物料管理部門穩(wěn)定供應鏈關系策略研究_百度文庫

1、江汽集團公司2011年物流管理高級能力研修班學員論文題 目 物料管理部門穩(wěn)定供應鏈關系策略研究公 司 商用車公司 部 門 物料管理部 姓 名 王子倩 工 號 20070265 日 期 2011 年 05 月 09 日 目 錄目錄1中文摘要2英文摘要31 引言41.1供應鏈伴關系的特征41.2建立供應鏈關系的作用52 物料管理部門在影響供應鏈穩(wěn)定性上可能發(fā)生的問題52.1儲存保管不當帶來的顧客財產(chǎn)損失52.2賬務處理不準導致的資金結(jié)算誤差52.3信息不對稱造成的過剩生產(chǎn)及物流費用損失62.4服務意識不強造成的溝通障礙63 物料管理部在穩(wěn)定供應鏈關系中應采取的策略63.1加強在庫物資管理，減少物料

2、損失63.2提高賬務處理準確率，減少結(jié)算誤差73.3建立信息互通機制，保持信息暢通73.4提高服務意識，確保溝通有效74 結(jié) 論 8謝辭9參考文獻10指導教師評語11物料管理部門穩(wěn)定供應鏈關系策略研究摘要：在當今市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，市場競爭已由企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣滈g的競爭。優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的供應鏈合作關系，將能削減成本，提高企業(yè)盈利水平。物料管理部門作為供應商和公司之間的連接節(jié)點，在穩(wěn)定和鞏固供應鏈伙伴關系中發(fā)揮著重要的作用。如果物料管理不當，造成供應商利益損失，將會導致供應商抱怨情緒增加，導致供應鏈穩(wěn)定性下降。本文就物料管理部門在管理中可能出現(xiàn)的影響供應鏈穩(wěn)定性的問題進行了分析，進一步提出

3、從加強物資在庫管理，提高賬務處理準確率，建設與供應商溝通機制和提高服務意識四個方面進行運作，提高物資管理水平，減少顧客抱怨，增強供應鏈穩(wěn)定性的策略，以供物料管理部門在提升和維護供應鏈穩(wěn)定性措施選擇時參考。關鍵詞：供應鏈；物料管理部門；策略Abstract:Under the environment of more and more sharp comptitions now adays at the markets, the markets competitions have been changed from that one between the enterprises to a com

4、petition between the SUPPLY CHAINS. A good and steady relationship on the co-operation of supply chain will cut down the cost and raise the standards of profits in a company. The Department of Goods and Materials Administration-some what like a link of a chain between the supplier and company, playe

5、s an important part on steady and consolidate the partner relationship of supply chain. A non-proper administration of goods and materials, will probably make a damage on the profit of supllier. Then it will cost the increase of complains from the supplier and furtherly make a decline to the steady

6、of supply chain.The thesis here after has analysed the problems which might be happening and effect the steady of the supply chain in the Department of Goods and Materials Administration, and furtherly make four suggestions of strengthening the administration to the stocked goods and materials;heigh

7、tening the correct rates on finance conducting; create a communication system to the supplier and pay more attention to the service. Thus to raise the level on goods and materials administration,decrease the complains from customers, heighten the strategy on the steady of supply chain which for the

8、reference to the Department of Goods and Materials Administration when they make a method on conducting.Keywords: Supply Chain Goods & Materials Administration Department Strat 1.引言現(xiàn)今，市場競爭已經(jīng)由企業(yè)間的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)楣溑c供應鏈之間的競爭。所謂供應鏈是指圍繞核心企業(yè)通過對物流、信息流、資金流的控制，從采購原料開始，制成中間產(chǎn)品及成品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商

9、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。由供應鏈的定義可以看出，供應鏈是具有合作關系的一系列企業(yè)的集合。如果要使供應鏈良好的運作，則需要在供應鏈上的企業(yè)間建立起供應鏈上的合作伙伴關系。1.1供應鏈伴關系的特征供應鏈伴關系是指供應鏈上成員之間在一定時間內(nèi)的共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關系。 這種關系不同于傳統(tǒng)的企業(yè)合作關系，不是單純的一次性的買賣關系或是競爭中的此消彼長，而是在高度的商業(yè)信用基礎上， 通過風險共擔，信息共享，而建立起來的一種利益共同體。其與傳統(tǒng)供應鏈關系的區(qū)別如表1-1所示。表1-1傳統(tǒng)企業(yè)關系與供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系的比較_區(qū)別點 傳統(tǒng)企業(yè)關系 供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系供應

