銷(xiāo)售管理系統(tǒng)流程分析

1、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)流程分析摘要：經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的會(huì)計(jì)。自從人類(lèi)進(jìn)入信息時(shí)代，用信息技術(shù)工具尋找提高效率的新的思想武裝自己，已成為整個(gè)社會(huì)的共識(shí)，并且越來(lái)越受歡迎。把用友 ERP- U8 管理軟件為平臺(tái)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)賬套的運(yùn)行，對(duì)用友軟件有了深入的了解，特別是在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈模塊。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)， 采購(gòu)系統(tǒng)、 庫(kù)存系統(tǒng)、應(yīng)收款系統(tǒng)均與對(duì)方有密切的聯(lián)系。在本文中，主要介紹銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的主要功能和與其他的系統(tǒng)及其日常操作和進(jìn)程之間的關(guān)系。關(guān)鍵字：數(shù)據(jù)庫(kù) 模塊 供應(yīng)鏈 銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 一、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的主要功能銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是用友 ERP -U8 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，其主要功能

2、包括：<1>銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的初始安裝 ；<2>銷(xiāo)售管理<3>銷(xiāo)售分類(lèi)賬和銷(xiāo)售分析。二、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的主要關(guān)系其主要關(guān)系（如圖1所示）采購(gòu)管理系統(tǒng)可以參照銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的銷(xiāo)售訂單生成采購(gòu)訂單。根據(jù)選項(xiàng)設(shè)置，銷(xiāo)售出庫(kù)單，無(wú)論是在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)生成，然后傳遞到庫(kù)存管理體系審核 ；還是在庫(kù)存管理系統(tǒng)參照銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的單據(jù)生成都可以。銷(xiāo)售發(fā)票在應(yīng)收款管理中審核登記應(yīng)收明細(xì)賬，進(jìn)行制單生成憑證；應(yīng)收款管理系統(tǒng)進(jìn)行收款并核銷(xiāo)相應(yīng)的應(yīng)收單據(jù)后，回寫(xiě)收款核銷(xiāo)信息。三、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理1、普通銷(xiāo)售業(yè)務(wù)一般銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模型適用于大多數(shù)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)

3、一起為提供的銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單、 銷(xiāo)售訂單、 銷(xiāo)售、 銷(xiāo)售發(fā)票，運(yùn)輸，銷(xiāo)售結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本處理整個(gè)過(guò)程。 <1>銷(xiāo)售報(bào)價(jià)。在銷(xiāo)售系統(tǒng)中，填制并審核報(bào)價(jià)單。見(jiàn)圖2。供應(yīng)鏈 銷(xiāo)售管理 報(bào)價(jià) 報(bào)價(jià)單銷(xiāo)售定價(jià)是指向客戶(hù)提供產(chǎn)品、 規(guī)格、 價(jià)格、 付款條件和其他信息，雙方達(dá)成協(xié)議，銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單可以轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)售合同或銷(xiāo)售訂單。企業(yè)可以針對(duì)不同客戶(hù)、 不同的股票、不同的批次、不同的報(bào)價(jià)也可以參照?qǐng)?bào)價(jià)單生成銷(xiāo)售訂單。在銷(xiāo)售過(guò)程中，可以省略銷(xiāo)售報(bào)價(jià)流<2>銷(xiāo)售訂貨。在銷(xiāo)售系統(tǒng)中，填制并審核銷(xiāo)售訂單。 供應(yīng)鏈 銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售訂貨 銷(xiāo)售訂單銷(xiāo)售訂單是指與客戶(hù)簽署的一個(gè)合同，在系統(tǒng)中反映為銷(xiāo)售訂單。如果早些時(shí)

