IT企業(yè)項目團隊組建和實施流程管理

1、 IT企業(yè)項目團隊組建和實施流程管理由于中小IT企業(yè)主要從事應用軟件開發(fā)和一些特殊行業(yè)IT項目的實施，其需求相對復雜，而且經(jīng)常變化，其開發(fā)和實施過程中的可變因素也比較多，因此，如何組織項目團隊，既要保證質(zhì)量、又要提高效率，是項目管理者需要考慮的最重要的問題。 作為一個軟件開發(fā)企業(yè)，人力資源是一個公司最重要的資源之一，我們需要將技術(shù)人員進行分類、盡量作到分工明確；由于公司同時進行的項目很多，應該保證各個項目能共享公司為數(shù)不多的“專家”級資源；在設計和開發(fā)過程中，盡量保證各個項目的技術(shù)、風格、質(zhì)量基本一致，并且要將項目的質(zhì)量提升到公司級別，而不僅僅是反映項目組的水平。以下是本人在項目的實踐過程中的

2、一些經(jīng)驗和總結(jié)，并根據(jù)中小IT企業(yè)的實際情況對項目團隊組建以及項目實施流程的探索，愿它能給中小IT企業(yè)的管理層和項目領導者提供一些參考。 一、橄欖法 橄欖法則是本人在項目實踐中總結(jié)出的一套人力資源分配方法，也是一套比較實用的項目實施過程方法，它主要是為了解決項目質(zhì)量控制，項目組間資源共享等問題。其基本思路是： 1、 項目的入口同一起點，即：所有項目售前、需求分析階段由“專家”團隊承擔。 2、 系統(tǒng)的設計保證質(zhì)量，即：系統(tǒng)的設計要匯聚公司的優(yōu)秀資源，既要考慮系統(tǒng)的需求，又要考慮開發(fā)成本，還要結(jié)合公司現(xiàn)有的開發(fā)技術(shù)能力和已有的技術(shù)資源。 3、 系統(tǒng)的開發(fā)并行實施，即：系統(tǒng)的開發(fā)和編碼階段，由開發(fā)部

3、門進行全盤考慮和統(tǒng)一安排，根據(jù)項目的進度要求靈活組建開發(fā)團隊。4、 系統(tǒng)的出口歸并統(tǒng)一，即：系統(tǒng)測試必須嚴格把關(guān)，由測試部門承擔，保證所有系統(tǒng)質(zhì)量的一致性。系統(tǒng)的發(fā)布通過統(tǒng)一的出口，包括包裝（如果需要）和各種附加文檔（如：使用手冊、系統(tǒng)說明書）。 傳統(tǒng)方法是以項目組為單位，項目組人員基本上從開始到最后基本上是固定的，橄欖法是以項目的不同階段來組織不同的團隊，其人員的數(shù)量和成員本身隨著項目的進程不停的調(diào)整。二、項目角色： 有效的項目團隊由擔當各種角色的人員所組成。每位成員扮演一個或多個角色，常見的一些項目角色包括： 角色  描述  來源 

4、;項目經(jīng)理  項目管理人員，要求具有良好的溝通能力和管理能力  開發(fā)部或?qū)＜規(guī)?#160;客戶經(jīng)理   市場人員  市場部 技術(shù)經(jīng)理   開發(fā)過程中負責技術(shù)管理的人員   開發(fā)部或?qū)＜規(guī)? 售前工程師   知識全面、表達能力優(yōu)秀   專家?guī)? 需求分析師  業(yè)務專家  專家?guī)?#160;系統(tǒng)構(gòu)架師  技術(shù)能力突出，有豐富的項目經(jīng)驗 

5、60;專家?guī)?#160;界面設計師   具有一定的業(yè)務知識，能快速設計用戶界面  專家?guī)?#160;系統(tǒng)設計師  設計人員  專家?guī)?#160;數(shù)據(jù)庫設計師  數(shù)據(jù)庫設計人員  專家?guī)?#160;數(shù)據(jù)庫管理員  DBA  開發(fā)部 技術(shù)支持工程師  硬件、網(wǎng)絡支撐  系統(tǒng)集成部 程序員  包括：界面開發(fā)工程師、業(yè)務邏輯開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師等 

