行定量評價。各部門由于工作性質不同，評價指標可以結合實績情況設定，參考評價表見附件一。 部門建設及員工管理評價：主要針對分管部門或部門人員的管理是否嚴格、規(guī)范，部門工作是否井井有條，部門制定建設是否科學、規(guī)范進行評價。分以下四部分：1、帶領團隊的工作業(yè)績評價：工作班子建設是否有效，人員分工是否合理，崗位職責明確，事事有人做，部門內的溝通渠道健全，內部協(xié)調和外部接口良好。2、領導和管理水平評價：定策略、帶隊伍的業(yè)績，部門內有明確及切實可行的計劃和策略（包括工作任務分解計劃、部門人員綜合素質計劃、費用成本計劃等），有明確

3、的管理流程。對工作的組織、協(xié)調及任務開展的有限控制。人員工作積極性的調動、學習培訓的開展以及人員的培養(yǎng)、輸送機制、人員流動率的控制機制是否有效。3、團結協(xié)作能力及精神：團隊氛圍、共同議事的機制，與各部門的接口順暢、部門員工的主動性和服務精神。4、費用控制情況：部門工作是否有成本意識。根據費用計劃有效控制部門費用支出。具體指標要素見評價表（附件二、三、四）第五條 考核方法及步驟針對目標任務完成情況的業(yè)績評價：1、考核方式以直接上級領導考核評價為主，其他相關上級評價為鋪，同級評價為參考（考核小組方式）被考核者進行工作述職，在個人總結基礎上填寫每月業(yè)績考核自我評價，與上級進行溝通，完成對工作任務完成

4、數量、質量情況的工作業(yè)績評價表填寫。2、總經理進行每月述職，由董事長對其工作業(yè)績做出評價。針對部門建設及員工管理的業(yè)績評價： 為保證考核的客觀、工作，考核方式采用多角度匿名評價法。1、民主測評。由被考核者的直屬員工對其進行評價。占考核總分的40%。2、橫向民主測評。同級之間相互進行評價，占考核總分的15%。3、縱向民主測評。直接上級對下級進行評價，占考核總分的40%4、公司總經理其他上級對其進行打分，占考核總分的5%。第六條 考核與被考核關系圖標被考核人考核者分支部門領導分管總經理部門員工部門組長分支部門領導分管總經理董事長：下級對上級的考核。：上級對下級的考核。：同級之間的考核。考核者依據考

5、核關系圖表填寫相應的上級對下級、下級對上級及同級評價表。第七條 考核者職責1、為了使考核者能夠公正合理的進行考核，為了提高考核者的監(jiān)督。評價能力，考核者必須參加人力資源部舉辦的績效考核培訓。2、考核者進行考核評價做到：不徇私情，力求評論嚴格、公道；不輕信偏聽，注重對被考核者實際工作的觀察和評價。3、考核時力戒避免憑總體印象，產生以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向，盡可能減少失誤的發(fā)生。4、被考核者對考核方法及內容應有的全面的了解，在自我評估時能實事求是的反反映出分管部門在本月工作中的表現。第八條 組織者人力資源部負責考核的組織及日常工作，并對各部門考核工作實施監(jiān)督，公司員工有權利就考核方式等

6、制度問題向人力部反映或投訴。第九條 績效考核具體流程部門每月工作總結人力資源部進行考核動員及部門考核設定日有關考核人員填寫表格人力資源部統(tǒng)計和匯總考核結果考核表和考核結果人力部存檔，有關結果抄送相關領導第十條 考核結果的確定及運用1、考核結果的確定：考核總成績：考核總分等于各單項指標分乘以權重分?？己藛雾棾煽儯汗局?、高級管理人員的單項成績包括目標任務完成業(yè)績成績和部門建設管理業(yè)績成績。評語及修正：上級領導可以結合各方面的情況及評語評論，對考核成績進行最后修正，但修正幅度增減不得高于5分。2、考核結果的運用考核不合格： 對月考核不合格部門中、高級管理人員，按下列情況處理： 月考核總成績、單項成