10、商 數(shù)量很多 少, 一般為一個或幾個可靠性 不確定 高信息公開程度 單向的封閉的遞階傳遞 共享, 各個方向的成本透明柔性 低 高質(zhì)量保證 制造商不信任的質(zhì)量檢查 為實現(xiàn)零缺陷而共同努力選擇供應商基準 基于價格的競價 各項綜合且為長期績效地理位置 非常分散 盡可能集中交流方式 采購單 電子數(shù)據(jù)交換EDI系統(tǒng)交易頻率 低、零星 高、連續(xù)交易長短 短 長研發(fā) 設計再采購 供應商介入共同研發(fā)配送計劃 每月 每周或每天對庫存的影響 作為企業(yè)資產(chǎn) 作為企業(yè)負債業(yè)務量 大、形成存貨資產(chǎn) 小、適時供應、減少庫存資料來源：陸震，白勤虎：供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系分析研究J 合肥工業(yè)大學學報 第18卷第2期。供應鏈關

11、系突出的特點有：1.1.1企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系是建立在契約或者協(xié)議的基礎上，這些契約和協(xié)議可以是正式的合同，也可以只依靠商業(yè)信用維持。1.1.2企業(yè)之間的關系是雙贏關系，互惠互利、信息共享、風險共擔。在供應鏈關系情況下，各企業(yè)以提高整體供應鏈效率，供應鏈整體效率最大化為目標，相互合作，共同增加收益。1.1.3供應鏈關系具有穩(wěn)定性和長期性。在企業(yè)間結(jié)成一條供應鏈的情況下，企業(yè)之間將彼此當作重要的客戶，在生產(chǎn)經(jīng)營等各方面相互參與，共同改進，不會出現(xiàn)合作關系經(jīng)常破裂或者頻繁更換合作對象的狀況。1.1.4供應鏈關系是一種高效、協(xié)調(diào)的合作關系。結(jié)成一條供應鏈的各企業(yè)，信息互通，資源共享，大大提高了各項作

12、業(yè)的效率和銜接程度，使供應鏈的效率和協(xié)調(diào)性整體大幅上升。1.2建立供應鏈關系的作用在如今供應鏈之間的競爭變得愈發(fā)激烈的環(huán)境下，傳統(tǒng)的合作模式由于企業(yè)之間的聯(lián)系過于松散，信息傳遞不完全而導致的效率低下等問題使企業(yè)在現(xiàn)在的市場競爭中難以處于優(yōu)勢地位。這時就需要進行供應鏈改造，建立更加穩(wěn)固的企業(yè)關系和更加有效的信息傳遞機制，也就是在核心企業(yè)與上下游企業(yè)之間建立起供應鏈關系。供應鏈關系的主要作用有：1.2.1加強企業(yè)之間的合作與聯(lián)系，使企業(yè)合作關系更加穩(wěn)定。由于合作關系穩(wěn)定，減少了更換合作伙伴而帶來的風險以及時間上的延遲。1.2.2使供應鏈上下游信息傳遞變的更加流暢，讓上下游企業(yè)的合作更加緊密。在戰(zhàn)略

13、伙伴關系下，供應商可以參與制造商的開發(fā)，制造商可以參與零售商的促銷，彼此相互溝通，使市場信息可以用最快的速度傳遍供應鏈的上下游，大大的減少了生產(chǎn)和銷售的風險。1.2.3由于戰(zhàn)略伙伴關系追求的是整條供應鏈上的效益最優(yōu)化，所以在戰(zhàn)略伙伴關系下，企業(yè)之間產(chǎn)生的是雙贏的效果。這在增加企業(yè)利益的同時，也減少了社會資源的浪費，提高社會的整體效益。2.物料管理部門在影響供應鏈穩(wěn)定性上可能發(fā)生的問題物料管理部門作為聯(lián)系企業(yè)和供應商之間的紐帶，在促進供應鏈穩(wěn)定性方面起到至關重要的作用。在下線結(jié)算的方式下，供應商寄放在物料管理部門的物料的安全性和使用結(jié)算的準確性，將直接影響到供應商利益的實現(xiàn)。物料的安全性不高或者