4、候提供給其客戶(hù)，生成銷(xiāo)售訂單也可以指報(bào)價(jià)單。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，訂單周期也是可選的。批準(zhǔn)未關(guān)閉的銷(xiāo)售訂單可以生成銷(xiāo)售發(fā)貨或銷(xiāo)售發(fā)票。<3>銷(xiāo)售發(fā)貨。在銷(xiāo)售系統(tǒng)中，填制并審核銷(xiāo)售發(fā)貨單。供應(yīng)鏈 銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售發(fā)貨 銷(xiāo)售發(fā)貨單當(dāng)客戶(hù)訂單交貨時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)按順序進(jìn)行發(fā)貨。銷(xiāo)售發(fā)貨是企業(yè)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售訂單或銷(xiāo)售合同、并運(yùn)到客戶(hù)的行為，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的實(shí)施階段。除了根據(jù)銷(xiāo)售訂單外發(fā)貨外，銷(xiāo)售管理系統(tǒng)還具有的功能是直接出貨，那就是，沒(méi)有事先輸入銷(xiāo)售訂單，產(chǎn)品可以在任何時(shí)間發(fā)送到客戶(hù)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售發(fā)貨處理是必須的。在直接發(fā)貨模式中，發(fā)貨單是由銷(xiāo)售發(fā)票自動(dòng)生成的，發(fā)貨單可以作瀏覽，但不能進(jìn)行修改、刪除

5、、棄審等操作，但卻又可以關(guān)閉和打開(kāi)；銷(xiāo)售出庫(kù)單是根據(jù)自動(dòng)生成的發(fā)貨單來(lái)生成的。參照訂單來(lái)發(fā)貨時(shí)，一張訂單可以很多次發(fā)貨，多張訂單也可以一次性發(fā)貨。如果不做“超定量發(fā)貨控制”的話(huà)，就可以超過(guò)銷(xiāo)售訂單數(shù)量發(fā)貨。<4>銷(xiāo)售開(kāi)票。在銷(xiāo)售系統(tǒng)中，根據(jù)發(fā)貨單填制并復(fù)核銷(xiāo)售發(fā)票。供應(yīng)鏈 銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售開(kāi)票 銷(xiāo)售發(fā)票 專(zhuān)用銷(xiāo)售發(fā)票銷(xiāo)售發(fā)票是指在銷(xiāo)售過(guò)程中企業(yè)給客戶(hù)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票及其所附清單的過(guò)程，它是銷(xiāo)售收入確定、銷(xiāo)售成本計(jì)算、應(yīng)交銷(xiāo)售稅金確定和應(yīng)收賬款確定的依據(jù)，是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的必要環(huán)節(jié)。銷(xiāo)售發(fā)票既可以直接填制，也可以參照銷(xiāo)售訂單或銷(xiāo)售發(fā)貨單生成。參照發(fā)貨單開(kāi)票時(shí)，多張發(fā)貨單可以匯總開(kāi)票，一張發(fā)貨單也

6、可以生成多張銷(xiāo)售發(fā)票。<5>銷(xiāo)售出庫(kù)。在庫(kù)存系統(tǒng)中，審核銷(xiāo)售出庫(kù)單。見(jiàn)圖3。供應(yīng)鏈 庫(kù)存管理 銷(xiāo)售出庫(kù) 銷(xiāo)售出庫(kù)單銷(xiāo)售出庫(kù)是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理的必要環(huán)節(jié)。在庫(kù)存管理系統(tǒng)用于存貨出庫(kù)數(shù)量核算，在存貨核算系統(tǒng)用于存貨出庫(kù)成本核算。根據(jù)參數(shù)設(shè)置的不同，銷(xiāo)售出庫(kù)單可由銷(xiāo)售系統(tǒng)生成，也可以由庫(kù)存系統(tǒng)生成。如果是由銷(xiāo)售管理系統(tǒng)生成出庫(kù)單的話(huà)，只能夠一次銷(xiāo)售全部出庫(kù)，但是若是由庫(kù)存管理系統(tǒng)生成銷(xiāo)售出庫(kù)單的話(huà)，就可以實(shí)現(xiàn)一次銷(xiāo)售分次出庫(kù)。<6>應(yīng)收系統(tǒng)中，審核銷(xiāo)售發(fā)票并生成銷(xiāo)售收入憑證。見(jiàn)圖應(yīng)收款管理 應(yīng)收處理 銷(xiāo)售發(fā)票 銷(xiāo)售發(fā)票審核 保存、已生成 全選、制單 生成憑證 憑證處理審核銷(xiāo)售發(fā)票

