利豐貿(mào)易案例分析答案

1、xx貿(mào)易案例分析問題答案1、你如何評價(jià)利豐貿(mào)易目前的成功？其目前供應(yīng)鏈管理模式的威脅和風(fēng)險(xiǎn)在哪里？成功的評價(jià)：（ 1）利豐從一家傳統(tǒng)貿(mào)易商成功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代跨國貿(mào)易集團(tuán)，其成功的關(guān)鍵因素在于不斷創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理理念。利豐以供應(yīng)鏈理念運(yùn)作企業(yè)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。利豐以“為全世界消費(fèi)者提供合適、合時(shí)、合價(jià)的產(chǎn)品”為目標(biāo)，以客戶需求為中心，為客戶提供高水平的產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)，這一供應(yīng)鏈管理過程給利豐帶來豐厚利潤。（ 2）以利豐貿(mào)易日常成衣訂單為例，其所需原材料包括：棉線、布料、拉鏈、襯里、紐扣、標(biāo)簽和其他輔料，這些原材料的合適的供應(yīng)商可能分布在全球，比如面料來自韓國、襯料來自臺灣、紐扣來自中國內(nèi)地、標(biāo)簽

2、和其他輔料來自香港等。在生產(chǎn)程序上，衣服可能在南亞染色，在中國內(nèi)地裁制，然后送回香港作質(zhì)檢和包裝，再出口給歐洲、亞洲或美國的客戶。因此，要保證分布在不同地區(qū)的所有原材料順利運(yùn)送到生產(chǎn)地、不同生產(chǎn)地生產(chǎn)的成衣如同出自同一工廠、準(zhǔn)時(shí)配送等，如果按照以往的傳統(tǒng)管理模式幾乎不可能完成這么復(fù)雜的任務(wù)，只有建立現(xiàn)代化的全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將無數(shù)的工序、地區(qū)和企業(yè)組織協(xié)調(diào)起來，實(shí)施高效的供應(yīng)鏈管理，才能確保各類訂單按時(shí)、按質(zhì)完成，客戶才能得到更優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)和多元化的商品，供應(yīng)鏈管理對利豐的快速發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。（ 3）利豐貿(mào)易通過集成和協(xié)調(diào)各種要素，以商品流、信息流和資金流為支撐，促使供應(yīng)鏈交易成本最小

3、、收益最大、風(fēng)險(xiǎn)最低，為整個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢。他將優(yōu)秀傳統(tǒng)的理念與先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理理念融為一體，引導(dǎo)公司群體行為、凝聚公司群體意識、激勵(lì)公司創(chuàng)新精神，發(fā)揮供應(yīng)鏈組織者和協(xié)調(diào)者的作用，促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)、消費(fèi)者、合作伙伴“多贏”供應(yīng)鏈管理模式的威脅與風(fēng)險(xiǎn)：（ 1）信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)。由于利豐供應(yīng)鏈中的每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)立經(jīng)營和管理的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上是一種松散的企業(yè)聯(lián)盟，當(dāng)供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)日趨繁復(fù)時(shí)，供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯(cuò)誤的機(jī)會也隨之增多。信息傳遞延遲將導(dǎo)致上下游企業(yè)之間溝通不充分，對產(chǎn)品的生產(chǎn)以及客戶的需求在理解上出現(xiàn)分歧，不能真正滿足市場的需要，同時(shí)會產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，導(dǎo)致過量的庫存。