7、績一次不合格的，停發(fā)一個月的職務工資，除在本崗位予以培訓教育之外。同時可以給予降職、免職或低聘、解聘、調整工作崗位的處理，下一個月考核仍不合格的，公司將考慮與其解除勞動關系。考核優(yōu)秀： 對考核總成績及單項考核成績優(yōu)異者，將根據不同情況給予獎金獎勵、休假獎勵、工資級別提升及職位升遷等。其他： 考核結果將做為職務降升、工資調整、人員獎懲、評選先進、教育培訓等人力資源管理的依據。第十一條 考核資料的保管和查詢 公司由人力資源部專人腐竹對考核資料的保管，保管期限為自考核結束之日起，保管三年。第十二條 考核結果的查閱公司管理需要查閱部門以往的考核結果，或管理人員對自身考核結果的客觀公正存在異議，可向人力

8、資源部提出查閱申請，經人力資源部經理批準，方可查閱。第十三條 申訴1、考核者或被考核部門在考核中如果遇到關于考核內容或方法上的不適（與本部門實績操作情況有一定不符），都可隨時向人力資源部提出申訴。由人力資源部根據實績情況，適當調整該部門的考核內容或方法。2、考核期間設立申訴信箱（電子、紙制），由總經理室定期開啟。第十四條 裁決權限本制度的修改與廢止，由公司總經理最終裁決。第十五條 解釋權人力資源部對本制度具有最終解釋權。第十六條 實施日期本制度自2015年10月起在全公司范圍內實施。相關考核表：附件一：部門部門任務完成評價表附件二：部門管理業(yè)績評價表（上級對下級）附件三：部門管理業(yè)績評價表（下

9、級對上級）附件四：部門管理業(yè)績評價表（同級）人力資源部2015年10月22日中、高級管理人員工作任務完成情況評價表月初目標月末檢查評估結果自我評價上級評價優(yōu)秀良好合格不合格優(yōu)秀良好合格不合格計劃內工作任務（70%權重）工作目標1完成情況1614121016141210工作目標2完成情況15131191513119工作目標3完成情況14121081412108工作目標4完成情況131197131197工作目標5完成情況121086121086考核人意見：計劃外工作任務（30%權重）工作目標1完成情況121086121086工作目標2完成情況1086510865工作目標3完成情況86548654考

10、核人意見：業(yè)績考核等級確定90-10075-8960-7460以下被考核者簽字綜合評價優(yōu)秀良好合格不合格填表說明：1、本表用作上級對下屬的目標任務完成情況進行評價?？己巳艘庖姍谔钆c計劃相比的數量、進度和質量情況。2、評價時以直接上級意見為主，其他相關上級意見為輔，下級意見為參考。3、評價程序：A）出被評價人根據工作總結，把主要完成的工作按重量程度列于表中進行自評。B）評價人依據被考核人的工作總結、工作計劃、每周工作列表對完成工作的數量、質量進行評價。評價人可要求被評價人在一定范圍內進行工作述職。4、完成本表需由評價人與被評價人雙方溝通進行打分，評出一個較客觀、公正的結果。管理業(yè)績評價表（上級對

11、下級）被評人姓名：職務：部門：評價人姓名：職務：部門：選擇作為與被評價人的接觸程度（選1項）深入一般有限/不能進行評估：（不要填表，請在下面填寫原有并交回人力資源部）評分標準：不滿意（2分），需要改進（4分），尚可（6分），好（8分），很好（10分）一、帶領團隊的工作業(yè)績技能分級部門內的人員分工是否合理不滿意需要改進尚可好很好部門內崗位職責是否明確不滿意需要改進尚可好很好部門內儀事和溝通渠道是否健全不滿意需要改進尚可好很好二、領導和管理業(yè)績技能分級部門是否有明確的工作計劃與策略不滿意需要改進尚可好很好是否實施了明確、有效的管理流程不滿意需要改進尚可好很好對員工工作監(jiān)督、激勵和考核的有效性不滿意

