集團(tuán)員工績(jī)效考核與管理制度uweihero

1、公司員工績(jī)效考核與管理制度一為建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理制度， 客觀、 準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工 績(jī)效，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，特制定本方法。二本方法旨在到達(dá)以下目標(biāo)：1. 客觀、公證地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)，進(jìn)一步提高員工績(jī)效；2. 為人力資源管理工作提供依據(jù)；3. 加強(qiáng)溝通，建立良好的工作氣氛。三績(jī)效管理包括績(jī)效目標(biāo)確實(shí)定與修改、 績(jī)效考評(píng)、 考評(píng)結(jié)果運(yùn)用等根本內(nèi) 容?？?jī)效管理堅(jiān)持客觀、公平、完整、真實(shí)的原那么。 本方法適用于公司全體員工。四績(jī)效管理責(zé)任1、各職能部門(mén)、成員公司應(yīng)成立績(jī)效管理工作委員會(huì)以下簡(jiǎn)稱(chēng)委員會(huì) 其組成人員包括主管領(lǐng)導(dǎo)、 部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工代表， 行政部負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)的日常 事務(wù)。2

2、、績(jī)效管理是委員會(huì)、分管領(lǐng)導(dǎo)、員工、行政部的共同責(zé)任。3、績(jī)效管理工作委員會(huì)負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督、重大制度和事項(xiàng) 的最后裁定。4、分管領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理方面負(fù)有以下責(zé)任：4.1 根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門(mén)方案與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)。4.2 通過(guò)收集員工績(jī)效信息、雙向溝通以及行為糾偏、實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方案等 途徑，確保員工績(jī)效目標(biāo)的完成。4.3 按時(shí)、客觀、公正地對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與員工進(jìn)行溝通。4.4 根據(jù)考評(píng)結(jié)果，提出對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和使用建議。5 行政部在績(jī)效管理方面負(fù)有以下責(zé)任：5.1 制定員工績(jī)效管理的相關(guān)制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。5.2 提供與績(jī)效管理相關(guān)的參考資料、表格，開(kāi)展培訓(xùn)與咨

3、詢(xún)。5.3 確保績(jī)效管理符合法律要求及績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用符合公司的有關(guān)規(guī)5.4 處理員工在績(jī)效考評(píng)方面的申訴。5.5 將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。五員工在績(jī)效考評(píng)方面負(fù)有以下責(zé)任：1、與部門(mén)負(fù)責(zé)人共同制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)及培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方案。在環(huán)境發(fā)生變化 的情況下，與部門(mén)負(fù)責(zé)人共同研究調(diào)整績(jī)效目標(biāo)。2、執(zhí)行績(jī)效目標(biāo)與開(kāi)發(fā)方案，編制月工作總結(jié)與方案表；按月季提交 績(jī)效目標(biāo)完成情況，并提供能夠確認(rèn)自己績(jī)效的人員名單。3、積極、努力、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，保證績(jī)效目標(biāo)按期、高質(zhì)地完成。六績(jī)效目標(biāo)的制定與執(zhí)行1、績(jī)效目標(biāo)的制定應(yīng)以公司戰(zhàn)略方案、部門(mén)工作目標(biāo)、員工崗位職責(zé)為依 據(jù)，做到具體明確

4、、量化可控、切實(shí)可行和具有時(shí)限性，要有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的積 極性和創(chuàng)造性，保證公司總體目標(biāo)的完成。2、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工共同協(xié)商制定，依據(jù)績(jī)效目標(biāo)重要程度 進(jìn)行排序。 在績(jī)效目標(biāo)的制定過(guò)程中， 應(yīng)當(dāng)確定完成目標(biāo)所必需的配套條件， 如 所需人力、時(shí)間、資金、設(shè)備以及技能培訓(xùn)等內(nèi)容。3、員工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行工作方案， 積極主動(dòng)地開(kāi)展工作， 確保工作目標(biāo)的完成。 部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)按時(shí)核實(shí)員工工作情況，并提供幫助和指導(dǎo)。4、在公司總體目標(biāo)任務(wù)發(fā)生變化或人員變動(dòng)的情況下，各單位和部門(mén)應(yīng)對(duì) 績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)相關(guān)人員的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?。七?jī)效考評(píng)1、績(jī)效考評(píng)實(shí)行績(jī)效目標(biāo)與勝任能力關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，日

5、?？荚u(píng)與年 度考評(píng)相結(jié)合，上級(jí)對(duì)下級(jí)考評(píng)與客戶(hù)評(píng)價(jià)相結(jié)合的考評(píng)方法。2、日?？荚u(píng)可以月度為單位進(jìn)行，也可以季度為單位進(jìn)行，年度考評(píng)以年 度為單位進(jìn)行。在考評(píng)年度屆滿(mǎn)后， 公司各考評(píng)單位和考評(píng)人應(yīng)于年度屆滿(mǎn)后兩 周內(nèi)完成年度績(jī)效考評(píng)。3、日?？荚u(píng)采取上級(jí)對(duì)下級(jí)評(píng)價(jià)為主。部門(mén)負(fù)責(zé)人本著準(zhǔn)確、及時(shí)、公正 的原那么，依據(jù)員工績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行情況記錄表對(duì)員工考評(píng)期內(nèi)每項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)的完成 情況進(jìn)行評(píng)價(jià)?？荚u(píng)的主要內(nèi)容為員工績(jī)效目標(biāo)方案的執(zhí)行情況。4、當(dāng)員工的日常工作與績(jī)效方案差距較大，或者員工具有不良的工作行為如經(jīng)常缺勤、遲到、違反勞動(dòng)紀(jì)律、不遵守平安規(guī)定等的情況下，部門(mén)負(fù)責(zé) 人應(yīng)采取糾偏措施。包括口頭警告、提