14、結(jié)算不準確造成的供應商利益損害會招致供應商的不滿。如果不滿情緒累計，勢必會影響到配套件的質(zhì)量、價格、送貨及時性等各方面，最終對整條供應鏈的穩(wěn)定性產(chǎn)生危害。而在物料管理的過程中，物料管理部門可能出現(xiàn)的影響供應鏈穩(wěn)定性的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：2.1儲存保管不當帶來的顧客財產(chǎn)損失考慮到成本、質(zhì)量等諸多因素，當主機廠采用“下線結(jié)算”模式為生產(chǎn)配套件結(jié)算，本地的供應商可自行組織物料配送，根據(jù)“JIT”原則，按量按時序送至生產(chǎn)線，不產(chǎn)生庫存。但外地供應商由于路途遙遠或供貨量不大，無法在主機廠周邊建廠，則勢必會租用物料管理部門提供的存儲倉庫用作物料存儲。供應商存儲在物料管理部門倉庫內(nèi)的物資，由于沒有

15、上線，無法結(jié)算，產(chǎn)權仍屬于供應商，對物料管理部來說即為“委托代管”物資。采用托管形式進行管理雖然不產(chǎn)生資金占用，但是大量的實物庫存可能會引發(fā)諸如：物料變質(zhì)，管理費用增加，物資安全風險增加等一系列問題。主機廠倉庫保管中一旦出現(xiàn)丟失、變質(zhì)等顧客財產(chǎn)損壞的情況，供應商和主機廠會就損壞財產(chǎn)的損失承擔問題發(fā)生分歧。因為沒有消耗，主機廠不愿意將損壞物料算作生產(chǎn)成本進行結(jié)算，而讓供應商承擔損失的話，長期如此就會使供應商產(chǎn)生抱怨情緒，增加供應商供應成本，使其不得不尋求新的合作伙伴或者重新議價。2.2賬務處理不準導致的資金結(jié)算誤差采用低成本的下線結(jié)算方式必然導致物料使用和材料結(jié)算在時間上存在差距，且由于柔性生產(chǎn)

16、存在一定的不確定性，物料發(fā)出和結(jié)算存在的時間差異性就會越發(fā)的明顯。物料管理部門肩負發(fā)料及賬務處理責任，在如何處理時間差距，保證賬務準確上起著重要作用。采用“下線結(jié)算”模式，月底由保管員根據(jù)當月各種物料出庫數(shù)量打印驗單進行結(jié)算。此種結(jié)算方式，驗單數(shù)量為當月日物料出庫數(shù)量疊加而成。由于空間限制，保管員發(fā)料與計算機賬務無法同時處理，發(fā)料與做賬就存在時間差。再加之生產(chǎn)計劃存在一定的不確定性，補退料在日常發(fā)料流程之外又增加了需要進行異常賬務處理的部分，當日物料如果不能及時的進行相應入、出庫賬務操作，很可能產(chǎn)生由于材料調(diào)換等原因造成的物料在使用數(shù)量上的模糊，導致結(jié)算時具體的使用數(shù)量與實際發(fā)出數(shù)量不相符。多

17、結(jié)算會增加主機廠的生產(chǎn)成本，而少結(jié)算會傷害供應商利益。且一旦發(fā)生少結(jié)算的情況，供應商會向主機廠提出質(zhì)疑，調(diào)查解決除會浪費大量的時間和精力之外，還會給供應商造成管理混亂的印象。同時，對處理結(jié)果如果不能跟供應商達成一致，則會招致供應商不滿，多數(shù)實力較弱的供應商，在發(fā)生結(jié)算金額不足時會選擇隱忍，但久而久之，當漏結(jié)數(shù)量達到供應商承受底線時，供應商勢必會重新進行合作伙伴的選擇。2.3信息不對稱造成的過剩生產(chǎn)及物流費用損失為適應市場，制造企業(yè)會選擇柔性生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)，但隨之而來的生產(chǎn)計劃的調(diào)整及產(chǎn)品的更新?lián)Q代勢必會造成現(xiàn)有物料的積壓。由于“牛鞭效應”的影響，為滿足客戶需求，庫存會在供應鏈的各環(huán)節(jié)上被逐級

18、放大。且在未能建立供應鏈上有效的信息傳遞模式和與供應商之間的信息系統(tǒng)對接平臺的情況下，供應商管理庫存（VMI模式）未能深入推廣，供應商無法有效的掌握主機廠的物料庫存情況。庫存信息不對稱，使供應商無發(fā)做到柔性生產(chǎn)，在進行生產(chǎn)配套件切換的時候，庫房內(nèi)的老產(chǎn)品就會變成積壓件，產(chǎn)生呆滯情況，進而損害供應商利益。路途較遠的供應商如果無法及時得到庫存信息，在接到產(chǎn)品切換通知時，可能會存在已發(fā)出的在途產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品在到達主機廠庫房時，除了產(chǎn)品直接變成積壓外，為運送產(chǎn)品而付出的物流運費也會一并損失掉。2.4服務意識不強造成的溝通障礙在供應鏈上，由于企業(yè)規(guī)模不同，實力強弱不等，主機廠和供應商之間的關系往往會給