4、（ 2）生產(chǎn)組織與采購風(fēng)險(xiǎn)。利豐貿(mào)易生產(chǎn)組織強(qiáng)調(diào)集成、效率，這樣可能導(dǎo)致生產(chǎn)過程剛性太強(qiáng)，缺乏柔性，若在生產(chǎn)或采購過程的某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，很容易導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)過程的停頓。（ 3）物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。物流活動(dòng)是利豐供應(yīng)鏈管理的紐帶，供應(yīng)鏈要加快資金流轉(zhuǎn)速度，實(shí)現(xiàn)即時(shí)化生產(chǎn)和柔性化制造，離不開高效運(yùn)作的物流系統(tǒng)。這就需要供應(yīng)鏈各成員之間采取聯(lián)合計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)信息共享與存貨統(tǒng)一管理。但在實(shí)際運(yùn)行中是很難做到這一點(diǎn)的，導(dǎo)致在原料供應(yīng)、原料運(yùn)輸、原料緩存、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品緩存和產(chǎn)品銷售等過程中可能出現(xiàn)銜接失誤，這些銜接失誤都可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈物流不暢通而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。例如，運(yùn)輸障礙使原材料和產(chǎn)品不能及時(shí)供應(yīng)，造成上游企業(yè)在

5、承諾的提前期內(nèi)無法交貨，致使下游企業(yè)的生產(chǎn)和銷售受到不利影響。（ 4）政策風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)國家經(jīng)濟(jì)政策發(fā)生變化時(shí)，往往會對供應(yīng)鏈的資金籌集、投資及其他經(jīng)營管理活動(dòng)產(chǎn)生極大影響，使供應(yīng)鏈的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增加。利豐也同樣面臨這樣的風(fēng)險(xiǎn)，例如，當(dāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，國家往往會出臺一系列的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策和措施，對一些產(chǎn)業(yè)的鼓勵(lì)，給供應(yīng)鏈投資指明了方向;對另一些產(chǎn)業(yè)的限制，使供應(yīng)鏈原有的投資面臨著遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)鏈需要籌集大量的資金進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整。（ 5）法律風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)供應(yīng)鏈面臨的法律環(huán)境的變化也會誘發(fā)供應(yīng)鏈經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)國家的法律都有一個(gè)逐漸完善的過程，法律法規(guī)的調(diào)整、修訂等等不確定性，有可能對供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生負(fù)面效

6、應(yīng)。利豐的供應(yīng)鏈涉及許多國家遍及全球，每個(gè)國家法律的完善會給其帶來極大的影響。（ 6）意外災(zāi)禍風(fēng)險(xiǎn)。這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在地震、火災(zāi)、政治的動(dòng)蕩、意外的戰(zhàn)爭等等，都會引起非常規(guī)性的破壞，影響到利豐供應(yīng)鏈的某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從而影響到利豐整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，使供應(yīng)鏈中企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過程受阻或中斷，使生產(chǎn)經(jīng)營過程遭受損失，既定的經(jīng)營目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)等。2、利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理成功源自哪些重要的能力和戰(zhàn)略措施？（ 1）利豐科學(xué)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈?zhǔn)抢S成功實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的基礎(chǔ)。利豐首先根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)和未來發(fā)展趨勢，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，科學(xué)地設(shè)計(jì)了公司供應(yīng)鏈，使多個(gè)分散企業(yè)在一個(gè)整體的供應(yīng)鏈管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作、資源

7、和信息共享，大大提高了供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢和企業(yè)的個(gè)體成本優(yōu)勢。（ 2）利豐貿(mào)易秉承了于不同業(yè)務(wù)范圍運(yùn)用信息技術(shù)來提高運(yùn)作效率的宗旨，令客戶、原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商及物流公司都能在利豐的技術(shù)支持下進(jìn)行交易，縮小了各企業(yè)間的技術(shù)差異，使整個(gè)供應(yīng)鏈流程變得更為順暢。利豐貿(mào)易并非盲目地進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)，相反，整個(gè)系統(tǒng)的日標(biāo)是利用科技來協(xié)調(diào)和探索公司業(yè)務(wù)的各方需要，實(shí)現(xiàn)以信息技術(shù)來提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率的宗旨。（ 3）利豐在供應(yīng)鏈管理中，尤其注重價(jià)值鏈的分解、合理重組和優(yōu)化，在分散生產(chǎn)過程中不斷尋找新的、合適的生產(chǎn)合作伙伴。比如，公司獲得一歐洲客戶服裝訂單后，一般不會簡單地要求在韓國或新加坡的分支機(jī)構(gòu)直接從所在