6、 開發(fā)部 質(zhì)量保證工程師  質(zhì)量管理和質(zhì)量控制人員  質(zhì)量管理部 測試人員  對業(yè)務非常熟悉，能從功能和性能方面測試系統(tǒng)  質(zhì)量管理部 產(chǎn)品包裝師  包裝產(chǎn)品，包括各種交付的文檔   產(chǎn)品部以上每個角色都應該有清晰的工作定位。并要求具有相應的技能，能在項目的各個階段出色完成任務，這些稱為人力資源，是保證項目成功的最基本的條件。三、項目前期的組織： 項目前期主要指的是項目業(yè)務需求調(diào)研、包括配合用戶制定項目建設方案、技術(shù)規(guī)范書、配合市場人員

7、進行售前技術(shù)交流等環(huán)節(jié)，此階段應該組織由售前工程師、需求分析師（業(yè)務專家）以及系統(tǒng)構(gòu)架師等組成一個臨時小組，負責跟蹤項目。這個小組根據(jù)項目的大小和客戶的要求確定小組成員，一般由35名成員組成。根據(jù)客戶的要求，既可以是全職的，也可以是兼職的。 項目前期小組的工作是項目的開始，這個小組工作成績的優(yōu)劣、工作質(zhì)量的高低，將直接影響項目的成敗。因此，從管理層的角度，一定要重視這個環(huán)節(jié)。項目前期小組需要完成的工作包括以下方面： 1、 客戶的各種項目前期要求，如：方案介紹、業(yè)務需求編寫等 2、 提交項目可行性分析報告，包括成本/效益分析 3、 提交項目建議方案 4、 提交業(yè)務需求說明書或需求分析說明書 四、

8、系統(tǒng)設計階段 系統(tǒng)設計是決定項目或軟件系統(tǒng)“怎樣做”的過程，這個過程回答了系統(tǒng)應該如何實現(xiàn)的問題。從軟件工程的角度，設計階段大約是整個項目開發(fā)成本的25%，所以，設計團隊以及該團隊的工作成績對于整個系統(tǒng)來說至關(guān)重要。 設計團隊一般由38名設計人員組成，從這個階段起，項目需要一名項目經(jīng)理，行使項目組的各種管理職能。設計團隊的成員具體包括： · 1名項目經(jīng)理 · 包括12名項目前期成員 · 1名系統(tǒng)構(gòu)架師 · 24名設計人員 · 1名數(shù)據(jù)庫設計人員 · 1名用戶界面設計人員組成 設計團隊需要完成的工作包括： 1、 項目開發(fā)計劃 2、 確定

9、系統(tǒng)軟硬件配置最佳方案 3、 確定系統(tǒng)開發(fā)平臺以及開發(fā)工具 4、 確定系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu) 5、 確定系統(tǒng)功能模塊以及各個模塊之間的關(guān)系 6、 確定系統(tǒng)測試方案 7、 提交系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計方案 8、 提交系統(tǒng)概要設計文檔 由于應用軟件需求經(jīng)常變化，因此設計需要考慮系統(tǒng)可擴展性，并需要在設計過程中對于重要的環(huán)節(jié)和用戶進行及時溝通。 五、編碼和系統(tǒng)實現(xiàn)階段 將用戶的需求變成真正可用的軟件系統(tǒng)，是通過編碼和系統(tǒng)實現(xiàn)階段來完成的。雖然軟件的質(zhì)量主要取決于系統(tǒng)設計的質(zhì)量，但是編碼的途徑和實現(xiàn)的具體方法對程序的可靠性、可讀性、可測試性和可維護性產(chǎn)生深遠的影響。 這個階段要根據(jù)用戶對項目進度的要求靈活組織開發(fā)團隊，一