19、人一種“求”與“被求”的印象。與供應商直接接觸的物料管理部工作人員如果服務意識不強，很容易給供應商造成“蠻橫”“難辦事”的印象。這種印象在溝通中會嚴重影響溝通效率，惡劣的態(tài)度在造成供應商不滿的同時，也會導致供應商的抵觸情緒，從而導致在補貨和再采購時，產(chǎn)生一定的麻煩。以上幾種在物料管理中出現(xiàn)的問題導致了供應鏈關系的不穩(wěn)定，使企業(yè)在不斷更換合作伙伴的過程中，增加了生產(chǎn)成本及風險。并且，如果頻繁更換供應商，配套件的質(zhì)量也難以保持在穩(wěn)定水平之上，從而導致最終產(chǎn)品質(zhì)量的波動，影響市場占有率及公司整體形象。3.物料管理部在穩(wěn)定供應鏈關系中應采取的策略供應鏈關系的不穩(wěn)定將導致供應商更換。供應商的頻繁更換勢必

20、增加主機廠在供應商開發(fā)和維護方面所花費的成本，影響公司的整體盈利能力。同時，由于供應商曾參與到主機廠的生產(chǎn)經(jīng)營中來，一旦合作關系破裂，也會為主機廠帶來在商業(yè)秘密安全性方面的顧慮。供應計劃價，合作方式，管理模式，工藝技術等信息一旦對外泄露，將會給主機廠帶來巨大損失。所以，穩(wěn)定的供應鏈合作伙伴關系對主機廠來說，具有重大意義。為杜絕上述可能導致供應鏈不穩(wěn)定的因素，提高供應鏈穩(wěn)定性，本文認為物料管理部在管理中應采取以下措施維護和鞏固供應鏈關系：3.1加強在庫物資管理，減少物料損失“委托代管”物資的產(chǎn)權屬于供應商，是供應商財產(chǎn)的一部分。所以加強在庫物資管理是維護供應商利益及供應鏈穩(wěn)定性的重要環(huán)節(jié)。作為直

21、接管理在庫存放物資的物料管理部門，必須能夠做到：3.1.1庫存物資質(zhì)量安全，數(shù)量準確物料管理部門必須保證接收后的供應商在庫物資在存儲期間不丟失，不變質(zhì)，不損壞，不丟失；保證常用物品在配送上線期間，不發(fā)生由于裝卸運輸導致的磕碰劃傷及損害物資產(chǎn)品性質(zhì)事故；保證物資實物數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量相符。3.1.2收發(fā)物資數(shù)量準確，有跡可循物料管理部門有責任完善物料收、發(fā)及庫房管理制度，建立標準入、出庫流程，指導物料收貨發(fā)料；保證物料收、發(fā)有跡可查，接收和發(fā)出的物料有相對應的流水賬記錄和原始憑證。當與供應商就物料去向問題發(fā)生分歧時，可以準確快速的提供物料運動的原始記錄，以證明物料管理的有效性。在物料管理理中，“

22、扯皮”和“強行攤派”發(fā)生次數(shù)的下降，將能有效提高供應商滿意度水平。同時，高效，標準，清晰的處理流程也會對公司形象提升起到推動作用。3.2提高賬務處理準確率，減少結(jié)算誤差物料收發(fā)的核心工作是賬務處理，賬務處理的準確性直接關系到供應商利益的實現(xiàn)及主機廠成本的發(fā)生。物料管理部門作為直接負責賬務處理的運作單位，必須保證賬務處理的及時準確。物料管理部必須提高對賬務準確性的核查力度，保證收、發(fā)、存賬目相符，賬面和實物一致。加強對所管物資賬務處理規(guī)范性的核查，堅決杜絕出現(xiàn)“假賬”，“人情賬”。確保收發(fā)存賬務能夠真實有效的反映企業(yè)物資進出狀況，保證結(jié)算準確。同時，須保證各種物料進出原始憑證在規(guī)定保存期限內(nèi)的完