7、必須在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中進(jìn)行，并生成銷(xiāo)售收入憑證。 <7> 在存貨系統(tǒng)中，執(zhí)行出庫(kù)單記賬。 供應(yīng)鏈 存貨核算 記賬 正常單據(jù)記賬 <8>在存貨系統(tǒng)中，生成結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本的憑證。見(jiàn)圖4。 供應(yīng)鏈 存貨核算 憑證處理 生成憑證 全選、制單 2、以訂單為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù) <1>業(yè)務(wù)類(lèi)型說(shuō)明銷(xiāo)售訂單是可以反映采購(gòu)和銷(xiāo)售雙方客戶(hù)采購(gòu)需求的單據(jù)，它可以是供銷(xiāo)售商品的詳細(xì)信息，也可以是一種口頭協(xié)議。以訂單為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售管理模式，銷(xiāo)售訂單是一整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的核心。見(jiàn)圖5。 <2>相關(guān)設(shè)置 如果企業(yè)選擇使用以訂單為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式，就需要在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中設(shè)

8、置“必有訂單”的業(yè)務(wù)模式，可以選擇普通銷(xiāo)售必有訂單、委托代銷(xiāo)必有訂單、分期收款必有訂單、直運(yùn)銷(xiāo)售必有訂單。<3>業(yè)務(wù)流程如圖7所示。3、委托代銷(xiāo)業(yè)務(wù) <1>業(yè)務(wù)類(lèi)型說(shuō)明 委托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)指公司將商品委托給他人銷(xiāo)售，但商品所有權(quán)仍然屬于原企業(yè)的銷(xiāo)售方式，委托代銷(xiāo)商品銷(xiāo)售后，受托方與企業(yè)進(jìn)行結(jié)算，并開(kāi)具正式的銷(xiāo)售發(fā)票，形成銷(xiāo)售收入，商品所有權(quán)會(huì)轉(zhuǎn)移。 <2>相關(guān)設(shè)置 如果企業(yè)存在委托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，就需要在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)分別進(jìn)行相關(guān)參數(shù)設(shè)置。只有設(shè)置了委托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)后，才能處理委托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，才能進(jìn)行有關(guān)的賬表查詢(xún)（供應(yīng)鏈 銷(xiāo)售管理 選項(xiàng) 委托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)）。為了使系

9、統(tǒng)可以根據(jù)委托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型自動(dòng)的生成憑證，需要在存貨核算系統(tǒng)中進(jìn)行委托代銷(xiāo)相關(guān)科目設(shè)置。 <3>業(yè)務(wù)流程 委托代銷(xiāo)報(bào)價(jià) 委托代銷(xiāo)訂貨 委托代銷(xiāo)發(fā)貨 委托代銷(xiāo)核算 收款結(jié)算 委托代銷(xiāo)開(kāi)票4、直運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù) <1>業(yè)務(wù)類(lèi)型說(shuō)明 直運(yùn)業(yè)務(wù)是指產(chǎn)品無(wú)需入庫(kù)即可完成的購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，由供應(yīng)商直接將商品發(fā)給企業(yè)的客戶(hù)；結(jié)算時(shí)，由企業(yè)雙方分別與企業(yè)結(jié)算，企業(yè)賺取購(gòu)銷(xiāo)間差價(jià)。 直運(yùn)業(yè)務(wù)包括直運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和直運(yùn)采購(gòu)業(yè)務(wù)。直運(yùn)業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)物的出入庫(kù)，貨物流向是直接從供應(yīng)商到客戶(hù)，財(cái)務(wù)結(jié)算通過(guò)直運(yùn)銷(xiāo)售發(fā)票、直運(yùn)采購(gòu)發(fā)票解決。直運(yùn)業(yè)務(wù)適用于大型電器、汽車(chē)、設(shè)備等產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 <2>選項(xiàng)設(shè)置 直