6、出解除勞動(dòng)合同的建議等形式。5、年度考評(píng)采用上級(jí)對(duì)下級(jí)考評(píng)為主，內(nèi)部、外部客戶(hù)評(píng)價(jià)為輔的方法。 年度考評(píng)以績(jī)效目標(biāo)為主要內(nèi)容。員工應(yīng)填寫(xiě)員工年度總結(jié)表表 1，考評(píng)人 對(duì)員工一年的目標(biāo)完成情況進(jìn)行總體評(píng)價(jià)， 同時(shí)根據(jù)勝任能力考評(píng)指標(biāo) 見(jiàn)表 2、 表 3 、表 4對(duì)員工的勝任能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)填寫(xiě)年度績(jī)效考評(píng)表見(jiàn) 表 5 為員工的培訓(xùn)方案和職業(yè)開(kāi)展方案提供依據(jù)。6、各部門(mén)負(fù)責(zé)人由公司負(fù)責(zé)對(duì)其績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。各部門(mén)下屬的經(jīng)理、副經(jīng) 理由其部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng)。其他各級(jí)人員由其直接領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行考評(píng)。7、客戶(hù)考評(píng)是相關(guān)人員對(duì)員工工作質(zhì)量、態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)?？蛻?hù)考評(píng)分 為內(nèi)部客戶(hù)考評(píng)和外部客戶(hù)考評(píng)。 內(nèi)部

7、客戶(hù)考評(píng)是指， 公司內(nèi)部根據(jù)業(yè)務(wù)流程和 崗位關(guān)系， 需要被考評(píng)人提供管理或者業(yè)務(wù)效勞的人員。 外部客戶(hù)是指公司外部 需要被考評(píng)人提供業(yè)務(wù)效勞的人員； 客戶(hù)考評(píng)方法擬采用量表法員工滿(mǎn)意度 調(diào)查表見(jiàn)表 6。8、員工績(jī)效考評(píng)分為杰出、優(yōu)秀、合格、根本合格、需要改良和不可接受 五個(gè)等級(jí)。其中：杰出0指員工創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，績(jī)效結(jié)果大大超出預(yù)期目標(biāo)； 優(yōu)秀E指員工積極開(kāi)展工作，績(jī)效結(jié)果經(jīng)常超出預(yù)期目標(biāo)； 合格A指員工認(rèn)真工作，績(jī)效結(jié)果根本完成預(yù)期目標(biāo)； 根本合格 I 指員工不能完成個(gè)別績(jī)效目標(biāo)或不能到達(dá)預(yù)期目標(biāo)； 需改良N指員工不能完成各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)； 不合格U指員工完全不能勝任本崗位工作。具體標(biāo)準(zhǔn)參照績(jī)

8、效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表 7。9、考評(píng)人應(yīng)對(duì)被考評(píng)員工的績(jī)效和能力進(jìn)行總體量化評(píng)價(jià)。被考評(píng)人的考 評(píng)結(jié)果分?jǐn)?shù)總和為 100 分?？蛻?hù)評(píng)價(jià)占總分的 5%，上級(jí)對(duì)下級(jí)的考評(píng)占總分的 95%其中，績(jī)效評(píng)價(jià)見(jiàn)表 8占總分的 85%，能力考評(píng)見(jiàn)表 2， 3， 4占總 分的 10%。工程績(jī)效考核根據(jù)工程承辦合同考核。綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)=績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)X 85曲能力評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)X 10%客戶(hù)考評(píng)平均分?jǐn)?shù)X 5%績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)二權(quán)重x點(diǎn)值其中，績(jī)效點(diǎn)值：0=1.2; E=1.1. ; A=1; 1=0.7 ;N=0.5, U= 0客戶(hù)考評(píng)分?jǐn)?shù)二每個(gè)考評(píng)人評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)之和十客戶(hù)考評(píng)人能力考評(píng)分?jǐn)?shù)-權(quán) 重x分?jǐn)?shù)10、部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)綜合評(píng)分

9、對(duì)考評(píng)人進(jìn)行文字評(píng)定。 評(píng)語(yǔ)應(yīng)作為考評(píng)人 綜合表現(xiàn)的全面評(píng)價(jià)， 應(yīng)當(dāng)清楚地描寫(xiě)被考評(píng)人的優(yōu)勢(shì)、 所取得的成績(jī)以及需要 改良、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容等。 考評(píng)人對(duì)被考評(píng)人的評(píng)語(yǔ)及總體評(píng)價(jià)等級(jí)應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)在 績(jī)效考評(píng)的相應(yīng)欄目中。11 、績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)反應(yīng)給被考評(píng)人， 并進(jìn)行溝通。 被考評(píng)人在接到績(jī)效 考評(píng)評(píng)價(jià)后，應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)欄目簽字，應(yīng)由考評(píng)人在被考評(píng)人簽字欄中說(shuō)明。12、員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果不滿(mǎn)， 有權(quán)向本單位行政部申訴。 接到員工申訴后， 行政部應(yīng)當(dāng)對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核， 各級(jí)負(fù)責(zé)行政工作的人員接到員工申訴后， 應(yīng) 當(dāng)在 10 個(gè)工作日內(nèi)將復(fù)核結(jié)果通知申訴人。八考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用1 、績(jī)效考評(píng)結(jié)果是勞動(dòng)合同管理、職務(wù)變動(dòng)、薪酬分配、教育培訓(xùn)等的重 要依據(jù)，對(duì)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)