23、整性，各種資金處理活動要能出示相應憑證，做到前面所說的物料的運動痕跡“有跡可查”。且在賬務處理上要遵循“及時性”原則，做到“日清日結(jié)”，避免由于賬務拖拉，產(chǎn)生因遺忘或憑據(jù)不清等原因?qū)е鲁鲥e的可能性。賬務處理的及時準確，可以最大限度的減少供應商損失及生產(chǎn)成本增加，有效的避免供應商抱怨情緒的產(chǎn)生，提高供應商滿意度。3.3建立信息互通機制，保持信息暢通建立信息溝通平臺，主要是要實現(xiàn)主機廠內(nèi)部信息平臺與供應商所用的信息平臺之間的對接。實現(xiàn)ERP，MRP2等系統(tǒng)的深度運用，避免單線式信息傳遞導致的“牛鞭效應”，加強供應商管理庫存模式的推廣運用，讓供應商實時掌握庫內(nèi)存貨情況，合理安排生產(chǎn)，方便供應商補貨。

24、同時，及時反饋切換或者產(chǎn)品轉(zhuǎn)型信息，避免因產(chǎn)品換型帶來的積壓及供應商損失。建立網(wǎng)絡性對賬平臺，定期和供應商進行賬務核對，樹立對供應商透明、公正的賬務處理形象，保證溝通有效。充分利用現(xiàn)代信息手段，保持和遠距離供應商間的溝通。聯(lián)合供應商討論確定要貨提前期，留出充分的時間和庫存物料，在保證生產(chǎn)不斷線的同時，給供應商充分的時間進行生產(chǎn)準備，確保配套件質(zhì)量。3.4提高服務意識，確保溝通有效物料管理部門作為企業(yè)和供應商接觸頻繁的窗口部門，其交接運作必須清晰、快捷、專業(yè)，這就必須要求其部門員工擁有較強的服務意識。作為企業(yè)和供應商溝通的渠道之一，服務意識包括兩個方面：首先，是對供應商的服務意識。作為物料管理部

25、門必須通過培訓、宣講等手段，不斷的將服務意識進行強化，使員工產(chǎn)生使命感自覺規(guī)范自身行為，杜絕“蠻橫”“難辦事”等不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。員工還要能夠主動的幫助供應商解決一些利索能力的問題，對有抱怨情緒的供應商進行一定的安撫。在供應商有疑問的時候，對公司的政策進行正確的解釋，以消除供應商誤會。其次，是對公司的服務意識。員工要能夠有意識的將供應商反饋的信息向公司進行轉(zhuǎn)達，主動幫助公司進行與供應商的溝通，解決供需雙方所存在的問題，創(chuàng)造穩(wěn)定供應鏈環(huán)境。4.結(jié) 論在現(xiàn)階段的生產(chǎn)條件下，物料管理部門在鞏固供應鏈關系中起到非常的重要的作用。物資保管不當，賬務結(jié)算不明，由于信息傳遞不佳帶來的物流費用和物料的損失及服務

26、意識不強造成的溝通障礙等問題都會影響和阻礙供應鏈合作伙伴關系的穩(wěn)定性。處理不好上述問題，將會導致供應鏈穩(wěn)定性減弱，一旦供應鏈穩(wěn)定性不佳或者供應鏈伙伴更換，公司除要支付重建供應鏈或者更換供應鏈伙伴所帶來的成本之外，還會面臨泄密危險和質(zhì)量隱患，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營造成危害。所以，為保證供應鏈穩(wěn)定運行，回避風險，物料管理部門必須從加強在庫物資管理，提高賬務處理準確率，加強信息系統(tǒng)建設，提高服務意識幾方面進行運作，優(yōu)化在庫物資管理，保障在庫物資安全，減少和杜絕可能發(fā)生的供應商利益損害。同時，作為企業(yè)與供應商的窗口之一，要努力建設高效、透明的事務處理機制，便捷、專業(yè)的業(yè)務流程，用以提高供應商滿意度，使公司和供應商之間的合作真正做到資源共享，信息互通，通過合作減少整條供應鏈的成本負荷，使公司和供應商之間真正實現(xiàn)“合作共贏”，提高供應商滿意度，增加供應鏈穩(wěn)定性。謝 辭通過本次論文寫作，我更加深刻的了解物料部在供應鏈管理中的重要性，對其在物料結(jié)算，物料保管方面可能造成的對供應鏈穩(wěn)定性的影響做了更加深入的思考。并且在研究解決對策時，通過大量資料的研讀并將其與實踐工作相結(jié)