12、需要改進尚可好很好工作任務檢查是否及時而有效不滿意需要改進尚可好很好是否經常提出有創(chuàng)新價值的管理建議不滿意需要改進尚可好很好積極調動員工的工作積極性不滿意需要改進尚可好很好規(guī)劃實施員工的學習和培訓不滿意需要改進尚可好很好三、團隊協(xié)作能力和精神共同儀事、內部配合、整體運作、團隊氛圍不滿意需要改進尚可好很好與各部門接口順暢不滿意需要改進尚可好很好主動性/對內、外的服務精神不滿意需要改進尚可好很好四、費用控制能力（財務提供數據）是否有費用預算計劃不滿意需要改進尚可好很好費用計劃控制情況不滿意需要改進尚可好很好總評定級被評論人在管理崗位上的表現不滿意需要改進尚可好很好管理業(yè)績評價表（下級對上級）填表要

13、求：提交該表格不要提供你的姓名，保持隱匿性。為提高評價質量，必須提供下列完整信息。被評人姓名：職務：部門：選擇作為與被評價人的接觸程度（選1項）深入一般有限/不能進行評估：（不要填表，請在下面填寫原有并交回人力資源部）認真思考表格中的考核要素和管理工作表現標準的說明，對被評價人過去一個月為一個領導者/管理者的有效性按表中所列標準進行評價評分標準：不滿意（2分），需要改進（4分），尚可（6分），好（8分），很好（10分）領導水平不滿意需要改進尚可好很好樹立公司部門目標履行承諾、提供幫助創(chuàng)造好的工作氣氛以身作則關心、體貼下級、有凝聚力管理表現不滿意需要改進尚可好很好確立工作標準（期望）提供反饋、改

14、進員工工作表現指導發(fā)展不滿意需要改進尚可好很好分配任務有效性時間管理、進度監(jiān)控工作表現標準說明：領導能力樹立公司/部門目標方向對本公司、部門的前途、發(fā)展提出積極的設想，并與他人交流，使下屬致力于這個設想。對公司客戶/用戶保持持續(xù)的關注。使員工隨時知曉公司/部門的變化和發(fā)展。履行承諾、提供幫助提供資源和組織上的支持，了解項目/工作的時間要求，平衡計劃期限。向員工征詢信息、建議和意見。保持團隊成員的互相尊重和信任，創(chuàng)造好的工作氣氛授予員工明確、充分的權利和責任，鼓勵熱情的努力和良好的工作表現。公正、尊敬、敏銳地對待不同的工作人員。以身作則以身作則，表現出耐心和理解能力，克服困難的堅強意志和能力，擁

15、有相關職業(yè)知識和技能，努力進行職業(yè)上的提高。關心、體貼下級，有凝聚力不以行政命令方式安排下屬工作，為人謙虛、厚道，有凝聚力。管理表現：確定工作標準（期望值）建立、交流并明確個人/團隊工作的目標和期望值提供反饋，改進員工的工作表現提供有洞察力的、及時的、積極正確的反饋，對出色的工作表示欣賞，了解貢獻的價值。積極而精明的傾聽者?；ㄙM足夠的時間對下屬進行培訓和指導。監(jiān)控員工的主要活動。指導發(fā)展以良師益友的方式行事，關注下屬及實業(yè)的發(fā)展并采取相應的行動。激勵員工擴展作用，開發(fā)員工的知識技能，分配任務有效性結合目標能夠合理進行分工，對整體工作有規(guī)劃，事事有人做。時間管理、進度監(jiān)控對分配工作提出時間要求，監(jiān)督、掌控工作執(zhí)行的過程進度。管理業(yè)績評價表（同級對同級）填表要求：提交該表格不要提供你的姓名，保持隱匿性。為提高評價質量，必須提供下列完整信息。被評人姓名：職務：部門：選擇作為與被評價人的接觸程度（選1項）深入一般有限/不能進行評估：（不要填表，請在下面填寫原有并交回人力資源部）認真思考表格中的考核要素和管理工作表現標準的