mis實(shí)驗(yàn)任務(wù)書(shū)

1、202747833武漢紡織大學(xué)MIS/LMIS實(shí)驗(yàn)報(bào)告班級(jí)： 營(yíng)銷(xiāo)11202 姓名： 程金蘭 實(shí)驗(yàn)時(shí)間： 2014 年 10 月 11 日 指導(dǎo)教師:胡慕海實(shí)驗(yàn)一一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?.理解MIS/LMIS的組成和結(jié)構(gòu)2. 熟悉MIS/LMIS的分類(lèi)3. 了解MIS/LMIS的常用功能4. 了解MIS/LMIS在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容通過(guò)因特網(wǎng)查詢(xún)MIS/LMIS的相關(guān)文獻(xiàn)資料：1. 對(duì)所調(diào)查的(物流)MIS/LMIS案例的應(yīng)用進(jìn)行分類(lèi)；答: 圓通公司：訂單模塊、倉(cāng)儲(chǔ)模塊、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、系統(tǒng)管理、決策分析、互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、主監(jiān)控臺(tái)。2.客戶(hù)：發(fā)件、資費(fèi)結(jié)算、在線查詢(xún)、簽收。2. 歸納MI

2、S/LMIS的常用功能；答: 1.具有一個(gè)或多個(gè)配送中心負(fù)責(zé)郵件的不同程度加工與中轉(zhuǎn)，同時(shí)又具有若干個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行郵件的攬收并最終投遞到戶(hù)，各分點(diǎn)之間也可以不通過(guò)配送中心而直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。2.業(yè)務(wù)類(lèi)型多，配送貨物品種多而雜，客戶(hù)范圍廣且需求各異，信息處理量大。3.總部、中心、分點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)地理分布不集中。 3. 總結(jié)并闡述你對(duì)MIS/LMIS的理解；答: 物流管理信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的集中處理，方便快捷的解決了人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的需求，為我們提供了更寬廣的高質(zhì)量生活平臺(tái)。2、選定一個(gè)特定企業(yè)的系統(tǒng),解釋其具體職能部門(mén)的典型組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)的總體功能和子功能，并就一個(gè)特定的功能簡(jiǎn)述其關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程答：圓

3、通公司部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)如下：:系統(tǒng)功能和子功能：本系統(tǒng)的主要任務(wù)是支持組織戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，合理開(kāi)發(fā)資源并實(shí)現(xiàn)人員的合理配置，為管理人員的管理工作以及訪問(wèn)系統(tǒng)的用戶(hù)帶來(lái)便捷；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì) 該公司員工檔案管理、員工信息管理、部門(mén)管理、獎(jiǎng)懲管理以及相關(guān)查詢(xún)；例如：營(yíng)運(yùn)管理的業(yè)務(wù)流程：客戶(hù)提出服務(wù)申請(qǐng)后營(yíng)運(yùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)信息和倉(cāng)庫(kù)信息審核請(qǐng)求，合理則對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，無(wú)問(wèn)題則與客戶(hù)簽訂合同，具體信息分別送與客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)。客戶(hù)也可申請(qǐng)取消合同，經(jīng)審核后合理，則取消合同。三、總結(jié)熟悉了對(duì)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流程圖的編制，更加了解了圓通速遞的業(yè)務(wù)流程。通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，深刻理解了活學(xué)活用，提高了對(duì)知識(shí)的渴求。實(shí)驗(yàn)二一

4、、實(shí)驗(yàn)?zāi)康? 熟悉并繪制組織結(jié)構(gòu)圖；2 熟悉并繪制業(yè)務(wù)流程圖；3 熟悉并繪制數(shù)據(jù)流程圖；二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1. 查閱組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖相關(guān)知識(shí)；2. 使用Word繪制下面的組織結(jié)構(gòu)圖：3. 使用Word繪制下面的業(yè)務(wù)流程圖：4. 使用Word繪制下面的數(shù)據(jù)流程圖：三、繪圖如下:四、個(gè)人總結(jié)實(shí)驗(yàn)三一.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?.復(fù)習(xí)、鞏固LMLS/MIS分析的目的、LMLS/MIS分析的內(nèi)容、LMLS/MIS分析方法和工具，提高系統(tǒng)分析實(shí)踐能力。2.熟悉業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖,處理邏輯等系統(tǒng)分析,設(shè)計(jì)方法,樹(shù)立正確的系統(tǒng)分析,設(shè)計(jì)思想，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1 繪制海爾退換貨的業(yè)務(wù)

5、流程:海爾退換貨（RMA）業(yè)務(wù)流程如下（如圖5-5所示）： 客戶(hù)網(wǎng)上RMA申請(qǐng)； 維修部門(mén)網(wǎng)上先期審核，售后技術(shù)人員上門(mén)診斷原因，進(jìn)行確認(rèn)； 維修部門(mén)通知相關(guān)部門(mén)決定退/換方式，進(jìn)行審核； 退貨方式下審批通過(guò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)出退貨紅沖發(fā)票，配送部門(mén)憑紅沖發(fā)票顧客一聯(lián)送至顧客地點(diǎn)提貨返回配送中心倉(cāng)庫(kù)并記錄； 配送部門(mén)將原發(fā)票從客戶(hù)處換回，交給財(cái)務(wù)部門(mén)； 資金通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)直接把貨款返還或通知結(jié)算銀行返還給客戶(hù)。答:2) 根據(jù)如下訂貨處理的業(yè)務(wù)流程圖,繪制初步的數(shù)據(jù)流程圖倉(cāng)庫(kù)缺貨通知單供貨單位采購(gòu)員訂貨合同催貨單訂貨單取貨通知單答:3請(qǐng)畫(huà)出某企業(yè)庫(kù)存量監(jiān)控處理的判斷樹(shù)：若庫(kù)存量 0，按缺貨處理；若庫(kù)存量 庫(kù)存下限，則按下限報(bào)警處理；若庫(kù)存量 庫(kù)存下限，而又 儲(chǔ)備定額，則按訂貨處理；若庫(kù)存量 庫(kù)存下限 庫(kù)存上限，而又 儲(chǔ)備定額，則按正常處理；若庫(kù)存量 庫(kù)存上限，又儲(chǔ)備定額，則按上限報(bào)警處理。答:4.某企業(yè)對(duì)不同交易額、不同信譽(yù)的新老客戶(hù)采取不同的優(yōu)惠待遇，具體銷(xiāo)售策略為：每年的交易額小于等于5萬(wàn)的客戶(hù)不給優(yōu)惠；每年的交易