銷售人員年終工作總結(jié)4篇

1、銷售人員年終工作總結(jié)4篇近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的 銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提 示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和 積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè) 績?；仡欉@一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有 不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法 技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺

2、強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我 們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售 的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后 的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到 理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名 言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費 者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們 紅蜻

3、蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做 到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能 買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭 盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專 賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘 訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那 么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生

4、的經(jīng)歷。總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時 也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作 中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相 互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力 ！12月銷售人員年終工作總結(jié)范文XX年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下，來公司已經(jīng)三個多月了，在這三個月里， 通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解 ；雖然沒有意向客戶， 但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方

5、式，也從之前對 通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解。作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己 XX年的工作做出總結(jié)?；仡欉@三 個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進(jìn)度有點慢，所以 為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的 完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足，總結(jié)一下 大體表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)由于經(jīng)驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一 樣大膽、積極，對于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠及時，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及 時把握，也能夠防止

6、遺漏訂單；對于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多 ；(3) 要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗，在工作和生活中，與人溝 通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；(4) 銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué) 習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。通過來司三個月的實習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對于來年的 工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己 XX年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎?對所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識以及該區(qū)域的大體情況。一、自己區(qū)域的情況分析其實剛開始接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一無所知，進(jìn)入公司之 后，劃分了區(qū)域

7、，也開始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個地市。可是這三個地勢具體的 是一個什么樣子的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能 自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也 比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打 的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什 么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進(jìn)行一一分 析：1、對于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過 程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些 客戶聊了一下明年的意向，

8、沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向，以爭 取抓到訂單。2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權(quán)利、明年再說等等。為 了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞 好關(guān)系，以挖掘客戶的意向為關(guān)鍵，這樣才能抓住訂單 ；3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是 具體的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利 拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大。二、來年工作的大體安排和規(guī)劃：XX年是新的一年，也是新的開始，同時也

9、面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會有相應(yīng)的任 務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周 邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像 之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了。同時面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形 象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng) 自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。同時也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾 占： 八、1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對產(chǎn)品不了解但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及銷售人員的相 關(guān)知識

10、，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在 隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué) 習(xí)能力和為人處事能力。2、安排出差，電話輔助很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍 顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的 也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯 只要是了解到的意向客戶，一定要盡 最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。3、多方交流，查漏補(bǔ)缺每個人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流 也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的

11、溝通，了 解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補(bǔ)缺，這樣對自己今后的工作都 會有一定的促進(jìn)作用。同時，也要常?？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時間自己出單 了沒？和客戶溝通的怎么樣？有沒有可以抓住的意向訂單 初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生，自己表現(xiàn) 可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事 的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識和了解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這 方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道 自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖 然出了兩個小單子，由于自

12、己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指 出之后自己也也深刻認(rèn)識到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐， 努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改 進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必須要有 一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。對待本 職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自 己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也

13、感 謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。末服裝銷售人員年終工作總結(jié)一、個人工作總結(jié)時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混 小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做 的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就 相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成 長倍

14、感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉 思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。歸納以下幾點：1. 一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展；2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方 案，不懂就問，努力把工作做好；3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃；4.分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表 ；5.在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高；6.在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告口：廣告

15、紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到 市場的運(yùn)作；7.對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行；8.知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿； 二、部門工作總結(jié) xx年6月30 日， 白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什 么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考 核。在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)

16、勢、學(xué) 校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的 沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。下面我對我們部門的工作做一下歸納1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足；2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工 作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能 培訓(xùn)不夠。3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎 么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目

17、；4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣；5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高；6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核；7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對他們表示由衷的感謝。三、xx年工作計劃運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事 在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總 結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才 具有現(xiàn)實意義。1.目標(biāo)的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年

18、度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費用目標(biāo)、利潤目 標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為140萬/年，廣告費用目標(biāo)為1.2萬/月，渠道開發(fā)目標(biāo)為3條/年，人員配置為3人。2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根 本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。3.培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣?？偨Y(jié)問題目的在于提 高市場人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力

19、提高到一個新的檔次。4.品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃； 5.團(tuán)隊支持。為了保障來年市場招生工作 順利高效地實施，我們還需要通過苦練 內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培 養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。服裝銷售人員年終工作總結(jié)范文與計劃時光荏苒，xx年很快已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也 算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工 作

20、中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪 伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我 明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們 的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的 發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己， 較好的完成各項工作任務(wù)。回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，規(guī)劃好 xx年的工作，在新的一年的工作中，開好頭，起好步，揚(yáng)長避短，能夠順利地開 展xx年的工作。一年來我商場在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)xx年制訂的全年工

21、作計劃進(jìn)行工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子采用對桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考 察與調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，消除經(jīng)營死 角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。特別值得肯定的是在 今年企業(yè)的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改 造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定 的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。讓每一位 到來的顧客都贊嘆說，歐亞新發(fā)的變化真大呀?！狈b商場的品牌款式還真不 錯?！被仡檟x年的工作，可以概括為以下三大方面：一、升級改造順應(yīng)市場發(fā)展，全新形象喜迎春城百姓，經(jīng)

22、營工作成績喜人。xx年，我們商場共有供應(yīng)商191戶，品牌600余個，品種近萬種，經(jīng)營面積 8000多平方米。xx年全年純銷 819萬元，xx年純銷457.9萬元，比去年遞增了 78.9%。全年租金回算是3，363萬 元?？備N4, 183萬元，xx年總銷是2，245.5萬元，比去年遞增了 86.2%。實現(xiàn)毛利39.4萬元，其它業(yè)務(wù)利潤（收繳租金）255萬元，去年是148萬元，比去年增長 72.29%。全年營業(yè)、管理、財務(wù)綜合費用合計 217.7萬元。實現(xiàn)毛利潤76.7萬元。 取得這么好的成績，我們采取了如下做法：1、開展活動，搞促銷。按商廈總體部署，在大型促銷活動中，我們商場都能圍繞主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時開 展活動。主動找詩婷美容院和中國人壽保險公司聯(lián)合舉辦