10、般515左右。為了工作的連貫性，同時也為了解決在開發(fā)過程中用戶需求有可能變化的因素，開發(fā)團隊因該保留13名設計團隊的成員。 開發(fā)過程中，項目經(jīng)理的角色非常重要，項目經(jīng)理負責項目組開發(fā)人員的日常管理，控制項目的進度，負責和設計部門、市場部門以及客戶之間進行必要的溝通。這個階段通常是多個部門的人員共同組成一個項目組，因此，項目管理的一定要保證統(tǒng)一管理，理想狀態(tài)是項目經(jīng)理全權(quán)負責項目組人員的人員工作安排、業(yè)績考核、工資獎金等，因為項目經(jīng)理最了解項目組成員的工作態(tài)度和工作業(yè)績。 一般在大型項目開發(fā)團隊中，應該設立專門的技術(shù)經(jīng)理崗位，負責對項目組的技術(shù)方案進行管控，技術(shù)經(jīng)理最好是由設計團隊中抽調(diào)出來。技

11、術(shù)經(jīng)理在項目開發(fā)過程中需要注意程序風格、編碼規(guī)范等問題，并必須進行有效的代碼管理（版本管理）。 開發(fā)過程還應該進行系統(tǒng)的單元測試工作，確保各個獨立模塊功能的正確性和性能滿足需求說明書的要求。 開發(fā)團隊應該完成的工作包括： 1、 系統(tǒng)的實現(xiàn)代碼編寫 2、 單元測試 3、 提交源代碼清單 4、 提交單元測試報告六、系統(tǒng)測試、軟件打包階段系統(tǒng)測試階段在整個軟件生存周期中是占據(jù)總工作量最大的一個環(huán)節(jié)，統(tǒng)計資料表明在40%左右，有的時候還可能是其他過程的幾倍，因此，必須高度重視軟件的測試工作。 軟件的測試本身是發(fā)現(xiàn)軟件中的錯誤，但是發(fā)現(xiàn)錯誤是為了使開發(fā)的系統(tǒng)完全滿足用戶的需求，因此測試工作還伴隨著診斷、

12、改正錯誤、調(diào)試等復雜過程，測試也是軟件開發(fā)最困難的工作。 測試這個環(huán)節(jié)，參與人員除了測試人員以外，還應該包括幾乎所有的開發(fā)人員，同時我們經(jīng)?？梢园堰@個環(huán)節(jié)看作是編碼工作的延續(xù)，直到完成集成測試、通過測試驗收，形成最后的發(fā)布版本。經(jīng)過測試、穩(wěn)定的軟件版本包括相關(guān)的文檔可以進行打包，作為軟件開發(fā)的出口。 這個階段，必須嚴格把關(guān)，確保各個開發(fā)組完成的軟件都是高質(zhì)量的、同一個水平層次的軟件系統(tǒng)。這個階段完成的工作包括： 1、 更改情況說明 2、 集成測試報告 3、 軟件發(fā)布版本 4、 系統(tǒng)使用說明書 5、 系統(tǒng)安裝配置說明書 七、工程施工及軟件安裝階段由于從事的應用軟件的開發(fā)，因此，在開發(fā)完成之后經(jīng)常會有系統(tǒng)集成、軟件的安裝等工作。這個階段還經(jīng)常伴隨著新的業(yè)務需求和本地化需求的產(chǎn)生，因此將會有一部分的開發(fā)工作需要在這個階段完成。 工程實施階段需要的人員包括：· 1名項目經(jīng)理 · 多名技術(shù)支持工程師（硬件、網(wǎng)絡支撐） · 24名軟件開發(fā)人員 八、技術(shù)部門組織建議過去項目團隊組織模式通常是按照項目組為單位，由項目組從頭到尾負責整個項目的需求、設計、開發(fā)、實施過程。根據(jù)以上討論，由于應用軟件開發(fā)的特點，這樣的組織模式已經(jīng)不能滿足高效率、高質(zhì)量的要求。但是如果完全實行設計和開發(fā)完全分開，又幾乎不可能達到設計出完美的設計文檔、開發(fā)只埋頭