8、國進(jìn)貨，其可能的做法是，從比較成本出發(fā)，在韓國買進(jìn)棉紗運(yùn)到臺灣紡織和染色，最后在泰國的多個(gè)工廠同時(shí)生產(chǎn)，再按時(shí)、按質(zhì)、按量、按時(shí)交付，這一工作流程體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的集成化和最優(yōu)化思想。利豐通過動(dòng)態(tài)的價(jià)值鏈分解與重組，使供應(yīng)鏈管理更具靈活性，既提高了公司利潤，又實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值增值。（ 4）利豐強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢十分困難，因此它必須集中資源在某個(gè)所專長的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上，才能在供應(yīng)鏈上定位，成為供應(yīng)鏈上一個(gè)不可替代的角色。（ 5）利豐的供應(yīng)鏈管理方式方法與時(shí)俱進(jìn)，不斷摸索、不斷

9、創(chuàng)新，它是利豐尋求新的利潤增長點(diǎn)的真正途徑，是利豐在全球市場競爭中永保優(yōu)勢的秘訣。比如，利豐發(fā)現(xiàn)從多國進(jìn)貨、分類包裝、提供一攬子產(chǎn)品不能滿足客戶多樣化需求時(shí)，便開始嘗試對顧客提供定制化的創(chuàng)新服務(wù)，即根據(jù)客戶的實(shí)際需求，構(gòu)思、設(shè)計(jì)產(chǎn)品-制定生產(chǎn)計(jì)劃一選擇原料供應(yīng)商一選擇生產(chǎn)商一控制整個(gè)生產(chǎn)及交付過程，為客戶提供了滿意服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的一次創(chuàng)新。（ 6）利豐不但對于新技術(shù)不排斥而且始終在用新的技術(shù)來提升自身的業(yè)務(wù)效率與客戶服務(wù)。在外貿(mào)業(yè)務(wù)還停留在使用傳真?zhèn)鬟f信息的時(shí)候，利豐就開始采用電子數(shù)據(jù)交換來提升業(yè)務(wù)效率。2000年互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴襲來，傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)的態(tài)度不是懼怕就是排斥，但利豐則做好了充足的

10、準(zhǔn)備，融資2.5億美元并聘用了優(yōu)秀人才來打造自己的B2B網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈體系越來越依賴于信息技術(shù)的運(yùn)用，而利豐集團(tuán)在這一點(diǎn)上又走在了趨勢的前面，利豐旗下的各版塊都構(gòu)建了強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，并且通過接口互相連接，使整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)能夠流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。3、信息系統(tǒng)在利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理中取到哪些作用？（ 1）利豐運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作。信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供貨商的溝通過程，以前只能以電話、傳真，甚至面見達(dá)成信息交流的目的，現(xiàn)在能利用電子商貿(mào)、電子郵件，甚至互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，雖然手段不同，但內(nèi)容并沒有改變，而計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動(dòng)化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力，令信息流通速度加快，同時(shí)減少

11、失誤。（ 2）利豐貿(mào)易應(yīng)用的電子通信和信息傳送工具可以使供應(yīng)鏈中各企業(yè)直接獲得市場需求和與生產(chǎn)相關(guān)的信息，縮短了供應(yīng)鏈成員間的反饋時(shí)間，并借著這些信息與合作伙伴建立起更緊密的關(guān)系。商務(wù)軟件的應(yīng)用則增加了合作伙伴間的可見度，使供應(yīng)鏈成員能夠作為一個(gè)整體運(yùn)作的組織，縮短和簡化冗長的流程，提高了執(zhí)行效率，并加強(qiáng)了雙方的信任與長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。（ 3）利豐貿(mào)易的信息技術(shù)部2001年底獲得適用于提供內(nèi)部信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。在實(shí)施該ISO質(zhì)量管理體系的情況下，信息技術(shù)服務(wù)的表現(xiàn)須被定期評估，以求達(dá)至一定的服務(wù)目標(biāo)水平及持續(xù)改善。近年來，利豐亦不斷投資于加強(qiáng)全球辦

