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1、人與人最大的差距不是智商,是情商!情商又叫情緒商數(shù),或稱情緒智力,是與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。  情商包括五個(gè)方面的能力:1、自我認(rèn)識(shí):我們會(huì)不經(jīng)意的去批評(píng)孩子,但這并不重要,關(guān)鍵是孩子怎么自己看自己。2、控制自己的情感:就是在孩子恐懼、焦慮、悲傷的時(shí)候他怎么控制自己的情緒。3、自我激勵(lì):可以使人在前進(jìn)時(shí)富有激情和目標(biāo),摔倒時(shí)很快爬起來(lái);4、認(rèn)知感受他人的情緒:也就是能想人所想、憂人所憂,這是與他人正常交往,實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。5、人際關(guān)系:社會(huì)能力和社會(huì)技巧。  總的講來(lái),情商就是:一個(gè)人情緒、情感的控制水平,是一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用、表達(dá)自己及

2、他人情感的能力。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受控制等方面的品質(zhì)。  高情商的7大特征:1)講話做事善于照顧他人感受2)解讀對(duì)方情感和意圖的能力強(qiáng)3)輻射正能量,和他們?cè)谝黄?,你?huì)感到舒服、輕松、快樂(lè)、熱情4)善于維系親近的關(guān)系,也能保持獨(dú)立和自我5)深刻理解“意圖與結(jié)果”的巨大差異,會(huì)關(guān)注和主動(dòng)獲取對(duì)方的反饋,加以調(diào)整6)朋友圈子廣,能容納多種類型的人7)善于鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)他人  為什么情商高的人,善于處理人際關(guān)系?1)高情商的人,常常能夠?qū)?duì)方的情感引導(dǎo)到正面,降低了直接沖突的概念。比如,你看到一個(gè)態(tài)度不卑不亢的人,很多話就可能難于說(shuō)出口。你看到一個(gè)

3、很熱情的人,本來(lái)心里的郁悶,也就少了很多。這就像武林高手的首要標(biāo)準(zhǔn),不是能挨打(盡管挨打是一個(gè)基本功),而是別人很難打到他。2)高情商的人,更善于掌握自己的情緒,不受對(duì)方的影響。別人罵你不等于你要生氣。注意,這是指心情沒(méi)受負(fù)面影響;而不是受了負(fù)面影響,隱藏起來(lái)。3)高情商的人選擇面廣,所以發(fā)現(xiàn)不對(duì)胃口的,他們更容易選擇躲開(kāi)。  低情商的7大特征:1)講話做事容易無(wú)意識(shí)傷及別人的感受2)要么對(duì)外界反應(yīng)過(guò)分敏感,很容易感覺(jué)被他人傷害,你和他們講話要很小心;要么對(duì)他人的反饋非常不敏感3)發(fā)散出推卸責(zé)任、抱怨、絕望等負(fù)面情緒,和他們?cè)谝黄?,你的情緒常常會(huì)變差4)在親近關(guān)系中,容易表

4、現(xiàn)出過(guò)度依賴的特征5)缺乏對(duì)于“意圖和結(jié)果”巨大差異的意識(shí),覺(jué)得好意就應(yīng)該有好的反饋6)朋友圈子小,單一度高7)喜歡指責(zé)和打擊他人   為什么低情商的人,講話做事容易傷及別人的感受?1)由于感知他人情感的能力差,他們會(huì)缺乏該說(shuō)什么、該做什么、有什么影響的判斷力。2)他們可能缺乏關(guān)注他人情感的意愿,換句話說(shuō):不在乎。需要說(shuō)明的是,很多情況下,他們還是在乎的,但是還是處理不好。那是另外一回事情。3)更糟糕的部分來(lái)了:低情商的人容易感覺(jué)被傷害。他們常常能把別人無(wú)意識(shí)的行為,解讀為對(duì)自己的攻擊。在這種情況下,他人很難給予真實(shí)的反饋。即使給出了,也不會(huì)起到正面的作用如果沒(méi)有

5、更負(fù)面的效果的話。沒(méi)有真實(shí)的反饋,人就很難進(jìn)步。于是一錯(cuò)再錯(cuò)就是不可避免的結(jié)果。4)不愿意接受“意圖與結(jié)果”的差距,愛(ài)找借口推卸責(zé)任怪罪他人我們做事的意圖,往往不等于結(jié)果。換句話說(shuō):“好心也常??赡苻k壞事”但是低情商者,往往不愿意接受,或者沒(méi)有意識(shí)到“意圖不等于結(jié)果”。他們希望用“好的意圖”交換“好的回饋”。我覺(jué)得有一句口頭禪,是典型的情商低的表現(xiàn):“我是為你好”。意圖不等于結(jié)果。無(wú)數(shù)具有破壞的事情,都是那些覺(jué)得自己正確的人做出來(lái)的。   情商高與情商低的人的不同特和結(jié)局:情商高的人:為人處世積極開(kāi)放、自信樂(lè)觀、氣度豁達(dá)、心態(tài)平和、堅(jiān)毅、自制力、耐壓力、自我驅(qū)策力強(qiáng)所以

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