10、運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分為兩種模式：一種是只開(kāi)發(fā)票，不開(kāi)訂單；另一種是先有訂單再開(kāi)發(fā)票。分別稱(chēng)為普通直運(yùn)業(yè)務(wù)（非必有訂單）和必有訂單直運(yùn)銷(xiāo)售。無(wú)論采用哪種應(yīng)用模式，直運(yùn)業(yè)務(wù)選項(xiàng)均在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)設(shè)置（供應(yīng)鏈 銷(xiāo)售管理 選項(xiàng) 直運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)）。5、分期收款銷(xiāo)售業(yè)務(wù) <1>業(yè)務(wù)類(lèi)型說(shuō)明 分期收款銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和委托代銷(xiāo)業(yè)務(wù)類(lèi)似，貨物是提前發(fā)給客戶(hù)的。貨款是分期收回的，收入與成本按照收款情況也要分期確定。分期收款銷(xiāo)售的特點(diǎn)是：一次發(fā)貨，在當(dāng)時(shí)不確定收入，分次確定收入，再確定收入的同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)其成本。 <2>相關(guān)設(shè)置 在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中進(jìn)行分期收款業(yè)務(wù)的選項(xiàng)設(shè)置，在存貨核算系統(tǒng)中進(jìn)行分期收款銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的科目

11、設(shè)置（供應(yīng)鏈 銷(xiāo)售管理 選項(xiàng) 分期收款銷(xiāo)售）。 <3>業(yè)務(wù)流程 見(jiàn)圖7。6、銷(xiāo)售調(diào)撥業(yè)務(wù) <1>業(yè)務(wù)類(lèi)型說(shuō)明 銷(xiāo)售調(diào)撥業(yè)務(wù)一般是處理企業(yè)內(nèi)部有銷(xiāo)售結(jié)算關(guān)系的銷(xiāo)售部門(mén)或分公司之間的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售調(diào)撥單是給有銷(xiāo)售結(jié)算關(guān)系的客戶(hù)開(kāi)具的原始銷(xiāo)售票據(jù)，客戶(hù)可以通過(guò)銷(xiāo)售調(diào)撥單取得貨物的所有權(quán)。與銷(xiāo)售發(fā)票相比，銷(xiāo)售調(diào)撥業(yè)務(wù)只記銷(xiāo)售收入，不涉及銷(xiāo)售稅金。調(diào)撥業(yè)務(wù)必須在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)許可的前提下才可以使用，否則必須開(kāi)具發(fā)票。<2>業(yè)務(wù)流程如圖8所示。7、零售業(yè)務(wù) <1>業(yè)務(wù)類(lèi)型說(shuō)明 零售業(yè)務(wù)處理商業(yè)企業(yè)將商品銷(xiāo)售給零售客戶(hù)的業(yè)務(wù)，如果用戶(hù)有零售業(yè)務(wù)，相應(yīng)的銷(xiāo)售票據(jù)是按日匯總數(shù)據(jù)，然后通過(guò)零售日?qǐng)?bào)進(jìn)行處理。 <2>業(yè)務(wù)流程如圖9所示。8、代墊費(fèi)用 <1>代墊費(fèi)用處理的業(yè)務(wù)流程如圖10所示。9、銷(xiāo)售退貨業(yè)務(wù) <1>業(yè)務(wù)類(lèi)型說(shuō)明 銷(xiāo)售退貨是指客戶(hù)因質(zhì)量、品種、數(shù)量不符合規(guī)定要求而將已購(gòu)貨物退回。 <2>業(yè)務(wù)流程 如圖11所示。開(kāi)票直接發(fā)貨銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式下的退貨處理流程為：填制并審核紅字銷(xiāo)售發(fā)票 審核后的紅字銷(xiāo)售發(fā)票自動(dòng)生成相應(yīng)的退貨單、紅字銷(xiāo)售出庫(kù)單以及紅字應(yīng)收賬款 庫(kù)存管理系統(tǒng)和應(yīng)收款系統(tǒng)。10、現(xiàn)收業(yè)務(wù)現(xiàn)收業(yè)務(wù)是指在銷(xiāo)售貨物的同時(shí)向客戶(hù)收取貨幣資金的行為。在銷(xiāo)售發(fā)票、銷(xiāo)售調(diào)撥單和零售日?qǐng)?bào)等銷(xiāo)售結(jié)算