12、事處的計(jì)算機(jī)安全措施，以保障公司資料及提升連接全球的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，并適應(yīng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移不斷增加的要求。（ 4）利豐貿(mào)易運(yùn)用先進(jìn)的軟件和通訊工具去跟蹤和組織產(chǎn)品的各個(gè)生產(chǎn)運(yùn)程，允許供應(yīng)鏈中各企業(yè)能夠隨時(shí)隨地共同參與產(chǎn)品開發(fā)和處理生產(chǎn)過程中的各種變更。信息軟件的引入使利豐貿(mào)易旗下經(jīng)營的產(chǎn)品的生命周期中各環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)結(jié)在一起，并有效地結(jié)合客戶、原材料供應(yīng)商、工廠及物流公司，為客戶提供整體性的產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)及物流服務(wù)。隨著產(chǎn)品生命周期不斷縮短，訂單變得小量多樣，交貨期也日漸縮短，利豐貿(mào)易為了保持高度的生產(chǎn)彈性與快捷的交貨速度，借助其全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)以及信息技術(shù)來增加信息透明度和傳送的速度，使利豐貿(mào)易成為

13、行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者。4、利豐的核心競爭力有哪些？逐個(gè)分析信息技術(shù)如何產(chǎn)生或支撐這些核心競爭力。利豐貿(mào)易的核心競爭力包含產(chǎn)品知識能力、流程設(shè)計(jì)能力、增值服務(wù)能力、信息能力、供應(yīng)鏈管理能力、組織再造能力（ 1）產(chǎn)品知識能力：利豐會先將客戶需要的產(chǎn)品圖以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件畫出，這項(xiàng)技術(shù)可以大大縮減產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)時(shí)間，并且利豐擁有自己的布料開發(fā)小組，聘用大量有經(jīng)驗(yàn)的成衣專家，在設(shè)計(jì)當(dāng)時(shí)即給予客戶設(shè)計(jì)成衣的建議。同時(shí)利豐貿(mào)易應(yīng)用了先進(jìn)的電子顏色測試技術(shù)，再配合互聯(lián)網(wǎng)傳送，大大縮短了顏色校對和確認(rèn)顏色所需的時(shí)間，并降低了成本。（ 2）流程設(shè)計(jì)能力：每一個(gè)國家（地區(qū)）都有不同的成衣出口配額，利豐在生產(chǎn)前需

14、要先分析不同國家（地區(qū)）的成衣配額限制狀況與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力成本，并搭配各工廠生產(chǎn)能力，決定出生產(chǎn)地區(qū)與雇用哪些代工廠，以及各代工廠分配的比率，但在設(shè)計(jì)出各工廠分配產(chǎn)量前，其實(shí)利豐要做的工作包含有審慎評估代工廠，實(shí)際查訪抽檢再三確認(rèn)代工廠的產(chǎn)能與品質(zhì)后，才會認(rèn)可成利豐供貨商。經(jīng)由正確評估代工廠等基本功夫做足后，利豐在接到客戶成衣訂單時(shí)，才拆解成供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)施，并選擇最合適之地區(qū)與工廠完成各步驟，在一般狀況下，各訂單多交由數(shù)間代工廠同時(shí)生產(chǎn)，在利豐拆解供應(yīng)鏈流程的同時(shí)也須確保不同國家的原物料可以順利及時(shí)抵達(dá)各代工廠，且所有的代工廠生產(chǎn)出的產(chǎn)品要如出一轍，利豐在多年虛擬生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)習(xí)得一次就精準(zhǔn)

15、到位的生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)。（ 3）增值服務(wù)能力：利豐原以成衣采購業(yè)務(wù)起家，在與歐美大型零售商合作即不斷增強(qiáng)自己本身的附加能力，例如成衣設(shè)計(jì)、代工廠的生產(chǎn)監(jiān)管與質(zhì)量管理等，并且不以擁有成衣的增值服務(wù)能力為滿足，漸漸將觸手伸往玩具與時(shí)尚飾品業(yè)務(wù)，以可口可樂的宣傳采購商品為例，原可口可樂宣傳商品采購業(yè)務(wù)由屬下的各單位負(fù)責(zé)，但是消費(fèi)者對宣傳商品的要求越來越多元與復(fù)雜，于是2001年開始可口可樂將宣傳商品的采購業(yè)務(wù)交由利豐貿(mào)易負(fù)責(zé)，利豐不只幫可口可樂于全球采購各式各樣的零配件，也提供額外增值服務(wù)，包含提供市場需求訊息、協(xié)助產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)監(jiān)管、質(zhì)量控制、與完成品運(yùn)輸?shù)确?wù)。最成功的例子為2001年利豐

16、為可口可樂設(shè)計(jì)一顆可以播放音樂與旋轉(zhuǎn)功能的圣誕樹宣傳商品，利豐貿(mào)易將訂單分散給四家代工廠，在十星期內(nèi)即完成設(shè)計(jì)到制造出的所有工作，創(chuàng)下有史以來利豐單筆最大訂單，將700個(gè)裝滿圣誕樹的貨柜運(yùn)往南美可口可樂宣傳部門。（ 4）信息能力：利豐以信息能力輔助本身業(yè)務(wù)的方式為，不采取購買一整套軟件包，而傾向自行開發(fā)所需軟件，基本上是防范主要核心能力外流。本文以成衣供應(yīng)鏈管理為例，說明總共有多少信息軟件輔助利豐核心業(yè)務(wù)流程，當(dāng)然利豐所使用信息系統(tǒng)不只于此，首先在產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要通知供貨商產(chǎn)品概念與成衣樣式，接獲供貨商報(bào)價(jià)單同意生產(chǎn)后，給與詳細(xì)生產(chǎn)計(jì)劃，這些都以自行研發(fā)的電子商貿(mào)系統(tǒng)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)完成；在訂單管理

17、系統(tǒng)上以訂單追蹤系統(tǒng)與數(shù)字資料交換與供貨商溝通；出口作業(yè)方面與物流業(yè)者追蹤貨物功能連線得知貨物現(xiàn)況功能，這些輔佐軟件精簡利豐供應(yīng)鏈管理工作，強(qiáng)化訊息傳遞透明度與傳送速度，縮短與供應(yīng)鏈伙伴間傳送與回饋訊息時(shí)間，讓利豐與供應(yīng)鏈伙伴緊密結(jié)合，使利豐成為成衣產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者。（ 5）供貨商開發(fā)與管理能力：利豐集團(tuán)在亞洲供貨商集中處都設(shè)有辦事處，統(tǒng)一管理供貨商，這些辦事處負(fù)責(zé)提供不同的事業(yè)單位最適合的供貨商，其員工多來自當(dāng)?shù)?，對于何處具有供貨商相?dāng)了解，并且建立良好關(guān)系，辦事處員工包含有各領(lǐng)域的專家，例如貿(mào)易、質(zhì)量監(jiān)控、航運(yùn)與其它職能的專家，協(xié)助事業(yè)部順利服務(wù)客戶各樣的當(dāng)?shù)匦枨蟆?968年起利豐針對亞洲地區(qū)成立辦事處，涵蓋范圍包含新加坡、韓國、泰國、斯里蘭卡、印度尼西亞、馬來西亞、中國臺灣、上海、湛江、菲律賓、越南、汕頭、廣州、青島與長沙等，以上眾多辦事處都具有開發(fā)新供貨商職責(zé)，下至員工上至行政主管，都在各國家（地區(qū)）中尋找合適供貨商，在過濾過眾多訊息后，電話取得相關(guān)業(yè)務(wù)資料，即派遣工程師參觀工廠，核對資料是否屬實(shí)以及檢測工廠產(chǎn)能與質(zhì)量，在繁復(fù)的檢查程序中可以預(yù)防未來合作時(shí)發(fā)生的問題，例如在第一次合作時(shí)利豐會對供貨商進(jìn)行規(guī)格與質(zhì)量的監(jiān)管，如客戶要求的款式規(guī)格、原材料選用、